У Disney+ ёсць шмат кантэнту Marvel, які падабаецца маім дзецям, і я звычайна дазваляю ім глядзець яго па тэлевізары ў сталовай, дзе выкарыстоўваецца Fire Stick.

Але калі праграма пачала адчуваць праблемы нават з загрузкай і яно некалькі разоў выходзіла з ладу, я ведаў, што нешта здарылася.

Калі я пачаў даследаваць, што здарылася з дадаткам, я натыкнуўся на даволі шмат прычын, чаму.

Вы ўбачыце, чаму ваша праграма Disney+ не працуе на вашым Fire Stick і як вы можаце хутка выправіць гэта дадатак.

Калі Disney Plus не працуе для вас на Fire Stick, перазапусціце Fire Stick. Вы можаце пераўсталяваць праграму і паспрабаваць выкарыстоўваць яе зноў, калі гэта не спрацуе.

Чаму Disney Plus не працуе на маім Fire Stick?

Ёсць тры праблемы, якія могуць прывесці да таго, што прыкладанне не будзе працаваць на вашым Fire Stick.

У першую чаргу будзе само прыкладанне, і нейкая памылка або невядомая памылка можа не дазволіць яму працаваць належным чынам.

Яшчэ прычынай таго, што прыкладанне не працуе, можа быць ваша інтэрнэт-злучэнне, але праблема будзе толькі ў тым выпадку, калі з падключэннем нешта не так.

Адзінай іншай магчымай прычынай можа быць сам ваш Fire Stick і любое праграмнае забеспячэнне або праблемы з апаратным забеспячэннем маглі паўплываць на праграму Disney+.

Вы таксама можаце ўбачыць два канкрэтныя коды памылак, альбо 83, альбо 42.

Першы азначае, што ваша прылада несумяшчальная з праграмай Disney Plus , а апошняе азначае, што ў праграмы ўзніклі праблемыпадключэнне да сервераў Disney+.

У наступных раздзелах я раскажу, як можна выправіць гэтыя праблемы.

Вам спатрэбіцца надзейнае злучэнне

Першы тое, што вы павінны зрабіць, калі праграма Disney+ не працуе на вашым Fire Stick, гэта пераканацца, што ваша злучэнне Wi-Fi стабільнае.

Гэта таксама адзін са спосабаў выправіць код памылкі 43.

Размясціце Fire Stick як мага бліжэй да маршрутызатара Wi-Fi, каб атрымаць надзейны сігнал.

Ачысціце любыя металічныя перашкоды паміж Fire Stick і маршрутызатарам і пераканайцеся, што вы падключыліся да кропка доступу на тым жа паверсе, калі ў вас ёсць кропкі доступу Wi-Fi на некалькіх паверхах.

Калі Fire Stick знаходзіцца далёка ад маршрутызатара, падключыцеся да кропкі доступу 2,4 ГГц, калі гэта двухдыяпазонны маршрутызатар або выкарыстоўвайце рэтранслятар, каб перадаць сігнал на тэлевізар.

Вы можаце праверыць магутнасць сігналу сеткі, перайшоўшы ў налады сеткі і вылучыўшы Wi-Fi.

Трэба сказаць Добра або Вельмі добра , каб сігнал быў стабільным.

Перазапусціце Fire Stick

Калі ваш Інтэрнэт злучэнне выглядае ў парадку, вы можаце паспрабаваць перазапусціць Fire Stick.

Перазапуск можа выправіць любыя часовыя памылкі або праблемы з праграмным забеспячэннем Fire Stick.

Вы можаце перазапусціць Fire Stick з дапамогай простай камбінацыі кнопак; праверце крокі ніжэй, каб даведацца, што гэта такое:

1. Націсніце і ўтрымлівайце круглую клавішу Выбраць і Прайграванне/Паўза клавіша на пульце дыстанцыйнага кіравання.
2. Адпускайце яго, толькі калі ваш тэлевізар паведамляе, што Fire Stick выключаецца.
3. Зноў уключыце Fire Stick.

Вы таксама можаце перазагрузіць прыладу праз меню, перайдзіце ў My Fire TV і выберыце адтуль опцыю "Перазагрузка".

Пасля таго, як прылада завершыць перазапуск, праверце, ці можна зноў запусціць праграму Disney+.

Паспрабуйце перазапусціць тэлевізар

Вы таксама можаце перазапусціць тэлевізар, калі перазапуск Fire Stick не працуе.

Перазапуск тэлевізара робіць тое ж самае, што і ён. да вашага Fite Stick і можа выправіць любыя часовыя праблемы.

Каб перазапусціць тэлевізар:

1. Выключыце тэлевізар.
2. Калі тэлевізар выключаны, адключыце яго ад сеткі ад сцяны.
3. Пачакайце не менш за 30 секунд, перш чым зноў падключыць тэлевізар.
4. Зноў уключыце тэлевізар.

