Disney+ ir daudz Marvel satura, kas maniem bērniem patīk, un es parasti ļauju viņiem to skatīties ēdamistabā esošajā televizorā, kurā tiek izmantots Fire Stick.

Taču, kad lietotnei sāka rasties problēmas pat ar palaišanu un tā vairākas reizes sabruka, es sapratu, ka kaut kas ir noticis.

Kad sāku pētīt, kas notika ar šo lietotni, es saskāros ar vairākiem iemesliem, kāpēc tā notika.

Uzzināsiet, kāpēc jūsu Fire Stick ierīcē nedarbojas Disney+ lietotne un kā to ātri novērst.

Ja pakalpojums Disney Plus nedarbojas Fire Stick ierīcē, restartējiet Fire Stick ierīci. Ja tas nedarbojas, varat no jauna instalēt programmu un mēģināt to izmantot vēlreiz.

Kāpēc Disney Plus nedarbojas manā Fire Stick ierīcē?

Ir trīs problēmas, kuru dēļ lietotne var nedarboties jūsu Fire Stick ierīcē.

Pirmkārt, tā varētu būt pati lietotne, un kāda kļūda vai nezināma kļūda var neļaut tai darboties, kā paredzēts.

Vēl viens iemesls, kāpēc lietotne nedarbojas, varētu būt interneta savienojums, taču tā būs problēma tikai tad, ja ar savienojumu ir kaut kas nepareizs.

Vienīgais iespējamais cēlonis varētu būt pats Fire Stick, un jebkādas programmatūras vai aparatūras problēmas varētu būt ietekmējušas programmu Disney+.

Var parādīties arī divi īpaši kļūdu kodi - 83 vai 42.

Pirmais nozīmē, ka jūsu ierīce nav savietojama ar Disney Plus lietotni, bet otrais - ka lietotnei ir problēmas izveidot savienojumu ar Disney+ serveriem.

Turpmākajās sadaļās tiks aprakstīts, kā varat novērst šīs problēmas.

Jums ir nepieciešams uzticams savienojums

Pirmais, kas jums jādara, ja jūsu Fire Stick ierīcē nedarbojas Disney+ lietotne, ir jāpārliecinās, vai jūsu Wi-Fi savienojums ir stabils.

Tas ir arī viens no veidiem, kā novērst kļūdas kodu 43.

Novietojiet Fire Stick pēc iespējas tuvāk Wi-Fi maršrutētājam, lai iegūtu uzticamu signālu.

Noņemiet visus metāla šķēršļus starp Fire Stick un maršrutētāju un pārliecinieties, ka esat pieslēdzies piekļuves punktam tajā pašā stāvā, ja Wi-Fi piekļuves punkti ir vairākos stāvos.

Ja Fire Stick atrodas tālu no maršrutētāja, pieslēdzieties 2,4 GHz piekļuves punktam, ja tas ir divjoslu maršrutētājs, vai izmantojiet retranslatoru, lai nodrošinātu signāla pārraidi uz televizoru.

Tīkla signāla stiprumu varat pārbaudīt, atverot Tīkla iestatījumus un izceļot Wi-Fi.

Tajā ir jānorāda Labi vai Ļoti labi lai signāls būtu stabils.

Restartējiet Fire Stick

Ja interneta savienojums izskatās kārtībā, varat mēģināt restartēt Fire Stick.

Restartēšana var novērst īslaicīgas Fire Stick kļūdas vai programmatūras problēmas.

Varat restartēt savu Fire Stick, izmantojot vienkāršu pogu kombināciju; lai uzzinātu, kas tas ir, skatiet tālāk norādītos soļus:

1. Nospiediet un turiet nospiestu apļveida Atlasiet taustiņu un Atskaņošana/pauze tālvadības pults taustiņš.
2. Ļaujiet tam darboties tikai tad, kad televizors paziņo, ka Fire Stick ir izslēgts.
3. Atkal ieslēdziet Fire Stick.

Ierīci var arī restartēt, izmantojot izvēlni, atveriet sadaļu Mans Fire TV un izvēlieties opciju Restartēt.

Kad ierīce ir pabeigusi restartēšanu, pārbaudiet, vai atkal darbojas Disney+ lietotne.

Mēģiniet restartēt televizoru

Varat arī restartēt televizoru, ja Fire Stick restartēšana nedarbojas.

Pārstartējot televizoru, tiek darīts tas pats, kas ar Fite Stick, un var novērst īslaicīgas problēmas.

Televizora restartēšana:

1. Izslēdziet televizoru.
2. Kad televizors ir izslēgts, atvienojiet to no sienas.
3. Pirms televizora atkārtotas pieslēgšanas pagaidiet vismaz 30 sekundes.
4. Atkal ieslēdziet televizoru.

