Už nejaký čas používam službu AT&T a svoje pripojenie využívam najmä na prenos dát, nie na telefonovanie.

Wi-Fi sa doma veľmi spomalí, keď ju každý v dome začne používať pre svoje vlastné veci.

Takže si viete predstaviť moju frustráciu počas jedného z tých prípadov, keď som musel použiť mobilné dáta, len aby som ich zapol a zistil, že spoločnosť AT&T nejakým spôsobom dočasne zablokovala mobilné dáta v mojom telefóne.

Účty som vždy platil načas, takže som to vynechal a netušil som, prečo sa to mohlo stať.

Išiel som na internet, aby som našiel riešenie tohto problému, a našťastie som si prečítal niekoľko príspevkov od niekoľkých rôznych ľudí, ktorí používali AT&T a narazili na rovnakú chybu.

Videl som príspevky na komunitných fórach spoločnosti AT&T a iných fórach tretích strán, takže informácií nebolo málo.

S informáciami, ktoré som bol schopný zhromaždiť, som začal vlastný proces pokusov a omylov, ktorý našťastie viedol k tomu, že som získal svoju sieť späť.

Uplynulo niekoľko týždňov od objavenia sa problému a môžem povedať, že som ho vyriešil.

Rozhodol som sa vytvoriť tento návod, aby ste si ho mohli prečítať, ak budete niekedy na internete hľadať riešenie blokovania mobilných dát spoločnosťou AT&T, a problém vyriešiť v priebehu niekoľkých sekúnd.

Ak chcete opraviť chybu No Mobile Data Service Temporarily Turned Off by Your Carrier, skúste raz zapnúť a vypnúť režim lietadla. Môžete tiež skúsiť reštartovať telefón alebo znova vložiť kartu SIM.

Prečítajte si, kedy by ste mali vymeniť kartu SIM a ako a kde nájsť náhradnú kartu.

Zapnutie a vypnutie režimu Lietadlo

Zapnutie a vypnutie režimu Lietadlo bolo najobľúbenejším riešením tohto problému, ktoré som našiel, a funguje, pretože režim Lietadlo úplne vypne všetky bezdrôtové funkcie telefónu.

Po vypnutí a opätovnom zapnutí týchto systémov sa vykoná mäkký reset, ktorý môže pomôcť pri problémoch s mobilnými dátami, Wi-Fi alebo Bluetooth.

Ak to chcete urobiť v systéme Android:

1. Potiahnite dvoma prstami z hornej časti obrazovky nadol.
2. Vyhľadajte Režim lietadla prepínač v Rýchle nastavenia Ak sa prepínač nezobrazí okamžite, možno budete musieť potiahnuť prstom doprava.
3. Otočte Režim lietadla na. Na stavovom riadku sa zobrazí logo lietadla a bezdrôtové funkcie budú vypnuté.
4. Počkajte aspoň 30 sekúnd a vypnite prepínač.

Pre iOS:

1. Otvorte stránku Riadiace centrum na vašom iPhone X alebo vyššie potiahnutím prsta od spodného okraja obrazovky smerom nahor. iPhone SE, 8 alebo starší , potiahnite prstom nadol z pravého horného rohu obrazovky.
2. Nájdite logo lietadla.
3. Otočte Režim lietadla na.
4. Pred vypnutím prepínača počkajte aspoň 30 sekúnd.

Potom skontrolujte, či sa v oznamovacej lište opäť zobrazí správa o blokovaní mobilných dát.

Opätovné vloženie karty SIM

Ak boli mobilné údaje dočasne zablokované, môže to byť preto, že váš operátor vás nemohol overiť vo svojej sieti.

Najdôležitejšou súčasťou procesu overovania v sieti je karta SIM a problémy alebo chyby s kartou môžu viesť k narušeniu overovacích služieb operátora.

Väčšinu problémov s kartou SIM vyrieši jej vybratie z telefónu a opätovné vloženie:

1. Nájdite slot na kartu SIM v telefóne. Mal by to byť slot s malým otvorom po stranách telefónu.
2. Vezmite si nástroj na vysunutie SIM karty alebo otvorenú sponku.
3. Vložte nástroj alebo kancelársku sponku do otvoru a vysuňte štrbinu.
4. Vyberte zásobník a vyberte kartu SIM.
5. Pred vložením karty SIM späť do zásobníka počkajte aspoň 30 sekúnd. Uistite sa, že je na zásobníku dobre usadená.
6. Vložte zásobník do zásuvky.
7. Reštartujte telefón.

Po zapnutí telefónu skúste skontrolovať oznámenia a zistiť, či sa správa o blokovaní opäť nezobrazí.

Reštartovanie telefónu

Zapínanie a vypínanie telefónu sa môže zdať trochu hlúpe, ale je to spoľahlivá metóda na odstránenie väčšiny problémov s telefónom.

Pri reštartovaní telefónu totiž dôjde k mäkkému obnoveniu systému, ktoré môže odstrániť väčšinu problémov s telefónom.

Aj tak by to trvalo len menej ako minútu a telefónu by to nič zásadné neurobilo, takže to stojí za vyskúšanie.

Reštartovanie systému Android:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Ak máte možnosť, vyberte položku Reštartovať alebo ťuknite na položku Vypnúť.
3. Ak ste vybrali možnosť reštartovania, telefón sa automaticky zapne. V opačnom prípade opätovným stlačením a podržaním tlačidla napájania zapnite telefón.

