Bilang isang masugid na gumagamit ng Alexa, umaasa ako dito para kontrolin ang iba't ibang smart device sa aking tahanan, kabilang ang aking Samsung telebisyon.

Gayunpaman, ilang linggo na ang nakalipas, nahaharap ako sa isang nakakadismaya na problema nang hindi nabuksan ni Alexa ang TV.

Isang umaga, bago magtrabaho, habang sinusubukang makabalita, tinanong ko Alexa na buksan ang TV gaya ng dati. Gayunpaman, nagulat ako, sumagot si Alexa, "Paumanhin, hindi ko mahanap ang iyong device." Sinubukan kong muli ngunit nakatanggap ako ng parehong mensahe.

Habang sinimulan kong i-troubleshoot ang isyu, napagtanto ko na may isa pang problema sa paglalaro. Hindi ko mahanap ang Alexa app sa aking Samsung TV.

Nagamit ko na ito nang maraming beses sa TV kaya naman medyo nakakalito ang buong sitwasyong ito.

Hindi ko rin mahanap ang app sa Play Store.

Pagkalipas ng mga oras ng pag-alis sa mga setting at pag-troubleshoot sa problema, sa wakas ay nakahanap ako ng pag-aayos.

Kung hindi mo mahanap si Alexa sa iyong Samsung TV, tingnan kung maayos na naitatag ang koneksyon nito sa SmartThings. Bilang karagdagan, ang lahat ng iyong mga aparato ay dapat na nasa parehong network at ang iyong internet ay dapat na gumagana nang maayos.

Kumpirmahin ang Compatibility ng TV kay Alexa

Bago magdesisyon na nawawala sa iyong Samsung TV ang Alexa app, tandaan na hindi lahat ng Samsung TV ay may Alexa compatibility. Available lang ang feature na Alexa sa ilang partikular na modelo ng Samsung Smart TV.

Mayroon ang mga sumusunod na TVTV?

May ilang hakbang na maaari mong gawin upang i-troubleshoot ang isyung ito. Kabilang dito ang pagsuri sa koneksyon sa internet ng iyong TV, pagtiyak na ang TV ay tugma kay Alexa, pag-verify ng tamang wake-up word na ginagamit at sinusubukang i-on ang TV gamit ang Alexa app o isang hiwalay na device tulad ng isang Echo Dot. Maaaring kailanganin mo ring i-update ang firmware ng iyong TV o tingnan ang anumang mga setting na nauugnay sa Alexa na kailangang paganahin.

Paano ko malalaman kung ang aking Samsung TV ay tugma sa Alexa?

Hindi lahat Sinusuportahan ng mga modelo ng Samsung smart TV si Alexa, kaya mahalagang tingnan ang manual ng TV o bisitahin ang website ng Samsung para sa impormasyon sa mga sinusuportahang feature. Maaari mo ring subukang i-enable ang Alexa skill para sa iyong TV sa pamamagitan ng Alexa app para makita kung gumagana ito.

Maaari ba akong gumamit ng ibang voice assistant para i-on ang aking Samsung TV?

Depende sa Modelo ng TV, maaari kang gumamit ng isang katugmang voice assistant tulad ng Google Assistant o Apple's Siri upang kontrolin ang iyong TV gamit ang mga voice command. Gayunpaman, mahalagang tandaan na maaaring iba ang functionality at command sa mga available sa pamamagitan ni Alexa.

• Lahat ng 2021 smart TV model
• 2020 8K at 4K QLED TV
• 2020 The Frame, The Serif, The Sero, at The Terrace Mga TV
• 2020 TU8000 at mas mataas na Crystal UHD TV

Ang mga sumusunod na TV ay nagbibigay-daan sa iyong makipag-usap kay Alexa nang hands-free:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Kung hindi sinusuportahan ng iyong Samsung TV si Alexa, maaaring gusto mong tuklasin ang iba pang mga opsyon sa smart TV na tugma sa Alexa.

Bukod dito, kung ang iyong TV ay tugma sa Alexa ngunit hindi mo pa rin mahanap ang app, subukang i-download ang app sa iyong Samsung TV mula sa Play store o i-sideload ito.

Paano Ikonekta si Alexa Sa Smart TV

Para i-set up si Alexa sa isang katugmang Samsung TV, sundin ang mga hakbang na ito:

• Ikonekta ang TV sa isang Wi-Fi network.
• Pindutin ang Home button sa remote ng TV.
• Piliin ang Mga Setting at pagkatapos ay piliin ang Pangkalahatan.
• Mag-scroll pababa at piliin ang Boses.
• Piliin ang Opsyon sa Alexa at pagkatapos ay piliin ang Mag-sign In.
• Sundin ang mga tagubilin sa screen para mag-sign in sa iyong Amazon account.
• Kapag naka-sign in na, piliin ang Payagan na magbigay ng pahintulot na i-access si Alexa sa iyong TV.
• Maaari mo na ngayong gamitin ang Alexa voice command sa iyong Samsung TV.

