Netflix ми позволи да гледам най-добрите филми, телевизионни сериали и документални филми, да не говорим за собствените им оригинални предавания.

Тя също така ми позволява да споделям профил с приятелите и семейството си, който е достъпен чрез потребителското име и паролата.

Повечето хора остават влезли в платформата за дълги периоди от време, така че забравянето на паролата на акаунта не е необичайно явление.

При опит за въвеждане на грешна парола ще се появи грешка и ще имате само няколко опита.

Веднъж обаче се сблъсках с тази грешка, въпреки че бях въвел правилната парола, и не можах да разбера защо се случва това.

Затова, естествено, влязох в интернет и направих проучване. Има няколко метода за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да се справите с проблема.

В тази статия съм изброил всички възможни начини за заобикаляне на грешката с грешна парола, предизвикана от страна на сървъра.

Най-добрият начин да се справите с грешката за грешна парола е да нулирате паролата си за Netflix чрез имейл или SMS и да излезете от всички устройства. Преди това обаче се уверете, че сте изчистили кеша и сте изтрили бисквитките.

Ако не искате да нулирате паролата си, съм изброил други методи за отстраняване на проблеми, които включват изключване на VPN услугата, рестартиране на устройството и преинсталиране на приложението Netflix.

Защо Netflix казва, че паролата ми е грешна, а не е?

Получаването на грешка за грешна парола в Netflix, въпреки че сте добавили правилните данни, не е необичайно.

През последните няколко месеца много хора съобщиха за тази грешка и най-вероятно става въпрос за протокол за сигурност от страна на сървъра.

Това е само начин за защита на профила ви от нежелани намеси или неоторизиран достъп.

Вместо обаче веднага да съобщи, че не сте упълномощени за достъп до акаунта или че акаунтът е блокиран, той показва съобщение за грешка, че данните, които добавяте, са неправилни.

Това съобщение за грешка обикновено се показва, когато даден акаунт е влязъл в твърде много устройства или с него са свързани твърде много IP адреси.

Ето защо, ако осъществявате достъп до профила си от ново устройство или от друго географско местоположение, има вероятност да получите тази грешка.

Проверете пълномощията си

Дори ако смятате, че съобщението за грешка не се дължи на грешни данни, по-добре е да проверите отново данните, които добавяте, преди да направите каквито и да било промени.

Може би сте объркали идентификационните данни на профила си и използвате потребителско име или парола за друг профил в социална мрежа в Netflix.

Netflix ви позволява да проверите данните за профила си.

Следвайте следните стъпки:

• Отворете Netflix в браузъра.
• Изберете забравена парола.
• Това ще ви отведе до страницата за помощ при влизане в Netflix.
• Изберете "Не си спомням имейла или телефона си".
• Страницата ще ви подкани да добавите името, фамилията и номера на кредитната си карта.
• След като добавите данните, кликнете върху Find Account (Намери акаунт).
• Следвайте показаните на екрана указания, за да потвърдите данните си за вход.

Изчистване на кеша и изтриване на бисквитките

Ако използвате Netflix в нов браузър и получавате грешка с грешна парола, най-добрият начин да се справите с това е да изчистите кеша/списъците на браузъра си.

Това ще премахне всички временни грешки в кеша/кешовете, които могат да причинят грешката.

Уверете се обаче, че не правите твърде много опити за влизане в акаунтите си в Netflix, ако продължава да дава грешка, защото в противен случай няма да можете да влезете в акаунта на това устройство.

След като изчистите кеша/списъците на браузъра си от настройките, опитайте да влезете в профила отново в нов таб.

Възстановяване на паролата на Netflix чрез имейл

Ако изчистването на кеша и бисквитките не помогне, може да се наложи да възстановите паролата си за Netflix.

Вероятно причината е, че акаунтът ви е бил блокиран и няма да можете да използвате същите данни отново.

Най-добрият начин да възстановите паролата си за Netflix е като използвате имейла си.

