ខ្ញុំបានប្រើប្រាស់ AT&T មួយរយៈហើយ ហើយខ្ញុំប្រើប្រាស់ការតភ្ជាប់របស់ខ្ញុំជាចម្បងសម្រាប់ទិន្នន័យជាជាងធ្វើការហៅទូរសព្ទ។

Wi-Fi នៅផ្ទះថយចុះច្រើននៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុង ផ្ទះចាប់ផ្តើមប្រើវាសម្រាប់វត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ដូច្នេះអ្នកអាចស្រមៃមើលការខកចិត្តរបស់ខ្ញុំក្នុងអំឡុងពេលនោះដែលខ្ញុំត្រូវប្រើទិន្នន័យចល័ត គ្រាន់តែបើកវាដើម្បីដឹងថា AT&T បានរារាំងទូរស័ព្ទចល័តដោយរបៀបណា។ ទិន្នន័យទៅទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំជាបណ្ដោះអាសន្ន។

ខ្ញុំតែងតែបង់វិក្កយបត្រទាន់ពេល ដូច្នេះខ្ញុំបានច្រានចោលរឿងនោះ ហើយខ្ញុំមិនដឹងថាហេតុអ្វីបានជាវាកើតឡើងនោះទេ។

ខ្ញុំបានទៅអ៊ីនធឺណិតដើម្បីស្វែងយល់ ដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហានេះ ហើយជាសំណាងល្អ ខ្ញុំបានអានប្រកាសមួយចំនួនពីមនុស្សផ្សេងគ្នាមួយចំនួនដែលកំពុងប្រើប្រាស់ AT&T ហើយបានជួបបញ្ហាដូចគ្នានេះ។

ខ្ញុំបានឃើញការបង្ហោះនៅលើវេទិកាសហគមន៍របស់ AT&T និងទីបីផ្សេងទៀត -វេទិកាភាគី ដូច្នេះមិនមានការខ្វះខាតព័ត៌មានទេ។

ជាមួយនឹងព័ត៌មានអ្វីក៏ដោយដែលខ្ញុំអាចចងក្រងបាន ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមដំណើរការសាកល្បង និងកំហុសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ ដែលជាសំណាងល្អដែលនាំឱ្យខ្ញុំទទួលបានបណ្តាញរបស់ខ្ញុំមកវិញ។

វាមានរយៈពេលពីរបីសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីបញ្ហាត្រូវបានកាត់ចេញ ហើយវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការនិយាយថាខ្ញុំបានដោះស្រាយបញ្ហា។

ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តបង្កើតការណែនាំនេះ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកកំពុងមើលអ៊ីនធឺណិត សម្រាប់ដំណោះស្រាយចំពោះ AT&T រារាំងទិន្នន័យទូរសព្ទចល័តរបស់អ្នក អ្នកអាចអានវា ហើយដោះស្រាយបញ្ហានេះក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។

ដើម្បីជួសជុលគ្មានសេវាទិន្នន័យចល័តត្រូវបានបិទជាបណ្តោះអាសន្នដោយកំហុសក្រុមហ៊ុនសេវាទូរសព្ទរបស់អ្នក សូមសាកល្បងបើក របៀបបើក និងបិទយន្តហោះម្តង។អ្នកក៏អាចសាកល្បងចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ឬបញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញ។

សូមអានបន្តដើម្បីកំណត់ថាតើពេលណាដែលអ្នកគួរជំនួសស៊ីមកាតរបស់អ្នក និងរបៀប និងកន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកការជំនួស។

បើកយន្តហោះ របៀបបើក និងបិទ

ការបើក និងបិទមុខងារនៅលើយន្តហោះគឺជាការជួសជុលដ៏ពេញនិយមបំផុតដែលខ្ញុំបានរកឃើញសម្រាប់បញ្ហានេះ ហើយវាដំណើរការដោយសារតែមុខងារនៅលើយន្តហោះបិទទាំងស្រុងនូវសមត្ថភាពឥតខ្សែទាំងអស់របស់ទូរស័ព្ទ។

នៅពេលដែលប្រព័ន្ធទាំងនេះបិទ និងបើកម្តងទៀត ពួកគេឆ្លងកាត់ការកំណត់ឡើងវិញយ៉ាងទន់ ដែលអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហាដែលទូរសព្ទកំពុងមានបញ្ហាជាមួយទិន្នន័យទូរសព្ទចល័ត Wi-Fi ឬប៊្លូធូស។