Tiyaking Nakakonekta ang TV sa Internet

Upang maipadala si Alexa utos sa TV at i-on ito, ang TV at ang Alexa device ay kailangang konektado sa internet at saparehong Wi-Fi network.

Pagkatapos ng kamakailang update, nadiskonekta ang aking Samsung TV sa Wi-Fi, kaya hindi ma-on ni Alexa ang TV.

Gayunpaman, dahil nasa isip ko iyon nakakonekta ang TV sa internet, iyon ang huli kong tiningnan habang nag-troubleshoot ng isyu.

Upang tingnan kung nakakonekta ang iyong Samsung TV sa internet, pumunta sa menu ng mga setting ng TV at hanapin ang mga setting ng network. Kung hindi nakakonekta ang TV sa internet, sundin ang mga tagubiling ito:

• Mag-navigate sa menu na “Mga Setting.”
• Mag-scroll pababa at piliin ang “General” o “Network,” depende sa iyong modelo sa TV.
• Piliin ang "Mga Setting ng Network" o "Wireless Network," pagkatapos ay piliin ang "Start" upang simulan ang pag-scan para sa mga available na Wi-Fi network.
• Piliin ang iyong Wi-Fi network mula sa listahan ng mga available na network.
• Ilagay ang iyong password sa Wi-Fi gamit ang on-screen na keyboard, pagkatapos ay piliin ang “Kumonekta” upang ikonekta ang iyong TV sa internet.
• Kapag nakakonekta na, piliin ang “ Subukan ang Koneksyon” o katulad na opsyon para matiyak na matagumpay na nakakonekta ang iyong TV sa internet.

Bukod dito, kung mayroon kang router na parehong may 2.4GHz at 5GHz Wi-Fi, gawin siguraduhin na parehong nakakonekta si Alexa at ang TV sa iisang channel.

Muling I-configure ang Alexa Sa SmartThings

Para magkaroon ng access si Alexa na i-on ang Samsung TV, kailangan nitong maayos na mai-configure sa SmartThings.

Narito ang mga hakbang para i-configure si Alexa sa SmartThingssa iyong Samsung TV:

• I-on ang iyong Samsung TV at mag-navigate sa “SmartThings” app sa home screen ng iyong TV.
• Sundin ang mga prompt para mag-sign in sa iyong SmartThings account o gumawa ng bagong account kung wala ka pa nito.
• Kapag naka-sign in ka na, piliin ang “Magdagdag ng Device” para idagdag ang iyong mga device na tugma sa SmartThings sa iyong TV.
• Pagkatapos ng iyong idinagdag ang mga device, mag-navigate sa menu na “Mga Setting” sa SmartThings app at piliin ang “Voice Assistant.”
• Piliin ang “Alexa” bilang iyong voice assistant, pagkatapos ay piliin ang “I-link ang Account” para i-link ang iyong SmartThings at Alexa account .
• Pagkatapos i-link ang iyong mga account, piliin ang mga SmartThings device na gusto mong kontrolin gamit si Alexa sa iyong TV.
• Kapag na-set up na ang iyong SmartThings device sa SmartThings app sa iyong Samsung TV, ikaw maaaring gumamit ng mga voice command para kontrolin ang mga ito gamit si Alexa.

Ang configuration na ito ay nagbibigay-daan din sa iyong kontrolin ang iyong mga SmartThings-compatible na device gamit ang mga voice command nang direkta mula sa iyong TV.

Gumawa ng Custom na Kasanayan

Upang i-streamline ang proseso, maaari kang lumikha ng isang kasanayan sa Alexa para sa iba't ibang gawain na gusto mong gawin.

Narito kung paano mo ito magagawa:

• Buksan ang Alexa app sa iyong mobile device at mag-tap sa tab na “Higit Pa” sa kanang sulok sa ibaba ng screen.
• Piliin ang “Mga Kasanayan & Mga Laro" mula sa menu, pagkatapos ay hanapin ang "SmartThings" sa search bar sa tuktok ng screen.
• I-install angKakayahang SmartThings sa pamamagitan ng pag-tap sa “Enable to Use” at pag-sign in gamit ang impormasyon ng iyong SmartThings account.
• Kapag na-install na ang skill, mag-navigate sa tab na “Devices” sa Alexa app at piliin ang “Add Device.”
• Sundin ang mga prompt para ikonekta ang iyong Samsung Smart TV sa iyong SmartThings account at Alexa.
• Kapag nakakonekta na ang iyong TV, maaari mong gamitin ang mga voice command para i-on ito kay Alexa. Halimbawa, maaari mong sabihin ang “Alexa, i-on ang TV” o “Alexa, i-on ang TV.”

