"Disney+" turi daug "Marvel" turinio, kurį mėgsta mano vaikai, ir paprastai leidžiu jiems jį žiūrėti per valgomajame esantį televizorių, kuriame naudojama "Fire Stick".

Tačiau kai programėlė pradėjo sunkiai įsijungti ir kelis kartus sugedo, supratau, kad kažkas negerai.

Kai pradėjau tirti, kas nutiko programėlei, radau nemažai priežasčių, kodėl taip atsitiko.

Sužinosite, kodėl "Disney+" programa neveikia "Fire Stick" įrenginyje ir kaip galite greitai pataisyti programą.

Jei "Disney Plus" neveikia "Fire Stick", iš naujo paleiskite "Fire Stick". Jei tai nepadeda, galite iš naujo įdiegti programėlę ir vėl bandyti ją naudoti.

Kodėl "Disney Plus" neveikia mano "Fire Stick"?

Yra trys problemos, dėl kurių programa gali neveikti "Fire Stick" įrenginyje.

Pirmiausia tai būtų pati programa, nes dėl kokios nors klaidos ar nežinomos klaidos ji gali neveikti taip, kaip numatyta.

Kita priežastis, kodėl programa neveikia, gali būti interneto ryšys, tačiau tai bus problema tik tuo atveju, jei ryšys yra netinkamas.

Vienintelė kita galima priežastis gali būti pats "Fire Stick" įrenginys, nes bet kokios programinės ar aparatinės įrangos problemos galėjo turėti įtakos programėlei "Disney+".

Taip pat galite matyti du konkrečius klaidų kodus - 83 arba 42.

Pirmasis reiškia, kad jūsų įrenginys nesuderinamas su "Disney Plus" programėle, o antrasis - kad programėlei nepavyksta prisijungti prie "Disney+" serverių.

Tolesniuose skyriuose aptarsiu, kaip galite išspręsti šias problemas.

Jums reikia patikimo ryšio

Pirmiausia turėtumėte įsitikinti, kad "Disney+" programėlė neveikia jūsų "Fire Stick" įrenginyje, ir įsitikinti, kad jūsų "Wi-Fi" ryšys yra stabilus.

Tai taip pat vienas iš būdų, kaip galima ištaisyti 43 klaidos kodą.

Padėkite "Fire Stick" kuo arčiau savo "Wi-Fi" maršrutizatoriaus, kad signalas būtų patikimas.

Pašalinkite visas metalines kliūtis tarp "Fire Stick" ir maršrutizatoriaus ir įsitikinkite, kad prisijungėte prie tame pačiame aukšte esančio prieigos taško, jei "Wi-Fi" prieigos taškai yra keliuose aukštuose.

Jei "Fire Stick" yra toli nuo maršrutizatoriaus, jei tai yra dviejų dažnių juostų maršrutizatorius, prijunkite prie 2,4 GHz prieigos taško arba naudokite kartotuvą, kad signalas pasiektų televizorių.

Tinklo signalo stiprumą galite patikrinti eidami į Tinklo nustatymai ir pažymėdami "Wi-Fi".

Jame turi būti nurodyta. Geras arba Labai geras kad signalas būtų stabilus.

Iš naujo paleiskite "Fire Stick

Jei interneto ryšys atrodo tinkamas, galite pabandyti iš naujo paleisti "Fire Stick".

Iš naujo paleidus gali būti ištaisytos laikinos "Fire Stick" klaidos arba programinės įrangos problemos.

Galite iš naujo paleisti "Fire Stick" naudodami paprastą mygtukų kombinaciją; sužinokite, kaip tai padaryti, atlikdami toliau nurodytus veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite apskritą Pasirinkite klavišą ir Grojimas/pauzė nuotolinio valdymo pulto klavišą.
2. Leiskite jį paleisti tik tada, kai televizorius praneša, kad "Fire Stick" išjungiamas.
3. Vėl įjunkite "Fire Stick".

Taip pat galite iš naujo paleisti įrenginį per meniu, eikite į Mano "Fire TV" ir pasirinkite parinktį Iš naujo paleisti.

Iš naujo paleidę prietaisą, patikrinkite, ar vėl veikia "Disney+" programa.

Pabandykite iš naujo paleisti televizorių

Taip pat galite iš naujo paleisti televizorių, jei nepavyksta paleisti "Fire Stick".

Iš naujo paleidus televizorių daroma tas pats, kas ir su "Fite Stick", ir gali būti išspręstos laikinos problemos.

Iš naujo paleisti televizorių:

1. Išjunkite televizorių.
2. Kai televizorius išjungtas, atjunkite jį nuo elektros tinklo.
3. Prieš vėl įjungdami televizorių palaukite bent 30 sekundžių.
4. Vėl įjunkite televizorių.

