Tôi đã sử dụng AT&T được một thời gian và tôi chủ yếu sử dụng kết nối của mình cho dữ liệu hơn là thực hiện cuộc gọi.

Wi-Fi ở nhà chậm đi rất nhiều khi mọi người trong nhà nhà bắt đầu sử dụng nó cho nội dung của họ.

Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng sự thất vọng của tôi trong một lần khi tôi phải sử dụng dữ liệu di động, chỉ để bật nó lên và phát hiện ra rằng AT&T đã chặn di động bằng cách nào đó dữ liệu vào điện thoại của tôi tạm thời.

Tôi luôn thanh toán hóa đơn đúng hạn nên tôi đã bỏ qua điều đó và tôi không biết tại sao điều này lại có thể xảy ra.

Tôi đã lên mạng để tìm hiểu một giải pháp cho vấn đề này và may mắn thay, tôi đã đọc một số bài đăng của một số người khác nhau đang sử dụng AT&T và cũng gặp phải lỗi tương tự.

Tôi đã xem các bài đăng trên diễn đàn cộng đồng của AT&T và các diễn đàn thứ ba khác -các diễn đàn của bên, vì vậy không thiếu thông tin.

Với bất kỳ thông tin nào tôi có thể biên dịch, tôi bắt đầu quá trình thử và sai của riêng mình, điều may mắn là tôi đã lấy lại được mạng của mình.

Đã vài tuần trôi qua kể từ khi sự cố được phát hiện và có thể nói rằng tôi đã khắc phục sự cố một cách an toàn.

Tôi quyết định tạo hướng dẫn này để nếu bạn đã từng tìm kiếm trực tuyến để biết giải pháp cho việc AT&T chặn dữ liệu di động của bạn, bạn có thể đọc phần này và khắc phục sự cố sau vài giây.

Để khắc phục lỗi Không có dịch vụ dữ liệu di động tạm thời bị tắt bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy thử chuyển sang bật và tắt chế độ máy bay một lần.Bạn cũng có thể thử khởi động lại điện thoại hoặc lắp lại thẻ SIM.

Hãy đọc tiếp để xác định thời điểm bạn nên thay thẻ SIM cũng như cách thức và địa điểm tìm thẻ thay thế.

Turn Airplane Bật và Tắt Chế độ

Bật và tắt Chế độ trên máy bay là cách khắc phục phổ biến nhất mà tôi tìm thấy cho vấn đề này và nó hoạt động vì Chế độ trên máy bay tắt hoàn toàn tất cả các khả năng không dây của điện thoại.

Khi các hệ thống này tắt và bật lại, chúng sẽ trải qua quá trình thiết lập lại mềm có thể giúp giải quyết các sự cố mà điện thoại hiện đang gặp phải với dữ liệu di động, Wi-Fi hoặc Bluetooth.

Để thực hiện việc này trên Android:

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình bằng hai ngón tay.
2. Tìm nút chuyển đổi Chế độ trên máy bay trong Cài đặt nhanh thực đơn. Bạn có thể cần phải vuốt sang phải nếu không thấy ngay nút chuyển đổi.
3. Bật Chế độ trên máy bay . Biểu trưng máy bay sẽ xuất hiện trên thanh trạng thái và các tính năng không dây của bạn sẽ bị tắt.
4. Đợi ít nhất 30 giây rồi tắt công tắc.

Đối với iOS:

1. Mở Trung tâm điều khiển trên iPhone X trở lên bằng cách vuốt lên từ cạnh dưới của màn hình. Đối với iPhone SE, 8 trở xuống , hãy vuốt xuống từ góc trên cùng bên phải của màn hình.
2. Tìm logo máy bay.
3. Xoay Chế độ máy bay bật.
4. Đợi ít nhất 30 giây trước khi tắt công tắc.

Sau đó, hãy kiểm tra xem dữ liệu di động cóthông báo chặn sẽ xuất hiện trở lại trên thanh thông báo của bạn.

Lắp lại SIM

Nếu dữ liệu di động tạm thời bị chặn, có thể là do nhà cung cấp dịch vụ của bạn không thể xác thực bạn trên mạng.