Tingnan Kung Makokontrol Mo Pa rin ang Iyong Samsung TV Gamit ang Alexa App

Kung nararanasan mong i-access ang iyong Samsung TV gamit si Alexa, maaari mong subukang gamitin ang Alexa app para makita kung may isyu sa speaker.

Binibigyang-daan ka ng Alexa app na kontrolin ang iyong mga smart home device, kabilang ang iyong Samsung TV, mula sa iyong mobile device.

Narito kung paano mo magagamit ang Alexa app para i-on ang iyong Samsung TV:

• Buksan ang Alexa app sa iyong mobile device at mag-tap sa tab na “Mga Device” sa kanang ibaba -kamay na sulok ng screen.
• Hanapin ang iyong Samsung TV sa listahan ng mga nakakonektang device at i-tap ito para buksan ang mga kontrol sa TV.
• Hanapin ang power button o “on” switch in kinokontrol ng TV at i-tap ito para i-on ang iyong TV.

Kung naka-on ang TV, wastong na-configure si Alexa sa iyong TV at may isyu sa speaker.

Para dito, muling ikonekta ang speaker na ginagamit mo sa Alexa app. naritopaano:

• Tiyaking nakasaksak at nakakonekta sa Wi-Fi ang iyong smart speaker.
• Sa Alexa app, i-tap ang icon na “Mga Device” sa kanang sulok sa ibaba.
• I-tap ang icon na “+” sa kanang sulok sa itaas.
• Piliin ang “Magdagdag ng Device.”
• Piliin ang “Amazon Echo” mula sa listahan ng mga available na device.
• Sundin ang mga tagubilin sa screen upang i-set up ang iyong Echo Dot, kabilang ang pagpili sa iyong wika, pagkonekta sa iyong Wi-Fi network, at pagkumpirma sa lokasyon ng device.
• Kapag na-set up na ang iyong Echo Dot, ito lalabas sa listahan ng mga device sa Alexa app sa ilalim ng “Mga Device.”

Kung nakontrol mo ang iyong Samsung TV gamit ang Alexa App sa iyong telepono o tablet, ang koneksyon sa SmartThings ay naitatag nang maayos.

Gayunpaman, kung hindi mo pa rin mahanap ang Alexa app sa iyong device, tiyaking napapanahon ang firmware ng system.

Mag-install ng Anumang Nakabinbing Mga Update sa Software

Narito kung paano ka makakapag-install ng mga nakabinbing update sa iyong Samsung TV:

• I-on ang iyong Samsung TV at tiyaking nakakonekta ito sa internet.
• Pindutin ang 'Home' na button sa iyong TV remote at pumunta sa 'Settings' (gear icon).
• Mag-scroll pababa at piliin ang 'Support', pagkatapos ay piliin ang 'Software Update'.
• Piliin ang 'I-update Ngayon' at sundin ang mga tagubilin sa screen upang simulan ang proseso ng pag-update.
• Hintaying ma-download at mai-install ng TV ang update. Awtomatikong mag-o-off at mag-o-on ang TV sa panahon ng pag-updateproseso.
• Kapag kumpleto na ang pag-update, magpapakita ang iyong TV ng mensahe na nag-aabiso sa iyo na tapos na ang pag-update.

Kung hindi mo mahanap ang isang nakabinbing update o kung ang pag-install ng update ay hindi ayusin ang isyu, kakailanganin mong i-reset ang iyong Samsung TV.

I-reset ang Iyong Samsung TV

Narito ang mga hakbang sa pag-reset ng Samsung TV:

• Sa iyong Samsung TV remote, pindutin ang 'Home' na button.
• Mag-navigate sa 'Mga Setting' gamit ang mga arrow button, at pagkatapos ay piliin ang 'General'.
• Mag-scroll pababa at piliin ang 'I-reset'.
• Ilagay ang PIN ng iyong TV (kung naitakda mo na isa) at piliin ang 'OK'.
• Piliin ang 'Oo' upang kumpirmahin na gusto mong i-reset ang iyong TV.
• Hintaying mag-restart ang TV. Maaaring tumagal ng ilang minuto ang proseso ng pag-reset.
• Sundin ang mga tagubilin sa screen upang i-set up muli ang iyong TV, gaya ng pagpili sa wika, rehiyon, at mga setting ng network.