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះនៅលើ Android៖

1. អូសចុះក្រោមពីកំពូលនៃអេក្រង់ដោយប្រើម្រាមដៃពីរ។
2. រកមើល របៀបជិះយន្តហោះ បិទបើកនៅក្នុង ការកំណត់រហ័ស ម៉ឺនុយ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវអូសទៅស្តាំ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញការបិទបើកភ្លាមៗទេ។
3. បើក មុខងារនៅលើយន្តហោះ ។ និមិត្តសញ្ញាយន្តហោះនឹងបង្ហាញនៅលើរបារស្ថានភាព ហើយមុខងារឥតខ្សែរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទ។
4. រង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ 30 វិនាទី ហើយបិទបិទបើក។

សម្រាប់ iOS:

1. បើក មជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា នៅលើ iPhone X របស់អ្នក ឬខ្ពស់ជាងនេះ ដោយអូសឡើងលើពីគែមខាងក្រោមនៃអេក្រង់។ សម្រាប់ iPhone SE, 8 ឬមុននេះ សូមអូសចុះក្រោមពីជ្រុងខាងស្តាំខាងលើនៃអេក្រង់។
2. ស្វែងរករូបសញ្ញាយន្តហោះ។
3. បើក របៀបជិះយន្តហោះ បើក។
4. រង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ 30 វិនាទី មុនពេលបិទបិទបើក។

បន្ទាប់ពីនេះ សូមពិនិត្យមើលថាតើទិន្នន័យទូរសព្ទចល័តឬអត់សារទប់ស្កាត់នឹងត្រលប់មកវិញនៅក្នុងរបារជូនដំណឹងរបស់អ្នក។

បញ្ចូលស៊ីមម្តងទៀត

ប្រសិនបើទិន្នន័យទូរសព្ទចល័តត្រូវបានរារាំងជាបណ្តោះអាសន្ន វាអាចដោយសារតែក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកនៅលើរបស់ពួកគេ បណ្តាញ។

ផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់បណ្តាញគឺស៊ីមកាត ហើយបញ្ហា ឬកំហុសជាមួយកាតអាចបញ្ចប់ការរញ៉េរញ៉ៃជាមួយនឹងសេវាកម្មផ្ទៀងផ្ទាត់របស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។

ការដកស៊ីមកាតចេញ។ ពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ហើយបញ្ចូលវាឡើងវិញនឹងដោះស្រាយបញ្ហាភាគច្រើនជាមួយស៊ីមកាត ហើយដើម្បីធ្វើដូចនេះ៖

1. ស្វែងរករន្ធដោតស៊ីមនៅលើទូរស័ព្ទ។ វាគួរតែជារន្ធដោតដែលមានរន្ធតូចមួយនៅជិតវានៅសងខាងទូរសព្ទ។
2. យកឧបករណ៍ដកស៊ីមរបស់អ្នក ឬក្លីបក្រដាសដែលបត់ចេញ។
3. បញ្ចូលឧបករណ៍ ឬក្លីបក្រដាសចូលទៅក្នុងរន្ធ ហើយច្រានចេញ។ រន្ធដោត។
4. ដកថាសចេញ ហើយដកស៊ីមចេញ។
5. រង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ 30 វិនាទី មុនពេលដាក់ស៊ីមមកវិញនៅលើថាស។ ត្រូវប្រាកដថាវាអង្គុយបានល្អនៅលើថាស។
6. បញ្ចូលថាសទៅក្នុងរន្ធ។
7. ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ។

បន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទបើក សូមសាកល្បងពិនិត្យមើលរបស់អ្នក។ ការជូនដំណឹង និងមើលថាតើសារទប់ស្កាត់លេចឡើងម្តងទៀតឬអត់។

ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ

ការបើក និងបិទទូរស័ព្ទរបស់អ្នកហាក់ដូចជាឆ្កួតបន្តិច ប៉ុន្តែវាគឺជាវិធីសាស្ត្រដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាភាគច្រើន ជាមួយទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

នេះគឺដោយសារតែនៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ប្រព័ន្ធរបស់វាស្ថិតនៅក្រោមការកំណត់ឡើងវិញយ៉ាងទន់ ដែលអាចជម្រះបញ្ហាភាគច្រើនជាមួយទូរស័ព្ទ។

វាគ្រាន់តែចំណាយពេលតិចជាងមួយនាទី ហើយនឹងមិនធ្វើអ្វីសំខាន់ចំពោះទូរសព្ទរបស់អ្នក ដូច្នេះវាមានតម្លៃសាកល្បង។

