Com a usuari àvid d'Alexa, confio en ella per controlar diversos dispositius intel·ligents de casa meva, inclòs el meu televisor Samsung.

No obstant això, fa unes setmanes, em vaig enfrontar a un problema frustrant quan Alexa no va poder encendre el televisor.

Un matí, abans de la feina, mentre intentava posar-me al dia de les notícies, vaig preguntar. Alexa per encendre el televisor com de costum. Tanmateix, per a la meva sorpresa, Alexa va respondre: "Ho sento, no he pogut trobar el teu dispositiu". Ho vaig tornar a intentar però vaig rebre el mateix missatge.

Quan vaig començar a solucionar el problema, em vaig adonar que hi havia un altre problema en joc. No he pogut trobar l'aplicació Alexa al meu televisor Samsung.

Ja l'havia fet servir diverses vegades al televisor, per això tota aquesta situació era bastant confusa.

Tampoc he pogut trobar l'aplicació a Play Store.

Després d'hores d'explorar la configuració i resoldre el problema, finalment vaig trobar una solució.

Si Alexa no trobeu Alexa al vostre televisor Samsung, comproveu que la seva connexió amb SmartThings estigui correctament establerta. A més, tots els vostres dispositius haurien d'estar a la mateixa xarxa i la vostra Internet hauria de funcionar bé.

Confirmeu la compatibilitat del televisor amb Alexa

Abans de saltar a la conclusió que el vostre televisor Samsung no té l'aplicació Alexa, tingueu en compte que no tots els televisors Samsung tenen compatibilitat amb Alexa. La funció Alexa només està disponible en determinats models de televisors intel·ligents de Samsung.

Els televisors següents en tenenTV?

Podeu seguir diversos passos per solucionar aquest problema. Aquests inclouen comprovar la connexió a Internet del vostre televisor, assegurar-vos que el televisor és compatible amb Alexa, verificar que s'està utilitzant la paraula de despertador correcta i intentar encendre el televisor mitjançant l'aplicació Alexa o un dispositiu independent com un Echo Dot. És possible que també hàgiu d'actualitzar el microprogramari del vostre televisor o comprovar si hi ha cap configuració relacionada amb Alexa que s'hagi d'activar.

Com puc saber si el meu televisor Samsung és compatible amb Alexa?

No tots Els models de televisors intel·ligents de Samsung admeten Alexa, per la qual cosa és important consultar el manual del televisor o visitar el lloc web de Samsung per obtenir informació sobre les funcions compatibles. També pots provar d'activar l'habilitat Alexa per al teu televisor mitjançant l'aplicació Alexa per veure si funciona.

Puc utilitzar un assistent de veu diferent per encendre el meu televisor Samsung?

Depenent del Model de televisor, és possible que pugueu utilitzar un assistent de veu compatible com Google Assistant o Siri d'Apple per controlar el vostre televisor mitjançant ordres de veu. Tanmateix, és important tenir en compte que la funcionalitat i les ordres poden diferir de les disponibles mitjançant Alexa.

• Tots els models de televisors intel·ligents del 2021
• Televisors QLED 8K i 4K del 2020
• 2020 The Frame, The Serif, The Sero i The Terrace Televisors
• 2020 TU8000 i posteriors Televisors Crystal UHD

Els televisors següents us permeten parlar amb Alexa sense mans:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Si el vostre televisor Samsung no és compatible amb Alexa, potser voldreu explorar altres opcions de televisor intel·ligent compatibles amb Alexa.

A més, si el vostre televisor és compatible amb Alexa però encara no trobeu l'aplicació, proveu de baixar l'aplicació al vostre televisor Samsung des de Play Store o carregar-la lateralment.

Com connectar Alexa a Smart TV

Per configurar Alexa en un televisor Samsung compatible, seguiu aquests passos:

• Connecteu el televisor a una Wi-Fi xarxa.
• Premeu el botó Inici del comandament del televisor.
• Seleccioneu Configuració i, a continuació, seleccioneu General.
• Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Veu.
• Seleccioneu el L'opció d'Alexa i, a continuació, seleccioneu Inicia sessió.
• Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per iniciar la sessió al vostre compte d'Amazon.
• Un cop hàgiu iniciat la sessió, seleccioneu Permet per concedir permís per accedir a Alexa al vostre televisor.
• Ara podeu utilitzar les ordres de veu d'Alexa al vostre televisor Samsung.

