Disney+には子どもが大好きなマーベルのコンテンツがたくさんあり、普段はFire Stickを使用しているダイニングのテレビで観せています。

しかし、アプリが起動することすら難しくなり、何度もクラッシュしたとき、何かあったのだと思いました。

このアプリに何が起こったのか、いろいろ調べていると、その理由が見えてきました。

Fire StickでDisney+アプリが動作しない理由と、アプリを素早く修正する方法がわかります。

Fire Stickでディズニー・プラスが使えない場合は、Fire Stickを再起動してください。 それでもダメな場合は、アプリを再インストールして再度使ってみてください。

なぜFire StickでDisney Plusが使えないのか？

Fire Stickでアプリが動作しない原因として、3つの問題があります。

1位はアプリ本体で、何らかのバグや未知のエラーで意図したとおりに動作しない可能性があります。

アプリが動作しないもう一つの理由は、インターネット接続かもしれませんが、接続に何か問題がある場合にのみ問題となります。

唯一考えられる原因は、Fire Stick自体にソフトウェアやハードウェアの問題があり、Disney+アプリに影響を及ぼした可能性があります。

また、83または42の2つの特定のエラーコードが表示される場合があります。

前者はお使いの端末とディズニー・プラス・アプリの互換性がないことを意味し、後者はアプリがディズニー・プラスのサーバーに接続できないことを意味します。

これらの問題を解決する方法については、次のセクションで説明します。

信頼性の高い接続が必要です

Fire StickでDisney+アプリが使えない場合、まずやるべきことは、Wi-Fi接続が安定していることを確認することです。

また、同様にエラーコード43を修正する方法の1つでもあります。

Fire StickをWi-Fiルーターにできるだけ近づけて、確実な電波を確保します。

Fire Stickとルーターの間にある金属製の障害物を取り除き、複数の階にWi-Fiアクセスポイントがある場合は、同じ階のアクセスポイントに接続されていることを確認します。

Fire Stickがルーターから遠い場合は、デュアルバンドルーターであれば2.4GHzのアクセスポイントに接続するか、中継器を使用してテレビまで電波を届けます。

ネットワークの信号強度は、ネットワーク設定を開き、Wi-Fiを強調表示することで確認できます。

という言葉が必要です。 良い または 非常に良い 信号が安定するように

リスタート イング Fire Stick

インターネット接続に問題がないようであれば、Fire Stickの再起動を試してみてください。

再起動することで、Fire Stickの一時的なバグやソフトウェアの問題が解決する可能性があります。

Fire Stickの再起動は、簡単なボタンの組み合わせで行えますので、以下の手順で確認してみてください：

1. を長押しして、円形の セレクト キーと 再生/一時停止 をリモコンのキーで押します。
2. テレビでFire Stickの電源が切れていると言われたときだけ、放っておいてください。
3. Fire Stickの電源を入れ直します。

また、メニューから「My Fire TV」を開き、そこから「再起動」を選択することで、再起動することができます。

端末の再起動が完了したら、Disney+アプリが再び使えるようになるかどうか確認してください。

テレビの再起動を試す

Fire Stickの再起動がうまくいかないようであれば、テレビを再起動することも可能です。

テレビの再起動はFite Stickの再起動と同じで、一時的な不具合を修正することができます。

テレビを再起動するには

1. テレビの電源を切ってください。
2. テレビの電源が切れているときは、壁からプラグを抜いてください。
3. 30秒以上待ってから、テレビを接続し直してください。
4. テレビの電源を入れ直す。

テレビの電源が入ったら、再度Disney+アプリを起動し、動作確認をしてください。

ルーターでブリッジモードを有効にする

ISPから提供されたルーターに接続して自分のルーターを使用している場合は、アプリを動作させるためにルーターでブリッジモードを有効にする必要があります。

ルーターの機種によって異なりますので、ルーターのマニュアルをご確認の上、有効にしてください。

ルーターの管理者設定に入る必要があり、これもマニュアルに詳しく書かれています。

ブリッジモードを有効にしたら、Fire Stickに戻り、ディズニー・プラス・アプリが動作しているかどうかを確認してください。

ルーターに再起動が必要な場合があります。

テレビを再起動してもダメなようなら、インターネット接続の問題かもしれません。

幸い、ほとんどのインターネットの問題は、ルーターを何度か再起動することで解決します。

ルーターをすばやく再起動するには

1. ルーターの電源をオフにします。
2. ルーターの電源が切れたら、壁からプラグを抜いてください。
3. 1分後にルーターの電源を入れ直し、電源を入れる。

ルーターの電源が入ったら、Fire StickのDisney+アプリを起動し、動作確認をしてください。

ログアウトしてディズニー・プラス・アカウントにログインし直す

ディズニー＋のアカウントからログアウトしてログインし直すのは、デバイスの再起動では何もできなかったようで、素晴らしい作戦です。

アプリからログアウトする場合：

1. ディズニー＋を立ち上げる。
2. ホーム画面から、リモコンの右方向キーを押す。
3. 下にスクロールして選択 設定です。
4. もう一度下へスクロールして選択します。 ログアウト .