ដើម្បីចាប់ផ្តើម Android របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. ចុចប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់។
2. ជ្រើសរើស ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ប្រសិនបើអ្នកមានជម្រើស ឬចុចបិទថាមពល។
3. ប្រសិនបើអ្នកបានជ្រើសរើសការចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ទូរស័ព្ទនឹងបើកឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ បើមិនដូច្នេះទេ សូមចុចប៊ូតុងថាមពលម្តងទៀត ដើម្បីបើកទូរសព្ទ។

ដើម្បីចាប់ផ្តើម iPhone X របស់អ្នកឡើងវិញ 11, 12

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងកម្រិតសំឡេង + ហើយ ប៊ូតុងចំហៀងជាមួយគ្នា។
2. ប្រើគ្រាប់រំកិលដើម្បីបិទទូរស័ព្ទ។
3. ប្រើប៊ូតុងនៅជ្រុងខាងស្តាំដើម្បីបើកទូរស័ព្ទឡើងវិញ។

iPhone SE (ជំនាន់ទី 2), 8, 7, ឬ 6

1. ចុចប៊ូតុងចំហៀងឱ្យជាប់។
2. ប្រើគ្រាប់រំកិលដើម្បីបិទទូរស័ព្ទ។
3. ប្រើប៊ូតុងនៅជ្រុងខាងស្តាំ ដើម្បីបើកទូរស័ព្ទឡើងវិញ។

iPhone SE (ជំនាន់ទី 1) 5 និងមុននេះ

1. ចុចប៊ូតុងខាងលើឱ្យជាប់។
2. ប្រើគ្រាប់រំកិលដើម្បីបិទទូរស័ព្ទ។
3. ប្រើប៊ូតុងនៅផ្នែកខាងលើដើម្បីបើកទូរស័ព្ទឡើងវិញ។

បន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ សូមពិនិត្យមើល ប្រសិនបើសារដែលរារាំងទិន្នន័យលេចឡើងម្តងទៀតនៅក្នុងរបារជូនដំណឹង។

កំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញពីរោងចក្រ

ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមឡើងវិញមិនបានដោះស្រាយបញ្ហាទេ នោះការពិបាកកំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញគឺជាវិធីតែមួយគត់ ចេញមុនពេលជំនួសស៊ីម។

ការកំណត់ពីរោងចក្រឡើងវិញនឹងស្ដារទូរស័ព្ទទៅជាលំនាំដើមពីរោងចក្រ ហើយនឹងលុបទិន្នន័យទាំងអស់ចេញពីទូរស័ព្ទ។

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានការបម្រុងទុក iCloud ឬការបម្រុងទុកធម្មតានៃទូរសព្ទរបស់អ្នករួចរាល់មុនពេលអ្នកកំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ។

ដើម្បីកំណត់ Android របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. បើក ការកំណត់ ។
2. ទៅ ទៅ ការកំណត់ប្រព័ន្ធ ។
3. ប៉ះ កំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រ បន្ទាប់មក លុបទិន្នន័យទាំងអស់ ។
4. ជ្រើសរើស កំណត់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ .
5. បញ្ជាក់សារកំណត់ឡើងវិញ។
6. ការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រនឹងចាប់ផ្តើម ហើយទូរស័ព្ទនឹងចាប់ផ្តើមឡើងវិញនៅពេលវាបញ្ចប់។

ដើម្បីកំណត់ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. បើក ការកំណត់ ។
2. ចូលទៅកាន់ ទូទៅ ។
3. រុករកទៅ កំណត់ឡើងវិញ > ទូទៅ ។
4. ជ្រើសរើស លុបខ្លឹមសារ និងការកំណត់ទាំងអស់ ។
5. បញ្ចូលលេខសម្ងាត់របស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់មួយ។
6. The ការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រនឹងចាប់ផ្តើម ហើយទូរស័ព្ទនឹងចាប់ផ្តើមឡើងវិញនៅពេលដែលវាបញ្ចប់។

បន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទកំណត់ឡើងវិញ សូមពិនិត្យមើលថាតើសារកំហុសលេចឡើងម្តងទៀតនៅក្នុងការជូនដំណឹងឬអត់។

ជំនួសស៊ីម

នៅពេលដែលសូម្បីតែការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រមិនបានដោះស្រាយបញ្ហាក៏ដោយ វាអាចជាស៊ីមកាតដែលជាពិរុទ្ធជនទាំងអស់។

នៅចំណុចនេះ ការជំនួសស៊ីមគឺជារឿងល្អបំផុត អ្នកអាចធ្វើបាន ហើយជាសំណាងល្អ AT&T ធ្វើឱ្យដំណើរការទាំងមូលងាយស្រួលក្នុងការធ្វើតាម។

