迪斯尼+有很多我的孩子喜欢的奇迹内容，我通常让他们在餐厅的电视上观看，该电视使用Fire Stick。

但是，当这个应用程序开始出现问题，甚至无法启动，而且崩溃了好几次，我就知道有问题了。

当我开始做一些关于该应用程序发生了什么的研究时，我偶然发现了不少原因。

你会看到为什么你的迪斯尼+应用程序在你的火棒上不工作，以及你如何快速修复该应用程序。

如果Disney Plus在Fire Stick上对你不起作用，请重新启动你的Fire Stick。 你可以重新安装该应用程序，并尝试再次使用它，如果这还不起作用。

为什么Disney Plus在我的Fire Stick上不工作？

有三个问题可能导致该应用程序在你的Fire Stick上无法工作。

第一个地方将是应用程序本身，一些错误或未知的错误可能会让它不能如期工作。

应用程序不工作的另一个原因可能是你的互联网连接，但只有在连接出现问题时才会成为一个问题。

唯一可能的原因可能是你的火棒本身，它的任何软件或硬件问题都可能影响到迪士尼+应用程序。

你还可能看到两个特定的错误代码，要么是83，要么是42。

前者意味着你的设备与Disney Plus应用程序不兼容，后者意味着该应用程序在连接Disney+服务器时出现问题。

我将在下面的章节中讨论你如何解决这些问题。

你将需要一个可靠的连接

如果迪斯尼+应用程序在你的火棒上不工作，你应该做的第一件事是确保你的Wi-Fi连接是稳定的。

这也是你可以修复错误代码43的方法之一。

将你的Fire Stick尽可能靠近你的Wi-Fi路由器，以获得可靠的信号。

清除Fire Stick和路由器之间的任何金属障碍物，如果你在多个楼层有Wi-Fi接入点，确保你已经连接到同一楼层的接入点。

如果Fire Stick离路由器很远，如果是双频路由器，就连接到2.4GHz接入点，或者使用中继器将信号传到电视上。

你可以通过进入网络设置并突出显示你的Wi-Fi，来检查你的网络信号强度。

它需要说 良好 或 非常好 以使信号稳定。

重新启动 摄取火棒

如果你的互联网连接看起来没有问题，你可以尝试重新启动你的Fire Stick。

重新启动可能会修复Fire Stick的任何临时错误或软件问题。

你可以用一个简单的按钮组合来重启你的Fire Stick，请看下面的步骤，了解它是什么：

1. 按下并按住圆形 选择 键和 播放/暂停 你的遥控器上的键。
2. 只有当你的电视说Fire Stick正在关闭电源时，才让它离开。
3. 将Fire Stick重新打开。

你也可以通过菜单重启设备，进入 "我的Fire TV"，从那里选择重启选项。

一旦设备完成重启，检查你是否能让Disney+应用程序再次工作。

尝试重新启动你的电视

如果重启Fire Stick似乎不起作用，你也可以重启你的电视。

重启电视与重启Fite Stick的作用相同，可以解决任何临时问题。

要重新启动你的电视：

1. 关掉你的电视。
2. 当电视关闭时，从墙上拔下插头。
3. 等待至少30秒后再把电视插头插回去。
4. 把电视重新打开。

一旦电视重新打开，再次启动Disney+应用程序，看看它是否工作。

在你的路由器上启用桥接模式

如果你使用的是自己的路由器，与你的ISP给你的路由器相连，那么你必须在你的路由器上启用桥接模式，应用程序才能工作。

如何做到这一点，取决于你使用的路由器的型号，所以请查看其手册，了解如何启用它。

你需要进入路由器的管理设置，这在手册中也会有详细说明。

一旦你启用了桥接模式，回到你的火棒上，检查Disney Plus应用程序是否正常。

你的路由器可能需要重新启动

如果重新启动电视似乎不起作用，可能是你的互联网连接问题。

幸运的是，大多数互联网问题可以通过重新启动你的路由器几次来解决。

要快速重新启动你的路由器：

1. 关掉路由器。
2. 路由器关闭后，从墙上拔下插头。
3. 一分钟后再插上路由器，重新开机。

路由器打开后，在你的火棒上启动Disney+应用程序，看看它是否工作。

退出并重新登录您的迪斯尼Plus账户

注销你的迪斯尼+账户并重新登录是一个很好的策略，重新启动你的设备似乎没有任何作用。

要注销应用程序：

1. 启动迪士尼+。
2. 在主屏幕上，按遥控器上的右方向键。
3. 向下滚动并选择 设置。
4. 再次向下滚动并选择 登出 .

