Являясь заядлым пользователем Alexa, я полагаюсь на нее для управления различными интеллектуальными устройствами в моем доме, включая телевизор Samsung.

Однако несколько недель назад я столкнулся с досадной проблемой, когда Alexa не смогла включить телевизор.

Однажды утром, перед работой, пытаясь просмотреть новости, я попросил Alexa включить телевизор, как обычно. Однако, к моему удивлению, Alexa ответила: "Извините, я не смогла найти ваше устройство". Я повторил попытку, но получил то же сообщение.

Когда я начал устранять неполадки, я понял, что существует еще одна проблема. Я не мог найти приложение Alexa на моем телевизоре Samsung.

Я уже использовал его несколько раз на телевизоре, поэтому вся эта ситуация была довольно запутанной.

Я также не смог найти это приложение в Play Store.

После нескольких часов копания в настройках и поиска неисправностей я наконец нашел решение проблемы.

Если вы не можете найти Alexa на телевизоре Samsung, проверьте, правильно ли установлено его соединение со SmartThings. Кроме того, все ваши устройства должны находиться в одной сети, а интернет должен работать нормально.

Подтвердите совместимость телевизора с Alexa

Прежде чем сделать вывод, что на вашем телевизоре Samsung отсутствует приложение Alexa, обратите внимание, что не все телевизоры Samsung поставляются с поддержкой Alexa. Функция Alexa доступна только на некоторых моделях телевизоров Samsung Smart TV.

В следующие телевизоры встроена Alexa:

• Все модели смарт-телевизоров 2021 года
• 2020 8K и 4K QLED телевизоры
• 2020 Телевизоры The Frame, The Serif, The Sero и Terrace
• 2020 TU8000 и выше Телевизоры Crystal UHD

Следующие телевизоры позволяют разговаривать с Alexa без рук:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Если ваш телевизор Samsung не поддерживает Alexa, вы можете рассмотреть другие варианты смарт-телевизоров, совместимых с Alexa.

Кроме того, если ваш телевизор совместим с Alexa, но вы все равно не можете найти приложение, попробуйте загрузить приложение на телевизор Samsung из магазина Play или загрузить его с помощью боковой загрузки.

Как подключить Alexa к телевизору Smart TV

Чтобы настроить Alexa на совместимом телевизоре Samsung, выполните следующие действия:

• Подключите телевизор к сети Wi-Fi.
• Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора.
• Выберите Настройки и затем выберите Общие.
• Прокрутите вниз и выберите Голос.
• Выберите опцию Alexa, а затем выберите Sign In.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свою учетную запись Amazon.
• После входа в систему выберите Разрешить, чтобы предоставить разрешение на доступ к Alexa на телевизоре.
• Теперь вы можете использовать голосовые команды Alexa на телевизоре Samsung.

Убедитесь, что телевизор подключен к Интернету

Для того чтобы Alexa могла отправлять команды на телевизор и включать его, телевизор и устройство Alexa должны быть подключены к Интернету и находиться в одной сети Wi-Fi.

После недавнего обновления мой телевизор Samsung отключился от Wi-Fi, поэтому Alexa не смогла включить телевизор.

Однако, поскольку я имел в виду, что телевизор подключен к Интернету, это было последнее, на что я обратил внимание при устранении неполадки.

Чтобы проверить, подключен ли телевизор Samsung к Интернету, зайдите в меню настроек телевизора и найдите настройки сети. Если телевизор не подключен к Интернету, следуйте следующим инструкциям:

• Перейдите в меню "Настройки".
• Прокрутите вниз и выберите "Общие" или "Сеть", в зависимости от модели вашего телевизора.
• Выберите "Настройки сети" или "Беспроводная сеть", затем выберите "Начать", чтобы начать сканирование доступных сетей Wi-Fi.
• Выберите свою сеть Wi-Fi из списка доступных сетей.
• Введите пароль Wi-Fi с помощью экранной клавиатуры, затем выберите "Подключить", чтобы подключить телевизор к Интернету.
• После подключения выберите "Test Connection" или аналогичную опцию, чтобы убедиться, что ваш телевизор успешно подключен к Интернету.

В дополнение к этому, если у вас есть маршрутизатор с Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц, убедитесь, что Alexa и телевизор подключены к одному и тому же каналу.

Перенастройте Alexa на SmartThings

Чтобы Alexa имела доступ к включению телевизора Samsung, он должен быть правильно настроен на SmartThings.