Пасля таго, як тэлевізар зноў уключыцца , зноў запусціце праграму Disney+ і паглядзіце, ці працуе яна.

Уключыце рэжым моста на вашым маршрутызатары

Калі вы выкарыстоўваеце ўласны маршрутызатар, падлучаны да маршрутызатара, які даў вам правайдэр, вам трэба уключыце рэжым Bridge на вашым маршрутызатары, каб праграма працавала.

Як гэта можна зрабіць, залежыць ад мадэлі маршрутызатара, які вы выкарыстоўваеце, таму праверце яго кіраўніцтва, каб даведацца, як яго ўключыць.

Вам спатрэбіцца ўвайсці ў налады адміністратара маршрутызатара, якія таксама будуць падрабязна апісаны ў кіраўніцтве.

Пасля ўключэння рэжыму Bridge вярніцеся да Fire Stick і праверце, ці працуе праграма Disney Plus.

Вашаму маршрутызатару можа спатрэбіццаПеразапуск

Калі перазагрузка тэлевізара не спрацавала, магчыма, праблема з падключэннем да інтэрнэту.

На шчасце, большасць праблем з інтэрнэтам можна вырашыць, перазагрузіўшы маршрутызатар некалькі разоў.

Каб хутка перазапусціць маршрутызатар:

1. Выключыце маршрутызатар.
2. Калі маршрутызатар выключаны, адключыце яго ад сцяны.
3. Зноў падключыце маршрутызатар праз хвіліну і зноў уключыце яго.

Пасля ўключэння маршрутызатара запусціце праграму Disney+ на вашым Fire Stick і паглядзіце, ці працуе яна.

Выйдзіце і зноў увайдзіце ў свой уліковы запіс Disney Plus

Выхад з уліковага запісу Disney+ і паўторны ўваход з'яўляюцца выдатнай стратэгіяй для перазагрузкі вашых прылад, здаецца, нічога не прынесла.

Каб выйдзіце з праграмы:

1. Запусціце Disney+.
2. На галоўным экране націсніце правую клавішу накіравання на пульце.
3. Пракруціце ўніз і выберыце Настройкі.
4. Зноў пракруціце ўніз і абярыце Выйсці .

Пасля выхаду вы трапіце на старонку ўваходу, дзе вы можаце зноў увайсці ў праграму.

Пасля гэтага праверце ўсе функцыі праграмы, каб убачыць, ці правільна яны працуюць.

Ачысціце кэш праграмы Disney Plus

Кожнае прыкладанне на вашым Fire Stick мае месца ў сховішчы, зарэзерваванае для даных, якія прыкладанне часта выкарыстоўвае.

Ачыстка можа вырашыць многія праблемы з праграмай Disney+, якія маглі быць выкліканыя пашкоджаным кэшам.

Каб ачысціць кэш праграмы Disney+:

1. Адкрыць Настройкі .
2. Перайдзіце ў Прыкладанні .
3. Знайдзіце праграму Disney+ у раздзеле Кіраванне ўсталяванымі праграмамі.
4. Выберыце Ачысціць кэш > Ачысціць даныя.

Пасля гэтага запусціце праграму і паглядзіце, ці зможаце вы прайграць праблема.

Калі гэта не паўтараецца, вы выправілі гэта назаўжды.

Выдаліце ​​і пераўсталюйце Disney+

Акрамя ачысткі кэша, вы таксама можаце выдаліць і пераўсталяваць праграму.

Гэта можа выправіць файлавую сістэму праграма, якая магла зламацца, у выніку чаго праграма не працуе належным чынам.

Ён таксама можа выправіць код памылкі 82, паколькі вы будзеце ўсталёўваць апошнюю версію праграмы.

Каб пераўсталяваць праграму :

1. Адкрыйце Настройкі .
2. Перайдзіце ў Прыкладанні .
3. Знайдзіце Disney+ прыкладанне ў раздзеле Кіраванне ўсталяванымі праграмамі.
4. Выберыце Выдаліць .
5. Выконвайце інструкцыі, якія з'явяцца, каб завяршыць выдаленне.
6. Націсніце клавішу Дадому на пульце дыстанцыйнага кіравання.
7. Вылучыце і абярыце Прыкладанні .
8. Карыстайцеся функцыяй пошуку, каб знайсці праграму Disney+.
9. Выберыце Атрымаць , як толькі вы дойдзеце да старонкі праграмы.

Калі праграма скончыць усталяванне, запусціце яе і ўвайдзіце ў свой уліковы запіс.

Паспрабуйце прайграць тое, што вы рабілі, калі праграма перастала працаваць, і паглядзіце, ці выправіла праблему пераўсталёўка.

Усталюйце абнаўленні для Fire Stick

Магчыма, на вашым Fire Stick працуе састарэлае праграмнае забеспячэнне, якоемагло быць прычынай таго, што праграма Disney+ не працуе.