Reštartovanie iPhonu X, 11, 12

1. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo hlasitosti + a bočné tlačidlo.
2. Pomocou posúvača vypnite telefón.
3. Pomocou tlačidla na pravej strane telefón opäť zapnite.

iPhone SE (2. generácia), 8, 7 alebo 6

1. Stlačte a podržte bočné tlačidlo.
2. Pomocou posúvača vypnite telefón.
3. Pomocou tlačidla na pravej strane telefón opäť zapnite.

iPhone SE (1. generácia), 5 a staršie

1. Stlačte a podržte horné tlačidlo.
2. Pomocou posúvača vypnite telefón.
3. Pomocou tlačidla na hornej strane telefón opäť zapnite.

Po reštartovaní telefónu skontrolujte, či sa v oznamovacej lište opäť nezobrazí správa o blokovaní údajov.

Obnovenie továrenského nastavenia telefónu

Ak sa problém nevyriešil reštartovaním, jediným riešením pred výmenou karty SIM je tvrdý reset telefónu.

Obnovenie továrenských nastavení obnoví predvolené výrobné nastavenia telefónu a vymaže z neho všetky údaje.

Pred resetovaním telefónu sa uistite, že máte pripravenú zálohu iCloudu alebo bežnú zálohu telefónu.

Resetovanie systému Android:

1. Otvorte stránku Nastavenia .
2. Prejsť na Nastavenia systému .
3. Ťuknite na Obnovenie továrenského nastavenia , potom Vymazanie všetkých údajov .
4. Vyberte si Obnovenie telefónu .
5. Potvrďte správu o resetovaní.
6. Obnovenie továrenských nastavení sa začne a po jeho dokončení sa telefón reštartuje.

Resetovanie iPhonu:

1. Otvorte stránku Nastavenia .
2. Prejsť na Všeobecné .
3. Prejdite na Obnovenie > Všeobecné .
4. Vyberte Vymazanie všetkého obsahu a nastavení .
5. Zadajte prístupový kód, ak ste ho nastavili.
6. Obnovenie továrenských nastavení sa začne a po jeho dokončení sa telefón reštartuje.

Po resetovaní telefónu skontrolujte, či sa v oznámeniach opäť nezobrazí chybové hlásenie.

Výmena karty SIM

Keď ani obnovenie továrenských nastavení problém neodstráni, môže byť vinníkom od začiatku karta SIM.

V tomto okamihu je výmena karty SIM to najlepšie, čo môžete urobiť, a spoločnosť AT&T našťastie celý proces zjednodušuje.

Kontaktujte spoločnosť AT&T na adrese 800.331.0500 a požiadajte ich o objednanie novej SIM karty pre linku, s ktorou máte problémy.

Môžete tiež navštíviť niektorú z predajní spoločnosti AT&T v celej krajine a vybrať si novú SIM kartu tam.

Kontakt ATT

Ak ani výmena karty SIM problém neodstráni, neváhajte sa obrátiť na spoločnosť AT&T, aby problém odstránila.

Porozprávajte sa s nimi o svojom probléme a povedzte im, čo ste doteraz vyskúšali.

Mali by problém eskalovať ďalej v reťazci a rýchlo ho vyriešiť.

Ak budete mať šťastie, môžu vám problémy, ktoré ste zažili, kompenzovať zľavami a inými výhodami.

Záverečné myšlienky

Používatelia iPhonu môžu vyskúšať ešte jednu opravu, a to resetovanie sieťových nastavení telefónu.

Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Všeobecné v časti Nastavenia a ťuknite na položku Obnoviť v spodnej časti zoznamu.

V časti Obnoviť vyberte položku Obnoviť nastavenia siete a zadajte prístupový kód.

Môžete skúsiť telefón znova používať a zistiť, či môžete obnoviť používanie mobilných dát.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Autorizovaný predajca vs. firemný obchod AT&T: pohľad zákazníka
• Ako získať konkrétne mobilné telefónne číslo
• Čo znamená "používateľsky zaneprázdnený" na iPhone? [Vysvetlené]
• Môžete používať Wi-Fi v deaktivovanom telefóne
• Prečo je môj telefón vždy v roamingu: Ako ho opraviť

Často kladené otázky

Môžete dočasne vypnúť mobilný telefón v spoločnosti AT&T?

Dočasne môžete pozastaviť linku na svojom účte tak, že navštívite stránku att.com/suspend a vykonáte kroky na pozastavenie telefónu.

Telefón môžete opätovne aktivovať tak, že prejdete na tú istú stránku a vyberiete možnosť Reaktivovať.

Účtuje spoločnosť AT&T poplatky za pozastavenie linky?

Nie, spoločnosť AT&T vám pozastavenie linky neúčtuje, ale nezabudnite, že za používanie pozastaveného čísla alebo linky vám bude stále účtovaný mesačný poplatok.

Čo sa stane, ak sa oneskorím s platbou účtu za služby AT&T?

Spoločnosť AT&T vám neumožní predĺžiť dátum platby účtu, ak ste si s ňou vopred nezjednali dohodu o platbe.

Ak do dohodnutého dátumu nezaplatíte, spoločnosť AT&T vám zastaví službu a vy budete musieť zaplatiť poplatok za opätovnú aktiváciu, aby ste mohli pripojenie opäť používať.

Mám nechať mobilné dáta stále zapnuté?

Mobilné dáta by ste nemali nechávať zapnuté stále, pretože ak neúmyselne prekročíte dátový limit, budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.