一旦你退出，你会被带到登录页面，在那里你可以重新登录到应用程序。

在你这样做之后，检查该应用程序的所有功能，看看它们是否正确运行。

清除Disney Plus应用程序的缓存

你的Fire Stick上的每一个应用程序都有一个存储空间，为应用程序经常使用的数据保留。

清除这个可以解决迪斯尼+应用程序的许多问题，这些问题可能是由损坏的缓存造成的。

要清除迪士尼+应用程序的缓存：

1. 开放式 设置 .
2. 转到 应用 .
3. 找到 迪斯尼+ 应用程序下 管理已安装的应用程序。
4. 选择 清除缓存 >； 清除数据。

做完这些后，启动应用程序，看看你是否能重现该问题。

如果它不再发生，你就永远解决了它。

卸载和重新安装 迪斯尼+

除了清除缓存外，你还可以卸载和重新安装该应用程序。

这可以修复应用程序的文件系统，该系统可能已经损坏，导致应用程序不能正常工作。

它还可以修复错误代码82，因为你将安装最新版本的应用程序。

要重新安装该应用程序：

1. 开放式 设置 .
2. 转到 应用 .
3. 找到 迪斯尼+ 应用程序下 管理已安装的应用程序。
4. 选择 卸载 .
5. 按照出现的步骤来完成卸载。
6. 按下 首页 遥控器上的键。
7. 突出显示并选择 应用 .
8. 使用搜索功能，找到迪斯尼+应用程序。
9. 选择 获取 一旦你到达应用程序的页面。

当应用程序完成安装后，启动它并登录你的账户。

试着重现你在应用程序停止工作时所做的事情，看看重新安装后是否解决了问题。

为火棒安装更新

你的火棒可能运行的是过时的软件，这可能导致迪士尼+应用程序无法工作。

解决方法是通过下载软件更新来更新设备。

为你的Fire Stick寻找和安装软件更新：

1. 开放式 设置 .
2. 转到 我的消防电视 >； 关于 .
3. 突出显示并选择 检查系统更新 .

等待，直到Fire Stick找到并安装了系统所需的任何更新。

重新启动设备并启动Disney+应用程序，看看你是否已经解决了这个问题。

检查Disney Plus服务器是否已启动

有时，这个问题可能不是你的任何设备或你所安装的应用程序和软件的错误。

迪斯尼+的服务器可能会出现故障，中断他们的服务，不让你观看该应用程序的内容。

你可以查看第三方网站，如downdetector.com，看看是否有很多报告说服务器被关闭。

如果有不寻常的报告数量，那么有可能是服务器出现了故障。

你也可以查看迪斯尼+的社交媒体手柄，了解更多信息。

联系支持

如果似乎没有什么效果，你可以尝试联系迪斯尼+或亚马逊支持，以获得更多帮助。

他们会指导你自己解决这个问题，如果他们似乎无法通过电话解决这个问题，他们可以将问题升级。

复位 连接火棒

如果连客户支持也无济于事，你可以尝试重置你的Fire Stick的核选项。

这将清除设备上的所有数据，卸载所有没有预装的应用程序，并将设备从你的所有流媒体账户中签出。

重置完成后，你需要再次对设备进行设置。

重置你的Fire Stick：

1. 取出你已插入的任何SD卡。
2. 按下并按住 溯源 和右边的方向键至少10秒。
3. 当对话框出现时，请选择恢复出厂设置。

让工厂重置过程走完它的步骤，一旦完成后，再次设置设备。

安装Disney+应用程序，看看它是否再次工作。

最后的想法

修复这个问题有点啰嗦，确保这种情况不再发生的最好办法是保持你所有的应用程序和设备的更新。

像你在迪斯尼+遇到的问题通常是应用程序或火棒的软件问题造成的，而更新可以修复这些问题。

你应该对你所有的应用程序都这样做，这样它们都不会给你带来和Disney+应用程序一样的体验。

我建议尽可能保持自动更新，因为它使软件的更新更加方便。

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常见问题

为什么迪斯尼+只是在旋转？

由于网络连接过慢，迪斯尼+应用程序可能需要太长时间来加载。

如果应用程序有问题，也可能发生这种情况，所以重新启动它并再次尝试。

我如何重置我的Disney+？

要重置Disney+应用程序，请尝试注销并重新登录你的Disney+账户。

你也可以重新安装该应用程序来重置它。

如何解冻迪士尼+？

如果Disney+在你身上冻结了，你可以尝试再次启动应用程序。

如果你不能这样做，就重新启动电视。