Netflix har givet mig mulighed for at se de bedste film, tv-serier og dokumentarfilm, for ikke at nævne deres egne originale programmer.

Det giver mig også mulighed for at dele en profil med mine venner og familie, som jeg kan få adgang til ved hjælp af brugernavn og adgangskode.

De fleste mennesker er logget ind på platformen i længere tid, så det er ikke ualmindeligt at glemme adgangskoden til kontoen.

Du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at indtaste en forkert adgangskode, og du får kun en håndfuld forsøg.

Jeg fik dog en gang denne fejl, selv om jeg havde indtastet det rigtige kodeord, og jeg kunne ikke finde ud af, hvorfor det skete.

Så jeg gik naturligvis på internettet og undersøgte sagen. Der er et par fejlfindingsmetoder, som kan hjælpe dig med at løse problemet.

Jeg har listet alle mulige løsninger på den server-side inducerede fejl med forkert adgangskode i denne artikel.

Den bedste måde at håndtere en fejl med forkert adgangskode på er ved at nulstille din Netflix-adgangskode via e-mail eller sms og logge ud af alle enhederne. Inden du gør dette, skal du dog sørge for at rydde din cache og slette cookies.

Hvis du ikke ønsker at nulstille din adgangskode, har jeg listet andre fejlfindingsmetoder, herunder at slå din VPN fra, genstarte enheden og geninstallere Netflix-appen.

Hvorfor siger Netflix, at mit kodeord er forkert, når det ikke er det?

Det er ikke ualmindeligt, at du får en fejl med forkert adgangskode på Netflix, selvom du tilføjer de rigtige legitimationsoplysninger.

I løbet af de sidste par måneder har mange mennesker rapporteret om denne fejl, og det er sandsynligvis en sikkerhedsprotokol på serversiden.

Dette er blot en måde at beskytte din konto mod uvedkommende indbrud eller uautoriseret adgang.

Men i stedet for at sige direkte, at du ikke har tilladelse til at få adgang til kontoen, eller at kontoen er blokeret, vises der en fejlmeddelelse om, at de legitimationsoplysninger, du tilføjer, er forkerte.

Denne fejlmeddelelse vises normalt, når en konto er logget på for mange enheder, eller når der er knyttet for mange IP-adresser til kontoen.

Hvis du får adgang til kontoen på en ny enhed eller fra en anden geografisk placering, er der derfor en chance for, at du får denne fejl.

Tjek dine legitimationsoplysninger

Selv hvis du tror, at fejlmeddelelsen ikke skyldes forkerte legitimationsoplysninger, er det bedre at kontrollere de legitimationsoplysninger, du tilføjer, igen, før du foretager ændringer i din ende.

Måske har du forvekslet dine kontooplysninger og bruger et brugernavn eller en adgangskode til en anden konto på et andet socialt medie på Netflix.

Netflix giver dig mulighed for at bekræfte dine kontooplysninger.

Følg disse trin:

• Åbn Netflix i din browser.
• Vælg glemt din adgangskode.
• Dette fører dig til Netflix' side med hjælp til log-in.
• Vælg "Jeg kan ikke huske min e-mail eller telefon.
• På siden bliver du bedt om at tilføje dit fornavn, efternavn og kreditkortnummer.
• Når du har tilføjet oplysningerne, skal du klikke på Find konto.
• Følg de anvisninger, der vises på skærmen, for at bekræfte dine loginoplysninger.

Ryd din Cache og slet cookies

Hvis du bruger Netflix i en ny browser og får en fejlmeddelelse om forkert adgangskode, er den bedste måde at løse problemet på at rydde din browsers cache/cookies.

Dette vil fjerne eventuelle midlertidige fejl i cachen/cookies, som kan forårsage fejlen.

Sørg dog for, at du ikke laver for mange forsøg på at logge ind på dine Netflix-konti, hvis den bliver ved med at give fejlen, ellers kan du ikke logge ind på kontoen på den pågældende enhed bagefter.

Når du har slettet cache/cookies i din browser i indstillingerne, kan du prøve at logge på kontoen igen i en ny fane.

Nulstil din Netflix-adgangskode via e-mail

Hvis det ikke virker at rydde cache og cookies, skal du muligvis nulstille din Netflix-adgangskode.

