ฉันใช้ AT&T มาระยะหนึ่งแล้ว และส่วนใหญ่ฉันใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมากกว่าการโทรออก

Wi-Fi ที่บ้านช้าลงมากเมื่อทุกคนใน บ้านเริ่มใช้มันสำหรับสิ่งของของตัวเอง

คุณคงนึกภาพความหงุดหงิดของฉันในช่วงเวลานั้นที่ฉันต้องใช้ข้อมูลมือถือ เพียงเปิดเครื่องและพบว่า AT&T บล็อกมือถือ ข้อมูลไปยังโทรศัพท์ของฉันเป็นการชั่วคราว

ฉันจ่ายบิลตรงเวลาเสมอ ดังนั้นฉันจึงยกเลิกไป และฉันก็ไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

ฉันออนไลน์เพื่อค้นหาว่า ทางออกสำหรับปัญหานี้ และโชคดีที่ฉันอ่านโพสต์จากผู้ใช้ AT&T และพบข้อผิดพลาดเดียวกันนี้

ฉันเห็นโพสต์ในฟอรัมชุมชนของ AT&T และบุคคลที่สามอื่นๆ -ฟอรัมปาร์ตี้ ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาการขาดแคลนข้อมูล

ด้วยข้อมูลใดก็ตามที่ฉันสามารถรวบรวมได้ ฉันเริ่มกระบวนการลองผิดลองถูกของตัวเอง ซึ่งโชคดีที่ทำให้ฉันได้เครือข่ายกลับคืนมา

เวลาผ่านไปไม่กี่สัปดาห์หลังจากปัญหาหายไป และพูดได้อย่างปลอดภัยว่าฉันได้แก้ไขปัญหาแล้ว

ฉันตัดสินใจจัดทำคู่มือนี้ขึ้นเพื่อที่ว่าหากคุณเคยค้นหาออนไลน์ สำหรับวิธีแก้ปัญหา AT&T ที่บล็อกข้อมูลมือถือของคุณ คุณสามารถอ่านข้อความนี้และรับการแก้ไขปัญหาได้ในไม่กี่วินาที

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด No Mobile Data Service ปิดชั่วคราวโดยผู้ให้บริการของคุณ ให้ลองเปลี่ยน เปิดและปิดโหมดเครื่องบินหนึ่งครั้งคุณยังสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่

อ่านต่อเพื่อพิจารณาว่าคุณควรเปลี่ยนซิมการ์ดเมื่อใด และจะหาซิมการ์ดใหม่ได้อย่างไรและที่ไหน

เปิดเครื่องบิน การเปิดและปิดโหมด

การเปิดและปิดโหมดบนเครื่องบินเป็นวิธีแก้ปัญหายอดนิยมที่ฉันพบสำหรับปัญหานี้ และใช้งานได้เพราะโหมดบนเครื่องบินจะปิดความสามารถไร้สายทั้งหมดของโทรศัพท์โดยสมบูรณ์

เมื่อระบบเหล่านี้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง ระบบจะทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่โทรศัพท์กำลังประสบกับข้อมูลมือถือ, Wi-Fi หรือบลูทูธ

โดยทำสิ่งนี้บน Android:

1. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอด้วยสองนิ้ว
2. มองหาปุ่มสลับ โหมดเครื่องบิน ใน การตั้งค่าด่วน เมนู คุณอาจต้องเลื่อนไปทางขวาหากไม่เห็นปุ่มสลับ
3. เปิด โหมดเครื่องบิน โลโก้เครื่องบินจะปรากฏบนแถบสถานะ และคุณสมบัติไร้สายของคุณจะถูกปิดใช้งาน
4. รออย่างน้อย 30 วินาทีแล้วปิดการสลับ

สำหรับ iOS:

1. เปิด ศูนย์ควบคุม บน iPhone X ขึ้นไปโดยปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอ สำหรับ iPhone SE, 8 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอ
2. ค้นหาโลโก้เครื่องบิน
3. เปิด โหมดเครื่องบิน เปิด
4. รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนที่จะปิดสวิตช์

หลังจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือข้อความบล็อกจะกลับมาในแถบการแจ้งเตือนของคุณ

ใส่ SIM ใหม่อีกครั้ง

หากข้อมูลมือถือถูกบล็อกชั่วคราว อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการของคุณอาจไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ เครือข่าย

ส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของเครือข่ายคือซิมการ์ด และปัญหาหรือข้อบกพร่องของการ์ดอาจทำให้บริการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ให้บริการของคุณยุ่งเหยิงได้

การนำซิมการ์ดออก จากโทรศัพท์ของคุณและการใส่กลับเข้าไปใหม่จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับซิมการ์ด และทำดังนี้:

1. ค้นหาช่องใส่ซิมในโทรศัพท์ ควรเป็นช่องที่มีรูเข็มเล็กๆ ใกล้กับด้านข้างของโทรศัพท์
2. หาเครื่องมือถอดซิมหรือคลิปหนีบกระดาษที่งอเปิดออก
3. เสียบเครื่องมือหรือคลิปหนีบกระดาษเข้าไปในรูเข็มแล้วดีดออก ช่องเสียบ
4. ถอดถาดและนำซิมออก
5. รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนใส่ซิมกลับเข้าไปในถาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางถาดอย่างดี
6. ใส่ถาดเข้าไปในช่อง
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์

หลังจากเปิดโทรศัพท์แล้ว ให้ลองตรวจสอบ การแจ้งเตือนและดูว่าข้อความบล็อกปรากฏขึ้นอีกหรือไม่

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การเปิดและปิดโทรศัพท์อาจดูงี่เง่าเล็กน้อย แต่เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือในการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ กับโทรศัพท์ของคุณ

เนื่องจากเมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ ระบบของโทรศัพท์จะได้รับการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ต ซึ่งสามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ได้

มีเพียงใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีและจะไม่ทำอะไรที่สำคัญกับโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลองใช้

ในการรีสตาร์ท Android ของคุณ:

1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
2. เลือกรีสตาร์ทหากคุณมีตัวเลือกหรือแตะปิดเครื่อง
3. หากคุณเลือกรีสตาร์ท โทรศัพท์จะเปิดอีกครั้งโดยอัตโนมัติ มิฉะนั้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์

ในการรีสตาร์ท iPhone X, 11, 12

1. กดปุ่มระดับเสียง + ค้างไว้และ ปุ่มด้านข้างพร้อมกัน
2. ใช้แถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์
3. ใช้ปุ่มทางด้านขวาเพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

iPhone SE (รุ่นที่ 2), 8, 7 หรือ 6

1. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
2. ใช้แถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์
3. ใช้ปุ่มทางด้านขวาเพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

iPhone SE (รุ่นที่ 1), 5 และรุ่นก่อนหน้า

1. กดปุ่มด้านบนค้างไว้
2. ใช้แถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์
3. ใช้ปุ่มด้านบนเพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ให้ตรวจสอบ หากข้อความบล็อกข้อมูลปรากฏขึ้นอีกครั้งในแถบการแจ้งเตือน

รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นวิธีเดียว ก่อนเปลี่ยนซิม

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะคืนค่าโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และจะล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud หรือการสำรองข้อมูลปกติของโทรศัพท์ให้พร้อมใช้งานก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์

วิธีรีเซ็ต Android ของคุณ:

1. เปิด การตั้งค่า .
2. ไป ไปที่ การตั้งค่าระบบ .
3. แตะ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นเลือก ลบข้อมูลทั้งหมด .
4. เลือก รีเซ็ตโทรศัพท์ .
5. ยืนยันข้อความรีเซ็ต
6. การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเริ่มต้นขึ้น และโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเมื่อเสร็จสิ้น

วิธีรีเซ็ต iPhone ของคุณ:

1. เปิด การตั้งค่า .
2. ไปที่ ทั่วไป .
3. ไปที่ รีเซ็ต > ทั่วไป .
4. เลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด .
5. ป้อนรหัสผ่านหากคุณตั้งค่าไว้
6. การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเริ่มต้นขึ้น และโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเมื่อเสร็จสิ้น

หลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้งในการแจ้งเตือนหรือไม่

เปลี่ยนซิม

แม้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจเป็นเพราะซิมการ์ดที่เป็นตัวการมาตลอด

ณ จุดนี้ การเปลี่ยนซิมเป็นสิ่งที่ดีที่สุด คุณสามารถทำได้ และโชคดีที่ AT&T ทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายต่อการติดตาม

ติดต่อ AT&T ที่ 800.331.0500 และขอให้สั่งซื้อซิมการ์ดใหม่สำหรับคู่สาย คุณกำลังมีปัญหา

คุณยังสามารถแวะที่ร้านของ AT&T แห่งใดแห่งหนึ่งทั่วประเทศและรับซิมใหม่จากที่นั่น

ติดต่อ AT&T

แม้การเปลี่ยนซิมแล้วจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อ AT&T เพื่อรับแก้ไขปัญหาแล้ว

พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของคุณและบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คุณได้ลองจนถึงตอนนี้

พวกเขาควรส่งต่อปัญหาให้มากขึ้นในสายงานของพวกเขาและทำการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

หากคุณโชคดี พวกเขาอาจชดเชยปัญหาที่คุณพบด้วยส่วนลดและสิทธิประโยชน์อื่นๆ

ข้อคิดสุดท้าย

ผู้ใช้ iPhone มีอีกหนึ่งวิธีแก้ไขที่พวกเขา สามารถลองได้ และนั่นคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ทั่วไปภายใต้การตั้งค่า แล้วแตะรีเซ็ตใกล้กับส่วนท้ายของรายการ

ภายใต้รีเซ็ต ให้เลือกรีเซ็ตเครือข่าย การตั้งค่าและป้อนรหัสผ่านของคุณ

คุณสามารถลองใช้โทรศัพท์อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือต่อได้หรือไม่

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน

• ผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต vs ร้านค้าของบริษัท AT&T: มุมมองของลูกค้า
• วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือเฉพาะ
• อะไรคือ “ผู้ใช้ ไม่ว่าง” บน iPhone หมายถึง? [อธิบาย]
• คุณใช้ Wi-Fi บนโทรศัพท์ที่ปิดใช้งานได้ไหม
• ทำไมโทรศัพท์ของฉันถึงเปิดโรมมิ่งตลอดเวลา: วิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถปิดโทรศัพท์มือถือชั่วคราวที่ AT&T ได้หรือไม่

คุณสามารถระงับคู่สายในบัญชีของคุณชั่วคราวได้โดยไปที่ att.com/suspend และทำตามขั้นตอนเพื่อระงับโทรศัพท์

คุณสามารถเปิดใช้งานโทรศัพท์อีกครั้งโดยไปที่หน้าเดิมแล้วเลือกเปิดใช้งานใหม่

AT&T เรียกเก็บค่าบริการสำหรับต้องการระงับคู่สายหรือไม่

ไม่ AT&T ไม่เรียกเก็บเงินจากคุณในการระงับคู่สาย แต่จำไว้ว่าคุณยังคงถูกเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนสำหรับการใช้หมายเลขหรือสายที่คุณระงับ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันออกใบเรียกเก็บเงินของ AT&T ล่าช้า

AT&T ไม่อนุญาตให้คุณขยายวันที่ชำระใบเรียกเก็บเงิน เว้นแต่ว่าคุณได้จัดเตรียมข้อตกลงการชำระเงินกับพวกเขาไว้ล่วงหน้า

หากคุณยังไม่ชำระเงินภายในวันที่ตกลงกัน AT&T จะหยุดบริการของคุณ และคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานใหม่เพื่อใช้การเชื่อมต่ออีกครั้ง

ฉันควรเปิดเน็ตมือถือทิ้งไว้ตลอดเวลาหรือไม่

คุณไม่ควรเปิดเน็ตมือถือทิ้งไว้ตลอดเวลา เพราะคุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณใช้เน็ตเกินขีดจำกัดโดยไม่ได้ตั้งใจ