Kad televizors atkal ieslēgsies, vēlreiz palaidiet programmu Disney+ un pārbaudiet, vai tā darbojas.

Tilta režīma ieslēgšana maršrutētājā

Ja izmantojat savu maršrutētāju, kas savienots ar interneta pakalpojumu sniedzēja doto maršrutētāju, lai programma darbotos, maršrutētājā ir jāaktivizē tilta režīms.

Tas, kā to var izdarīt, ir atkarīgs no jūsu izmantotā maršrutētāja modeļa, tāpēc pārbaudiet tā lietošanas pamācību, lai uzzinātu, kā to iespējot.

Jums būs jāievada maršrutētāja administratora iestatījumi, kas arī būs sīki aprakstīti rokasgrāmatā.

Pēc tam, kad esat iespējojis tilta režīmu, atgriezieties pie sava Fire Stick un pārbaudiet, vai darbojas Disney Plus lietotne.

Jūsu maršrutētājam var būt nepieciešams restartēt

Ja televizora restartēšana nedeva rezultātu, iespējams, ka problēmas ir saistītas ar interneta savienojumu.

Par laimi, lielāko daļu interneta problēmu var novērst, vairākas reizes restartējot maršrutētāju.

Lai ātri restartētu maršrutētāju:

1. Izslēdziet maršrutētāju.
2. Kad maršrutētājs ir izslēgts, atvienojiet to no sienas.
3. Pēc minūtes atkal pievienojiet maršrutētāju un ieslēdziet to.

Pēc maršrutētāja ieslēgšanas Fire Stick ierīcē palaidiet programmu Disney+ un pārbaudiet, vai tā darbojas.

Izrakstīšanās un atkārtota pierakstīšanās Disney Plus kontā

Izrakstīšanās no Disney+ konta un atkārtota pieteikšanās ir lieliska stratēģija, jo ierīču restartēšana neko nedeva.

Izrakstīšanās no lietotnes:

1. Uzsāciet Disney+.
2. Sākuma ekrānā nospiediet tālvadības pults labo virziena taustiņu.
3. Ritiniet uz leju un izvēlieties Iestatījumi.
4. Atkal ritiniet uz leju un atlasiet Iziet no sistēmas .

Kad būsiet izrakstījies, tiks atvērta pieteikšanās lapa, kurā varēsiet atkal pieteikties lietotnē.

Pēc tam pārbaudiet visas programmas funkcijas, lai pārliecinātos, vai tās darbojas pareizi.

Programmas Disney Plus starpliktuves dzēšana

Katrai Fire Stick lietotnei ir rezervēta glabāšanas vieta datiem, kurus lietotne bieži izmanto.

To dzēšot, var atrisināt daudzas problēmas ar programmu Disney+, kuras var būt izraisījusi bojāta kešatmiņa.

Programmas Disney+ kešatmiņas dzēšana:

1. Atvērt Iestatījumi .
2. Iet uz Pieteikumi .
3. Atrodiet Disney+ lietotne saskaņā ar Pārvaldiet instalētās lietojumprogrammas.
4. Izvēlieties Izdzēst kešatmiņu > Skaidri dati.

Pēc tam palaidiet lietotni un pārbaudiet, vai varat atkārtot problēmu.

Ja tas vairs neatkārtojas, tas ir novērsts uz visiem laikiem.

Atinstalēšana un atkārtota instalēšana Disney+

Papildus kešatmiņas dzēšanai varat arī atinstalēt un atkārtoti instalēt programmu.

Tādējādi var salabot lietojumprogrammas failu sistēmu, kas, iespējams, ir bojāta, tāpēc lietojumprogramma nedarbojas pareizi.

Tā var arī novērst kļūdas kodu 82, jo tiks instalēta jaunākā programmas versija.

Lai atkārtoti instalētu lietotni:

1. Atvērt Iestatījumi .
2. Iet uz Pieteikumi .
3. Atrodiet Disney+ lietotne saskaņā ar Pārvaldiet instalētās lietojumprogrammas.
4. Atlasiet Atinstalēt .
5. Lai pabeigtu atinstalēšanu, izpildiet parādītās darbības.
6. Nospiediet Sākums tālvadības pults taustiņš.
7. Izceliet un atlasiet Aplikācijas .
8. Izmantojiet meklēšanas funkciju, lai atrastu programmu Disney+.
9. Atlasiet Iegūt pēc tam, kad esat sasniedzis lietotnes lapu.

Kad programma ir instalēta, palaidiet to un autorizējieties savā kontā.

Mēģiniet atkārtot, ko darījāt, kad lietotne pārstāja darboties, un pārbaudiet, vai pārinstalēšana novērsa problēmu.

