Como un usuario ávido de Alexa, confío nel para controlar varios dispositivos intelixentes da miña casa, incluído o meu televisor Samsung.

Non obstante, hai unhas semanas, afrontei un problema frustrante cando Alexa non acendeu a televisión.

Unha mañá, antes do traballo, mentres intentaba poñerme ao día das noticias, preguntei Alexa para acender a televisión como sempre. Non obstante, para a miña sorpresa, Alexa respondeu: "Sentímolo, non puiden atopar o teu dispositivo". Tenteino de novo pero recibín a mesma mensaxe.

Cando comecei a solucionar o problema, decateime de que había outro problema en xogo. Non puiden atopar a aplicación Alexa no meu televisor Samsung.

Xa o usara varias veces na televisión, polo que toda esta situación era bastante confusa.

Tampouco puiden atopar a aplicación na Play Store.

Despois de horas de revisar a configuración e solucionar o problema, por fin atopei unha solución.

Se Alexa non pode atopar Alexa no seu televisor Samsung, comprobe que a súa conexión con SmartThings estea correctamente establecida. Ademais, todos os teus dispositivos deberían estar na mesma rede e a túa Internet debería funcionar ben.

Confirmar a compatibilidade do televisor con Alexa

Antes de chegar á conclusión de que o seu televisor Samsung non ten a aplicación Alexa, teña en conta que non todos os televisores Samsung teñen compatibilidade con Alexa. A función Alexa só está dispoñible en determinados modelos de Smart TV de Samsung.

Os seguintes televisores teñenTV?

Hai varios pasos que podes seguir para solucionar este problema. Estes inclúen comprobar a conexión a Internet do televisor, asegurarse de que o televisor é compatible con Alexa, verificar que se está a utilizar a palabra de activación correcta e tentar acender o televisor mediante a aplicación Alexa ou un dispositivo separado como un Echo Dot. Tamén podes ter que actualizar o firmware do teu televisor ou comprobar se hai que activar calquera configuración relacionada con Alexa.

Como podo saber se o meu televisor Samsung é compatible con Alexa?

Non todos Os modelos de televisores intelixentes de Samsung admiten Alexa, polo que é importante consultar o manual do televisor ou visitar o sitio web de Samsung para obter información sobre as funcións compatibles. Tamén podes tentar activar a habilidade de Alexa para o teu televisor a través da aplicación Alexa para ver se funciona.

Podo usar un asistente de voz diferente para acender o meu televisor Samsung?

En función do Modelo de TV, podes usar un asistente de voz compatible como Google Assistant ou Siri de Apple para controlar o teu televisor mediante comandos de voz. Non obstante, é importante ter en conta que a funcionalidade e os comandos poden diferir dos dispoñibles a través de Alexa.

• Todos os modelos de televisores intelixentes de 2021
• Televisores QLED 8K e 4K de 2020
• The Frame, The Serif, The Sero e The Terrace de 2020 Televisores
• 2020 TU8000 e superior Televisores Crystal UHD

Os seguintes televisores permítenche falar con Alexa sen mans libres:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Se o teu televisor Samsung non é compatible con Alexa, quizais queiras explorar outras opcións de televisores intelixentes compatibles con Alexa.

Ademais disto, se o teu televisor é compatible con Alexa pero aínda non podes atopar a aplicación, proba a descargar a aplicación no teu televisor Samsung desde Play Store ou cargala lateralmente.

Como conectar Alexa a Smart TV

Para configurar Alexa nun televisor Samsung compatible, siga estes pasos:

• Conecte o televisor a unha wifi
• Preme o botón Inicio do control remoto do televisor.
• Seleccione Configuración e despois escolle Xeral.
• Desprácese cara abaixo e seleccione Voz.
• Escolle o A opción de Alexa e, a continuación, selecciona Iniciar sesión.
• Sigue as instrucións que aparecen na pantalla para iniciar sesión na túa conta de Amazon.
• Unha vez iniciado sesión, selecciona Permitir para conceder permiso para acceder a Alexa no teu televisor.
• Agora podes usar os comandos de voz de Alexa no teu televisor Samsung.

Asegúrate de que o televisor estea conectado a Internet

Para que Alexa envíe comandos ao televisor e acéndeo, tanto o televisor como o dispositivo Alexa deben estar conectados a Internet e ao dispositivomesma rede wifi.

Despois dunha actualización recente, o meu televisor Samsung desconectouse da wifi, polo que Alexa non puido acender o televisor.

Non obstante, xa que tiña presente que o televisor estaba conectado a Internet, iso foi o último que mirei mentres resolvía o problema.

Para comprobar se o televisor Samsung está conectado a Internet, vai ao menú de configuración do televisor e busca a configuración da rede. Se o televisor non está conectado a Internet, siga estas instrucións:

• Navegue ata o menú "Configuración".
• Desprácese cara abaixo e seleccione "Xeral" ou "Rede", dependendo no seu modelo de televisor.
• Seleccione "Configuración de rede" ou "Rede sen fíos" e, a continuación, escolla "Iniciar" para iniciar unha busca de redes wifi dispoñibles.
• Seleccione a súa rede wifi. da lista de redes dispoñibles.
• Introduza o contrasinal da wifi mediante o teclado en pantalla e, a continuación, seleccione "Conectar" para conectar o televisor a Internet.
• Unha vez conectado, seleccione " Probar conexión” ou unha opción similar para asegurarse de que o televisor se conecte correctamente a Internet.

