Netflix mi je omogočil gledanje najboljših filmov, televizijskih serij in dokumentarcev, ne nazadnje pa tudi lastnih izvirnih oddaj.

Omogoča mi tudi deljenje profila s prijatelji in družino, do katerega lahko dostopam z uporabniškim imenom in geslom.

Večina ljudi je v platformo prijavljena dlje časa, zato pozabljanje gesla računa ni redkost.

Ob poskusu vnosa napačnega gesla se prikaže napaka in na voljo je le nekaj poskusov.

Vendar sem se enkrat srečal s to napako, čeprav sem vnesel pravilno geslo, in nisem mogel ugotoviti, zakaj se je to zgodilo.

Zato sem seveda skočil na internet in opravil raziskavo. Obstaja nekaj metod za odpravljanje težav, ki vam lahko pomagajo pri reševanju tega problema.

V tem članku sem navedel vse možne rešitve za napako z napačnim geslom na strani strežnika.

Napako z napačnim geslom najbolje odpravite tako, da ponastavite geslo Netflixa prek e-pošte ali sporočila SMS in se odjavite iz vseh naprav. Pred tem pa počistite predpomnilnik in izbrišite piškotke.

Če ne želite ponastaviti gesla, sem navedel druge načine odpravljanja težav, ki vključujejo izklop omrežja VPN, ponovni zagon naprave in ponovno namestitev aplikacije Netflix.

Zakaj Netflix sporoča, da je moje geslo napačno, čeprav ni?

Napaka z napačnim geslom v Netflixu, čeprav ste dodali prave poverilnice, ni redka.

V zadnjih nekaj mesecih je o tej napaki poročalo veliko ljudi in najverjetneje gre za varnostni protokol na strani strežnika.

S tem le zaščitite svoj račun pred vdori nepridipravov ali nepooblaščenim dostopom.

Vendar namesto da bi takoj sporočil, da niste pooblaščeni za dostop do računa ali da je račun blokiran, prikaže sporočilo o napaki, da so poverilnice, ki jih dodajate, napačne.

To sporočilo o napaki se običajno prikaže, kadar je račun prijavljen v preveč naprav ali je z računom povezanih preveč naslovov IP.

Če do računa dostopate v novi napravi ali z druge geografske lokacije, obstaja možnost, da se bo pojavila ta napaka.

Preverite svoja pooblastila

Tudi če menite, da sporočilo o napaki ni posledica napačnih poverilnic, je bolje, da pred kakršnimi koli spremembami ponovno preverite poverilnice, ki jih dodajate.

Morda ste zamenjali poverilnice računa in uporabljate uporabniško ime ali geslo za drug račun družabnega omrežja Netflix.

Netflix vam omogoča, da preverite poverilnice svojega računa.

Sledite naslednjim korakom:

• V brskalniku odprite Netflix.
• Izberite Pozabljeno geslo.
• To vas bo pripeljalo na stran pomoči za prijavo v Netflix.
• Izberite "Ne spomnim se svoje e-pošte ali telefona.
• Na strani boste morali dodati svoje ime, priimek in številko kreditne kartice.
• Ko dodate podatke, kliknite možnost Poišči račun.
• Sledite pozivom na zaslonu in preverite svoje prijavne podatke.

Počistite predpomnilnik in izbrišite piškotke

Če Netflix uporabljate v novem brskalniku in se pojavi napaka z napačnim geslom, jo boste najbolje odpravili tako, da počistite predpomnilnik/pomnilnike piškotkov v brskalniku.

Tako boste odpravili morebitne začasne napake v predpomnilniku ali piškotkih, ki bi lahko povzročile napako.

Vendar pa poskrbite, da se ne boste prevečkrat poskušali prijaviti v račune Netflix, če se bo napaka še naprej pojavljala, saj se v nasprotnem primeru ne boste mogli prijaviti v račun v tej napravi.

Ko v nastavitvah brskalnika izbrišete predpomnilnik/piškotke, se v novem zavihku znova prijavite v račun.

Ponastavitev gesla Netflix prek e-pošte

Če čiščenje predpomnilnika in piškotkov ne pomaga, boste morda morali ponastaviti geslo Netflixa.

To se verjetno zgodi, ker je bil vaš račun blokiran in ne boste mogli ponovno uporabiti istih poverilnic.

Najbolje je, da geslo Netflixa ponastavite z uporabo e-pošte.

