Že nekaj časa uporabljam storitev AT&T in svojo povezavo uporabljam predvsem za prenos podatkov in ne za klicanje.

Wi-Fi doma se zelo upočasni, ko ga vsak v hiši začne uporabljati za svoje stvari.

Zato si lahko predstavljate moje razočaranje v času, ko sem moral uporabljati mobilne podatke, ko sem jih vklopil in ugotovil, da je družba AT&T začasno blokirala mobilne podatke na mojem telefonu.

Račune sem vedno plačeval pravočasno, zato sem to zanemaril in ostal sem brez ideje, zakaj se je to zgodilo.

Na spletu sem poiskal rešitev za to težavo in na srečo sem prebral nekaj prispevkov nekaj različnih ljudi, ki so uporabljali AT&T in so naleteli na isto napako.

Ogledal sem si objave na forumih skupnosti družbe AT&T in drugih forumih tretjih oseb, zato informacij ni manjkalo.

Z vsemi informacijami, ki sem jih uspel zbrati, sem začel lasten postopek poskusov in napak, ki je na srečo prinesel vrnitev mojega omrežja.

Po nekaj tednih od pojava težave lahko rečem, da sem jo odpravil.

Odločil sem se, da pripravim ta vodnik, da boste lahko, če boste na spletu iskali rešitev za blokiranje mobilnih podatkov s strani družbe AT&T, prebrali ta vodnik in težavo odpravili v nekaj sekundah.

Če želite odpraviti napako No Mobile Data Service Temporarily Turned Off By Your Carrier, poskusite enkrat vklopiti in izklopiti letalski način. Poskusite tudi znova zagnati telefon ali ponovno vstaviti kartico SIM.

Preberite, kdaj morate zamenjati kartico SIM ter kako in kje najti nadomestno kartico.

Vklop in izklop letalskega načina

Vklop in izklop letalskega načina je bila najbolj priljubljena rešitev, ki sem jo našel za to težavo, in deluje, ker letalski način popolnoma izklopi vse brezžične zmogljivosti telefona.

Ko se ti sistemi izklopijo in znova vklopijo, se izvede mehka ponastavitev, ki lahko pomaga pri težavah, ki jih ima telefon z mobilnimi podatki, Wi-Fi ali Bluetooth.

Če želite to storiti v operacijskem sistemu Android:

1. Z dvema prstoma podrsnite navzdol z vrha zaslona.
2. Poiščite Način letala preklapljanje v Hitre nastavitve menija. Morda boste morali podrsniti desno, če preklopnika ne boste videli takoj.
3. Obrnite Način letala vklopljen. V vrstici stanja se prikaže logotip letala, brezžične funkcije pa so onemogočene.
4. Počakajte vsaj 30 sekund in stikalo izklopite.

Za iOS:

1. Odpri Nadzorno središče na vašem iPhone X ali zgoraj, tako da podrsnete navzgor od spodnjega roba zaslona. iPhone SE, 8 ali starejši Podrsnite navzdol iz zgornjega desnega kota zaslona.
2. Poiščite logotip letala.
3. Obrnite Način letala na.
4. Preden stikalo izklopite, počakajte vsaj 30 sekund.

Nato preverite, ali se v vrstici z obvestili ponovno pojavi sporočilo o blokadi mobilnih podatkov.

Ponovno vstavljanje kartice SIM

Če so bili mobilni podatki začasno blokirani, je to morda zato, ker vaš operater ni mogel preveriti vaše pristnosti v svojem omrežju.

Najpomembnejši del postopka preverjanja pristnosti v omrežju je kartica SIM, težave ali napake na kartici pa lahko povzročijo motnje v storitvah preverjanja pristnosti vašega operaterja.

Če iz telefona vzamete kartico SIM in jo ponovno vstavite, boste odpravili večino težav s kartico SIM:

1. Poiščite režo za SIM v telefonu. To mora biti reža z majhno luknjico na straneh telefona.
2. Vzemite orodje za izvlačenje kartice SIM ali upognjeno sponko za papir.
3. Orodje ali sponko vstavite v luknjico in izvlecite režo.
4. Odstranite pladenj in izvlecite kartico SIM.
5. Počakajte vsaj 30 sekund, preden položite kartico SIM nazaj na pladenj. Prepričajte se, da je dobro nameščena na pladenj.
6. Pladenj vstavite v režo.
7. Ponovno zaženite telefon.

Ko se telefon vklopi, poskusite preveriti obvestila in preverite, ali se sporočilo o blokiranju znova pojavi.

Ponovni zagon telefona

Vklapljanje in izklapljanje telefona se morda zdi nekoliko neumno, vendar je to zanesljiva metoda za odpravo večine težav s telefonom.

Ob ponovnem zagonu telefona se namreč izvede mehka ponastavitev sistemov, ki lahko odpravi večino težav s telefonom.

Vseeno bo trajalo le manj kot minuto in ne bo povzročilo večjih poškodb telefona, zato ga je vredno preizkusiti.

Ponovni zagon sistema Android:

1. Pritisnite in pridržite gumb za vklop.
2. Če imate to možnost, izberite Ponovni zagon ali tapnite Izklop.
3. Če ste izbrali ponovni zagon, se bo telefon samodejno vklopil. V nasprotnem primeru znova pritisnite in pridržite gumb za vklop, da vklopite telefon.

