Už nějakou dobu jsem u AT&T a připojení používám hlavně k přenosu dat, nikoli k volání.

Wi-Fi se doma hodně zpomalí, když ji každý v domě začne používat pro své vlastní věci.

Takže si dokážete představit mé rozčarování, když jsem jednou musel použít mobilní data a po jejich zapnutí jsem zjistil, že společnost AT&T nějakým způsobem dočasně zablokovala mobilní data v mém telefonu.

Vždycky jsem platil účty včas, takže jsem to pustil z hlavy a vůbec jsem netušil, proč se to stalo.

Šel jsem na internet, abych našel řešení tohoto problému, a naštěstí jsem si přečetl několik příspěvků od několika různých lidí, kteří používali AT&T a narazili na stejnou chybu.

Viděl jsem příspěvky na komunitních fórech společnosti AT&T a dalších fórech třetích stran, takže o informace nebyla nouze.

S informacemi, které se mi podařilo shromáždit, jsem zahájil vlastní proces pokusů a omylů, který naštěstí vedl k tomu, že jsem získal svou síť zpět.

Uplynulo několik týdnů od chvíle, kdy se problém objevil, a můžu s jistotou říct, že jsem ho vyřešil.

Rozhodl jsem se vytvořit tento návod, abyste si jej mohli přečíst, pokud budete někdy hledat řešení blokování mobilních dat společností AT&T, a během několika sekund problém vyřešit.

Chcete-li opravit chybu No Mobile Data Service Temporarily Turned Off By Your Carrier, zkuste jednou zapnout a vypnout režim letadlo. Můžete také zkusit restartovat telefon nebo znovu vložit kartu SIM.

Přečtěte si, kdy byste měli vyměnit kartu SIM a jak a kde najít náhradní kartu.

Zapnutí a vypnutí režimu letadlo

Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo bylo nejoblíbenějším řešením tohoto problému, které jsem našel, a funguje, protože režim Letadlo zcela vypne všechny bezdrátové funkce telefonu.

Když se tyto systémy vypnou a znovu zapnou, provede se měkký reset, který může pomoci při problémech s mobilními daty, Wi-Fi nebo Bluetooth.

Chcete-li to provést v systému Android:

1. Přejeďte dvěma prsty od horního okraje obrazovky směrem dolů.
2. Podívejte se na Režim letadlo přepínač v Rychlá nastavení Pokud se přepínač nezobrazí ihned, bude možná nutné přejet prstem doprava.
3. Otočte Režim letadlo zapnuto. Na stavovém řádku se zobrazí logo letadla a bezdrátové funkce budou zakázány.
4. Počkejte alespoň 30 sekund a vypněte přepínač.

Pro iOS:

1. Otevřít Řídicí centrum na vašem iPhone X nebo nahoru přejetím od spodního okraje obrazovky nahoru. iPhone SE, 8 nebo starší , přejeďte z pravého horního rohu obrazovky dolů.
2. Najděte logo letadla.
3. Otočte Režim letadlo na.
4. Před vypnutím přepínače vyčkejte alespoň 30 sekund.

Poté zkontrolujte, zda se v oznamovací liště opět objeví zpráva o blokování mobilních dat.

Opětovné vložení karty SIM

Pokud byla mobilní data dočasně zablokována, může to být proto, že váš operátor nebyl schopen vás ve své síti ověřit.

Nejdůležitější součástí procesu ověřování v síti je karta SIM a problémy nebo chyby na kartě mohou vést k narušení ověřovacích služeb operátora.

Většinu problémů s kartou SIM vyjměte z telefonu a znovu ji vložte:

1. Najděte na telefonu slot pro SIM kartu. Měl by to být slot s malým otvorem po stranách telefonu.
2. Vezměte si nástroj na vysunutí SIM karty nebo otevřenou sponku.
3. Vložte nástroj nebo kancelářskou sponku do otvoru a vysuňte štěrbinu.
4. Vyjměte zásobník a vyjměte kartu SIM.
5. Před vložením karty SIM zpět do zásobníku vyčkejte alespoň 30 sekund. Ujistěte se, že je na zásobníku dobře usazena.
6. Vložte zásobník do slotu.
7. Restartujte telefon.

Po zapnutí telefonu zkuste zkontrolovat oznámení a podívejte se, zda se zpráva o zablokování znovu objeví.

Restartování telefonu

Zapínání a vypínání telefonu se může zdát trochu hloupé, ale je to spolehlivá metoda, jak vyřešit většinu problémů s telefonem.

Při restartování telefonu totiž dojde k měkkému obnovení systému, které může odstranit většinu problémů s telefonem.

Stejně by to trvalo jen necelou minutu a s telefonem to nic zásadního neudělá, takže to stojí za vyzkoušení.

Restartování systému Android:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení.
2. Pokud máte možnost, vyberte možnost Restartovat nebo klepněte na možnost Vypnout.
3. Pokud jste zvolili restart, telefon se automaticky zapne. V opačném případě znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení, aby se telefon zapnul.

