На Disney+ є багато контенту Marvel, який подобається моїм дітям, і я зазвичай дозволяю їм дивитися його на телевізорі в їдальні, який використовує Fire Stick.

Але коли програма почала мати проблеми навіть із завантаженням і кілька разів вилітала, я зрозумів, що щось не так.

Коли я почав досліджувати, що сталося з додатком, я натрапив на чимало причин, чому це сталося.

Ви дізнаєтеся, чому додаток Disney+ не працює на Fire Stick і як швидко виправити помилку.

Якщо Disney Plus не працює на Fire Stick, перезавантажте Fire Stick. Ви можете переінсталювати програму і спробувати знову, якщо це не допоможе.

Чому Disney Plus не працює з моєю вогняною паличкою?

Існує три причини, які можуть призвести до того, що програма не працюватиме на вашому Fire Stick.

На першому місці буде сам додаток, і якийсь баг або невідома помилка може не дозволити йому працювати належним чином.

Іншою причиною, чому додаток не працює, може бути ваше інтернет-з'єднання, але це буде проблемою лише в тому випадку, якщо щось не так із з'єднанням.

Єдиною іншою можливою причиною може бути сам Fire Stick, і будь-які проблеми з програмним або апаратним забезпеченням могли вплинути на додаток Disney+.

Ви також можете побачити два специфічні коди помилок - 83 або 42.

Перше означає, що ваш пристрій несумісний з додатком Disney Plus, а друге - що у додатку виникають проблеми з підключенням до серверів Disney+.

Про те, як ви можете виправити ці проблеми, я розповім у наступних розділах.

Вам знадобиться надійне з'єднання

Якщо додаток Disney+ не працює на вашому Fire Stick, насамперед переконайтеся, що з'єднання з Wi-Fi стабільне.

Це також один із способів виправлення помилки з кодом 43.

Розташуйте Fire Stick якомога ближче до Wi-Fi роутера, щоб отримати надійний сигнал.

Усуньте металеві перешкоди між Fire Stick і маршрутизатором і переконайтеся, що ви підключилися до точки доступу на тому ж поверсі, якщо у вас є точки доступу Wi-Fi на декількох поверхах.

Якщо Fire Stick знаходиться далеко від роутера, підключіться до точки доступу 2,4 ГГц, якщо це дводіапазонний роутер, або використовуйте ретранслятор для передачі сигналу на телевізор.

Ви можете перевірити рівень сигналу мережі, перейшовши до налаштувань мережі та виділивши ваш Wi-Fi.

У ньому має бути написано Добре. або Дуже добре. щоб сигнал був стабільним.

Перезавантажити вставляючи вогняну палицю

Якщо підключення до Інтернету виглядає нормально, ви можете спробувати перезавантажити Fire Stick.

Перезапуск може виправити будь-які тимчасові помилки або проблеми з програмним забезпеченням Fire Stick.

Ви можете перезавантажити Fire Stick за допомогою простої комбінації кнопок; щоб дізнатися, як це зробити, виконайте наведені нижче дії:

1. Натисніть і утримуйте циркулярку Виберіть ключ і Відтворення/Пауза на пульті дистанційного керування.
2. Відпускайте тільки тоді, коли на екрані телевізора з'явиться повідомлення про вимкнення живлення Fire Stick.
3. Увімкніть фаєр-палицю знову.

Ви також можете перезавантажити пристрій через меню, перейшовши до розділу Мій Fire TV і вибравши там опцію Перезавантажити.

Коли пристрій завершить перезавантаження, перевірте, чи вдасться відновити роботу програми Disney+.

Спробуйте перезапустити телевізор

Ви також можете перезавантажити телевізор, якщо перезавантаження Fire Stick не спрацювало.

Перезавантаження телевізора робить те саме, що й перезавантаження Fite Stick, і може усунути будь-які тимчасові проблеми.

Щоб перезавантажити телевізор:

1. Вимкни телевізор.
2. Коли телевізор вимкнено, витягніть вилку з розетки.
3. Зачекайте принаймні 30 секунд, перш ніж знову вмикати телевізор у мережу.
4. Увімкни телевізор.