Kai televizorius vėl įsijungs, vėl paleiskite "Disney+" programą ir patikrinkite, ar ji veikia.

Tilto režimo įjungimas maršrutizatoriuje

Jei naudojate savo maršrutizatorių, prijungtą prie interneto paslaugų teikėjo suteikto maršrutizatoriaus, kad programa veiktų, maršrutizatoriuje turite įjungti tilto režimą.

Kaip tai padaryti, priklauso nuo to, kokio modelio maršrutizatorių naudojate, todėl, norėdami sužinoti, kaip tai įjungti, patikrinkite jo naudojimo instrukciją.

Turėsite patekti į maršrutizatoriaus administratoriaus nustatymus, kurie taip pat bus išsamiai aprašyti vadove.

Įjungę "Bridge" režimą, grįžkite į "Fire Stick" ir patikrinkite, ar veikia programa "Disney Plus".

Maršrutizatorių gali reikėti paleisti iš naujo

Jei televizoriaus paleidimas iš naujo nepadėjo, gali būti, kad problema susijusi su interneto ryšiu.

Laimei, daugumą interneto problemų galima išspręsti kelis kartus iš naujo paleidus maršrutizatorių.

Jei norite greitai iš naujo paleisti maršrutizatorių:

1. Išjunkite maršrutizatorių.
2. Išjungę maršrutizatorių, atjunkite jį nuo sienos.
3. Po minutės vėl prijunkite maršrutizatorių ir įjunkite jį.

Įjungę maršrutizatorių, paleiskite "Disney+" programėlę "Fire Stick" įrenginyje ir patikrinkite, ar ji veikia.

Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie "Disney Plus" paskyros

Atsijungimas nuo "Disney+" paskyros ir pakartotinis prisijungimas yra puiki strategija, nes iš naujo paleidus įrenginius nieko nepadarė.

Atsijungimas nuo programėlės:

1. Paleiskite "Disney+".
2. Pradiniame ekrane paspauskite nuotolinio valdymo pulto dešinįjį kryptinį klavišą.
3. Slinkite žemyn ir pasirinkite Nustatymai.
4. Dar kartą slinkite žemyn ir pasirinkite Atsijungti .

Atsijungę būsite nukreipti į prisijungimo puslapį, kuriame galėsite vėl prisijungti prie programėlės.

Tai padarę patikrinkite, ar visos programos funkcijos veikia teisingai.

Išvalykite "Disney Plus" programėlės talpyklą

Kiekviena "Fire Stick" programėlė turi saugyklos vietą, skirtą dažnai programėlės naudojamiems duomenims.

Tai ištrynus galima išspręsti daugybę "Disney+" programos problemų, kurios galėjo kilti dėl sugadintos talpyklos.

Norėdami išvalyti "Disney+" programos talpyklą:

1. Atviras Nustatymai .
2. Eikite į Paraiškos .
3. Raskite "Disney+ programa pagal Tvarkykite įdiegtas programas.
4. Pasirinkite Išvalyti talpyklą > Išvalyti duomenis.

Tai atlikę paleiskite programą ir patikrinkite, ar galite atkurti problemą.

Jei tai nepasikartos, vadinasi, problema išspręsta visam laikui.

Pašalinti ir iš naujo įdiegti "Disney+

Galite ne tik išvalyti talpyklą, bet ir pašalinti bei iš naujo įdiegti programą.

Taip galima ištaisyti programėlės failų sistemą, kuri galėjo sugesti ir dėl to programėlė neveikia tinkamai.

Taip pat galima ištaisyti 82 klaidos kodą, nes įdiegsite naujausią programos versiją.

Iš naujo įdiegti programą:

1. Atviras Nustatymai .
2. Eikite į Paraiškos .
3. Raskite "Disney+ programa pagal Tvarkykite įdiegtas programas.
4. Pasirinkite Pašalinti .
5. Atlikite rodomus veiksmus, kad užbaigtumėte šalinimą.
6. Paspauskite Pagrindinis nuotolinio valdymo pulto klavišą.
7. Pažymėkite ir pasirinkite Programėlės .
8. Norėdami rasti "Disney+" programėlę, naudokitės paieškos funkcija.
9. Pasirinkite Gaukite pasiekę programėlės puslapį.

Baigę diegti programą, paleiskite ją ir prisijunkite prie savo paskyros.

Pabandykite atkurti tai, ką darėte, kai programa nustojo veikti, ir pažiūrėkite, ar iš naujo įdiegus programėlę problema buvo išspręsta.

Įdiekite "Fire Stick" atnaujinimus

Gali būti, kad jūsų "Fire Stick" naudojama pasenusi programinė įranga, todėl "Disney+" programa neveikia.