Če želite ponastaviti geslo Netflixa prek e-pošte, sledite naslednjim korakom:

• V brskalniku odprite Netflix.
• Izberite Pozabljeno geslo.
• To vas bo pripeljalo na stran pomoči za prijavo v Netflix.
• Izberite možnost e-pošte.
• V belo polje vnesite svoj e-poštni naslov.
• Kliknite Email me.
• Odprite e-poštni predal.
• Poiščite Netflixovo e-pošto.
• Za ponastavitev gesla računa sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.

Prav tako se odjavite iz vseh priključenih naprav, da zagotovite, da račun ni povezan s preveč naslovi IP hkrati.

Ponastavitev gesla Netflixa prek sporočila SMS

Če ne morete dostopati do e-poštnega predala ali se ne spomnite njegovih poverilnic, lahko geslo Netflix ponastavite tudi prek sporočila SMS.

Postopek je dokaj preprost in ne vzame veliko časa.

Če želite ponastaviti geslo Netflixa prek sporočila SMS, sledite naslednjim korakom:

• V brskalniku odprite Netflix.
• Izberite Pozabljeno geslo.
• To vas bo pripeljalo na stran pomoči za prijavo v Netflix.
• Izberite možnost SMS.
• V belo polje vnesite svojo telefonsko številko.
• Kliknite na Sporočite mi.
• Odprite e-poštni predal.
• Poiščite Netflixovo e-pošto.
• Za ponastavitev gesla računa sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.

Prav tako se odjavite iz vseh priključenih naprav, da račun ne bo povezan s preveč naslovi IP hkrati.

Odjava storitve Netflix iz vseh naprav

Kot smo že omenili, je eden glavnih razlogov za napako z napačnim geslom ta, da je vaš račun prijavljen v preveč naprav in da je z geslom povezanih več naslovov IP.

Ko spremenite geslo, se morate odjaviti iz vseh povezanih naprav.

Če se želite odjaviti iz Netflixa iz vseh naprav, sledite naslednjim korakom:

• V brskalniku odprite Netflix.
• Prijavite se v svoj račun.
• Premaknite kazalec na profil in kliknite račun.
• Pojdite v nastavitve.
• Kliknite Odjavi se iz vseh naprav.
• Nato se odjavite in postopek zaključite.

Ko to storite, lahko zaženete aplikacijo Netflix v želeni napravi in se prijavite z novim geslom.

Preverite, ali so strežniki Netflixa v okvari

Če še vedno ne morete dostopati do računa, čeprav ste spremenili geslo in se odjavili iz vseh priključenih naprav, je morda težava v strežniku.

Če ima Netflix izpad strežnika, se ne boste mogli prijaviti v platformo ali pretakati medijev.

Lahko pride tudi do kratke prekinitve, ki jo povzroči ekipa, ki izvaja načrtovano vzdrževanje strežnikov.

Če želite preveriti, ali so strežniki Netflixa v okvari, lahko obiščete namensko stran o stanju.

Na tej strani si lahko ogledate trenutno stanje Netflixovih strežnikov.

Obstajajo tudi druge platforme tretjih oseb, kot je na primer detektor padca, ki vam lahko pomagajo ugotoviti stanje določene platforme in pridobiti posodobitve o težavah v zadnjih 24 urah.

Deaktiviranje omrežja VPN

Da bi na internetu ostali anonimni, mnogi od nas uporabljajo VPN.

Vendar je Netflix označil uporabnike, ki v svojih sistemih med pretakanjem medijev na Netflixu uporabljajo storitve VPN.

Na platformi so filmi, televizijske serije in dokumentarni filmi zaradi pravnih vprašanj omejeni na določene regije.

Poleg tega lahko VPN, s katerim ste povezani, moti vašo internetno povezavo, zaradi česar naprava težko vzpostavi povezavo z Netflixovimi strežniki.

Če torej uporabljate VPN, ga pred dostopom do računa Netflix raje izklopite.

Čiščenje podatkov aplikacije Netflix v pametnem telefonu

Če v telefonu uporabljate Netflix in se vedno znova pojavi napaka z napačnimi poverilnicami, lahko poskusite počistiti podatke aplikacije v telefonu.

Telefon shranjuje začasne podatke iz aplikacije v obliki predpomnilnika in piškotkov. Včasih aplikacija zaradi hrošča ali napake v njih preneha pravilno delovati.