Ademais disto, se tes un enrutador que teña wifi de 2,4 GHz e 5 GHz, fai que asegúrate de que tanto Alexa como o televisor están conectados á mesma canle.

Volver a configurar Alexa para SmartThings

Para que Alexa teña acceso para acender o televisor Samsung, ten que estar configurado correctamente para SmartThings.

Aquí están os pasos para configurar Alexa en SmartThingsno teu televisor Samsung:

• Enciende o televisor Samsung e desprázate ata a aplicación “SmartThings” na pantalla de inicio do teu televisor.
• Sigue as indicacións para iniciar sesión na túa conta de SmartThings ou crea unha conta nova se aínda non a tes.
• Unha vez iniciado sesión, selecciona "Engadir dispositivo" para engadir os teus dispositivos compatibles con SmartThings á túa televisión.
• Despois de iniciar sesión. engádense dispositivos, navegue ata o menú "Configuración" da aplicación SmartThings e seleccione "Asistente de voz".
• Escolle "Alexa" como asistente de voz e, a continuación, seleccione "Ligar conta" para vincular as súas contas SmartThings e Alexa. .
• Despois de vincular as túas contas, selecciona os dispositivos SmartThings que queres controlar con Alexa no teu televisor.
• Unha vez que os teus dispositivos SmartThings estean configurados na aplicación SmartThings do teu televisor Samsung, pode usar comandos de voz para controlalos con Alexa.

Esta configuración tamén che permite controlar os teus dispositivos compatibles con SmartThings con comandos de voz directamente desde o teu televisor.

Crear unha habilidade personalizada

Para axilizar o proceso, podes crear unha habilidade de Alexa para as diferentes tarefas que queiras realizar.

Así é como podes facelo:

• Abre a aplicación Alexa no teu dispositivo móbil e toca a pestana "Máis" na esquina inferior dereita da pantalla.
• Seleccione “Habilidades e amp; Xogos” no menú e, a continuación, busque “SmartThings” na barra de busca da parte superior da pantalla.
• Instale oA habilidade de SmartThings toca "Activar para usar" e inicia sesión coa información da túa conta de SmartThings.
• Unha vez instalada a habilidade, vai á pestana "Dispositivos" na aplicación Alexa e selecciona "Engadir dispositivo".
• Sigue as indicacións para conectar o teu televisor intelixente Samsung á túa conta de SmartThings e Alexa.
• Unha vez que o televisor estea conectado, podes usar comandos de voz para acendelo con Alexa. Por exemplo, podes dicir "Alexa, acende o televisor" ou "Alexa, acende o televisor".

Comproba se aínda podes controlar o teu televisor Samsung coa aplicación Alexa

Se estás a ter acceso ao teu televisor Samsung con Alexa, podes probar a usar a aplicación Alexa para ver se hai algún problema co altofalante.

A aplicación Alexa permíteche controlar os teus dispositivos domésticos intelixentes, incluído o teu televisor Samsung, desde o teu dispositivo móbil.

Aquí podes usar a aplicación Alexa para acender o teu televisor Samsung:

• Abre a aplicación Alexa no teu dispositivo móbil e toca a pestana "Dispositivos" na parte inferior dereita. -esquina da pantalla.
• Busca o teu televisor Samsung na lista de dispositivos conectados e tócao para abrir os controis do televisor.
• Busca o botón de acendido ou o interruptor "on" en os controis do televisor e tócao para acender o televisor.

Se o televisor se acende, entón Alexa configurouse correctamente no teu televisor e hai un problema co altofalante.

Para iso, volve conectar o altofalante que estás a usar á aplicación Alexa. Aquí estácomo:

• Asegúrate de que o teu altofalante intelixente estea conectado e conectado á wifi.
• Na aplicación Alexa, toca a icona "Dispositivos" na esquina inferior dereita.
• Toca a icona "+" na esquina superior dereita.
• Selecciona "Engadir dispositivo".
• Selecciona "Amazon Echo" na lista de dispositivos dispoñibles.
• Sigue as instrucións en pantalla para configurar o teu Echo Dot, incluíndo seleccionar o teu idioma, conectarte á túa rede wifi e confirmar a localización do dispositivo.
• Unha vez configurado o teu Echo Dot, aparecerá na lista de dispositivos da aplicación Alexa en "Dispositivos".

Se podes controlar o teu televisor Samsung coa aplicación Alexa no teu teléfono ou tableta, entón a conexión co SmartThings. estableceuse correctamente.

Non obstante, se aínda non podes atopar a aplicación Alexa no teu dispositivo, asegúrate de que o firmware do sistema estea actualizado.