Assegureu-vos que el televisor estigui connectat a Internet

Per tal que Alexa enviï ordres al televisor i engegueu-lo, tant el televisor com el dispositiu Alexa han d'estar connectats a Internet i almateixa xarxa Wi-Fi.

Després d'una actualització recent, el meu televisor Samsung es va desconnectar de la Wi-Fi, de manera que Alexa no va poder encendre el televisor.

No obstant això, ja que tenia en compte que el televisor estava connectat a Internet, això va ser l'últim que vaig mirar mentre resolva el problema.

Per comprovar si el vostre televisor Samsung està connectat a Internet, aneu al menú de configuració del televisor i cerqueu la configuració de la xarxa. Si el televisor no està connectat a Internet, seguiu aquestes instruccions:

• Navegueu fins al menú "Configuració".
• Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "General" o "Xarxa", segons al vostre model de televisor.
• Seleccioneu "Configuració de la xarxa" o "Xarxa sense fil" i, a continuació, trieu "Iniciar" per iniciar una exploració de les xarxes Wi-Fi disponibles.
• Seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi. de la llista de xarxes disponibles.
• Introduïu la vostra contrasenya de Wi-Fi amb el teclat en pantalla i, a continuació, seleccioneu "Connecta" per connectar el vostre televisor a Internet.
• Un cop connectat, seleccioneu " Prova la connexió” o una opció semblant per assegurar-te que el teu televisor està connectat correctament a Internet.

A més d'això, si tens un encaminador amb Wi-Fi de 2,4 GHz i 5 GHz, fes que Assegureu-vos que tant Alexa com el televisor estiguin connectats al mateix canal.

Torneu a configurar Alexa a SmartThings

Per tal que Alexa tingui accés per encendre el televisor Samsung, ha de estar configurat correctament a SmartThings.

A continuació es mostren els passos per configurar Alexa a SmartThingsal vostre televisor Samsung:

• Engegueu el vostre televisor Samsung i aneu a l'aplicació "SmartThings" a la pantalla d'inici del vostre televisor.
• Seguiu les instruccions per iniciar la sessió al vostre compte de SmartThings o creeu un compte nou si encara no en teniu cap.
• Un cop hàgiu iniciat la sessió, seleccioneu "Afegeix un dispositiu" per afegir els vostres dispositius compatibles amb SmartThings al vostre televisor.
• Després de s'afegeixen dispositius, navegueu al menú "Configuració" a l'aplicació SmartThings i seleccioneu "Assistent de veu".
• Trieu "Alexa" com a assistent de veu i, a continuació, seleccioneu "Enllaçar compte" per enllaçar els vostres comptes SmartThings i Alexa. .
• Després d'enllaçar els vostres comptes, seleccioneu els dispositius SmartThings que voleu controlar amb Alexa al vostre televisor.
• Un cop els vostres dispositius SmartThings estiguin configurats a l'aplicació SmartThings del vostre televisor Samsung, podreu podeu utilitzar ordres de veu per controlar-les amb Alexa.

Aquesta configuració també us permet controlar els vostres dispositius compatibles amb SmartThings amb ordres de veu directament des del vostre televisor.

Creeu una habilitat personalitzada

Per agilitzar el procés, podeu crear una habilitat d'Alexa per a les diferents tasques que vulgueu fer.

A continuació us indiquem com podeu fer-ho:

• Obre l'aplicació Alexa al teu dispositiu mòbil i toca la pestanya "Més" a l'extrem inferior dret de la pantalla.
• Seleccioneu “Habilitats i amp; Jocs” al menú i, a continuació, cerqueu “SmartThings” a la barra de cerca de la part superior de la pantalla.
• Instal·leu elL'habilitat de SmartThings tocant "Activa per utilitzar" i iniciant la sessió amb la informació del vostre compte de SmartThings.
• Un cop instal·lada l'habilitat, aneu a la pestanya "Dispositius" de l'aplicació Alexa i seleccioneu "Afegeix un dispositiu".
• Seguiu les instruccions per connectar el vostre Samsung Smart TV al vostre compte SmartThings i Alexa.
• Un cop connectat el vostre televisor, podeu utilitzar les ordres de veu per activar-lo amb Alexa. Per exemple, podeu dir "Alexa, engegueu el televisor" o "Alexa, engegueu el televisor".

