Като запален потребител на Alexa разчитам на нея, за да управлявам различни интелигентни устройства в дома си, включително телевизора ми Samsung.

Преди няколко седмици обаче се сблъсках с неприятен проблем, когато Alexa не успя да включи телевизора.

Една сутрин, преди работа, докато се опитвах да проследя новините, помолих Alexa да включи телевизора, както обикновено. За моя изненада обаче Alexa отговори: "Съжалявам, не можах да намеря устройството ви." Опитах се да го направя отново, но получих същото съобщение.

Когато започнах да отстранявам проблема, разбрах, че има и друг проблем. Не можех да намеря приложението Alexa на моя телевизор Samsung.

Вече го бях използвал многократно на телевизора, поради което цялата тази ситуация беше доста объркваща.

Не можах да намеря приложението и в Play Store.

След часове преглеждане на настройките и отстраняване на проблема най-накрая намерих решение.

Ако не можете да откриете Alexa на телевизора Samsung, проверете дали връзката му със SmartThings е правилно установена. Освен това всички ваши устройства трябва да са в една и съща мрежа и интернетът ви да работи добре.

Потвърдете съвместимостта на телевизора с Alexa

Преди да стигнете до заключението, че на вашия телевизор Samsung липсва приложението Alexa, имайте предвид, че не всички телевизори Samsung са съвместими с Alexa. Функцията Alexa е налична само при някои модели Smart TV на Samsung.

Следните телевизори имат вградена Alexa:

• Всички модели смарт телевизори от 2021 г.
• 2020 8K и 4K QLED телевизори
• 2020 Телевизори The Frame, The Serif, The Sero и The Terrace
• 2020 TU8000 и по-високи телевизори с кристално UHD

Следните телевизори ви позволяват да говорите с Alexa в режим свободни ръце:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Ако телевизорът на Samsung не поддържа Alexa, може би ще искате да разгледате други опции за смарт телевизори, които са съвместими с Alexa.

Освен това, ако телевизорът ви е съвместим с Alexa, но все още не можете да намерите приложението, опитайте да изтеглите приложението на телевизора Samsung от магазина Play или да го инсталирате настрани.

Как да свържете Alexa към Smart TV

За да настроите Alexa на съвместим телевизор Samsung, следвайте следните стъпки:

• Свържете телевизора към Wi-Fi мрежа.
• Натиснете бутона Home (Начало) на дистанционното управление на телевизора.
• Изберете Настройки, след което изберете Общи.
• Превъртете надолу и изберете Глас.
• Изберете опцията Alexa и след това изберете Влизане.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да влезете в профила си в Amazon.
• След като влезете в системата, изберете Allow (Разреши), за да предоставите разрешение за достъп до Alexa на вашия телевизор.
• Вече можете да използвате гласовите команди на Alexa на своя телевизор Samsung.

Уверете се, че телевизорът е свързан с интернет

За да може Alexa да изпраща команди към телевизора и да го включва, телевизорът и устройството Alexa трябва да са свързани към интернет и да са в една и съща Wi-Fi мрежа.

След неотдавнашна актуализация телевизорът ми Samsung беше изключен от Wi-Fi, така че Alexa не можеше да включи телевизора.

Тъй като обаче имах предвид, че телевизорът е свързан с интернет, това беше последното нещо, което проверих при отстраняването на проблема.

За да проверите дали вашият телевизор Samsung е свързан с интернет, отидете в менюто с настройки на телевизора и потърсете мрежовите настройки. Ако телевизорът не е свързан с интернет, следвайте следните инструкции:

• Отидете в менюто "Настройки".
• Превъртете надолу и изберете "Общи" или "Мрежа", в зависимост от модела на телевизора.
• Изберете "Мрежови настройки" или "Безжична мрежа", след което изберете "Старт", за да стартирате сканиране за налични Wi-Fi мрежи.
• Изберете своята Wi-Fi мрежа от списъка с налични мрежи.
• Въведете паролата си за Wi-Fi с помощта на екранната клавиатура, след което изберете "Свързване", за да свържете телевизора си с интернет.
• След като се свържете, изберете "Тест на връзката" или друга подобна опция, за да се уверите, че телевизорът ви е успешно свързан с интернет.

Освен това, ако имате рутер, който има 2,4 GHz и 5 GHz Wi-Fi, уверете се, че Alexa и телевизорът са свързани към един и същ канал.

Преконфигуриране на Alexa за SmartThings

За да може Alexa да има достъп до включването на телевизора Samsung, той трябва да бъде правилно конфигуриран към SmartThings.