Коли телевізор знову увімкнеться, запустіть додаток Disney+ ще раз і перевірте, чи працює він.

Увімкнення мостового режиму на маршрутизаторі

Якщо ви використовуєте власний роутер, підключений до роутера, наданого провайдером, то для роботи програми вам потрібно увімкнути режим моста на вашому роутері.

Як це зробити, залежить від моделі маршрутизатора, який ви використовуєте, тому зверніться до його інструкції, щоб дізнатися, як увімкнути цю функцію.

Вам потрібно буде зайти в адміністративні налаштування роутера, які також будуть детально описані в інструкції.

Увімкнувши режим Bridge, поверніться до Fire Stick і перевірте, чи працює додаток Disney Plus.

Можливо, ваш маршрутизатор потребує перезавантаження

Якщо перезапуск телевізора не допоміг, це може бути проблема з підключенням до Інтернету.

На щастя, більшість проблем з інтернетом можна виправити, перезапустивши роутер кілька разів.

Для швидкого перезавантаження роутера:

1. Вимкніть роутер.
2. Коли роутер вимкнеться, витягніть вилку з розетки.
3. Через хвилину знову підключіть роутер до мережі та увімкніть його.

Після того, як роутер увімкнеться, запустіть додаток Disney+ на вашому Fire Stick і перевірте, чи працює він.

Вийдіть і знову увійдіть до свого облікового запису Disney Plus

Вихід зі свого облікового запису Disney+ і повторний вхід - чудова стратегія, якщо перезавантаження пристроїв, схоже, нічого не дало.

Вийти з програми:

1. Запускай Дісней+.
2. На головному екрані натисніть праву клавішу напрямку на пульті дистанційного керування.
3. Прокрутіть вниз і виберіть Налаштування.
4. Прокрутіть вниз ще раз і виберіть Вийти з системи .

Після виходу ви потрапите на сторінку входу, де зможете знову увійти в додаток.

Після цього перевірте всі функції програми, щоб переконатися, що вони працюють правильно.

Очистіть кеш програми Disney Plus

Кожна програма на вашому Fire Stick має місце для зберігання даних, зарезервоване для даних, які програма часто використовує.

Очищення може вирішити багато проблем з програмою Disney+, які могли бути спричинені пошкодженим кешем.

Щоб очистити кеш для програми Disney+:

1. Відкрито Налаштування .
2. Перейдіть до Додатки .
3. Знайдіть Дісней+. додаток під Керування встановленими програмами.
4. Обирайте Очистити кеш > Чисті дані.

Після цього запустіть додаток і перевірте, чи вдасться відтворити проблему.

Якщо це більше не повториться, ви виправили помилку назавжди.

Видалення та перевстановлення Дісней+.

Окрім очищення кешу, ви також можете видалити та перевстановити програму.

Це може виправити файлову систему програми, яка могла зламатися, що призвело до неправильної роботи програми.

Він також може виправити помилку з кодом 82, оскільки ви встановлюєте найновішу версію програми.

Перевстановити програму:

1. Відчинено Налаштування .
2. Перейдіть до Додатки .
3. Знайдіть Дісней+. додаток під Керування встановленими програмами.
4. Виберіть Видалити .
5. Виконайте кроки, що з'являться, щоб завершити видалення.
6. Натисніть кнопку Головна клавішу на пульті.
7. Виділіть і виберіть Додатки .
8. Скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти додаток Disney+.
9. Виберіть Забирай. після того, як ви потрапите на сторінку додатку.

Коли додаток завершить встановлення, запустіть його та увійдіть до свого облікового запису.

Спробуйте відтворити те, що ви робили, коли програма перестала працювати, і перевірте, чи перевстановлення вирішило проблему.

Встановлення оновлень для Fire Stick

Можливо, на вашому Fire Stick встановлено застаріле програмне забезпечення, через що програма Disney+ не працює.

Обхідний шлях - оновити пристрій, завантаживши оновлення програмного забезпечення.

