Como ávido usuario de Alexa, confío en ella para controlar varios dispositivos inteligentes de mi casa, incluido mi televisor Samsung.

Sin embargo, hace unas semanas, me enfrenté a un problema frustrante cuando Alexa no consiguió encender el televisor.

Una mañana, antes del trabajo, mientras intentaba ponerme al día con las noticias, le pedí a Alexa que encendiera el televisor como de costumbre. Sin embargo, para mi sorpresa, Alexa me respondió: "Lo siento, no he podido encontrar tu dispositivo". Volví a intentarlo pero recibí el mismo mensaje.

Cuando empecé a solucionar el problema, me di cuenta de que había otro problema: no podía encontrar la aplicación Alexa en mi televisor Samsung.

Ya lo había utilizado varias veces en el televisor, por lo que toda esta situación era bastante confusa.

Tampoco he podido encontrar la aplicación en Play Store.

Tras horas de buscar en la configuración y solucionar el problema, por fin encontré una solución.

Si no encuentras Alexa en tu televisor Samsung, comprueba que su conexión con SmartThings está correctamente establecida. Además, todos tus dispositivos deberían estar en la misma red y tu internet debería funcionar correctamente.

Confirmar la compatibilidad del televisor con Alexa

Antes de saltar a la conclusión de que su televisor Samsung carece de la aplicación Alexa, tenga en cuenta que no todos los televisores Samsung vienen con compatibilidad con Alexa. La función Alexa solo está disponible en ciertos modelos de Samsung Smart TV.

Los siguientes televisores tienen Alexa integrada:

• Todos los modelos de smart TV 2021
• Televisores QLED 8K y 4K 2020
• 2020 Televisores The Frame, The Serif, The Sero y The Terrace
• Televisores Crystal UHD 2020 TU8000 y superiores

Los siguientes televisores te permiten hablar con Alexa en modo manos libres:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Si tu televisor Samsung no es compatible con Alexa, es posible que desees explorar otras opciones de televisores inteligentes que sean compatibles con Alexa.

Además de esto, si tu televisor es compatible con Alexa pero sigues sin encontrar la app, prueba a descargar la app en tu televisor Samsung desde Play store o a hacer sideloading.

Cómo conectar Alexa a Smart TV

Para configurar Alexa en un televisor Samsung compatible, sigue estos pasos:

• Conecta el televisor a una red Wi-Fi.
• Pulsa el botón Home del mando a distancia del televisor.
• Seleccione Configuración y, a continuación, General.
• Desplácese hacia abajo y seleccione Voz.
• Elija la opción Alexa y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.
• Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
• Una vez iniciada la sesión, selecciona Permitir para conceder permiso de acceso a Alexa en tu televisor.
• Ya puedes usar los comandos de voz de Alexa en tu televisor Samsung.

Asegúrese de que el televisor está conectado a Internet

Para que Alexa pueda enviar órdenes al televisor y encenderlo, tanto el televisor como el dispositivo Alexa deben estar conectados a Internet y en la misma red Wi-Fi.

Después de una actualización reciente, mi televisor Samsung se desconectó de Wi-Fi, por lo que Alexa no pudo encender el televisor.

Sin embargo, como tenía en mente que el televisor estuviera conectado a Internet, eso fue lo último que miré mientras solucionaba el problema.

Para comprobar si tu televisor Samsung está conectado a Internet, ve al menú de ajustes del televisor y busca los ajustes de red. Si el televisor no está conectado a Internet, sigue estas instrucciones:

• Acceda al menú "Ajustes".
• Desplázate hacia abajo y selecciona "General" o "Red", según el modelo de tu televisor.
• Seleccione "Configuración de red" o "Red inalámbrica" y, a continuación, "Iniciar" para iniciar una búsqueda de redes Wi-Fi disponibles.
• Selecciona tu red Wi-Fi de la lista de redes disponibles.
• Introduce la contraseña Wi-Fi con el teclado en pantalla y selecciona "Conectar" para conectar el televisor a Internet.
• Una vez conectado, selecciona "Probar conexión" o una opción similar para asegurarte de que tu televisor se ha conectado correctamente a Internet.

Además de esto, si tienes un router que tiene Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz, asegúrate de que tanto Alexa como el televisor están conectados al mismo canal.

Reconfigurar Alexa para SmartThings

Para que Alexa tenga acceso a encender el televisor Samsung, tiene que estar correctamente configurado en SmartThings.