Fire Stick atjauninājumu instalēšana

Iespējams, ka jūsu Fire Stick ir uzstādīta novecojusi programmatūra, tāpēc Disney+ lietotne nedarbojas.

Risinājums ir atjaunināt ierīci, lejupielādējot programmatūras atjauninājumu.

Lai atrastu un instalētu Fire Stick programmatūras atjauninājumus:

1. Atvērt Iestatījumi .
2. Iet uz Mans Fire TV > Par .
3. Izceliet un atlasiet Pārbaudiet sistēmas atjaunināšanu .

Pagaidiet, līdz Fire Stick atrod un instalē sistēmā nepieciešamos atjauninājumus.

Restartējiet ierīci un palaidiet programmu Disney+, lai pārliecinātos, vai problēma ir atrisināta.

Pārbaudiet, vai ir ieslēgti Disney Plus serveri

Dažkārt problēma var nebūt saistīta ar kādu no jūsu ierīcēm vai instalētajām programmām un programmatūru.

Disney+ serveri var nedarboties, pārtraucot pakalpojuma sniegšanu un neļaujot skatīties lietotnes saturu.

Varat pārbaudīt trešo pušu vietnes, piemēram, downdetector.com, un pārbaudīt, vai ir daudz ziņojumu par serveru dīkstāvi.

Ja ir neparasti daudz ziņojumu, pastāv iespēja, ka serveri nedarbojas.

Lai uzzinātu vairāk, varat aplūkot arī Disney+ sociālo mediju rokturus.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja nekas nedarbojas, varat sazināties ar Disney+ vai Amazon atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Viņi jums palīdzēs atrisināt problēmu patstāvīgi, un, ja problēmu neizdodas atrisināt pa tālruni, viņi to var nodot tālāk.

Atiestatīt ting Fire Stick

Ja nepalīdz pat klientu atbalsta dienests, varat izmēģināt kodolietaises iespēju - atiestatīt Fire Stick.

Tādējādi tiks dzēsti visi ierīcē esošie dati, atinstalētas visas programmas, kas nav iepriekš instalētas, un ierīce tiks izslēgta no visiem jūsu straumēšanas kontiem.

Pēc atiestatīšanas pabeigšanas ierīce būs jākonfigurē no jauna.

Fire Stick atiestatīšana no rūpnīcas:

1. Izņemiet visas ievietotās SD kartes.
2. Nospiediet un turiet Atpakaļ un labo virziena taustiņus vismaz 10 sekundes.
3. Kad tiek parādīts dialoglodziņš, izvēlieties rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu.

Ļaujiet rūpnīcas atiestatīšanas procesam veikt visus nepieciešamos soļus un pēc tam, kad tas ir pabeigts, iestatiet ierīci no jauna.

Instalējiet programmu Disney+ un pārbaudiet, vai tā atkal darbojas.

Nobeiguma domas

Šīs problēmas novēršana ir nedaudz ieilguša, un labākais veids, kā nodrošināt, lai tas neatkārtotos, ir pastāvīgi atjaunināt visas lietotnes un ierīces.

Tādas problēmas, kādas jums radās ar Disney+, parasti ir saistītas ar lietotnes vai Fire Stick programmatūras problēmām, un atjauninājumi šīs problēmas novērš.

Tas jādara ar visām lietotnēm, lai neviena no tām nekad nesniegtu tādu pašu pieredzi kā lietotne Disney+.

Iesaku saglabāt automātisko atjaunināšanu, kad vien iespējams, jo tā programmatūras atjaunināšanu padara daudz ērtāku.

Jums var arī patikt lasīt

• Kā pieteikties pakalpojumā Hulu ar Disney Plus paketi
• Kā lietot Chromecast ar Fire Stick: mēs veicām izpēti
• Fire Stick negrib ielādēt sākumlapu: kā to novērst dažu minūšu laikā
• Nevar lejupielādēt programmas Fire Stick: kā to novērst dažu minūšu laikā
• Live TV aplikācijas Fire Stick: vai tās ir labas?

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc Disney+ vienkārši griežas?

Lēna interneta savienojuma dēļ Disney+ lietotnes ielāde var aizņemt pārāk ilgu laiku.

Tas var notikt arī tad, ja ir problēmas ar programmu, tāpēc restartējiet to un mēģiniet vēlreiz.

Kā atiestatīt savu Disney+?

Lai atiestatītu programmu Disney+, mēģiniet iziet no tās un atkal pierakstīties Disney+ kontā.

Varat arī no jauna instalēt programmu, lai to atiestatītu.

Kā atsaldēt Disney+?

Ja pakalpojums Disney+ ir iesaldējies, varat mēģināt vēlreiz palaist programmu.

Ja to nevarat izdarīt, restartējiet televizoru.