Phần quan trọng nhất của quy trình xác thực mạng là thẻ SIM và các sự cố hoặc lỗi xảy ra với thẻ có thể làm hỏng dịch vụ xác thực của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Tháo thẻ SIM ra khỏi điện thoại của bạn và lắp lại sẽ khắc phục được hầu hết các sự cố với thẻ SIM và để thực hiện việc này:

1. Tìm khe cắm SIM trên điện thoại. Nó phải là một khe có một lỗ kim nhỏ ở gần trên các cạnh của điện thoại.
2. Hãy lấy công cụ đẩy SIM của bạn hoặc một chiếc kẹp giấy đã được uốn cong để mở.
3. Chèn công cụ hoặc chiếc kẹp giấy vào lỗ kim và đẩy ra khe cắm.
4. Tháo khay và lấy SIM ra.
5. Đợi ít nhất 30 giây trước khi đặt lại SIM vào khay. Đảm bảo khay được đặt vừa khít trên khay.
6. Đặt khay vào khe cắm.
7. Khởi động lại điện thoại.

Sau khi điện thoại bật, hãy thử kiểm tra thông báo và xem liệu thông báo chặn có xuất hiện lại không.

Khởi động lại điện thoại của bạn

Bật và tắt điện thoại của bạn có vẻ hơi ngớ ngẩn nhưng đó là phương pháp đáng tin cậy để khắc phục hầu hết các sự cố với điện thoại của bạn.

Điều này là do khi bạn khởi động lại điện thoại, hệ thống của điện thoại sẽ tiến hành thiết lập lại mềm để có thể giải quyết hầu hết các sự cố với điện thoại.

Việc này chỉDù sao thì chỉ mất chưa đầy một phút và sẽ không ảnh hưởng gì lớn đến điện thoại của bạn, vì vậy rất đáng để thử.

Để khởi động lại Android của bạn:

1. Nhấn và giữ nút nguồn.
2. Chọn Khởi động lại nếu bạn có tùy chọn hoặc nhấn vào Tắt nguồn.
3. Nếu bạn đã chọn khởi động lại, điện thoại sẽ tự động bật lại. Nếu không, hãy nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa để bật điện thoại.

Để khởi động lại iPhone X, 11, 12

1. Nhấn và giữ nút Âm lượng + và nút bên cạnh nhau.
2. Sử dụng thanh trượt để tắt điện thoại.
3. Sử dụng nút ở bên phải để bật lại điện thoại.

iPhone SE (thế hệ thứ 2), 8, 7 hoặc 6

1. Nhấn và giữ nút sườn.
2. Sử dụng thanh trượt để tắt điện thoại.
3. Sử dụng nút ở bên phải để bật lại điện thoại.

iPhone SE (thế hệ 1), 5 trở về trước

1. Nhấn và giữ nút trên cùng.
2. Sử dụng thanh trượt để tắt điện thoại.
3. Sử dụng nút ở trên cùng để bật lại điện thoại.

Sau khi khởi động lại điện thoại, hãy kiểm tra nếu thông báo chặn dữ liệu lại xuất hiện trên thanh thông báo.

Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn

Nếu khởi động lại không khắc phục được sự cố thì cách duy nhất là khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại trước khi thay SIM.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục điện thoại về mặc định ban đầu và sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi điện thoại.

Đảm bảo bạn có bản sao lưu iCloud hoặcsao lưu thường xuyên điện thoại của bạn đã sẵn sàng hoạt động trước khi bạn đặt lại điện thoại.

Để đặt lại Android của bạn:

1. Mở Cài đặt .
2. Truy cập đến Cài đặt hệ thống .
3. Chạm vào Khôi phục cài đặt gốc , sau đó Xóa tất cả dữ liệu .
4. Chọn Đặt lại điện thoại .
5. Xác nhận thông báo đặt lại.
6. Quá trình khôi phục cài đặt gốc sẽ bắt đầu và điện thoại sẽ khởi động lại sau khi hoàn tất.

