Я вже деякий час користуюся послугами AT&T, і в основному використовую свій зв'язок для передачі даних, а не для дзвінків.

Домашній Wi-Fi сильно сповільнюється, коли кожен в будинку починає використовувати його для власних потреб.

Тож ви можете уявити моє розчарування під час одного з таких випадків, коли мені потрібно було скористатися мобільним зв'язком, а коли я його увімкнув, то виявилося, що AT&T якимось чином тимчасово заблокував мобільний зв'язок на моєму телефоні.

Я завжди вчасно сплачував свої рахунки, тому я відкинув це, і не мав жодного уявлення, чому це могло статися.

Я зайшов в Інтернет, щоб знайти рішення цієї проблеми, і, на щастя, прочитав кілька повідомлень від різних людей, які використовували AT&T і зіткнулися з такою ж помилкою.

Я бачив повідомлення на форумах спільноти AT&T та інших сторонніх форумах, тож інформації не бракувало.

З усією інформацією, яку я зміг зібрати, я розпочав власний процес спроб і помилок, який, на щастя, призвів до відновлення моєї мережі.

Минуло кілька тижнів після того, як ця проблема з'явилася, і можна з упевненістю сказати, що я її виправив.

Я вирішив створити цей посібник, щоб якщо ви коли-небудь шукали в Інтернеті рішення проблеми блокування AT&T ваших мобільних даних, ви могли прочитати його і вирішити проблему за лічені секунди.

Щоб виправити помилку "Послуга мобільної передачі даних тимчасово вимкнена вашим оператором", спробуйте один раз увімкнути та вимкнути режим польоту. Також можна спробувати перезавантажити телефон або перевстановити SIM-карту.

Читайте далі, щоб дізнатися, коли потрібно замінити SIM-карту, а також як і де знайти заміну.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту

Увімкнення та вимкнення режиму польоту було найпопулярнішим рішенням, яке я знайшов для цієї проблеми, і воно працює, оскільки режим польоту повністю вимикає всі бездротові можливості телефону.

Коли ці системи вимикаються і знову вмикаються, вони проходять м'яке перезавантаження, яке може допомогти вирішити проблеми з мобільною передачею даних, Wi-Fi або Bluetooth, які виникають у телефоні.

Зробити це на Android:

1. Проведіть двома пальцями вниз від верхньої частини екрана.
2. Шукайте Режим польоту увімкніть опцію Швидкі налаштування Можливо, вам доведеться провести праворуч, якщо ви не побачите перемикач одразу.
3. Поворот. Режим польоту У рядку стану з'явиться логотип літака, а функції бездротового зв'язку буде вимкнено.
4. Зачекайте принаймні 30 секунд і вимкніть перемикач.

Для iOS:

1. Відкрито Центр управління на твоєму iPhone X або вище, провівши вгору від нижнього краю екрана. iPhone SE, 8 або раніше проведіть вниз від верхнього правого кута екрана.
2. Знайдіть логотип літака.
3. Поворот. Режим польоту увімкнено.
4. Зачекайте принаймні 30 секунд, перш ніж вимкнути перемикач.

Після цього перевірте, чи не з'явилося повідомлення про блокування мобільних даних у вашій панелі сповіщень.

Вставте SIM-карту на місце

Якщо мобільні дані були тимчасово заблоковані, це може бути пов'язано з тим, що ваш оператор не зміг автентифікувати вас у своїй мережі.

Найважливішою частиною процесу мережевої автентифікації є SIM-карта, і проблеми або помилки з нею можуть призвести до порушення роботи служб автентифікації вашого оператора.

Вийнявши SIM-карту з телефону і вставивши її знову, ви вирішите більшість проблем з SIM-картою, і ось що для цього потрібно зробити:

1. Знайдіть слот для SIM-карти на телефоні. Це має бути слот з невеликим отвором біля нього з боків телефону.
2. Візьміть інструмент для вилучення SIM-картки або зігнуту скріпку.
3. Вставте інструмент або скріпку в отвір і витягніть проріз.
4. Вийміть лоток і дістаньте SIM-карту.
5. Зачекайте щонайменше 30 секунд, перш ніж покласти SIM-карту назад у лоток. Переконайтеся, що вона добре зафіксована в лотку.
6. Вставте лоток у проріз.
7. Перезавантажте телефон.

Після того, як телефон увімкнеться, спробуйте перевірити сповіщення і подивіться, чи не з'явиться повідомлення про блокування знову.

Перезавантажте телефон

Увімкнення та вимкнення телефону може здатися дещо безглуздим, але це надійний спосіб вирішити більшість проблем з телефоном.

Це пов'язано з тим, що коли ви перезавантажуєте телефон, його системи проходять м'яке скидання, яке може усунути більшість проблем з телефоном.

У будь-якому випадку, це займе менше хвилини і не зробить нічого серйозного з вашим телефоном, тому варто спробувати.

Перезавантажити Android:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Виберіть Перезавантажити, якщо у вас є така можливість, або торкніться Вимкнути живлення.
3. Якщо ви вибрали перезавантаження, телефон увімкнеться автоматично. В іншому випадку натисніть і утримуйте кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути телефон.