Ниже приведены шаги по настройке Alexa для SmartThings на телевизоре Samsung:

• Включите телевизор Samsung и перейдите к приложению "SmartThings" на главном экране телевизора.
• Следуйте подсказкам, чтобы войти в свою учетную запись SmartThings или создать новую учетную запись, если у вас ее еще нет.
• После входа в систему выберите "Добавить устройство", чтобы добавить на телевизор устройства, совместимые со SmartThings.
• После добавления устройств перейдите в меню "Настройки" в приложении SmartThings и выберите "Голосовой помощник".
• Выберите "Alexa" в качестве голосового помощника, затем выберите "Link Account", чтобы связать учетные записи SmartThings и Alexa.
• После связывания учетных записей выберите устройства SmartThings, которыми вы хотите управлять с помощью Alexa на телевизоре.
• После того как устройства SmartThings настроены в приложении SmartThings на телевизоре Samsung, вы можете использовать голосовые команды для управления ими с помощью Alexa.

Эта конфигурация также позволяет управлять устройствами, совместимыми со SmartThings, с помощью голосовых команд непосредственно с телевизора.

Создание пользовательского навыка

Чтобы упростить процесс, вы можете создать навык Alexa для различных задач, которые вы хотите выполнить.

Вот как вы можете это сделать:

• Откройте приложение Alexa на своем мобильном устройстве и нажмите на вкладку "Еще" в правом нижнем углу экрана.
• Выберите "Навыки и игры" в меню, затем найдите "SmartThings" в строке поиска в верхней части экрана.
• Установите навык SmartThings, нажав "Разрешить использовать" и войдя в систему с помощью данных учетной записи SmartThings.
• После установки навыка перейдите на вкладку "Устройства" в приложении Alexa и выберите "Добавить устройство".
• Следуйте подсказкам, чтобы подключить телевизор Samsung Smart TV к учетной записи SmartThings и Alexa.
• После подключения телевизора можно использовать голосовые команды для его включения с помощью Alexa. Например, можно сказать "Alexa, включите телевизор" или "Alexa, включите телевизор".

Проверьте, можете ли вы по-прежнему управлять телевизором Samsung с помощью приложения Alexa

Если у вас возникли проблемы с доступом к телевизору Samsung TV с помощью Alexa, вы можете попробовать использовать приложение Alexa, чтобы проверить, нет ли проблем с динамиком.

Приложение Alexa позволяет управлять устройствами "умного дома", включая телевизор Samsung, с мобильного устройства.

Вот как можно использовать приложение Alexa для включения телевизора Samsung:

• Откройте приложение Alexa на своем мобильном устройстве и нажмите на вкладку "Устройства" в правом нижнем углу экрана.
• Найдите телевизор Samsung в списке подключенных устройств и нажмите на него, чтобы открыть элементы управления телевизором.
• Найдите кнопку питания или переключатель "on" в блоке управления телевизором и нажмите ее, чтобы включить телевизор.

Если телевизор включится, значит, Alexa правильно настроена на ваш телевизор и проблема в динамике.

Для этого переподключите используемый динамик к приложению Alexa. Вот как это сделать:

• Убедитесь, что смарт-динамик включен в розетку и подключен к Wi-Fi.
• В приложении Alexa нажмите значок "Устройства" в правом нижнем углу.
• Нажмите значок "+" в правом верхнем углу.
• Выберите "Добавить устройство".
• Выберите "Amazon Echo" из списка доступных устройств.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Echo Dot, включая выбор языка, подключение к сети Wi-Fi и подтверждение местоположения устройства.
• После настройки Echo Dot появится в списке устройств в приложении Alexa в разделе "Устройства".

Если вы можете управлять телевизором Samsung с помощью приложения Alexa на телефоне или планшете, значит, соединение с SmartThings установлено правильно.

Однако если вы по-прежнему не можете найти приложение Alexa на своем устройстве, убедитесь, что прошивка системы обновлена.

Установите все ожидающие обновления программного обеспечения

Вот как можно установить ожидающие обновления на телевизоре Samsung:

• Включите телевизор Samsung и убедитесь, что он подключен к Интернету.
• Нажмите кнопку "Домой" на пульте ДУ телевизора и перейдите к пункту "Настройки" (значок шестеренки).
• Прокрутите вниз и выберите "Поддержка", затем выберите "Обновление ПО".
• Выберите "Обновить сейчас" и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс обновления.
• Подождите, пока телевизор загрузит и установит обновление. Во время процесса обновления телевизор будет автоматически выключаться и включаться.
• После завершения обновления на экране телевизора появится сообщение о завершении обновления.

Если вы не можете найти ожидающее обновление или если установка обновления не устраняет проблему, вам придется перезагрузить телевизор Samsung.

Перезагрузка телевизора Samsung

Ниже описаны шаги по сбросу настроек телевизора Samsung:

• На пульте дистанционного управления телевизора Samsung нажмите кнопку "Домой".
• Перейдите к пункту "Настройки" с помощью кнопок со стрелками, а затем выберите "Общие".
• Прокрутите вниз и выберите "Сброс".
• Введите PIN-код телевизора (если он установлен) и выберите 'OK'.
• Выберите "Да", чтобы подтвердить, что вы хотите перезагрузить телевизор.
• Подождите, пока телевизор перезагрузится. Процесс перезагрузки может занять несколько минут.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы снова настроить телевизор, например, выбрать язык, регион и сетевые настройки.

