오랫동안 Comcast의 Xfinity X1 엔터테인먼트 요금제를 사용해 왔지만 최근 이사를 해야 했고 Comcast는 해당 지역에서 가장 큰 업체가 아니었습니다. 업무를 위해 정말 좋은 인터넷 연결이 필요했기 때문에 연결을 취소해야 할 때라고 결정했습니다.

프로세스에는 그들이 설치한 많은 장비를 반환하는 과정이 포함되었습니다. 안타깝게도 무엇을 반품해야 하고 무엇을 보관할 수 있는지 정확히 알지 못했습니다.

찾을 수 있는지 알아보기 위해 온라인으로 뛰어다녔습니다. 또한 올바른 정보를 얻었는지 확인하기 위해 Comcast 지원팀에 직접 연락했습니다. 마지막으로 이 포괄적인 기사에서 수집한 내용을 편집하기로 결정했습니다.

모뎀, 라우터, 리모컨, 게이트웨이, TV 상자 및 이러한 장치의 전원 코드를 Comcast에 반환해야 합니다. . 이더넷과 동축 케이블은 그대로 두셔도 됩니다.

Comcast 장비를 반품해야 하는 이유는 무엇입니까?

다른 요금제, 다른 위치로 이동하거나 기기 결함으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

다른 요금제로 전환

더 높은 요금제로 업그레이드하거나 더 낮은 요금제로 다운그레이드하든, 현재 기기 세트가 선택한 새 요금제와 호환되지 않을 수 있습니다. 따라서 장비를 Comcast로 반송하고 회사에서 새 세트를 받아야 합니다.

다른 위치로 이동

Comcast사용자에게 이동 지원을 제공하므로 마이그레이션을 계획하는 경우 활용하는 것이 좋습니다. 회사에서 새 집에 TV 박스, 모뎀 또는 라우터 설치를 도와줄 것입니다.

장치 결함으로 인한 어려움:

장치에 수리가 필요한 징후가 보이면 수리/교체할 수 있도록 회사로 다시 보내거나 기술자에게 문제를 조사하도록 요청할 수 있습니다. 전자는 기술자가 도착할 때까지 기다릴 필요가 없기 때문에 일반적으로 대부분의 사람들이 선호하는 옵션입니다.

Comcast로 반환해야 하는 항목은 무엇입니까?

위의 상황 중 많은 장비를 반환해야 합니다.

• 케이블/TV 박스
• 모뎀 및 라우터
• TV 리모콘
• Xfinity 인터넷 및 음성 모뎀
• Xfinity 카메라
• xFi 포드
• 무선 게이트웨이

케이블을 반환해야 합니까?

반납해야 하는 유일한 케이블은 사용 중인 장치에 고유한 전원 코드입니다. 이더넷 또는 동축 케이블은 반환할 필요가 없습니다.

Comcast 장비 반환 방법:

어떤 장비를 반환해야 하는지 알고 있습니다. 이제 정확히 어떻게 하시겠습니까?

따라야 할 단계 목록은 다음과 같습니다.

온라인 반품 시작:

첫 번째 당신이 해야 할 일은다음 단계에 따라 장비를 반환하고 싶다는 의사를 회사에 통지하여 처리하십시오.

• Xfinity 계정 에 로그인하고 장비 반환 페이지로 이동하십시오.
• 표시된 기기 목록에서 반품할 기기를 선택하세요.
• 반품 사유와 반품 방법을 선택하세요.

사용 가능한 다양한 방법은 다음과 같습니다.

현지 UPS 매장 방문:

장비를 견고한 판지 상자에 포장하여 가장 가까운 매장으로 가져가십시오. 배송 라벨이 제공되는 UPS 매장. 그들은 당신의 장비를 포장하고 발송할 것입니다.

또는 매장에 연락하여 기기 픽업을 예약할 수 있습니다.

또한 패키지 위치를 추적하는 데 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 영수증이 제공됩니다. 다시 말하지만, 반품 절차가 완료될 때까지 이것을 안전하게 보관하십시오.

Xfinity 매장 또는 Comcast 서비스 센터를 방문하십시오:

Comcast 서비스 센터 또는 Xfinity 매장을 방문하여 드롭할 수도 있습니다. 장비를 끕니다. 그들은 그것을 시스템으로 스캔하고 귀하의 계정 상태가 실시간으로 업데이트됩니다. 매장에서 영수증을 받는 것을 잊지 마세요.

영수증 보관 및 반품 추적:

선택한 배송 방법에 관계없이 기기가 포함된 거래 영수증을 받게 됩니다. 추적 번호. 이를 사용하여 주기적으로 위치를 추적할 수 있습니다.장비가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

Comcast 장비를 얼마나 오래 반납해야 합니까?

Comcast는 서비스 연결 해제 후 10일 이내에 모든 장비를 반납할 것을 요구합니다. . 그렇게 하지 않으면 새 장비의 전체 ​​소매가를 청구합니다. 또한 장비를 반환하지 않아 발생하는 "부수 비용"도 부과할 수 있습니다.

Comcast 장비를 반환하지 않으면 어떻게 됩니까?

반환되지 않은 장비 수수료가 부과됩니다. , 부수적 비용에 대한 수수료이며 Comcast는 결국 이 문제를 수금 대행사에 넘길 것입니다. 기관은 반환되지 않은 장비에 대해 금액을 징수하려고 시도합니다.

제때 지불하지 않거나 전혀 지불하지 않으면 신용 점수에 불리하게 작용하고 누군가 그것을 실행하면 신용 기록에 표시됩니다. 따라서 조기 해지 절차를 반드시 거쳐야 합니다.

Comcast에 장비 반환에 대한 최종 생각

주의 깊게 메모하고 영수증 사진을 찍고 Xfinity/에서 사진을 찍는 것이 가장 좋습니다. Comcast 자체가 길을 잃을 경우를 대비하여 가장 안전한 편에 서기 위해 UPS 매장에서 장비를 인계합니다. 혼란을 피하기 위해 최소 1년 동안 이 기록을 보관하십시오.

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자주 묻는 질문:

무엇입니까 최신 Xfinity 장비?

ARRIS XG1v4 및 ARRIS Xi6는 최신 Xfinity X1 케이블 박스입니다. 두 모델 모두 4K 비디오를 지원하며 전체 X1 앱 라이브러리가 있습니다.

Comcast는 반환되지 않은 장비에 대해 얼마를 청구합니까?

고정 요금은 없지만 사용자에게 $100 사이에서 청구되었습니다. -반환되지 않은 장비에 대해 $300.

Comcast는 리모컨에 대해 요금을 청구합니까?

리모컨이 고장난 경우 추가 비용 없이 새 리모컨을 제공합니다. 기존 리모컨은 Comcast 서비스 센터 중 한 곳에서 교환할 수 있습니다.

Comcast 케이블 박스를 분실하면 어떻게 됩니까?

기기를 분실했다고 생각되면 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 귀하의 장치를 일시 중지하고 잠글 수 있습니다. 기기를 복구할 수 없을 정도로 분실한 경우 기기를 영구적으로 사용 중지하고 새 기기 주문을 도와드립니다.