Apsisprendimo būdas - atnaujinti prietaisą parsisiunčiant programinės įrangos naujinį.

Norėdami rasti ir įdiegti "Fire Stick" programinės įrangos naujinius:

1. Atviras Nustatymai .
2. Eikite į Mano "Fire TV > Apie .
3. Pažymėkite ir pasirinkite Patikrinkite, ar yra sistemos atnaujinimas .

Palaukite, kol "Fire Stick" suras ir įdiegs visus sistemai reikalingus atnaujinimus.

Iš naujo paleiskite prietaisą ir paleiskite "Disney+" programą, kad pamatytumėte, ar problema išspręsta.

Patikrinkite, ar veikia "Disney Plus" serveriai

Kartais problema gali kilti ne dėl kurio nors jūsų prietaiso ar įdiegtų programų ir programinės įrangos kaltės.

Gali sutrikti "Disney+" serverių veikimas, todėl gali nutrūkti paslaugos teikimas ir nebus galima žiūrėti programėlės turinio.

Galite patikrinti trečiųjų šalių svetaines, pvz., downdetector.com, ir pažiūrėti, ar daug pranešimų apie neveikiančius serverius.

Jei pranešimų yra neįprastai daug, tikėtina, kad serveriai neveikia.

Daugiau informacijos taip pat galite rasti "Disney+" socialinės žiniasklaidos priemonėse.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei niekas nepadeda, galite susisiekti su "Disney+" arba "Amazon" palaikymo tarnyba ir paprašyti pagalbos.

Jie padės jums išspręsti problemą savarankiškai, o jei nepavyksta išspręsti problemos telefonu, gali ją perkelti į kitą vietą.

Iš naujo nustatyti "Fire Stick" prijungimas

Jei nepadeda net klientų aptarnavimo tarnyba, galite išbandyti branduolinį variantą - iš naujo nustatyti "Fire Stick".

Taip bus ištrinti visi įrenginyje esantys duomenys, pašalintos visos iš anksto neįdiegtos programėlės ir įrenginys bus išregistruotas iš visų transliacijos paskyrų.

Atlikę iš naujo nustatymą, turėsite iš naujo nustatyti prietaisą.

Gamyklinio "Fire Stick" atstatymo nustatymas iš naujo:

1. Išimkite visas įdėtas SD korteles.
2. Paspauskite ir palaikykite Atgal ir dešinės krypties klavišus ne trumpiau kaip 10 sekundžių.
3. Kai pasirodys dialogo langas, pasirinkite gamyklinį nustatymą iš naujo.

Leiskite gamyklinio atstatymo procesui atlikti visus veiksmus, o kai jis bus baigtas, vėl nustatykite įrenginį.

Įdiekite "Disney+" programėlę ir pažiūrėkite, ar ji vėl veikia.

Galutinės mintys

Šios problemos sprendimas buvo šiek tiek užsitęsęs, o geriausias būdas užtikrinti, kad tai nepasikartotų, - nuolat atnaujinti visas programas ir įrenginius.

Tokie nesklandumai, kokie jums kilo su "Disney+", paprastai kyla dėl programėlės arba "Fire Stick" programinės įrangos problemų, o atnaujinimai jas pašalina.

Tai turėtumėte daryti su visomis programėlėmis, kad nė viena iš jų nesuteiktų tokios pat patirties kaip "Disney+" programėlė.

Siūlau palikti automatinio atnaujinimo funkciją, kai tik įmanoma, nes taip daug patogiau atnaujinti programinę įrangą.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• Kaip prisijungti prie "Hulu" su "Disney Plus" paketu
• Kaip naudoti "Chromecast" su "Fire Stick": atlikome tyrimą
• "Fire Stick" neįkelia pagrindinio puslapio: kaip ištaisyti per kelias minutes
• Negalima atsisiųsti programų iš "Fire Stick": kaip ištaisyti per kelias minutes
• Tiesioginės televizijos programos "Fire Stick": ar jos geros?

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl "Disney+" tiesiog sukasi?

Dėl lėto interneto ryšio "Disney+" programėlė gali būti įkeliama per ilgai.

Taip gali nutikti ir tada, jei su programėle kyla problemų, todėl paleiskite ją iš naujo ir bandykite dar kartą.

Kaip iš naujo nustatyti "Disney+"?

Norėdami iš naujo nustatyti "Disney+" programėlę, pabandykite atsijungti ir vėl prisijungti prie "Disney+" paskyros.

Taip pat galite iš naujo įdiegti programėlę, kad ją iš naujo nustatytumėte.

Kaip atšaldote "Disney+"?

Jei programa "Disney+" užstrigo, galite pabandyti paleisti programą dar kartą.

Jei negalite to padaryti, iš naujo paleiskite televizorių.