Ето стъпките за конфигуриране на Alexa към SmartThings на вашия телевизор Samsung:

• Включете телевизора си Samsung и отидете в приложението SmartThings на началния екран на телевизора.
• Следвайте указанията, за да влезете в акаунта си в SmartThings или да създадете нов акаунт, ако все още нямате такъв.
• След като влезете в системата, изберете "Добавяне на устройство", за да добавите съвместимите със SmartThings устройства към телевизора си.
• След като добавите устройствата си, отидете в менюто "Настройки" в приложението SmartThings и изберете "Гласов асистент".
• Изберете "Alexa" като гласов асистент, след което изберете "Link Account", за да свържете акаунтите си в SmartThings и Alexa.
• След като свържете акаунтите си, изберете устройствата SmartThings, които искате да управлявате с Alexa на телевизора си.
• След като устройствата SmartThings са настроени в приложението SmartThings на телевизора Samsung, можете да ги управлявате с гласови команди чрез Alexa.

Тази конфигурация също така ви позволява да управлявате съвместимите си със SmartThings устройства с гласови команди директно от телевизора.

Създаване на потребителско умение

За да оптимизирате процеса, можете да създадете умение на Alexa за различни задачи, които искате да свършите.

Ето как можете да го направите:

• Отворете приложението Alexa на мобилното си устройство и докоснете раздела "Още" в долния десен ъгъл на екрана.
• Изберете "Skills & Games" от менюто, след което потърсете "SmartThings" в лентата за търсене в горната част на екрана.
• Инсталирайте умението на SmartThings, като докоснете "Enable to Use" и влезете с информацията от профила си в SmartThings.
• След като умението е инсталирано, преминете към раздела "Устройства" в приложението Alexa и изберете "Добавяне на устройство".
• Следвайте указанията, за да свържете своя Samsung Smart TV с акаунта си в SmartThings и Alexa.
• След като телевизорът е свързан, можете да използвате гласови команди, за да го включите с Alexa. Например можете да кажете "Alexa, включи телевизора" или "Alexa, включи телевизора".

Проверете дали все още можете да управлявате телевизора си Samsung с приложението Alexa

Ако имате проблем с достъпа до телевизора Samsung с Alexa, можете да опитате да използвате приложението Alexa, за да проверите дали има проблем с високоговорителя.

Приложението Alexa ви позволява да управлявате интелигентните си домашни устройства, включително телевизора Samsung, от мобилното си устройство.

Ето как можете да използвате приложението Alexa, за да включите телевизора си Samsung:

• Отворете приложението Alexa на мобилното си устройство и докоснете раздела "Устройства" в долния десен ъгъл на екрана.
• Намерете телевизора Samsung в списъка със свързани устройства и го докоснете, за да отворите управлението на телевизора.
• Потърсете бутона за включване или превключвателя "on" в контролите на телевизора и го докоснете, за да включите телевизора.

Ако телевизорът се включи, тогава Alexa е правилно конфигурирана към телевизора и има проблем с високоговорителя.

За тази цел свържете отново използвания високоговорител с приложението Alexa. Ето как:

• Уверете се, че интелигентният високоговорител е включен и свързан към Wi-Fi.
• В приложението Alexa докоснете иконата "Устройства" в долния десен ъгъл.
• Докоснете иконата "+" в горния десен ъгъл.
• Изберете "Добавяне на устройство".
• Изберете "Amazon Echo" от списъка с налични устройства.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите Echo Dot, включително избор на език, свързване с Wi-Fi мрежата и потвърждаване на местоположението на устройството.
• След като Echo Dot е настроен, той ще се появи в списъка с устройства в приложението Alexa под "Устройства".

Ако можете да управлявате телевизора си Samsung с приложението Alexa на телефона или таблета си, връзката със SmartThings е установена правилно.

Ако обаче все още не можете да намерите приложението Alexa на устройството си, уверете се, че фърмуерът на системата е актуализиран.

Инсталиране на всички предстоящи актуализации на софтуера

Ето как можете да инсталирате очакваните актуализации на своя телевизор Samsung:

• Включете телевизора Samsung и се уверете, че е свързан с интернет.
• Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора и отидете в "Настройки" (икона на зъбно колело).
• Превъртете надолу и изберете "Поддръжка", след което изберете "Актуализация на софтуера".
• Изберете "Актуализирай сега" и следвайте инструкциите на екрана, за да започнете процеса на актуализация.
• Изчакайте телевизорът да изтегли и инсталира актуализацията. По време на процеса на актуализация телевизорът ще се изключва и включва автоматично.
• След като актуализацията приключи, телевизорът ще покаже съобщение, което ви уведомява, че актуализацията е завършена.

Ако не успеете да намерите чакаща актуализация или ако инсталирането на актуализацията не отстрани проблема, ще трябва да нулирате телевизора Samsung.

Нулиране на телевизора Samsung

Ето стъпките за нулиране на телевизор Samsung:

• На дистанционното управление на телевизора Samsung натиснете бутона "Начало".
• Навигирайте до "Настройки" с помощта на бутоните със стрелки, след което изберете "Общи".
• Превъртете надолу и изберете "Нулиране".
• Въведете ПИН кода на телевизора (ако сте задали такъв) и изберете "OK".
• Изберете "Да", за да потвърдите, че искате да нулирате телевизора си.
• Изчакайте телевизорът да се рестартира. Процесът на нулиране може да отнеме няколко минути.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите отново телевизора, например да изберете език, регион и мрежови настройки.