Tandaan : Buburahin ng pag-reset ng iyong Samsung TV ang lahat ng iyong personalized na setting at data, kaya inirerekomenda na i-back up ang iyong mga setting bago i-reset kung maaari.

Maaari mo ring i-reset ang iyong Samsung TV nang walang remote.

I-off ni Alexa ang TV Ngunit Hindi Naka-on

Kung In-off ni Alexa ang TV ngunit hindi Naka-on, maaaring may ilang dahilan. Kung gumagamit ka ng smart plug sa iyong TV, mahalagang maunawaan na kinokontrol lang ng plug ang daloy ng power papunta sa outlet.

Upang makita kung magagawang i-on ng smart plug ang TV, sundin ang mga itohakbang:

• I-on ang TV
• I-unplug ito para i-off ito
• Isaksak itong muli para makita kung naka-on ito

Kung hindi naka-on ang TV, ang pag-activate ng smart plug gamit ang Alexa ay hindi i-on ang TV.

Bukod dito, kung ang iyong TV ay walang built-in na Alexa, kakailanganin mo ng Echo Cube na may built-in na IR blaster.

Bukod dito, subukang i-on ang iyong Samsung TV gamit ang iba pang mga paraan upang matiyak na hindi sira ang iyong TV.

Mga Dahilan Para Hindi Gumagana si Alexa Sa Samsung TV

Narito ang mga dahilan kung bakit hindi gumagana si Alexa sa Samsung TV:

• Nawalan ng Koneksyon Sa SmartThings: Kung mawawala si Alexa nito koneksyon sa SmartThings, hindi nito makokontrol ang Samsung TV o anumang iba pang SmartThings device.
• Mga Isyu sa Compatibility: Maaaring hindi gumana si Alexa sa ilang Samsung TV dahil sa mga isyu sa compatibility sa firmware o software ng TV.

• Mga Isyu sa Server: Maaaring hindi gumana si Alexa kung may mga isyu sa server sa serbisyo ng Amazon Alexa o sa platform ng Samsung SmartThings.
• Lusang Firmware: Maaaring makagambala ang lumang firmware sa functionality ni Alexa.

Maaaring Nakatira Ka sa Hindi Sinusuportahang Rehiyon

Habang available ang Alexa sa maraming bansa sa buong mundo, mahalagang tandaan na maaaring hindi sinusuportahan ang ilang feature ng Alexa sa ilang partikular na internasyonal na rehiyon.

Hindi nagamit ng ilang user ng Alexa sa ilang bahagi ng Europe ang mga produktong Smart home na karaniwantugma sa platform sa US. Samakatuwid, bago mag-set up ng system, mahalagang suriin mo ang Alexa app o ang website ng Amazon para sa iyong bansa.

Para sa karamihan ng mga internasyonal na produkto ng Alexa, hindi sinusuportahan ang mga sumusunod na feature

• Shopping
• Lokal na trapiko at paghahanap ng negosyo
• Pumili ng mga kasanayan mula sa Alexa Tindahan ng mga kasanayan
• Balita at impormasyong tukoy sa lokasyon
• Naririnig
• Ang ilang partikular na provider ng serbisyo ng musika, gaya ng iHeartRadio, Pandora, at SiriusXM
• Mga Podcast

Kapansin-pansin na patuloy na nagsusumikap ang Amazon na palawakin ang mga kakayahan at kakayahang magamit ni Alexa sa buong mundo, kaya posibleng maging available ang mga hindi sinusuportahang feature sa hinaharap.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa

• Gumagana ba ang Samsung TV sa HomeKit? Paano Kumonekta
• Paano I-set Up ang Chromecast gamit ang Samsung TV sa loob ng ilang segundo
• Ang Samsung TV ay Naka-on Mag-isa: Paano Mag-ayos sa loob ng ilang minuto
• Hindi Gumagana ang Disney Plus sa Samsung TV: Paano Mag-ayos sa ilang minuto

Mga Madalas Itanong

Bakit hindi magawa ni Alexa i-on ang aking Samsung TV?

Maaaring maraming dahilan kung bakit hindi ma-on ni Alexa ang iyong Samsung TV. Kabilang sa ilang posibleng dahilan ang mahina o hindi matatag na koneksyon sa internet, maling wake-up word, hindi sinusuportahang modelo ng TV, o isyu sa Alexa app o speaker.

Ano ang magagawa ko kung hindi ma-on ni Alexa aking Samsung