Jeg har været på AT&T i et stykke tid nu, og jeg bruger primært min forbindelse til data og ikke til at foretage opkald.

Wi-Fi i hjemmet bliver meget langsommere, når alle i huset begynder at bruge det til deres egne ting.

Så du kan forestille dig min frustration, da jeg var nødt til at bruge mobildata, og da jeg så skulle tænde for den, fandt jeg ud af, at AT&T på en eller anden måde havde blokeret mobildata til min telefon midlertidigt.

Jeg har altid betalt mine regninger til tiden, så jeg glemte det, og jeg havde ingen idé om, hvorfor det kunne være sket.

Jeg gik på nettet for at finde en løsning på dette problem, og heldigvis læste jeg nogle indlæg fra et par forskellige personer, som brugte AT&T og havde oplevet den samme fejl.

Jeg så indlæg på AT&T's fællesskabsfora og andre tredjepartsfora, så der var ikke mangel på oplysninger.

Med de oplysninger, jeg var i stand til at samle, startede jeg min egen proces med forsøg og fejl, som heldigvis resulterede i, at jeg fik mit netværk tilbage.

Der er gået et par uger efter, at problemet opstod, og jeg kan roligt sige, at jeg har løst problemet.

Jeg besluttede at lave denne guide, så hvis du nogensinde leder online efter en løsning på AT&T's blokering af dine mobildata, kan du læse denne guide og få løst problemet på få sekunder.

For at rette fejlen Ingen mobildatatatjeneste midlertidigt slået fra af din udbyder kan du prøve at slå flytilstand til og fra én gang. Du kan også prøve at genstarte telefonen eller genindsætte SIM-kortet.

Læs videre for at finde ud af, hvornår du bør udskifte dit SIM-kort, og hvordan og hvor du kan finde et erstatningskort.

Slå flytilstand til og fra

At slå flytilstand til og fra var den mest populære løsning, som jeg havde fundet på dette problem, og det virker, fordi flytilstand helt slukker for alle telefonens trådløse funktioner.

Når disse systemer slukkes og tændes igen, gennemgår de en soft reset, hvilket kan afhjælpe problemer med mobildata, Wi-Fi eller Bluetooth, som telefonen har i øjeblikket.

Sådan gør du det på Android:

1. Stryg nedad fra toppen af skærmen med to fingre.
2. Se efter den Flytilstand i den Hurtige indstillinger menuen. Du skal muligvis stryge til højre, hvis du ikke umiddelbart kan se skiftet.
3. Drej til Flytilstand Et flylogo vises på statuslinjen, og dine trådløse funktioner er deaktiveret.
4. Vent i mindst 30 sekunder, og sluk for håndtaget.

Til iOS:

1. Åbn Kontrolcenter på din iPhone X eller derover ved at stryge opad fra skærmens nederste kant. For iPhone SE, 8 eller tidligere , stryg nedad fra øverste højre hjørne af skærmen.
2. Find flylogoet.
3. Drej til Flytilstand den.
4. Vent i mindst 30 sekunder, før du slukker for håndtaget.

Kontroller herefter, om meddelelsen om blokering af mobildata kommer tilbage i din meddelelseslinje.

Genindsætte SIM-kortet

Hvis mobildata var midlertidigt blokeret, kan det skyldes, at din udbyder måske ikke har kunnet godkende dig på deres netværk.

Den vigtigste del af netværksgodkendelsesprocessen er SIM-kortet, og problemer eller fejl på kortet kan ende med at forstyrre din operatørs godkendelsestjenester.

Hvis du tager SIM-kortet ud af telefonen og sætter det i igen, kan du løse de fleste problemer med SIM-kortet, og for at gøre dette:

1. Find SIM-stikket på telefonen. Det skal være et slot med et lille nålehul i nærheden på telefonens sider.
2. Hent dit SIM-udkastværktøj eller en papirclips, der er bøjet op.
3. Sæt værktøjet eller papirclipsen ind i pinhole og skub ud i slidsen.
4. Fjern bakken, og tag SIM-kortet ud.
5. Vent i mindst 30 sekunder, før du lægger SIM-kortet tilbage i bakken. Kontroller, at det sidder godt fast på bakken.
6. Sæt bakken i skuffen.
7. Genstart din telefon.

Når telefonen er tændt, skal du prøve at tjekke dine meddelelser og se, om meddelelsen om blokering vises igen.

Genstart din telefon

Det virker måske lidt fjollet at tænde og slukke telefonen, men det er en pålidelig metode til at løse de fleste problemer med telefonen.

Det skyldes, at når du genstarter din telefon, gennemgår systemerne en soft reset, som kan løse de fleste problemer med telefonen.

Det ville alligevel kun tage under et minut og vil ikke gøre noget stort ved din telefon, så det er værd at prøve det.

Sådan genstarter du din Android:

1. Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede.
2. Vælg Genstart, hvis du har mulighed for det, eller tryk på Sluk.
3. Hvis du har valgt genstart, tændes telefonen automatisk igen. Ellers skal du trykke på tænd/sluk-knappen igen for at tænde telefonen.