Comproveu si encara podeu controlar el vostre televisor Samsung amb l'aplicació Alexa

Si teniu accés al vostre televisor Samsung amb Alexa, podeu provar d'utilitzar l'aplicació Alexa per veure si hi ha cap problema amb l'altaveu.

L'aplicació Alexa et permet controlar els teus dispositius domèstics intel·ligents, inclòs el teu televisor Samsung, des del teu dispositiu mòbil.

A continuació us indiquem com podeu utilitzar l'aplicació Alexa per encendre el vostre televisor Samsung:

• Obre l'aplicació Alexa al teu dispositiu mòbil i toca la pestanya "Dispositius" a la part inferior dreta. -cantó de la pantalla.
• Cerqueu el vostre televisor Samsung a la llista de dispositius connectats i toqueu-lo per obrir els controls del televisor.
• Cerqueu el botó d'encesa o l'interruptor d'encesa. els controls del televisor i toqueu-lo per encendre el televisor.

Si el televisor s'encén, aleshores Alexa s'ha configurat correctament al vostre televisor i hi ha un problema amb l'altaveu.

Per això, torneu a connectar l'altaveu que feu servir a l'aplicació Alexa. Aquí estàcom:

• Assegureu-vos que el vostre altaveu intel·ligent estigui connectat i connectat a Wi-Fi.
• A l'aplicació Alexa, toqueu la icona "Dispositius" a l'extrem inferior dret.
• Toqueu la icona "+" a l'extrem superior dret.
• Seleccioneu "Afegeix un dispositiu".
• Seleccioneu "Amazon Echo" a la llista de dispositius disponibles.
• Seguiu les instruccions a la pantalla per configurar el vostre Echo Dot, com ara seleccionar el vostre idioma, connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi i confirmar la ubicació del dispositiu.
• Un cop configurat el vostre Echo Dot, apareixerà a la llista de dispositius de l'aplicació Alexa a "Dispositius".

Si podeu controlar el vostre televisor Samsung amb l'aplicació Alexa al vostre telèfon o tauleta, llavors la connexió amb SmartThings. s'ha establert correctament.

No obstant això, si encara no trobeu l'aplicació Alexa al vostre dispositiu, assegureu-vos que el microprogramari del sistema estigui actualitzat.

Instal·leu les actualitzacions de programari pendents

A continuació us indiquem com podeu instal·lar les actualitzacions pendents al vostre televisor Samsung:

• Engegueu el vostre televisor Samsung i assegureu-vos que estigui connectat al Internet.
• Premeu el botó "Inici" del comandament del televisor i aneu a "Configuració" (icona d'engranatge).
• Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Suport" i, a continuació, trieu "Actualització de programari".
• Seleccioneu "Actualitza ara" i seguiu les instruccions a la pantalla per iniciar el procés d'actualització.
• Espereu que el televisor es baixi i instal·li l'actualització. El televisor s'apagarà i s'encendrà automàticament durant l'actualitzacióprocés.
• Un cop finalitzada l'actualització, el televisor mostrarà un missatge que us notificarà que l'actualització s'ha acabat.

Si no trobeu una actualització pendent o si instal·leu l'actualització no No solucioneu el problema, haureu de restablir el vostre televisor Samsung.

Restablir el televisor Samsung

A continuació es mostren els passos per restablir un televisor Samsung:

• Al comandament del televisor Samsung, premeu el botó "Inici".
• Navegueu a "Configuració" amb els botons de fletxa i, a continuació, seleccioneu "General".
• Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Restablir".
• Introduïu el PIN del vostre televisor (si heu definit un) i seleccioneu "D'acord".
• Seleccioneu "Sí" per confirmar que voleu restablir el televisor.
• Espereu que el televisor es reiniciï. El procés de restabliment pot trigar uns quants minuts.
• Seguiu les instruccions a la pantalla per tornar a configurar el televisor, com ara seleccionar l'idioma, la regió i la configuració de la xarxa.