Để đặt lại iPhone của bạn:

1. Mở Cài đặt .
2. Chuyển đến Chung .
3. Điều hướng đến Đặt lại > Chung .
4. Chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
5. Nhập mật mã của bạn nếu bạn đã đặt.
6. Các quá trình khôi phục cài đặt gốc sẽ bắt đầu và điện thoại sẽ khởi động lại sau khi hoàn tất.

Sau khi đặt lại điện thoại, hãy kiểm tra xem thông báo lỗi có xuất hiện lại trong thông báo không.

Thay SIM

Khi ngay cả khôi phục cài đặt gốc cũng không khắc phục được sự cố, thì có thể thủ phạm chính là thẻ SIM.

Tại thời điểm này, thay thế SIM là điều tốt nhất bạn có thể làm được và may mắn thay, AT&T làm cho toàn bộ quy trình trở nên dễ thực hiện.

Hãy liên hệ với AT&T theo số 800.331.0500 và yêu cầu họ đặt mua thẻ SIM mới cho đường dây bạn đang gặp sự cố.

Bạn cũng có thể ghé qua một trong các cửa hàng của AT&T trên toàn quốc và lấy một SIM mới từ đó.

Liên hệ với AT&T

Khi thay SIM cũng không khắc phục được sự cố, vui lòng liên hệ với AT&T để được hỗ trợvấn đề đã được khắc phục.

Hãy trao đổi với họ về vấn đề của bạn và cho họ biết những gì bạn đã thử cho đến bây giờ.

Họ nên chuyển vấn đề lên cấp cao hơn trong chuỗi của mình và khắc phục vấn đề khá nhanh chóng.

Nếu bạn đủ may mắn, họ có thể bồi thường cho bạn về những vấn đề mà bạn gặp phải bằng giảm giá và các lợi ích khác.

Lời kết

Người dùng iPhone có một cách khắc phục nữa mà họ có thể thử và đó là đặt lại cài đặt mạng của điện thoại.

Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến Cài đặt chung trong Cài đặt và nhấn vào Đặt lại ở gần cuối danh sách.

Trong Đặt lại, chọn Đặt lại mạng Cài đặt và nhập mật mã của bạn.

Bạn có thể thử sử dụng lại điện thoại và xem liệu bạn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu di động hay không.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• Nhà bán lẻ được ủy quyền so với Cửa hàng công ty AT&T: Quan điểm của khách hàng
• Cách lấy số điện thoại di động cụ thể
• Người dùng “có nghĩa là gì Bận” trên iPhone có nghĩa là gì? [Giải thích]
• Bạn có thể sử dụng Wi-Fi trên điện thoại đã hủy kích hoạt không
• Tại sao điện thoại của tôi luôn chuyển vùng: Cách khắc phục

Các câu hỏi thường gặp

Bạn có thể tạm thời tắt điện thoại di động tại AT&T không?

Bạn có thể tạm thời khóa một dòng trên tài khoản của mình bằng cách truy cập att.com/suspend và làm theo các bước để tạm ngưng điện thoại.

Bạn có thể kích hoạt lại điện thoại bằng cách truy cập cùng một trang và chọn Kích hoạt lại.

AT&T có tính phí chotạm ngưng một đường dây?

Không, AT&T không tính phí bạn khi tạm dừng một đường dây nhưng hãy nhớ rằng bạn vẫn sẽ bị tính phí hàng tháng để sử dụng số điện thoại hoặc đường dây mà bạn đã tạm ngưng.

Điều gì xảy ra nếu tôi chậm thanh toán hóa đơn AT&T?

AT&T không cho phép bạn gia hạn ngày thanh toán hóa đơn trừ khi bạn đã thiết lập thỏa thuận thanh toán với họ trước đó.

Nếu bạn vẫn chưa thanh toán trước ngày đã thỏa thuận, AT&T sẽ ngừng dịch vụ của bạn và bạn sẽ phải trả phí kích hoạt lại để sử dụng lại kết nối.

Tôi có nên để dữ liệu di động mọi lúc không?

Bạn không nên để dữ liệu di động mọi lúc vì bạn sẽ phải trả thêm phí nếu vô tình vượt quá giới hạn dữ liệu của mình.