Estos son los pasos para configurar Alexa a SmartThings en tu televisor Samsung:

• Enciende tu televisor Samsung y navega hasta la aplicación "SmartThings" en la pantalla de inicio del televisor.
• Sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta de SmartThings o crea una nueva cuenta si aún no tienes una.
• Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona "Añadir dispositivo" para añadir tus dispositivos compatibles con SmartThings a tu televisor.
• Una vez añadidos tus dispositivos, navega hasta el menú "Ajustes" de la app SmartThings y selecciona "Asistente de voz."
• Elige "Alexa" como asistente de voz y, a continuación, selecciona "Vincular cuenta" para vincular tus cuentas de SmartThings y Alexa.
• Después de vincular sus cuentas, seleccione los dispositivos SmartThings que desea controlar con Alexa en su televisor.
• Una vez que tus dispositivos SmartThings estén configurados en la app SmartThings de tu televisor Samsung, puedes usar comandos de voz para controlarlos con Alexa.

Esta configuración también te permite controlar tus dispositivos compatibles con SmartThings con comandos de voz directamente desde el televisor.

Crear una habilidad personalizada

Para agilizar el proceso, puedes crear una habilidad de Alexa para las distintas tareas que quieras realizar.

He aquí cómo puedes hacerlo:

• Abra la aplicación Alexa en su dispositivo móvil y pulse la pestaña "Más" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
• Selecciona "Habilidades y juegos" en el menú y, a continuación, busca "SmartThings" en la barra de búsqueda de la parte superior de la pantalla.
• Instala la habilidad de SmartThings tocando "Habilitar para usar" e inicia sesión con la información de tu cuenta de SmartThings.
• Una vez instalada la habilidad, navega hasta la pestaña "Dispositivos" de la app Alexa y selecciona "Añadir dispositivo."
• Sigue las indicaciones para conectar tu Samsung Smart TV a tu cuenta de SmartThings y a Alexa.
• Una vez conectado el televisor, puedes usar comandos de voz para encenderlo con Alexa. Por ejemplo, puedes decir "Alexa, enciende el televisor" o "Alexa, enciende el televisor".

Comprueba si aún puedes controlar tu televisor Samsung con la app Alexa

Si tienes problemas para acceder a tu televisor Samsung con Alexa, puedes probar a usar la aplicación Alexa para ver si hay algún problema con el altavoz.

La app Alexa te permite controlar tus dispositivos domésticos inteligentes, incluido tu televisor Samsung, desde tu dispositivo móvil.

A continuación te explicamos cómo usar la app Alexa para encender tu televisor Samsung:

• Abre la aplicación Alexa en tu dispositivo móvil y toca la pestaña "Dispositivos" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
• Busca tu televisor Samsung en la lista de dispositivos conectados y pulsa sobre él para abrir los controles del televisor.
• Busca el botón de encendido o "on" en los controles del televisor y tócalo para encenderlo.

Si el televisor se enciende, entonces Alexa se ha configurado correctamente a su televisor y hay un problema con el altavoz.

Para ello, vuelve a conectar el altavoz que estés utilizando a la app Alexa. A continuación te explicamos cómo:

• Asegúrate de que tu altavoz inteligente está enchufado y conectado a Wi-Fi.
• En la aplicación Alexa, toca el icono "Dispositivos" en la esquina inferior derecha.
• Pulse el icono "+" en la esquina superior derecha.
• Seleccione "Añadir dispositivo".
• Selecciona "Amazon Echo" en la lista de dispositivos disponibles.
• Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Echo Dot, incluida la selección del idioma, la conexión a tu red Wi-Fi y la confirmación de la ubicación del dispositivo.
• Una vez configurado tu Echo Dot, aparecerá en la lista de dispositivos de la app Alexa en "Dispositivos."

Si eres capaz de controlar tu Samsung TV con la App Alexa en tu teléfono o tablet, entonces la conexión con el SmartThings se ha establecido correctamente.

Sin embargo, si sigues sin encontrar la aplicación Alexa en tu dispositivo, asegúrate de que el firmware del sistema está actualizado.

Instale las actualizaciones de software pendientes

A continuación te explicamos cómo instalar las actualizaciones pendientes en tu televisor Samsung:

• Enciende tu televisor Samsung y asegúrate de que está conectado a Internet.
• Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia del televisor y ve a "Ajustes" (icono del engranaje).
• Desplázate hacia abajo y selecciona "Soporte", después elige "Actualización de software".
• Seleccione "Actualizar ahora" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar el proceso de actualización.
• Espere a que el televisor descargue e instale la actualización. El televisor se apagará y encenderá automáticamente durante el proceso de actualización.
• Una vez finalizada la actualización, el televisor mostrará un mensaje notificándole que la actualización ha finalizado.

Si no puede encontrar una actualización pendiente o si la instalación de la actualización no soluciona el problema, tendrá que reiniciar su televisor Samsung.

