Jag är en ivrig användare av Alexa och använder den för att styra olika smarta enheter i mitt hem, bland annat min Samsung-tv.

För några veckor sedan fick jag dock ett frustrerande problem när Alexa inte lyckades slå på tv:n.

En morgon före jobbet, när jag försökte ta del av nyheterna, bad jag Alexa att sätta på tv:n som vanligt. Till min förvåning svarade Alexa dock: "Tyvärr, jag hittade inte din enhet." Jag försökte igen, men fick samma meddelande.

När jag började lösa problemet insåg jag att det fanns ett annat problem: Jag kunde inte hitta Alexa-appen på min Samsung TV.

Jag hade redan använt den flera gånger på TV:n och därför var hela situationen ganska förvirrande.

Jag kunde inte heller hitta appen i Play Store.

Efter flera timmars letande i inställningarna och felsökning av problemet hittade jag till slut en lösning.

Om Alexa inte kan hitta Alexa på din Samsung TV, kontrollera att anslutningen till SmartThings är korrekt upprättad. Dessutom bör alla dina enheter vara i samma nätverk och internet fungera bra.

Bekräfta om TV:n är kompatibel med Alexa

Innan du drar slutsatsen att din Samsung TV saknar Alexa-appen bör du notera att alla Samsung TV-apparater inte är kompatibla med Alexa. Alexa-funktionen är endast tillgänglig på vissa Samsung Smart TV-modeller.

Följande tv-apparater har Alexa inbyggd:

• Alla 2021 smart-TV-modeller
• 2020 8K och 4K QLED TV-apparater
• 2020 TV-apparaterna Frame, Serif, Sero och Terrace
• 2020 TU8000 och högre Crystal UHD TV-apparater

Med följande tv-apparater kan du prata med Alexa handsfree:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Om din Samsung TV inte har stöd för Alexa kan du undersöka andra smarta TV-alternativ som är kompatibla med Alexa.

Om din TV är kompatibel med Alexa men du fortfarande inte hittar appen kan du dessutom försöka ladda ner appen till din Samsung TV från Play-butiken eller ladda in den på sidan.

Så här ansluter du Alexa till Smart TV

Följ de här stegen för att konfigurera Alexa på en kompatibel Samsung TV:

• Anslut TV:n till ett Wi-Fi-nätverk.
• Tryck på hemknappen på TV-fjärrkontrollen.
• Välj Inställningar och sedan Allmänt.
• Rulla nedåt och välj Röst.
• Välj alternativet Alexa och välj sedan Logga in.
• Följ instruktionerna på skärmen för att logga in på ditt Amazon-konto.
• När du har loggat in väljer du Tillåt för att ge tillstånd att få tillgång till Alexa på din TV.
• Nu kan du använda röstkommandon från Alexa på din Samsung TV.

Kontrollera att TV:n är ansluten till Internet

För att Alexa ska kunna skicka kommandon till tv:n och slå på den måste både tv:n och Alexa-enheten vara anslutna till internet och till samma Wi-Fi-nätverk.

Efter en ny uppdatering kopplades min Samsung TV bort från Wi-Fi, så Alexa kunde inte slå på TV:n.

Eftersom jag hade i åtanke att TV:n var ansluten till internet var det dock det sista jag tittade på när jag felsökte problemet.

Om du vill kontrollera om din Samsung TV är ansluten till internet går du till TV:ns inställningsmeny och letar efter nätverksinställningar. Om TV:n inte är ansluten till internet följer du dessa instruktioner:

• Navigera till menyn "Inställningar".
• Bläddra nedåt och välj "Allmänt" eller "Nätverk", beroende på TV-modell.
• Välj "Network Settings" (nätverksinställningar) eller "Wireless Network" (trådlöst nätverk) och välj sedan "Start" (starta) för att påbörja en sökning efter tillgängliga Wi-Fi-nätverk.
• Välj ditt Wi-Fi-nätverk i listan över tillgängliga nätverk.
• Ange ditt Wi-Fi-lösenord med hjälp av tangentbordet på skärmen och välj sedan "Connect" (Anslut) för att ansluta TV:n till internet.
• När du är ansluten väljer du "Test Connection" eller ett liknande alternativ för att se till att TV:n är ansluten till internet.

Om du dessutom har en router som har både 2,4 GHz och 5 GHz Wi-Fi, se till att både Alexa och TV:n är anslutna till samma kanal.

Konfigurera om Alexa till SmartThings

För att Alexa ska kunna slå på Samsung TV måste den vara korrekt konfigurerad i SmartThings.