Restartování iPhonu X, 11, 12

1. Stiskněte a podržte současně tlačítko hlasitosti + a boční tlačítko.
2. Posuvníkem vypněte telefon.
3. Tlačítkem na pravé straně telefon znovu zapněte.

iPhone SE (2. generace), 8, 7 nebo 6

1. Stiskněte a podržte boční tlačítko.
2. Posuvníkem vypněte telefon.
3. Tlačítkem na pravé straně telefon znovu zapněte.

iPhone SE (1. generace), 5 a starší

1. Stiskněte a podržte horní tlačítko.
2. Posuvníkem vypněte telefon.
3. Tlačítkem na horní straně telefon znovu zapněte.

Po restartování telefonu zkontrolujte, zda se v oznamovací liště opět nezobrazuje zpráva o blokování dat.

Obnovení továrního nastavení telefonu

Pokud restart problém nevyřešil, je jediným řešením před výměnou karty SIM tvrdý reset telefonu.

Obnovení továrního nastavení obnoví výchozí tovární nastavení telefonu a vymaže z něj všechna data.

Před resetováním telefonu se ujistěte, že máte připravenou zálohu iCloudu nebo běžnou zálohu telefonu.

Resetování systému Android:

1. Otevřít Nastavení .
2. Přejít na Nastavení systému .
3. Klepněte na Obnovení továrního nastavení , pak Vymazání všech dat .
4. Vyberte si Resetování telefonu .
5. Potvrďte zprávu o resetování.
6. Obnovení továrního nastavení bude zahájeno a po jeho dokončení se telefon restartuje.

Resetování iPhonu:

1. Otevřít Nastavení .
2. Přejít na Obecné .
3. Přejděte na Obnovení > Obecné .
4. Vyberte Vymazání veškerého obsahu a nastavení .
5. Zadejte přístupový kód, pokud jste si ho nastavili.
6. Obnovení továrního nastavení bude zahájeno a po jeho dokončení se telefon restartuje.

Po resetování telefonu zkontrolujte, zda se v oznámeních opět nezobrazuje chybová zpráva.

Výměna karty SIM

Pokud ani obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, může být na vině karta SIM.

V tomto okamžiku je výměna SIM karty tím nejlepším, co můžete udělat, a naštěstí společnost AT&T celý proces usnadňuje.

Kontaktujte společnost AT&T na adrese 800.331.0500 a požádejte je o objednání nové SIM karty pro linku, se kterou máte problémy.

Můžete se také zastavit v jedné z prodejen AT&T po celé zemi a vyzvednout si novou SIM kartu tam.

Kontakt ATT

Pokud ani výměna SIM karty problém nevyřeší, neváhejte se obrátit na společnost AT&T, aby problém vyřešila.

Promluvte si s nimi o svém problému a řekněte jim, co jste dosud vyzkoušeli.

Měli by problém eskalovat dále a rychle ho vyřešit.

Pokud budete mít štěstí, mohou vám kompenzovat problémy, které jste zažili, slevami a dalšími výhodami.

Závěrečné myšlenky

Uživatelé iPhonu mohou vyzkoušet ještě jednu opravu, a to obnovení nastavení sítě v telefonu.

To provedete tak, že v části Nastavení přejdete do sekce Obecné a klepnete na možnost Obnovit v dolní části seznamu.

V části Obnovit vyberte možnost Obnovit nastavení sítě a zadejte přístupový kód.

Můžete zkusit telefon znovu používat a zjistit, zda můžete obnovit používání mobilních dat.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Autorizovaný prodejce vs. firemní obchod AT&T: pohled zákazníka
• Jak získat konkrétní mobilní telefonní číslo
• Co znamená "Uživatelsky zaneprázdněný" na iPhonu? [Vysvětlení]
• Můžete používat Wi-Fi v deaktivovaném telefonu?
• Proč je můj telefon stále v roamingu: Jak to opravit

Často kladené otázky

Lze u společnosti AT&T dočasně vypnout mobilní telefon?

Dočasně pozastavit linku na svém účtu můžete tak, že přejdete na stránku att.com/suspend a budete postupovat podle pokynů pro pozastavení telefonu.

Telefon můžete znovu aktivovat tak, že přejdete na stejnou stránku a vyberete možnost Znovu aktivovat.

Účtuje společnost AT&T poplatky za pozastavení linky?

Ne, společnost AT&T vám pozastavení linky neúčtuje, ale nezapomeňte, že za používání pozastaveného čísla nebo linky vám bude účtován měsíční poplatek.

Co se stane, když se opozdím s platbou za účet AT&T?

Společnost AT&T neumožňuje prodloužit datum platby účtu, pokud jste si s ní předem nesjednali platební dohodu.

Pokud do dohodnutého data nezaplatíte, společnost AT&T vám službu přeruší a vy budete muset zaplatit poplatek za opětovnou aktivaci, abyste mohli připojení znovu používat.

Mám nechat mobilní data stále zapnutá?

Mobilní data byste neměli nechávat zapnutá neustále, protože pokud nechtěně překročíte datový limit, budete muset zaplatit další poplatky.