Če želite počistiti podatke aplikacije Netflix v telefonu s sistemom Android, sledite naslednjim korakom:

• Pojdite v nastavitve.
• Izberite Aplikacije ali Aplikacije.
• Tapnite Upravljanje aplikacij, Upravitelj aplikacij ali Upravljanje vseh aplikacij.
• Poiščite in odprite Netflix.
• Izberite Skladiščenje.
• Izberite Izbriši podatke ali Izbriši shrambo.
• Nato odprite aplikacijo in se znova poskusite prijaviti v platformo.

Če želite počistiti podatke aplikacije Netflix v iPhonu, sledite naslednjim korakom:

• Odprite nastavitve telefona.
• Pomaknite se in poiščite ter odprite aplikacijo Netflix.
• Poiščite možnost Izbriši predpomnilnik.
• Če je preklopnik zelen, ga tapnite, da počistite predpomnilnik aplikacije.
• Nato odprite aplikacijo in se znova poskusite prijaviti v platformo.

Ponovni zagon naprave

Sistemske napake v elektronskih napravah niso redke. Če pa so te težave začasne, jih lahko preprosto odpravite s ponovnim zagonom naprave.

Ponovni zagon naprave osveži sistemske vire in odpravi morebitne začasne napake ali okvare.

Če po spremembi gesla in čiščenju začasnega pomnilnika še vedno ne morete dostopati do naprave, jo je najbolje znova zagnati.

Ponovna namestitev aplikacije Netflix

Zadnja možnost za samostojno odpravljanje te težave je ponovna namestitev aplikacije Netflix.

Obstaja možnost, da so bile namestitvene datoteke aplikacije poškodovane zaradi neuspešne posodobitve ali izpada storitev.

V obeh primerih boste morali aplikacijo znova namestiti.

V napravah Android in iOS morate aplikacijo odstraniti iz nastavitev in jo nato znova namestiti iz trgovine App Store ali Play Store.

Novi telefoni s sistemom Android in vsi telefoni s sistemom iOS omogočajo tudi odstranjevanje aplikacij tako, da dolgo pritisnete ikono aplikacije in izberete možnost Odstrani.

Kontaktna podpora

Če še vedno ne morete dostopati do svojega profila, se boste morda morali obrniti na Netflixovo podporo strankam.

To lahko storite tako, da obiščete Netflixov center za pomoč in prijavite težavo, s katero se soočate.

Navedite vse pomembne podatke, vključno s podatki o računu, napravi, ki jo uporabljate, in po možnosti sliko zaslona napake.

Poleg tega si lahko ogledate tudi članke, ki so na voljo v središču za pomoč in vam pomagajo pri odpravljanju težav.

Zaključne misli o napaki napačnega gesla

Če se ne morete prijaviti v svoj račun, čeprav ste vnesli prave poverilnice, je to lahko zelo neprijetno.

Vendar se to lahko zgodi zaradi več razlogov, med drugim zaradi zlonamerne programske opreme ali drugih virusov. Ti lahko preprečijo pravilno delovanje nekaterih aplikacij v napravi.

Virusi običajno prevzamejo sistemske vire in ovirajo delovanje naprave ter aplikacij v njej.

Da v napravi ni virusov, se lahko prepričate tako, da v celoti pregledate sistem in izbrišete vse sumljive datoteke.

Ko to storite, znova zaženite napravo in poskusite znova zagnati Netflix.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Kako v nekaj sekundah pridobiti Netflix na televizorju, ki ni pametni
• Netflix ima težave s predvajanjem naslova: kako popraviti v nekaj sekundah
• Koliko podatkov uporablja Netflix za prenos?

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako ponastavim svoj račun Netflix?

Račun Netflix lahko ponastavite tako, da obiščete Nastavitve> Račun> Dodaj načrt pretakanja> Ponovni zagon članstva.

Kako se lahko prijavim v Netflix brez gesla?

Brez gesla se ne morete prijaviti v svoj račun Netflix. Vendar lahko geslo ponastavite prek e-pošte.

Kako lahko popravim preveč poskusov prijave v Netflix?

To lahko popravite tako, da se odjavite iz vseh povezanih naprav.

Ali vam lahko onemogočijo dostop do Netflixa?

Da, lahko, če je račun prijavljen v preveč naprav.

Ali lahko nekomu dam svoje geslo za Netflix?

Da, podatke o računu Netflix lahko delite s prijatelji in družino, s katerimi si delite zaslon.