Nota : en restablir el televisor Samsung s'esborrarà tota la configuració i les dades personalitzades, per la qual cosa es recomana fer una còpia de seguretat de la configuració abans de restablir si és possible.

També pots restablir el teu televisor Samsung sense un comandament a distància.

L'Alexa apaga el televisor però no l'encén

Si l'Alexa apaga el televisor però no l'encén, hi pot haver alguns motius. Si utilitzeu un endoll intel·ligent amb el vostre televisor, és important entendre que l'endoll simplement controla el flux d'alimentació a la presa de corrent.

Per veure si l'endoll intel·ligent podrà encendre el televisor, segueix aquestspassos:

• Engegueu el televisor
• Desconnecteu-lo per apagar-lo
• Torneu-lo a connectar per veure si s'encén

Si el televisor no s'encén, activar l'endoll intel·ligent amb Alexa no s'encén.

A més d'això, si el vostre televisor no inclou Alexa integrat, necessitareu un Echo Cube amb un blaster IR integrat.

A més d'això, també Proveu d'encendre el vostre televisor Samsung utilitzant altres mètodes per assegurar-vos que el televisor no estigui defectuós.

Raons per les quals Alexa no funciona al televisor Samsung

Aquí hi ha els motius pels quals Alexa no funciona al televisor Samsung:

• Perd la connexió amb SmartThings: si Alexa perd el seu connexió amb SmartThings, no pot controlar el televisor Samsung ni cap altre dispositiu SmartThings.
• Problemes de compatibilitat: és possible que Alexa no funcioni en alguns televisors Samsung a causa de problemes de compatibilitat amb el microprogramari o el programari del televisor.

• Problemes del servidor: és possible que Alexa no funcioni si hi ha problemes del servidor amb el servei Amazon Alexa o la plataforma Samsung SmartThings.
• Firmware obsolet: el microprogramari obsolet pot interferir amb la funcionalitat d'Alexa.

És possible que viviu en una regió no compatible

Si bé Alexa està disponible a molts països del món, és important tenir en compte que algunes funcions d'Alexa poden no ser compatibles en determinades regions internacionals.

Alguns usuaris d'Alexa a algunes parts d'Europa no van poder utilitzar productes per a la llar intel·ligent que són habitualscompatible amb la plataforma als EUA. Per tant, abans de configurar un sistema, és important que comproveu l'aplicació Alexa o el lloc web d'Amazon del vostre país.

Per a la majoria de productes Alexa internacionals, les funcions següents no s'admeten

• Compres
• Trànsit local i cerca d'empreses
• Seleccioneu les habilitats d'Alexa Botiga d'habilitats
• Notícies i informació específiques de la ubicació
• Audible
• Alguns proveïdors de serveis de música, com ara iHeartRadio, Pandora i SiriusXM
• Podcasts

Val la pena assenyalar que Amazon treballa constantment per ampliar les capacitats i la disponibilitat d'Alexa a tot el món, de manera que és possible que les funcions no compatibles estiguin disponibles en el futur.

També us pot agradar llegir

• El televisor Samsung funciona amb HomeKit? Com connectar-se
• Com configurar Chromecast amb Samsung TV en segons
• Samsung TV s'encén per si mateix: com solucionar-ho en qüestió de minuts
• Disney Plus no funciona al televisor Samsung: com solucionar-ho en qüestió de minuts

Preguntes més freqüents

Per què no pot Alexa encendre el meu televisor Samsung?

Poden haver-hi diversos motius pels quals Alexa no pot encendre el televisor Samsung. Algunes possibles causes inclouen una connexió a Internet dèbil o inestable, una paraula de despertador incorrecta, un model de TV no compatible o un problema amb l'aplicació o l'altaveu Alexa.

Què puc fer si l'Alexa no pot encendre's. el meu Samsung