Här är stegen för att konfigurera Alexa till SmartThings på din Samsung TV:

• Slå på Samsung TV:n och gå till appen SmartThings på TV:ns startskärm.
• Följ anvisningarna för att logga in på ditt SmartThings-konto eller skapa ett nytt konto om du inte redan har ett.
• När du har loggat in väljer du "Add Device" (lägg till enhet) för att lägga till dina SmartThings-kompatibla enheter till din TV.
• När dina enheter har lagts till navigerar du till menyn "Inställningar" i SmartThings-appen och väljer "Röstassistent".
• Välj "Alexa" som röstassistent och välj sedan "Link Account" för att länka dina SmartThings och Alexa-konton.
• När du har länkat dina konton väljer du de SmartThings-enheter som du vill styra med Alexa på din TV.
• När dina SmartThings-enheter har konfigurerats i SmartThings-appen på din Samsung TV kan du använda röstkommandon för att styra dem med Alexa.

Med den här konfigurationen kan du också styra dina SmartThings-kompatibla enheter med röstkommandon direkt från TV:n.

Skapa en anpassad färdighet

För att effektivisera processen kan du skapa en Alexa-färdighet för olika uppgifter som du vill få gjorda.

Så här kan du göra:

• Öppna Alexa-appen på din mobila enhet och tryck på fliken "Mer" i det nedre högra hörnet av skärmen.
• Välj "Skills & Games" i menyn och sök sedan efter "SmartThings" i sökfältet högst upp på skärmen.
• Installera SmartThings-färdigheten genom att trycka på "Enable to Use" (Aktivera för användning) och logga in med din SmartThings-kontoinformation.
• När färdigheten är installerad går du till fliken "Enheter" i Alexa-appen och väljer "Lägg till enhet".
• Följ anvisningarna för att ansluta din Samsung Smart TV till ditt SmartThings-konto och Alexa.
• När TV:n är ansluten kan du använda röstkommandon för att slå på den med Alexa. Du kan till exempel säga "Alexa, slå på TV:n" eller "Alexa, slå på TV:n".

Kontrollera om du fortfarande kan styra din Samsung TV med Alexa-appen

Om du har problem med att komma åt din Samsung TV med Alexa kan du försöka använda Alexa-appen för att se om det finns ett problem med högtalaren.

Med Alexa-appen kan du styra dina smarta hemenheter, inklusive din Samsung TV, från din mobila enhet.

Så här kan du använda Alexa-appen för att slå på din Samsung TV:

• Öppna Alexa-appen på din mobila enhet och tryck på fliken "Enheter" i det nedre högra hörnet av skärmen.
• Hitta din Samsung TV i listan över anslutna enheter och tryck på den för att öppna TV-kontrollerna.
• Leta efter strömknappen eller strömbrytaren i TV-kontrollen och tryck på den för att slå på TV:n.

Om tv:n slås på har Alexa konfigurerats korrekt för tv:n och det finns ett problem med högtalaren.

För att göra detta kopplar du om högtalaren du använder till Alexa-appen. Så här gör du:

• Se till att din smarta högtalare är inkopplad och ansluten till Wi-Fi.
• I Alexa-appen trycker du på ikonen "Enheter" i det nedre högra hörnet.
• Tryck på symbolen "+" i det övre högra hörnet.
• Välj "Lägg till enhet".
• Välj "Amazon Echo" i listan över tillgängliga enheter.
• Följ instruktionerna på skärmen för att konfigurera Echo Dot, inklusive att välja språk, ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk och bekräfta enhetens plats.
• När din Echo Dot är konfigurerad visas den i listan över enheter i Alexa-appen under "Enheter".

Om du kan styra din Samsung TV med Alexa-appen på din telefon eller surfplatta har anslutningen till SmartThings upprättats korrekt.

Men om du fortfarande inte kan hitta Alexa-appen på din enhet ska du se till att systemets fasta programvara är uppdaterad.

Installera eventuella pågående programuppdateringar

Så här kan du installera kommande uppdateringar på din Samsung TV:

• Slå på din Samsung TV och se till att den är ansluten till internet.
• Tryck på hemknappen på TV-fjärrkontrollen och gå till inställningar (kugghjulsikonen).
• Rulla ner och välj "Support" och välj sedan "Software Update".
• Välj "Update Now" (Uppdatera nu) och följ instruktionerna på skärmen för att starta uppdateringsprocessen.
• Vänta tills TV:n hämtar och installerar uppdateringen. TV:n stängs av och på automatiskt under uppdateringsprocessen.
• När uppdateringen är klar visar TV:n ett meddelande som meddelar att uppdateringen är klar.

Om du inte hittar någon pågående uppdatering eller om du inte löser problemet genom att installera uppdateringen måste du återställa din Samsung TV.

Återställa din Samsung TV

Här är stegen för att återställa en Samsung TV:

• Tryck på hemknappen på din Samsung TV-fjärrkontroll.
• Navigera till "Inställningar" med hjälp av pilknapparna och välj sedan "Allmänt".
• Rulla ner och välj "Återställ".
• Ange TV:ns PIN-kod (om du har ställt in en) och välj "OK".
• Välj "Yes" (Ja) för att bekräfta att du vill återställa TV:n.
• Vänta tills TV:n startar om. Återställningsprocessen kan ta några minuter.
• Följ instruktionerna på skärmen för att ställa in TV:n igen, till exempel för att välja språk, region och nätverksinställningar.