Щоб перезавантажити iPhone X, 11, 12

1. Натисніть і утримуйте кнопку гучності + і бічну кнопку разом.
2. Використовуйте повзунок, щоб вимкнути телефон.
3. Щоб увімкнути телефон, скористайтеся кнопкою праворуч.

iPhone SE (2-го покоління), 8, 7 або 6

1. Натисніть і утримуйте бічну кнопку.
2. Використовуйте повзунок, щоб вимкнути телефон.
3. Щоб увімкнути телефон, скористайтеся кнопкою праворуч.

iPhone SE (1-го покоління), 5 і раніше

1. Натисніть і утримуйте верхню кнопку.
2. Використовуйте повзунок, щоб вимкнути телефон.
3. Щоб увімкнути телефон, скористайтеся кнопкою зверху.

Після перезавантаження телефону перевірте, чи не з'явилося знову повідомлення про блокування даних на панелі сповіщень.

Скидання до заводських налаштувань телефону

Якщо перезавантаження не вирішило проблему, то єдиним виходом перед заміною SIM-карти є повне скидання телефону.

Скидання до заводських налаштувань повертає телефон до заводських налаштувань за замовчуванням і видаляє всі дані з телефону.

Перед скиданням налаштувань переконайтеся, що у вас є резервна копія iCloud або звичайна резервна копія телефону.

Щоб скинути налаштування Android:

1. Відкрито Налаштування .
2. Перейдіть до Налаштування системи .
3. Натисніть Скидання до заводських налаштувань тоді Видалити всі дані .
4. Обирайте Перезавантажити телефон .
5. Підтвердіть повідомлення про скидання.
6. Почнеться скидання до заводських налаштувань, і телефон перезавантажиться, коли воно завершиться.

Щоб скинути налаштування iPhone:

1. Відкрито Налаштування .
2. Перейдіть до Генерал .
3. Перейдіть до Перезавантаження > Генерал .
4. Виберіть Видалити весь вміст і налаштування .
5. Введіть свій пароль, якщо ви його встановили.
6. Почнеться скидання до заводських налаштувань, і телефон перезавантажиться, коли воно завершиться.

Після перезавантаження телефону перевірте, чи не з'явилося повідомлення про помилку знову в сповіщеннях.

Заміна SIM-карти

Якщо навіть скидання до заводських налаштувань не вирішує проблему, можливо, саме SIM-карта була винуватцем з самого початку.

На даний момент заміна SIM-картки - це найкраще, що ви можете зробити, і, на щастя, AT&T робить весь процес простим і зрозумілим.

Звертайтеся до AT&T за адресою 800.331.0500 і попросіть їх замовити нову SIM-карту для лінії, з якою у вас виникли проблеми.

Ви також можете завітати до одного з магазинів AT&T по всій країні і забрати нову SIM-картку там.

Зверніться до ATT

Якщо навіть заміна SIM-картки не вирішує проблему, не соромтеся звертатися до AT&T, щоб вирішити проблему.

Поговоріть з ними про свою проблему і розкажіть, що ви намагалися зробити до цього часу.

Вони повинні підняти проблему вище по ланцюжку і вирішити її досить швидко.

Якщо вам пощастить, вони можуть компенсувати вам проблеми, з якими ви зіткнулися, знижками та іншими перевагами.

Заключні думки

Користувачі iPhone можуть спробувати ще одне рішення - скинути мережеві налаштування телефону.

Для цього перейдіть до розділу "Загальні" в розділі "Налаштування" і натисніть "Скинути" внизу списку.

У розділі "Скидання" виберіть "Скинути налаштування мережі" і введіть свій пароль.

Ви можете спробувати скористатися телефоном ще раз і перевірити, чи вдасться відновити мобільний зв'язок.

Вам також може бути цікаво почитати

• Авторизований роздрібний продавець vs корпоративний магазин AT&T: точка зору клієнта
• Як отримати конкретний номер мобільного телефону
• Що означає "Користувач зайнятий" на iPhone?
• Чи можна користуватися Wi-Fi на вимкненому телефоні
• Чому мій телефон постійно в роумінгу: як виправити

Поширені запитання

Чи можна тимчасово вимкнути мобільний телефон в AT&T?

Ви можете тимчасово призупинити лінію у своєму акаунті, перейшовши на сторінку att.com/suspend і виконавши кроки, щоб призупинити телефон.

Ви можете повторно активувати телефон, перейшовши на ту саму сторінку і вибравши "Повторно активувати".

Чи стягує AT&T плату за призупинення лінії?

Ні, AT&T не стягує плату за призупинення лінії, але пам'ятайте, що з вас все одно буде стягуватися щомісячна плата за користування номером або лінією, яку ви призупинили.

Що станеться, якщо я прострочу оплату рахунку AT&T?

AT&T не дозволяє відтермінувати дату оплати рахунку, якщо ви не уклали з ними попередню угоду про оплату.

Якщо ви все ще не сплатили до узгодженої дати, AT&T припинить надання послуг, і вам доведеться сплатити плату за повторну активацію, щоб знову користуватися з'єднанням.

Чи варто залишати мобільні дані постійно увімкненими?

Не варто залишати мобільний зв'язок увімкненим постійно, оскільки вам доведеться сплачувати додаткові витрати, якщо ви ненавмисно перевищите свій ліміт даних.