Reinicia tu televisor Samsung

Estos son los pasos para reiniciar un televisor Samsung:

• En el mando a distancia del televisor Samsung, pulsa el botón "Inicio".
• Desplácese hasta "Configuración" con los botones de flecha y seleccione "General".
• Desplácese hacia abajo y seleccione "Restablecer".
• Introduce el PIN de tu televisor (si lo tienes configurado) y selecciona "Aceptar".
• Seleccione "Sí" para confirmar que desea reiniciar el televisor.
• Espere a que el televisor se reinicie. El proceso de reinicio puede tardar unos minutos.
• Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a configurar el televisor, como la selección del idioma, la región y los ajustes de red.

Nota: Al restablecer el televisor Samsung se borrarán todos los ajustes y datos personalizados, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad de los ajustes antes de restablecerlo, si es posible.

También puedes reiniciar tu televisor Samsung sin mando a distancia.

Alexa apaga la tele pero no la enciende

Si Alexa apaga el televisor pero no lo enciende, puede deberse a varias razones. Si estás usando un enchufe inteligente con tu televisor, es importante entender que el enchufe simplemente controla el flujo de energía al tomacorriente.

Para comprobar si el enchufe inteligente puede encender el televisor, sigue estos pasos:

• Encender el televisor
• Desenchúfalo para apagarlo
• Vuelve a enchufarlo para ver si se enciende

Si el televisor no se enciende, al activar el enchufe inteligente mediante Alexa no se encenderá el televisor.

Además de esto, si tu televisor no viene con Alexa integrado, entonces necesitarás un Echo Cube con un emisor de infrarrojos integrado.

Además, pruebe a encender el televisor Samsung con otros métodos para asegurarse de que no está averiado.

Razones para Alexa no funciona en Samsung TV

Estas son las razones por las que Alexa no funciona en Samsung TV:

• Pérdida de conexión con SmartThings: Si Alexa pierde la conexión con SmartThings, no podrá controlar el televisor Samsung ni ningún otro dispositivo SmartThings.
• Problemas de compatibilidad: es posible que Alexa no funcione en algunos televisores Samsung debido a problemas de compatibilidad con el firmware o el software del televisor.

• Problemas de servidor: Alexa puede no funcionar si hay problemas de servidor con el servicio Amazon Alexa o la plataforma Samsung SmartThings.
• Firmware desactualizado: El firmware desactualizado puede interferir con la funcionalidad de Alexa.

Es posible que viva en una región no compatible

Aunque Alexa está disponible en muchos países de todo el mundo, es importante tener en cuenta que algunas funciones de Alexa pueden no ser compatibles en determinadas regiones internacionales.

Algunos usuarios de Alexa en partes de Europa no pudieron utilizar productos domésticos inteligentes que normalmente son compatibles con la plataforma en EE.UU. Por lo tanto, antes de configurar un sistema, es importante que compruebe la aplicación Alexa o el sitio web de Amazon para su país.

Para la mayoría de los productos internacionales de Alexa, las siguientes funciones no son compatibles

• Compras
• Tráfico local y búsqueda de empresas
• Selecciona habilidades de la tienda de habilidades de Alexa
• Noticias e información específicas de cada lugar
• Audible
• Algunos proveedores de servicios musicales, como iHeartRadio, Pandora y SiriusXM
• Podcasts

Cabe señalar que Amazon trabaja constantemente para ampliar las capacidades y la disponibilidad de Alexa en todo el mundo, por lo que es posible que en el futuro haya funciones no compatibles.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué Alexa no puede encender mi televisor Samsung?

Puede haber varias razones por las que Alexa no pueda encender tu televisor Samsung. Algunas causas posibles son una conexión a Internet débil o inestable, una palabra de activación incorrecta, un modelo de televisor no compatible o un problema con la aplicación o el altavoz de Alexa.

¿Qué puedo hacer si Alexa no enciende mi televisor Samsung?

Hay varios pasos que puede seguir para solucionar este problema. Estos incluyen comprobar la conexión a Internet de su televisor, asegurarse de que el televisor es compatible con Alexa, verificar que se está utilizando la palabra de activación correcta e intentar encender el televisor utilizando la aplicación Alexa o un dispositivo independiente como un Echo Dot. También es posible que tenga que actualizar el firmware de su televisor o comprobar si hay alguna configuración relacionada con Alexa que deba serhabilitado.

¿Cómo puedo saber si mi televisor Samsung es compatible con Alexa?

No todos los modelos de televisores inteligentes de Samsung son compatibles con Alexa, por lo que es importante consultar el manual del televisor o visitar el sitio web de Samsung para obtener información sobre las funciones compatibles. También puedes probar a activar la habilidad de Alexa para tu televisor a través de la aplicación Alexa para ver si funciona.

¿Puedo utilizar otro asistente de voz para encender mi televisor Samsung?

Dependiendo del modelo de televisor, es posible que pueda utilizar un asistente de voz compatible como Google Assistant o Siri de Apple para controlar el televisor mediante comandos de voz. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la funcionalidad y los comandos pueden diferir de los disponibles a través de Alexa.