Observera: Om du återställer din Samsung TV raderas alla dina personliga inställningar och data, så det rekommenderas att du om möjligt säkerhetskopierar dina inställningar innan du återställer.

Du kan också återställa din Samsung TV utan fjärrkontroll.

Alexa stänger av TV:n men inte på

Om Alexa stänger av TV:n men inte sätter på den kan det finnas flera orsaker. Om du använder en smart kontakt med TV:n är det viktigt att förstå att kontakten bara kontrollerar strömmen till uttaget.

Följ de här stegen för att se om den smarta kontakten kan slå på tv:n:

• Slå på TV:n
• Dra ut kontakten för att stänga av den
• Sätt in den igen och se om den slår på.

Om tv:n inte slås på kommer inte tv:n att slås på om du aktiverar den smarta kontakten med hjälp av Alexa.

Om din tv inte har inbyggd Alexa behöver du dessutom en Echo Cube med inbyggd IR-blaster.

Försök också att slå på Samsung TV:n med andra metoder för att säkerställa att TV:n inte är trasig.

Orsaker till att Alexa inte fungerar på Samsung TV

Här är orsakerna till att Alexa inte fungerar på Samsung TV:

• Förlorad anslutning till SmartThings: Om Alexa förlorar sin anslutning till SmartThings kan den inte styra Samsung TV eller andra SmartThings-enheter.
• Kompatibilitetsproblem: Alexa kanske inte fungerar på vissa Samsung TV-apparater på grund av kompatibilitetsproblem med TV-apparatens inbyggda programvara eller mjukvara.

• Serverproblem: Alexa kanske inte fungerar om det finns serverproblem med Amazon Alexa-tjänsten eller Samsung SmartThings-plattformen.
• Föråldrad firmware: Föråldrad firmware kan störa Alexas funktionalitet.

Du kan bo i en region utan stöd

Alexa finns i många länder runt om i världen, men det är viktigt att notera att vissa Alexa-funktioner inte stöds i vissa internationella regioner.

Vissa Alexa-användare i delar av Europa kunde inte använda smarta hem-produkter som normalt är kompatibla med plattformen i USA. Innan du installerar ett system är det därför viktigt att du kontrollerar Alexa-appen eller Amazons webbplats för ditt land.

För de flesta internationella Alexa-produkter stöds inte följande funktioner

• Shopping
• Lokaltrafik och företagssökning
• Välj färdigheter från Alexa Skills-butiken
• Ortsspecifika nyheter och information
• Hörbart
• Vissa leverantörer av musiktjänster, t.ex. iHeartRadio, Pandora och SiriusXM.
• Podcasts

Det är värt att notera att Amazon ständigt arbetar för att utöka Alexas kapacitet och tillgänglighet runt om i världen, så det är möjligt att funktioner som inte stöds kan bli tillgängliga i framtiden.

Du kanske också gillar att läsa

• Fungerar Samsung TV med HomeKit? Hur ansluter du?
• Så här ställer du in Chromecast med Samsung TV på några sekunder
• Samsung TV slår på sig själv: Så här fixar du det på några minuter
• Disney Plus fungerar inte på Samsung TV: Så här löser du det på några minuter

Ofta ställda frågor

Varför kan Alexa inte slå på min Samsung TV?

Det kan finnas flera orsaker till att Alexa inte kan slå på Samsung TV:n. Några möjliga orsaker är en svag eller instabil internetanslutning, ett felaktigt väckningsord, en TV-modell som inte stöds eller ett problem med Alexa-appen eller högtalaren.

Vad kan jag göra om Alexa inte kan slå på min Samsung TV?

Det finns flera steg du kan ta för att felsöka problemet. Dessa inkluderar att kontrollera TV:ns internetanslutning, se till att TV:n är kompatibel med Alexa, kontrollera att rätt väckningsord används och försöka slå på TV:n med hjälp av Alexa-appen eller en separat enhet som en Echo Dot. Du kan också behöva uppdatera TV:ns firmware eller kontrollera om det finns några Alexa-relaterade inställningar som behöver ändras.aktiverad.

Hur kan jag se om min Samsung TV är kompatibel med Alexa?

Det är inte alla Samsung Smart TV-modeller som har stöd för Alexa, så det är viktigt att du kollar i TV-manualen eller besöker Samsungs webbplats för att få information om vilka funktioner som stöds. Du kan också prova att aktivera Alexa-funktionen för din TV via Alexa-appen för att se om det fungerar.

Kan jag använda en annan röstassistent för att slå på min Samsung TV?

Beroende på TV-modell kan du använda en kompatibel röstassistent som Google Assistant eller Apples Siri för att styra TV:n med röstkommandon. Det är dock viktigt att notera att funktionaliteten och kommandona kan skilja sig från dem som är tillgängliga via Alexa.