Det skyldes sandsynligvis, at din konto er blevet blokeret, og du vil ikke kunne bruge de samme legitimationsoplysninger igen.

Den bedste måde at nulstille din Netflix-adgangskode på er ved at bruge din e-mail.

Du kan nulstille din Netflix-adgangskode via e-mail ved at følge disse trin:

• Åbn Netflix i din browser.
• Vælg glemt din adgangskode.
• Dette fører dig til Netflix' side med hjælp til log-in.
• Vælg e-mailindstillingen.
• Indtast din e-mailadresse i det hvide felt.
• Klik på E-mail mig.
• Åbn din e-mailindbakke.
• Kig efter Netflix' e-mail.
• Følg vejledningen i e-mailen for at nulstille adgangskoden til kontoen.

Sørg også for at logge dig selv ud af alle de tilsluttede enheder for at sikre, at kontoen ikke er knyttet til for mange IP-adresser på samme tid.

Nulstil dit Netflix-adgangskode via SMS

Hvis du ikke kan få adgang til din e-mailindbakke eller ikke kan huske dine legitimationsoplysninger, kan du også bruge SMS til at nulstille din Netflix-adgangskode.

Processen er ret enkel og tager ikke lang tid.

Følg disse trin for at nulstille din Netflix-adgangskode via SMS:

• Åbn Netflix i din browser.
• Vælg glemt din adgangskode.
• Dette fører dig til Netflix' side med hjælp til log-in.
• Vælg SMS-indstillingen.
• Indtast dit telefonnummer i det hvide felt.
• Klik på Besked til mig.
• Åbn din e-mailindbakke.
• Kig efter Netflix' e-mail.
• Følg vejledningen i e-mailen for at nulstille adgangskoden til kontoen.

Sørg også for at logge dig selv ud af alle de tilsluttede enheder for at sikre, at kontoen ikke er knyttet til for mange IP-adresser på samme tid.

Afmelding fra Netflix fra alle dine enheder

Som nævnt er en af hovedårsagerne til at modtage fejlen med forkert adgangskode, at din konto er logget ind på for mange enheder, og at der er flere IP-adresser tilknyttet adgangskoden.

Når du har ændret adgangskoden, skal du logge ud af alle de tilsluttede enheder.

Følg disse trin for at logge af Netflix fra alle dine enheder for at logge af fra alle dine enheder:

• Åbn Netflix i din browser.
• Log ind på din konto.
• Flyt markøren til profil, og klik på konto.
• Gå til indstillinger.
• Klik på Log ud af alle enheder.
• Herefter skal du logge ud for at afslutte processen.

Når det er gjort, kan du starte Netflix-appen på din foretrukne enhed og logge på med den nye adgangskode.

Tjek, om Netflix-servere er nede

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto, selv om du har ændret din adgangskode og logget ud af alle de tilsluttede enheder, kan der være et problem med serveren.

Hvis Netflix har et servernedbrud, kan du ikke logge ind på platformen eller streame medier.

En kort afbrydelse kan også være årsag til det, fordi teamet udfører planlagt vedligeholdelse på serverne.

Hvis du vil se, om Netflix-serverne er nede, kan du besøge den dedikerede statusside.

På denne side kan du se den aktuelle situation for Netflix' servere.

Der findes andre tredjepartsplatforme som f.eks. down detector, der kan hjælpe dig med at finde ud af status for en bestemt platform og få opdateringer om de problemer, der er opstået i de seneste 24 timer.

Deaktivere din VPN

For at forblive anonyme på internettet ender mange af os med at bruge VPN.

Netflix har dog markeret brugere, der kører VPN-tjenester på deres systemer, mens de streamer medier på Netflix.

Platformen har film, tv-serier og dokumentarfilm, der er begrænset til visse regioner på grund af juridiske problemer.

Derudover kan den VPN, du er forbundet til, forstyrre din internetforbindelse, hvilket gør det svært for enheden at etablere en forbindelse til Netflix' servere.

Hvis du bruger VPN, er det derfor bedre at slå det fra, før du får adgang til din Netflix-konto.

Ryd Netflix-appdata på din smartphone

Hvis du bruger Netflix på din telefon og får fejlen forkerte legitimationsoplysninger igen og igen, kan du prøve at rydde appdataene på din telefon.