Забележка: При нулиране на телевизора Samsung ще бъдат изтрити всички персонализирани настройки и данни, затова е препоръчително да направите резервно копие на настройките си преди нулиране, ако е възможно.

Можете да нулирате телевизора Samsung и без дистанционно управление.

Alexa изключва телевизора, но не го включва

Ако Alexa изключва телевизора, но не го включва, причините за това могат да бъдат няколко. Ако използвате интелигентен щепсел с телевизора си, важно е да разберете, че щепселът просто контролира потока на захранване към контакта.

За да проверите дали интелигентният щепсел ще може да включи телевизора, следвайте следните стъпки:

• Включване на телевизора
• Изключете го от електрическата мрежа, за да го изключите
• Включете го отново, за да видите дали се включва

Ако телевизорът не се включи, активирането на интелигентния щепсел с помощта на Alexa няма да включи телевизора.

В допълнение към това, ако телевизорът ви не е снабден с вградена Alexa, тогава ще се нуждаете от Echo Cube с вграден IR бластер.

Освен това опитайте да включите телевизора Samsung и с други методи, за да се уверите, че телевизорът ви не е повреден.

Причини за това, че Alexa не работи на Samsung TV

Ето причините, поради които Alexa не работи на Samsung TV:

• Загубена връзка със SmartThings: Ако Alexa загуби връзката си със SmartThings, тя не може да управлява телевизора Samsung или други устройства SmartThings.
• Проблеми със съвместимостта: Alexa може да не работи на някои телевизори Samsung поради проблеми със съвместимостта с фърмуера или софтуера на телевизора.

• Проблеми със сървъра: Alexa може да не работи, ако има проблеми със сървъра на услугата Amazon Alexa или платформата Samsung SmartThings.
• Остарял фърмуер: Остарелият фърмуер може да попречи на функционалността на Alexa.

Може да живеете в неподдържан регион

Въпреки че Alexa е достъпна в много страни по света, важно е да се отбележи, че някои функции на Alexa може да не се поддържат в определени международни региони.

Някои потребители на Alexa в някои части на Европа не можаха да използват продукти за интелигентен дом, които обикновено са съвместими с платформата в САЩ. Ето защо, преди да настроите система, е важно да проверите приложението Alexa или уебсайта на Amazon за вашата страна.

За повечето международни продукти Alexa не се поддържат следните функции

• Пазаруване
• Местен трафик и търсене на бизнес
• Изберете умения от магазина на Alexa Skills
• Новини и информация за конкретното местоположение
• Audible
• Някои доставчици на музикални услуги, като iHeartRadio, Pandora и SiriusXM
• Подкасти

Струва си да се отбележи, че Amazon непрекъснато работи за разширяване на възможностите на Alexa и наличността по целия свят, така че е възможно, че неподдържани функции могат да станат достъпни в бъдеще.

Може да ви хареса да четете

• Работи ли телевизорът Samsung с HomeKit? Как да се свържете
• Как да настроите Chromecast с телевизор Samsung за секунди
• Телевизорът на Samsung се включва сам: как да го поправите за няколко минути
• Disney Plus не работи на телевизор Samsung: как да поправите за минути

Често задавани въпроси

Защо Alexa не може да включи моя телевизор Samsung?

Възможни са няколко причини, поради които Alexa не може да включи вашия телевизор Samsung. Някои от възможните причини включват слаба или нестабилна интернет връзка, неправилна събуждаща дума, неподдържан модел на телевизора или проблем с приложението или високоговорителя на Alexa.

Какво да направя, ако Alexa не може да включи моя телевизор Samsung?

Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните този проблем. Те включват проверка на интернет връзката на телевизора, уверяване, че телевизорът е съвместим с Alexa, проверка на използването на правилната дума за събуждане и опит за включване на телевизора с помощта на приложението Alexa или отделно устройство като Echo Dot. Може да се наложи да актуализирате фърмуера на телевизора или да проверите за всякакви настройки, свързани с Alexa, които трябва да бъдатразрешени.

Как мога да разбера дали моят телевизор Samsung е съвместим с Alexa?

Не всички модели смарт телевизори на Samsung поддържат Alexa, така че е важно да проверите ръководството за употреба на телевизора или да посетите уебсайта на Samsung за информация относно поддържаните функции. Можете също така да опитате да активирате умението Alexa за вашия телевизор чрез приложението Alexa, за да видите дали то работи.

Мога ли да използвам друг гласов асистент за включване на моя телевизор Samsung?

В зависимост от модела на телевизора може да можете да използвате съвместим гласов асистент като Google Assistant или Siri на Apple, за да управлявате телевизора си с гласови команди. Важно е обаче да се отбележи, че функционалността и командите може да се различават от тези, достъпни чрез Alexa.