សូមទាក់ទង AT&T តាមរយៈ 800.331.0500 ហើយសុំឱ្យពួកគេបញ្ជាទិញស៊ីមកាតថ្មីសម្រាប់ខ្សែ។ អ្នកកំពុងមានបញ្ហាជាមួយ។

អ្នកក៏អាចទៅហាងមួយក្នុងចំនោមហាងរបស់ AT&T នៅទូទាំងប្រទេស ហើយយកស៊ីមថ្មីពីទីនោះ។

ទាក់ទង AT&T

នៅពេលដែលសូម្បីតែការជំនួសស៊ីមក៏មិនដោះស្រាយបញ្ហាដែរ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទង AT&T ដើម្បីទទួលបានបញ្ហាត្រូវបានជួសជុល។

និយាយជាមួយពួកគេអំពីបញ្ហារបស់អ្នក ហើយប្រាប់ពួកគេពីអ្វីដែលអ្នកបានព្យាយាមរហូតមកដល់ពេលនេះ។

ពួកគេគួរតែបង្កើនបញ្ហាបន្ថែមទៀតដល់ខ្សែសង្វាក់របស់ពួកគេ ហើយដោះស្រាយវាឱ្យបានលឿន។

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណាងគ្រប់គ្រាន់ ពួកគេអាចនឹងផ្តល់សំណងដល់អ្នកសម្រាប់បញ្ហាដែលអ្នកបានជួបប្រទះជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃ និងអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀត។

គំនិតចុងក្រោយ

អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone មានការជួសជុលមួយទៀតដែលពួកគេ អាចសាកល្បង ហើយនោះគឺដើម្បីកំណត់ការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់គេឡើងវិញ។

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមចូលទៅកាន់ ទូទៅ នៅក្រោមការកំណត់ ហើយចុច កំណត់ឡើងវិញ នៅជិតជើងនៃបញ្ជី។

នៅក្រោមការកំណត់ឡើងវិញ សូមជ្រើសរើស កំណត់បណ្តាញឡើងវិញ ការកំណត់ ហើយបញ្ចូលលេខសម្ងាត់របស់អ្នក។

អ្នកអាចសាកល្បងប្រើទូរសព្ទម្តងទៀត ហើយមើលថាតើអ្នកអាចបន្តប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទូរសព្ទចល័តបានឬអត់។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ

• អ្នកលក់រាយដែលមានការអនុញ្ញាតធៀបនឹងហាងសាជីវកម្ម AT&T៖ ទស្សនៈរបស់អតិថិជន
• របៀបទទួលបានលេខទូរស័ព្ទជាក់លាក់
• តើអ្វីទៅជា "អ្នកប្រើប្រាស់ រវល់” នៅលើ iPhone Mean? [ពន្យល់]
• តើអ្នកអាចប្រើ Wi-Fi នៅលើទូរសព្ទដែលបិទដំណើរការបានទេ
• ហេតុអ្វីបានជាទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំតែងតែរ៉ូមីង៖ របៀបជួសជុល

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើអ្នកអាចបិទទូរសព្ទដៃជាបណ្ដោះអាសន្ននៅ AT&T បានទេ?

អ្នកអាចផ្អាកបណ្ដោះអាសន្ននៅលើគណនីរបស់អ្នកដោយចូលទៅកាន់ att.com/suspend ហើយធ្វើតាមជំហានដើម្បីផ្អាកទូរស័ព្ទ។

អ្នកអាចដំណើរការទូរស័ព្ទឡើងវិញដោយចូលទៅកាន់ទំព័រដូចគ្នា ហើយជ្រើសរើស បើកដំណើរការឡើងវិញ។

តើ AT&T គិតថ្លៃសម្រាប់ផ្អាកខ្សែ?

ទេ AT&T មិនគិតថ្លៃអ្នកដើម្បីព្យួរខ្សែទេ ប៉ុន្តែត្រូវចាំថា អ្នកនឹងនៅតែត្រូវបានគិតថ្លៃប្រចាំខែ ដើម្បីប្រើលេខ ឬខ្សែដែលអ្នកបានផ្អាក។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើខ្ញុំយឺតយ៉ាវក្នុងការទូទាត់វិក្កយបត្រ AT&T របស់ខ្ញុំ?

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនទាន់បានបង់ប្រាក់ត្រឹមកាលបរិច្ឆេទដែលបានព្រមព្រៀងគ្នានោះ AT&T នឹងបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នក ហើយអ្នកនឹងត្រូវបង់ថ្លៃបើកដំណើរការឡើងវិញ ដើម្បីប្រើការតភ្ជាប់ម្តងទៀត។

តើខ្ញុំគួរទុកទិន្នន័យទូរសព្ទចល័តគ្រប់ពេលទេ?