Абыходны шлях - абнавіць прыладу, загрузіўшы абнаўленне праграмнага забеспячэння.

Каб знайсці і ўсталяваць абнаўленні праграмнага забеспячэння для вашага Fire Stick:

1. Адкрыйце Настройкі .
2. Перайдзіце ў My Fire TV > Пра .
3. Вылучыце і абярыце Праверце наяўнасць абнаўлення сістэмы .

Пачакайце, пакуль Fire Stick знойдзе і ўсталюе любыя абнаўленні, неабходныя для сістэмы.

Перазапусціце прыладу і запусціце праграму Disney+, каб праверце, ці вырашылі вы праблему.

Праверце, ці працуюць серверы Disney Plus

Часам праблема можа быць не па віне любой з вашых прылад або праграм і праграмнага забеспячэння, якія вы усталяваны.

Серверы Disney+ могуць выйсці з ладу, перарываючы іх працу і не дазваляючы праглядаць змесціва прыкладання.

Вы можаце праверыць вэб-сайты іншых вытворцаў, такія як downdetector.com, і даведацца, ці ёсць шмат паведамленняў аб тым, што серверы не працуюць.

Калі ёсць незвычайная колькасць паведамленняў, то, хутчэй за ўсё, серверы не працуюць.

Вы таксама можаце праверыць сацыяльныя сеткі Disney+, каб даведацца больш інфармацыя.

Звярніцеся ў службу падтрымкі

Калі здаецца, што нічога не працуе, вы можаце паспрабаваць звязацца са службай падтрымкі Disney+ або Amazon па дапамогу.

Яны Правядзе вас праз самастойнае вырашэнне праблемы, і яны могуць абвастрыць праблему, калі не могуць вырашыць яе па тэлефоне.

Скінуць ting The Fire Stick

Калі нават падтрымка кліентаўне дапамагае, вы можаце паспрабаваць ядзерны варыянт скіду Fire Stick.

Гэта сатрэ ўсе даныя на прыладзе, выдаліць усе прыкладанні, якія не былі папярэдне ўсталяваныя, і выйдзе з прылады усіх вашых уліковых запісаў струменевай перадачы.

Пасля завяршэння скіду вам трэба будзе зноў наладзіць прыладу.

Каб скінуць Fire Stick да заводскіх налад:

1. Выміце ўсе SD-карты, якія вы ўставілі.
2. Націсніце і ўтрымлівайце клавішы Назад і направа не менш за 10 секунд.
3. Калі з'явіцца дыялогавае акно, абярыце скід да заводскіх налад.

Дазвольце працэсу скіду да заводскіх налад прайсці ўсе этапы, і як толькі гэта будзе зроблена, наладзьце прыладу яшчэ раз.

Усталюйце праграму Disney+ і паглядзіце, ці працуе яна яшчэ раз.

Апошнія думкі

Вырашэнне гэтай праблемы было даволі доўгім, і лепшы спосаб пераканацца, што гэта не паўторыцца, - гэта абнаўляць усе вашы праграмы і прылады.

Праблемы, падобныя той, што была ў вас з Disney+, звычайна ўзнікаюць у выніку праблем з праграмным забеспячэннем праграмы або Fire Stick, і абнаўленні вырашаюць гэтыя праблемы.

Вы павінны зрабіць гэта для ўсіх сваіх праграм, каб што ні адзін з іх ніколі не дае вам такога вопыту, як дадатак Disney+.

Я прапаную захаваць аўтаматычнае абнаўленне, калі гэта магчыма, таму што гэта робіць абнаўленне праграмнага забеспячэння значна больш зручным.

Вам таксама можа спадабацца чытаць

• Як увайсці ў Hulu з пакетам Disney Plus
• Як выкарыстоўваць Chromecast зFire Stick: мы правялі даследаванне
• Fire Stick не загружае галоўную старонку: як выправіць за лічаныя хвіліны
• Немагчыма загрузіць праграмы на Fire Stick: як выправіць за лічаныя хвіліны
• Праграмы для тэлебачання ў прамым эфіры для Fire Stick: ці добрыя яны?

Часта задаюць пытанні

Чаму Disney+ проста круціцца?

Прыкладанне Disney+ можа загружацца занадта доўга з-за павольнага інтэрнэт-злучэння.

Гэта таксама можа адбыцца, калі ёсць праблема з праграмай, таму перазапусціце яго і паўтарыце спробу.

Як мне скінуць налады Disney+?

Каб скінуць налады праграмы Disney+, паспрабуйце выйсці і зноў увайсці ў свой уліковы запіс Disney+.

Вы таксама можна пераўсталяваць праграму, каб скінуць яе.

Як размарозіць Disney+?

Калі Disney+ завісла на вас, вы можаце паспрабаваць запусціць праграму яшчэ раз.

Калі вы не можаце зрабіць гэта, перазапусціце тэлевізар.