За да възстановите паролата си за Netflix чрез имейл, следвайте следните стъпки:

• Отворете Netflix в браузъра си.
• Изберете забравена парола.
• Това ще ви отведе до страницата за помощ при влизане в Netflix.
• Изберете опцията за имейл.
• Въведете имейл адреса си в бялото поле.
• Кликнете върху Email me.
• Отворете входящата си поща.
• Потърсете имейла на Netflix.
• Следвайте инструкциите в имейла, за да възстановите паролата на акаунта.

Също така се уверете, че сте излезли от всички свързани устройства, за да се уверите, че акаунтът не е свързан с твърде много IP адреси едновременно.

Възстановяване на паролата на Netflix чрез SMS

Ако нямате достъп до пощенската си кутия или не помните данните за нея, можете да използвате и SMS, за да възстановите паролата си за Netflix.

Процесът е сравнително лесен и не отнема много време.

За да нулирате паролата си за Netflix чрез SMS, следвайте следните стъпки:

• Отворете Netflix в браузъра си.
• Изберете забравена парола.
• Това ще ви отведе до страницата за помощ при влизане в Netflix.
• Изберете опцията SMS.
• Въведете телефонния си номер в бялото поле.
• Кликнете върху Съобщение за мен.
• Отворете входящата си поща.
• Потърсете имейла на Netflix.
• Следвайте инструкциите в имейла, за да възстановите паролата на акаунта.

Също така се уверете, че сте излезли от всички свързани устройства, за да се уверите, че акаунтът не е свързан с твърде много IP адреси едновременно.

Излизане от Netflix от всичките ви устройства

Както беше споменато, една от основните причини за получаване на грешка с грешна парола е, че акаунтът ви е вписан в твърде много устройства и има няколко IP адреса, свързани с паролата.

След като промените паролата, трябва да излезете от всички свързани устройства.

За да излезете от Netflix от всичките си устройства, следвайте следните стъпки:

• Отворете Netflix в браузъра.
• Влезте в профила си.
• Преместете курсора върху профила и щракнете върху акаунта.
• Отидете в настройките.
• Кликнете върху Излизане от всички устройства.
• След това излезте, за да завършите процеса.

След като направите това, можете да стартирате приложението Netflix на предпочитаното от вас устройство и да влезете в него с новата парола.

Проверете дали сървърите на Netflix са изключени

Ако все още нямате достъп до профила си, въпреки че сте променили паролата си и сте излезли от всички свързани устройства, може да има проблем със сървъра.

Ако сървърът на Netflix е прекъснат, няма да можете да влезете в платформата или да стриймвате медия.

Краткотрайно прекъсване също може да го причини, тъй като екипът извършва планирана поддръжка на сървърите.

За да проверите дали сървърите на Netflix не работят, можете да посетите специалната страница за състоянието.

Тази страница ви позволява да видите текущото състояние на сървърите на Netflix.

Съществуват и други платформи на трети страни, като например Down Detector, които могат да ви помогнат да разберете състоянието на дадена платформа и да получите актуализации за възникналите проблеми през последните 24 часа.

Деактивиране на VPN услугата

За да останат анонимни в интернет, много от нас използват VPN.

Въпреки това Netflix е сигнализирала на потребители, които използват VPN услуги на своите системи, докато стриймват медии в Netflix.

В платформата има филми, телевизионни сериали и документални филми, които са ограничени до определени региони поради правни проблеми.

Освен това VPN услугата, към която сте се свързали, може да попречи на интернет връзката ви, което ще затрудни устройството да установи връзка със сървърите на Netflix.

Ето защо, ако използвате VPN, е добре да я изключите, преди да влезете в профила си в Netflix.

Изчистване на данните от приложението Netflix в смартфона ви

Ако използвате Netflix на телефона си и получавате грешка за грешни пълномощия отново и отново, можете да опитате да изчистите данните на приложението в телефона си.

Телефонът съхранява временни данни от приложението под формата на кеш памет и бисквитки. Понякога поради грешка или неизправност в тях приложението спира да работи правилно.