Пошук та встановлення оновлень програмного забезпечення для вашого Fire Stick:

1. Відкрито Налаштування .
2. Перейдіть до Мій Fire TV > Про .
3. Виділіть і виберіть Перевірте оновлення системи .

Зачекайте, поки Fire Stick знайде і встановить всі оновлення, необхідні для системи.

Перезавантажте пристрій і запустіть додаток Disney+, щоб перевірити, чи вдалося вирішити проблему.

Перевірте, чи працюють сервери Disney Plus

Іноді проблема може бути не пов'язана з жодним із ваших пристроїв або встановленими програмами та програмним забезпеченням.

Сервери Disney+ можуть вийти з ладу, перервавши роботу сервісу і не дозволивши вам переглядати вміст додатку.

Ви можете перевірити сторонні веб-сайти, такі як downdetector.com, і подивитися, чи є багато повідомлень про те, що сервери не працюють.

Якщо надходить незвична кількість повідомлень, то, швидше за все, сервери не працюють.

Ви також можете завітати на сторінки Disney+ у соціальних мережах, щоб отримати додаткову інформацію.

Зверніться до служби підтримки

Якщо нічого не допомагає, спробуйте звернутися до служби підтримки Disney+ або Amazon за додатковою допомогою.

Вони допоможуть вам вирішити проблему самостійно, а якщо не вдасться вирішити її по телефону, можуть передати проблему на розгляд, якщо це не вдасться зробити по телефону.

Перезавантаження tinging the Fire Stick

Якщо навіть служба підтримки не допомогла, ви можете спробувати ядерний варіант перезавантаження Fire Stick.

Це призведе до видалення всіх даних на пристрої, деінсталяції всіх додатків, які не були попередньо встановлені, а також до виходу пристрою з усіх ваших акаунтів для потокового мовлення.

Після завершення скидання вам потрібно буде налаштувати пристрій заново.

Щоб скинути Fire Stick до заводських налаштувань:

1. Вийміть усі вставлені SD-карти.
2. Натисніть і утримуйте кнопку Назад і праву клавішу вказівника напрямку протягом щонайменше 10 секунд.
3. Коли з'явиться діалогове вікно, виберіть скидання до заводських налаштувань.

Дозвольте процесу скидання до заводських налаштувань пройти всі етапи, а коли він завершиться, налаштуйте пристрій знову.

Встановіть додаток Disney+ і перевірте, чи працює він знову.

Заключні думки

Виправлення цієї проблеми затягнулося, і найкращий спосіб переконатися, що вона більше не повториться, - це постійно оновлювати всі свої програми та пристрої.

Проблеми, подібні до тієї, що виникла у вас з Disney+, зазвичай є наслідком проблем із програмним забезпеченням програми або Fire Stick, і оновлення виправляють ці проблеми.

Ви повинні зробити це для всіх своїх додатків, щоб жоден з них не давав вам такого ж досвіду, як додаток Disney+.

Я рекомендую використовувати автоматичне оновлення, коли це можливо, оскільки це робить оновлення програмного забезпечення набагато зручнішим.

Вам також може бути цікаво почитати

• Як увійти до Hulu за допомогою пакету Disney Plus
• Як використовувати Chromecast з Fire Stick: ми провели дослідження
• Fire Stick не завантажується домашня сторінка: як виправити за лічені хвилини
• Не вдається завантажити програми на Fire Stick: як це виправити за лічені хвилини
• Додатки для Fire Stick з прямим ефіром: чи хороші вони?

Поширені запитання

Чому Disney+ просто крутиться?

Додаток Disney+ може завантажуватися надто довго через повільне з'єднання з Інтернетом.

Це також може статися, якщо виникла проблема з додатком, тому перезапустіть його і спробуйте ще раз.

Як скинути свій Disney+?

Щоб скинути налаштування програми Disney+, спробуйте вийти з неї та знову увійти до свого облікового запису Disney+.

Ви також можете перевстановити програму, щоб скинути її налаштування.

Як розморозити Disney+?

Якщо Disney+ зависла на вас, ви можете спробувати запустити додаток ще раз.

Якщо ви не можете цього зробити, перезавантажте телевізор.