ログアウトすると、ログイン画面が表示され、アプリに再ログインすることができます。

そうしたら、アプリのすべての機能が正しく動作しているかどうか確認してください。

ディズニー・プラス・アプリのキャッシュをクリアする

Fire Stickのすべてのアプリには、そのアプリがよく使うデータを保存するためのストレージスペースが確保されています。

これをクリアすることで、キャッシュの破損が原因と思われるDisney+アプリの多くの問題を解決することができます。

Disney+アプリのキャッシュをクリアする場合：

1. オープン 設定方法 .
2. に進む アプリケーション .
3. を探す。 ディズニー＋（プラス 下敷きにする インストールされたアプリケーションを管理します。
4. 選ぶ キャッシュをクリアする >； データをクリアする。

この作業を行った後、アプリを起動し、問題が再現されるかどうかを確認してください。

二度と起こらないのであれば、永久に直ったことになります。

アンインストールと再インストール ディズニー＋（プラス

キャッシュをクリアする以外に、アプリをアンインストールして再インストールすることも可能です。

これにより、アプリのファイルシステムが壊れて、アプリが正常に動作しない可能性があるのを修正することができます。

また、最新バージョンのアプリをインストールすることになるので、エラーコード82を修正することができます。

アプリを再インストールする場合：

1. オープン 設定方法 .
2. に進む アプリケーション .
3. を探す。 ディズニー＋（プラス 下敷きにする インストールされたアプリケーションを管理します。
4. セレクト アンインストール .
5. 表示される手順に従って、アンインストールを終了してください。
6. を押してください。 ホーム をリモコンのキーで押します。
7. ハイライトして選択 アプリ .
8. 検索機能を使って、Disney+アプリを探します。
9. セレクト ゲット をクリックすると、アプリのページにたどり着きます。

アプリのインストールが完了したら、アプリを起動し、アカウントにログインしてください。

アプリが動かなくなったときにやっていたことを再現して、再インストールで問題が解決したかどうか試してみてください。

Fire Stickのアップデートをインストールする

お使いのFire Stickのソフトウェアが古く、Disney+アプリが動作しない原因になっている可能性があります。

回避策としては、ソフトウェアアップデートをダウンロードして端末を更新することです。

Fire Stickのソフトウェアアップデートを検索し、インストールすることができます：

1. オープン 設定方法 .
2. に進む マイファイヤーTV >； について .
3. ハイライトして選択 システムの更新を確認する .

Fire Stickがシステムに必要なアップデートを見つけ、インストールするまで待ちます。

端末を再起動し、Disney+アプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

ディズニー・プラスのサーバーが立ち上がっているかどうかを確認する

時には、お使いのデバイスやインストールしたアプリやソフトウェアのせいではないかもしれません。

Disney+のサーバーがダウンしてサービスが中断し、アプリのコンテンツが見れなくなることがあります。

downdetector.comのような第三者のウェブサイトで、サーバーがダウンしているとの報告が多いかどうかを確認することができます。

異常なほどレポートが多い場合は、サーバーがダウンしている可能性があります。

また、Disney+のソーシャルメディアハンドルで詳細を確認することができます。

お問い合わせ先

何をやってもうまくいかないようであれば、Disney+やAmazonのサポートに問い合わせてみるとよいでしょう。

自分で問題を解決できるように案内してくれるし、電話で解決できそうにない場合はエスカレーションしてくれる。

リセット ティン グ・ザ・ファイヤースティック

カスタマーサポートでも役に立たない場合は、Fire Stickをリセットするという核の選択肢を試すことができます。

これにより、デバイスのすべてのデータが消去され、プリインストールされていないすべてのアプリがアンインストールされ、デバイスがすべてのストリーミングアカウントからサインアウトされます。

リセットが完了したら、再度セットアップを行う必要があります。

Fire Stickをファクトリーリセットする場合：

1. 挿入したSDカードをすべて取り出してください。
2. を長押ししてください。 バック と右方向キーを10秒以上押し続けます。
3. ダイアログボックスが表示されたら、工場出荷時のリセットを選択します。

ファクトリーリセットプロセスの手順を踏ませ、それが完了したら、再度デバイスをセットアップしてください。

Disney+アプリをインストールし、再度動作するか確認してください。

最終的な感想

この問題を解決するには、少し長い時間をかけて、すべてのアプリとデバイスをアップデートしておくことが一番です。

Disney+で発生したような問題は、通常、アプリやFire Stickのソフトウェアの問題であり、アップデートによってこれらの問題が解決されます。

ディズニー＋のアプリと同じような体験をするアプリがないように、すべてのアプリでこの作業を行う必要があります。

自動更新は、ソフトウェアの更新をより便利にしてくれるので、可能な限り自動更新にしておくことをお勧めします。

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よくある質問

なぜディズニー＋は空回りしているだけなのか？

インターネット接続が遅いため、Disney+アプリの読み込みに時間がかかる場合があります。

また、アプリに問題がある場合にも起こることがありますので、アプリを再起動して再度試してみてください。

ディズニー＋をリセットするにはどうしたらいいですか？

Disney+アプリをリセットするには、一度ログアウトしてDisney+アカウントにログインし直してみてください。

また、アプリを再インストールしてリセットすることも可能です。

ディズニー＋の凍結解除はどうやるの？

Disney+がフリーズしてしまった場合は、再度アプリを起動してみてください。

もしそれができない場合は、代わりにテレビを再起動してください。