Telefonen gemmer midlertidige data fra appen i form af cache og cookies. Nogle gange på grund af en fejl eller en fejl i disse gemmer appen ikke længere korrekt.

Følg disse trin for at slette data fra Netflix-appen på din Android-telefon:

• Gå til indstillinger.
• Vælg Apps eller Applikationer.
• Tryk på Administrer programmer, Programadministrator eller Administrer alle programmer.
• Find og åbn Netflix.
• Vælg Opbevaring.
• Vælg Ryd data eller Ryd lager.
• Åbn herefter appen, og prøv at logge på platformen igen.

Følg disse trin for at slette data fra Netflix-appen på din iPhone:

• Åbn telefonens indstillinger.
• Rul for at finde og åbne Netflix-appen.
• Find indstillingen Ryd cache.
• Hvis vippeknappen er grøn, skal du trykke på den for at rydde appens cache.
• Åbn herefter appen, og prøv at logge på platformen igen.

Genstart din enhed

Systemfejl er ikke ualmindeligt på elektroniske enheder. Hvis disse problemer er midlertidige, kan du dog nemt løse dem ved at genstarte enheden.

Genstart af enheden opdaterer systemressourcerne og fjerner midlertidige fejl eller problemer.

Hvis du derfor stadig ikke kan få adgang til din enhed, efter at du har ændret din adgangskode og ryddet den midlertidige hukommelse, er det bedst at genstarte din enhed.

Geninstaller Netflix-appen

Din sidste udvej til selv at løse problemet er at geninstallere Netflix-appen.

Der er en chance for, at appens installationsfiler er blevet ødelagt på grund af en mislykket opdatering eller et nedbrud i hele tjenesten.

I begge tilfælde skal du geninstallere programmet.

På både Android- og iOS-enheder skal du blot afinstallere programmet fra indstillingerne og derefter geninstallere det fra App Store eller Play Store.

På nye Android-telefoner og alle iOS-telefoner kan du også afinstallere programmer ved at trykke længe på app-ikonet og vælge afinstallere.

Kontakt support

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din profil, skal du muligvis kontakte Netflix' kundeservice.

Det kan du gøre ved at besøge Netflix Help Center og rapportere det problem, du står over for.

Sørg for at nævne alle vigtige oplysninger, herunder kontooplysninger, den enhed, du bruger, og et skærmbillede af fejlen, hvis det er muligt.

Derudover kan du også gennemse de artikler, der er tilgængelige i hjælpecenteret, for at hjælpe dig med at løse problemet.

Afsluttende tanker om fejl med forkert adgangskode

Det kan være meget frustrerende ikke at kunne logge ind på din konto, selvom du indtaster de rigtige legitimationsoplysninger.

Dette kan dog ske af flere årsager, herunder malware eller andre vira, som kan forhindre visse programmer på din enhed i at fungere korrekt.

Virus overtager normalt systemressourcerne og hæmmer enhedens ydeevne samt programmerne på den.

Du kan sikre dig, at din enhed er fri for virus ved at køre en fuld systemscanning og slette alle mistænkelige filer.

Når dette er gjort, skal du genstarte din enhed og prøve at køre Netflix igen.

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan får du Netflix på et ikke-smart tv på få sekunder
• Netflix har problemer med at afspille titel: Sådan løser du det på få sekunder
• Hvor mange data bruger Netflix til at downloade?

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min Netflix-konto?

Du kan nulstille din Netflix-konto ved at gå til Indstillinger> Konto> Konto> Tilføj streamingplan> Genstart dit medlemskab.

Hvordan kan jeg logge ind på Netflix uden adgangskode?

Du kan ikke logge ind på din Netflix-konto uden en adgangskode. Du kan dog bruge din e-mail til at nulstille din adgangskode.

Hvordan retter jeg Netflix for mange login-forsøg?

Du kan løse problemet ved at logge af fra alle de tilsluttede enheder.

Kan du blive låst ude af Netflix?

Ja, det kan du, hvis kontoen er logget på for mange enheder.

Kan jeg give nogen min Netflix-adgangskode?

Ja, du kan dele dine Netflix-kontooplysninger med dine venner og familie, som du deler skærmen med.