Ponovni zagon telefonov iPhone X, 11, 12

1. Pritisnite in držite gumb za glasnost + in stranski gumb skupaj.
2. Z drsnikom izklopite telefon.
3. Z gumbom na desni strani ponovno vklopite telefon.

iPhone SE (2. generacija), 8, 7 ali 6

1. Pritisnite in pridržite stranski gumb.
2. Z drsnikom izklopite telefon.
3. Z gumbom na desni strani ponovno vklopite telefon.

iPhone SE (1. generacija), 5 in starejši

1. Pritisnite in pridržite zgornji gumb.
2. Z drsnikom izklopite telefon.
3. Z gumbom na vrhu ponovno vklopite telefon.

Po ponovnem zagonu telefona preverite, ali se v vrstici z obvestili znova pojavi sporočilo o blokadi podatkov.

Ponastavitev tovarniške nastavitve telefona

Če ponovni zagon ni odpravil težave, je pred zamenjavo kartice SIM edini izhod trda ponastavitev telefona.

S tovarniško ponastavitvijo se v telefonu ponovno vzpostavijo tovarniške nastavitve in izbrišejo vsi podatki iz telefona.

Pred ponastavitvijo telefona pripravite varnostno kopijo iCloud ali običajno varnostno kopijo telefona.

Ponastavitev sistema Android:

1. Odpri Nastavitve .
2. Pojdi na Sistemske nastavitve .
3. Tapnite Ponastavitev tovarniške nastavitve , potem Izbriši vse podatke .
4. Izberite Ponastavitev telefona .
5. Potrdite sporočilo o ponastavitvi.
6. Tovarniška ponastavitev se bo začela in telefon se bo ponovno zagnal, ko bo končana.

Ponastavitev iPhona:

1. Odpri Nastavitve .
2. Pojdi na Splošno .
3. Pojdite v Ponastavitev > Splošno .
4. Izberite Izbrišite vso vsebino in nastavitve .
5. Vnesite geslo, če ste ga nastavili.
6. Tovarniška ponastavitev se bo začela in telefon se bo ponovno zagnal, ko bo končana.

Po ponastavitvi telefona preverite, ali se sporočilo o napaki znova pojavi v obvestilih.

Zamenjava kartice SIM

Če težave ne odpravi niti ponastavitev tovarniških nastavitev, je bila morda ves čas kriva kartica SIM.

Na tej točki je zamenjava kartice SIM najboljša stvar, ki jo lahko storite, na srečo pa AT&T omogoča enostaven postopek.

Kontaktirajte AT&T na 800.331.0500 in jih prosite, naj naročijo novo kartico SIM za linijo, s katero imate težave.

Obiščete lahko tudi eno od trgovin družbe AT&T po vsej državi in tam prevzamete novo kartico SIM.

Kontakt ATT

Če tudi zamenjava kartice SIM ne odpravi težave, se obrnite na družbo AT&T in zahtevajte odpravo težave.

Pogovorite se z njimi o svoji težavi in jim povejte, kaj ste do zdaj poskusili.

Težavo bi morali eskalirati naprej po verigi in jo precej hitro odpraviti.

Če imate srečo, vam lahko težave, ki ste jih imeli, nadomestijo s popusti in drugimi ugodnostmi.

Končne misli

Uporabniki iPhona lahko poskusijo odpraviti še eno napako, in sicer ponastavijo omrežne nastavitve telefona.

To storite tako, da v razdelku Nastavitve izberete možnost Splošno in tapnete Ponastavi ob dnu seznama.

V razdelku Ponastavi izberite Ponastavi omrežne nastavitve in vnesite geslo.

Lahko poskusite znova uporabljati telefon in preverite, ali lahko ponovno uporabite mobilne podatke.

Morda boste uživali tudi v branju

• Pooblaščeni trgovec na drobno proti korporativni trgovini AT&T: pogled stranke
• Kako pridobiti določeno številko mobilnega telefona
• Kaj pomeni "uporabniško zaseden" v telefonu iPhone? [Razloženo]
• Ali lahko v deaktiviranem telefonu uporabljate Wi-Fi
• Zakaj je moj telefon vedno v gostovanju: kako popraviti

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko v družbi AT&T začasno izklopite mobilni telefon?

Linijo v računu lahko začasno prekinete tako, da obiščete spletno mesto att.com/suspend in sledite korakom za prekinitev telefona.

Telefon lahko ponovno aktivirate tako, da obiščete isto stran in izberete možnost Ponovno aktiviraj.

Ali družba AT&T zaračuna prekinitev linije?

Ne, družba AT&T vam ne zaračuna začasne ukinitve linije, vendar ne pozabite, da boste za uporabo številke ali linije, ki ste jo začasno ukinili, še vedno morali plačati mesečno pristojbino.

Kaj se zgodi, če zamudim s plačilom računa za storitev AT&T?

Družba AT&T vam ne dovoli podaljšati datuma plačila računa, če z njo predhodno ne sklenete dogovora o plačilu.

Če do dogovorjenega datuma še vedno ne boste plačali, bo družba AT&T ustavila vašo storitev in za ponovno uporabo povezave boste morali plačati pristojbino za ponovno aktivacijo.

Ali naj pustim mobilne podatke ves čas vključene?

Mobilnih podatkov ne smete pustiti ves čas vklopljenih, saj boste morali plačati dodatne stroške, če nehote prekoračite omejitev prenosa podatkov.