Instale todas as actualizacións de software pendentes

Aquí podes instalar as actualizacións pendentes no teu televisor Samsung:

• Enciende o televisor Samsung e asegúrate de que está conectado á Internet.
• Preme o botón "Inicio" do control remoto do teu televisor e vai a "Configuración" (icona de engrenaxe).
• Desprázate cara abaixo e selecciona "Asistencia" e selecciona "Actualización de software".
• Seleccione "Actualizar agora" e siga as instrucións que aparecen na pantalla para iniciar o proceso de actualización.
• Agarda a que o televisor descargue e instale a actualización. O televisor apagarase e acenderase automaticamente durante a actualizaciónproceso.
• Unha vez completada a actualización, o televisor mostrará unha mensaxe que lle notificará que a actualización rematou.

Se non atopa unha actualización pendente ou se instala a actualización non soluciona o problema, terás que restablecer o teu televisor Samsung.

Restablece o teu televisor Samsung

Aquí tes os pasos para restablecer un televisor Samsung:

• No control remoto do teu televisor Samsung, preme o botón "Inicio".
• Navega ata "Configuración" usando os botóns de frecha e, a continuación, selecciona "Xeral".
• Desprázate cara abaixo e selecciona "Reiniciar".
• Introduce o PIN do teu televisor (se o configuraches un) e seleccione "Aceptar".
• Seleccione "Si" para confirmar que quere restablecer o televisor.
• Agarde a que se reinicie. O proceso de restablecemento pode tardar uns minutos.
• Sigue as instrucións que aparecen na pantalla para configurar de novo o televisor, como seleccionar o idioma, a rexión e a configuración da rede.

Nota : ao restablecer o televisor Samsung, borraranse todos os axustes e datos personalizados, polo que se recomenda facer unha copia de seguranza da súa configuración antes de restablecer se é posible.

Tamén podes restablecer o televisor Samsung sen un control remoto.

Alexa apaga a televisión pero non acende

Se Alexa apaga a televisión pero non acende, pode haber algunhas razóns. Se estás a usar un enchufe intelixente co teu televisor, é importante entender que o enchufe simplemente controla o fluxo de enerxía á toma de corrente.

Para ver se o enchufe intelixente poderá acender o televisor, segue estespasos:

• Acende o televisor
• Desconéctao para apagalo
• Volve a conectar para ver se se acende

Se o televisor non se acende, activar o enchufe intelixente usando Alexa non acenderá o televisor.

Ademais disto, se a túa televisión non inclúe Alexa incorporada, necesitarás un Echo Cube cun blaster IR incorporado.

Ademais disto, tamén tenta acender o televisor Samsung usando outros métodos para asegurarte de que non estea defectuoso.

Razóns polas que Alexa non funciona na TV Samsung

Aquí están as razóns polas que Alexa non funciona na TV Samsung:

• Perdeu a conexión con SmartThings: se Alexa perde a súa conexión con SmartThings, non pode controlar o televisor Samsung nin ningún outro dispositivo SmartThings.
• Problemas de compatibilidade: é posible que Alexa non funcione nalgúns televisores Samsung debido a problemas de compatibilidade co firmware ou o software do televisor.

• Problemas do servidor: é posible que Alexa non funcione se hai problemas do servidor co servizo Amazon Alexa ou coa plataforma Samsung SmartThings.
• Firmware obsoleto: o firmware obsoleto pode interferir coa funcionalidade de Alexa.

Pode estar vivindo nunha rexión non compatible

Aínda que Alexa está dispoñible en moitos países do mundo, é importante ter en conta que algunhas funcións de Alexa poden non ser compatibles en determinadas rexións internacionais.

Algúns usuarios de Alexa en partes de Europa non puideron usar produtos para casa intelixente que normalmente soncompatible coa plataforma nos EUA. Por iso, antes de configurar un sistema, é importante que consultes a aplicación Alexa ou o sitio web de Amazon do teu país.

Para a maioría dos produtos internacionais de Alexa, as seguintes funcións non son compatibles

• Compras
• Tráfico local e busca de empresas
• Selecciona habilidades de Alexa Tenda de habilidades
• Noticias e información específicas da localización
• Audible
• Algúns provedores de servizos de música, como iHeartRadio, Pandora e SiriusXM
• Podcasts

Paga a pena ter en conta que Amazon está a traballar constantemente para ampliar as capacidades e a dispoñibilidade de Alexa en todo o mundo, polo que é posible que as funcións non compatibles estean dispoñibles no futuro.

Tamén che guste ler

• O televisor Samsung funciona con HomeKit? Como conectarse
• Como configurar Chromecast con Samsung TV en segundos
• Samsung TV acende por si só: como arranxar en minutos
• Disney Plus non funciona no televisor Samsung: como solucionalo en minutos

Preguntas máis frecuentes

Por que non pode Alexa conectar o meu televisor Samsung?

Pode haber varios motivos polos que Alexa non pode acender o televisor Samsung. Algunhas causas posibles inclúen unha conexión a Internet débil ou inestable, unha palabra de activación incorrecta, un modelo de TV non compatible ou un problema coa aplicación ou o altofalante de Alexa.

Que podo facer se Alexa non pode activar a Alexa. meu Samsung