Примечание: При сбросе настроек телевизора Samsung все персональные настройки и данные будут удалены, поэтому перед сбросом настроек рекомендуется по возможности сделать резервную копию.

Вы также можете перезагрузить телевизор Samsung без пульта дистанционного управления.

Alexa выключает телевизор, но не включает его

Если Alexa выключает телевизор, но не включает его, причин может быть несколько. Если вы используете "умную" вилку с телевизором, важно понимать, что вилка просто управляет потоком энергии в розетке.

Чтобы проверить, сможет ли интеллектуальная вилка включить телевизор, выполните следующие действия:

• Включите телевизор
• Выньте вилку из розетки, чтобы выключить устройство
• Подключите его обратно и посмотрите, включится ли он.

Если телевизор не включается, активация интеллектуальной вилки с помощью Alexa не приведет к включению телевизора.

Кроме того, если ваш телевизор не оснащен встроенной Alexa, то вам понадобится Echo Cube со встроенным ИК-бластером.

Кроме того, попробуйте включить телевизор Samsung другими способами, чтобы убедиться, что телевизор не неисправен.

Причины, по которым Alexa не работает на телевизоре Samsung

Вот причины, по которым Alexa не работает на телевизоре Samsung:

• Потеря связи со SmartThings: Если Alexa потеряет связь со SmartThings, она не сможет управлять телевизором Samsung или другими устройствами SmartThings.
• Проблемы совместимости: Alexa может не работать на некоторых телевизорах Samsung из-за проблем совместимости с прошивкой или программным обеспечением телевизора.

• Проблемы с сервером: Alexa может не работать, если есть проблемы с сервером службы Amazon Alexa или платформы Samsung SmartThings.
• Устаревшая прошивка: Устаревшая прошивка может мешать работе Alexa.

Возможно, вы живете в неподдерживаемом регионе

Хотя Alexa доступна во многих странах мира, важно отметить, что некоторые функции Alexa могут не поддерживаться в определенных международных регионах.

Некоторые пользователи Alexa в некоторых частях Европы не смогли использовать продукты "умного дома", которые обычно совместимы с платформой в США. Следовательно, перед настройкой системы важно проверить приложение Alexa или веб-сайт Amazon для вашей страны.

Для большинства международных продуктов Alexa следующие функции не поддерживаются

• Покупки
• Местный трафик и бизнес-поиск
• Выберите навыки из магазина Alexa Skills
• Новости и информация с учетом конкретного местоположения
• Audible
• Некоторые поставщики музыкальных услуг, такие как iHeartRadio, Pandora и SiriusXM
• Подкасты

Стоит отметить, что Amazon постоянно работает над расширением возможностей и доступности Alexa по всему миру, поэтому вполне возможно, что в будущем могут появиться неподдерживаемые функции.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Работает ли телевизор Samsung с HomeKit? Как подключить
• Как настроить Chromecast с телевизором Samsung за несколько секунд
• Телевизор Samsung включается сам по себе: как починить за несколько минут
• Disney Plus не работает на телевизоре Samsung: как исправить за несколько минут

Часто задаваемые вопросы

Почему Alexa не может включить мой телевизор Samsung?

Причин, по которым Alexa не может включить телевизор Samsung, может быть несколько. Среди возможных причин - слабое или нестабильное интернет-соединение, неправильное слово пробуждения, неподдерживаемая модель телевизора, проблема с приложением Alexa или динамиком.

Что делать, если Alexa не может включить телевизор Samsung?

Есть несколько шагов, которые можно предпринять для устранения этой проблемы. К ним относятся проверка подключения телевизора к Интернету, обеспечение совместимости телевизора с Alexa, проверка правильности используемого слова пробуждения и попытка включить телевизор с помощью приложения Alexa или отдельного устройства, например Echo Dot. Также может потребоваться обновление прошивки телевизора или проверка настроек, связанных с Alexa, которые должны бытьвключено.

Как узнать, совместим ли телевизор Samsung с Alexa?

Не все модели смарт-телевизоров Samsung поддерживают Alexa, поэтому важно ознакомиться с руководством к телевизору или посетить веб-сайт Samsung для получения информации о поддерживаемых функциях. Вы также можете попробовать включить навык Alexa для своего телевизора через приложение Alexa, чтобы проверить, работает ли он.

Можно ли использовать другого голосового помощника для включения телевизора Samsung?

В зависимости от модели телевизора вы можете использовать совместимый голосовой помощник, например Google Assistant или Siri от Apple, для управления телевизором с помощью голосовых команд. Однако важно отметить, что функциональность и команды могут отличаться от тех, которые доступны через Alexa.