Sådan genstarter du din iPhone X, 11, 12

1. Tryk på knappen Lydstyrke + og sideknappen sammen og hold dem nede.
2. Brug skyderen til at slukke telefonen.
3. Brug knappen på højre side til at tænde telefonen igen.

iPhone SE (2. gen.), 8, 7 eller 6

1. Tryk på sideknappen, og hold den nede.
2. Brug skyderen til at slukke telefonen.
3. Brug knappen på højre side til at tænde telefonen igen.

iPhone SE (1. gen.), 5 og tidligere

1. Tryk på den øverste knap, og hold den nede.
2. Brug skyderen til at slukke telefonen.
3. Brug knappen på toppen til at tænde telefonen igen.

Når du har genstartet telefonen, skal du kontrollere, om meddelelsen om data blokeret igen vises i meddelelseslinjen.

Nulstil din telefon fra fabrikken

Hvis en genstart ikke løser problemet, er den eneste udvej at nulstille telefonen hårdt, før du udskifter SIM-kortet.

En fabriksnulstilling gendanner telefonen til fabriksindstillingerne og sletter alle data fra telefonen.

Sørg for, at du har en iCloud-sikkerhedskopi eller en almindelig sikkerhedskopi af din telefon klar, før du nulstiller din telefon.

Sådan nulstiller du din Android:

1. Åbn Indstillinger .
2. Gå til Systemindstillinger .
3. Tryk på Fabriksnulstilling , så Slet alle data .
4. Vælg Nulstil telefonen .
5. Bekræft meddelelsen om nulstilling.
6. Fabriksnulstillingen begynder, og telefonen genstartes, når den er færdig.

Sådan nulstiller du din iPhone:

1. Åbn Indstillinger .
2. Gå til Generelt .
3. Naviger til Nulstil > Generelt .
4. Vælg Slet alt indhold og alle indstillinger .
5. Indtast din adgangskode, hvis du har indstillet en.
6. Fabriksnulstillingen begynder, og telefonen genstartes, når den er færdig.

Når telefonen er nulstillet, skal du kontrollere, om fejlmeddelelsen igen vises i notifikationerne.

Udskift SIM-kortet

Når selv en fabriksnulstilling ikke løser problemet, kan det have været SIM-kortet, der har været den skyldige hele tiden.

På dette tidspunkt er udskiftning af SIM-kortet det bedste, du kan gøre, og heldigvis gør AT&T hele processen let at følge.

Kontakt AT&T på 800.331.0500 og bed dem om at bestille et nyt SIM-kort til den linje, du har problemer med.

Du kan også kigge forbi en af AT&T's butikker i hele landet og hente et nyt SIM-kort derfra.

Kontakt ATT

Hvis problemet ikke løses ved at udskifte SIM-kortet, skal du ikke tøve med at kontakte AT&T for at få problemet løst.

Tal med dem om dit problem, og fortæl dem, hvad du har prøvet indtil nu.

De bør eskalere problemet længere op i deres kæde og få det løst ret hurtigt.

Hvis du er heldig nok, kan de kompensere dig for de problemer, du har oplevet, med rabatter og andre fordele.

Afsluttende overvejelser

iPhone-brugere har endnu en løsning, som de kan prøve, nemlig at nulstille telefonens netværksindstillinger.

Det gør du ved at gå til Generelt under Indstillinger og trykke på Nulstil nær bunden af listen.

Under Nulstil skal du vælge Nulstil netværksindstillinger og indtaste din adgangskode.

Du kan prøve at bruge telefonen igen og se, om du kan genoptage brugen af mobildata.

Du vil måske også nyde at læse

• Autoriseret forhandler vs. virksomhedens butik AT&T: Kundens perspektiv
• Sådan får du et bestemt mobilnummer
• Hvad betyder "Bruger optaget" på en iPhone? [Forklaret]
• Kan du bruge Wi-Fi på en deaktiveret telefon?
• Hvorfor er min telefon altid på roaming: Sådan løser du problemet

Ofte stillede spørgsmål

Kan man midlertidigt slukke for en mobiltelefon hos AT&T?

Du kan midlertidigt suspendere en linje på din konto ved at gå til att.com/suspend og følge trinene for at suspendere telefonen.

Du kan genaktivere telefonen ved at gå til den samme side og vælge Genaktivere.

Tager AT&T penge for at afbryde en linje?

Nej, AT&T opkræver ikke gebyr for at suspendere en linje, men husk, at du stadig skal betale det månedlige gebyr for at bruge det nummer eller den linje, du har suspenderet.

Hvad sker der, hvis jeg er forsinket med min AT&T-regning?

AT&T giver dig ikke mulighed for at forlænge betalingsdatoen for din regning, medmindre du har indgået en betalingsaftale med dem på forhånd.

Hvis du stadig ikke har betalt inden den aftalte dato, stopper AT&T din tjeneste, og du skal betale et genaktiveringsgebyr for at bruge forbindelsen igen.

Skal jeg lade mobildata være tændt hele tiden?

Du bør ikke lade mobildata være tændt hele tiden, da du skal betale ekstra gebyrer, hvis du uforvarende overskrider din datalimit.