За да изчистите данните от приложението Netflix в телефона си с Android, следвайте следните стъпки:

• Отидете в настройките.
• Изберете Приложения или Приложения.
• Докоснете Управление на приложения, Мениджър на приложения или Управление на всички приложения.
• Намерете и отворете Netflix.
• Изберете Съхранение.
• Изберете Изчистване на данни или Изчистване на съхранение.
• След това отворете приложението и опитайте да влезете в платформата отново.

За да изчистите данните от приложението Netflix в iPhone, следвайте следните стъпки:

• Отворете настройките на телефона.
• Превъртете, за да намерите и отворите приложението Netflix.
• Намерете опцията за изчистване на кеша.
• Ако превключвателят е зелен, докоснете го, за да изчистите кеша на приложението.
• След това отворете приложението и опитайте да влезете в платформата отново.

Рестартирайте устройството си

Системните смущения не са необичайни за електронните устройства. Ако обаче тези проблеми са временни, можете лесно да ги отстраните, като рестартирате устройството.

С рестартирането на устройството се опресняват системните ресурси и се отстраняват всички временни грешки или неизправности.

Ето защо, ако все още не можете да получите достъп до устройството си след промяна на паролата и изчистване на временната памет, най-добре е да рестартирате устройството си.

Преинсталиране на приложението Netflix

Последното средство за самостоятелно отстраняване на този проблем е преинсталиране на приложението Netflix.

Има вероятност инсталационните файлове на приложението да са били повредени поради неуспешна актуализация или прекъсване на услугата.

И в двата случая ще трябва да преинсталирате приложението.

За устройствата с Android и iOS трябва само да деинсталирате приложението от настройките и след това да го инсталирате отново от App Store или Play Store.

Новите телефони с Android и всички телефони с iOS също позволяват деинсталиране на приложения чрез продължително натискане на иконата на приложението и избиране на деинсталиране.

Свържете се с поддръжката

Ако все още нямате достъп до профила си, може да се наложи да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Netflix.

Това може да стане, като посетите Центъра за помощ на Netflix и съобщите за проблема, с който се сблъсквате.

Не забравяйте да посочите всички важни подробности, включително данните за профила, устройството, което използвате, и по възможност снимка на екрана на грешката.

Освен това можете да прегледате статиите, налични в центъра за помощ, за да ви помогнат да отстраните проблема.

Заключителни мисли за грешката с грешната парола

Невъзможността да влезете в профила си, въпреки че сте въвели правилните данни, може да бъде изключително неприятна.

Това обаче може да се случи поради няколко основни причини, включително зловреден софтуер или други вируси. Те могат да попречат на правилното функциониране на определени приложения на вашето устройство.

Вирусите обикновено завземат системните ресурси и затрудняват работата на устройството, както и на приложенията в него.

Можете да се уверите, че устройството ви не е заразено с вируси, като извършите пълно сканиране на системата и изтриете всички подозрителни файлове.

След като направите това, рестартирайте устройството си и опитайте да стартирате Netflix отново.

Може да ви хареса да четете:

• Как да получите Netflix на не Smart TV за секунди
• Netflix има проблеми с възпроизвеждането на заглавието: как да го поправите за секунди
• Колко данни използва Netflix за изтегляне?

Често задавани въпроси

Как да нулирам профила си в Netflix?

Можете да нулирате акаунта си в Netflix, като отидете на Settings> Account> Add streaming plan> Restart Your Membership.

Как мога да вляза в Netflix без парола?

Не можете да влезете в акаунта си в Netflix без парола. Можете обаче да използвате имейла си, за да възстановите паролата си.

Как да поправя твърде многото опити за влизане в Netflix?

Можете да поправите това, като излезете от всички свързани устройства.

Може ли да ви блокират достъпа до Netflix?

Да, можете, ако акаунтът е влязъл в твърде много устройства.

Мога ли да дам на някого паролата си за Netflix?

Да, можете да споделите данните за профила си в Netflix с приятелите и семейството си, с които споделяте екрана.