Llevo un tiempo con AT&T y utilizo mi conexión principalmente para datos más que para hacer llamadas.

El Wi-Fi en casa se ralentiza mucho cuando todos en la casa empiezan a usarlo para sus propias cosas.

Así que puedes imaginarte mi frustración en una de esas ocasiones en las que tenía que utilizar datos móviles, sólo para encenderlo y descubrir que AT&T había bloqueado de alguna manera los datos móviles a mi teléfono temporalmente.

Siempre he pagado mis facturas a tiempo, así que lo descarté, y me quedé sin saber por qué podía haber sucedido esto.

Entré en Internet para encontrar una solución a este problema y, por suerte, leí algunos mensajes de personas que utilizaban AT&T y se habían encontrado con el mismo error.

Vi mensajes en los foros de la comunidad de AT&T y en otros foros de terceros, así que no había escasez de información.

Con la información que pude recopilar, inicié mi propio proceso de prueba y error, que afortunadamente me permitió recuperar mi red.

Han pasado varias semanas desde que surgió el problema y puedo decir que lo he solucionado.

Decidí hacer esta guía para que si alguna vez buscas en línea una solución al bloqueo de datos móviles por parte de AT&T, puedas leer esto y solucionar el problema en segundos.

Para solucionar el error No Mobile Data Service Temporarily Turned Off By Your Carrier, prueba a activar y desactivar el modo avión una vez. También puedes probar a reiniciar el teléfono o a volver a insertar la tarjeta SIM.

Siga leyendo para saber cuándo debe sustituir su tarjeta SIM y cómo y dónde encontrar una de repuesto.

Activar y desactivar el modo avión

Activar y desactivar el modo Avión era la solución más popular que había encontrado para este problema, y funciona porque el modo Avión desactiva completamente todas las capacidades inalámbricas del teléfono.

Cuando estos sistemas se apagan y se vuelven a encender, se someten a un reinicio suave que puede ayudar con los problemas que el teléfono está teniendo actualmente con los datos móviles, Wi-Fi o Bluetooth.

Para hacer esto en Android:

1. Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Busque el Modo avión en el menú Ajustes rápidos Es posible que tengas que deslizar el dedo hacia la derecha si no ves el menú inmediatamente.
3. Gire Modo avión Aparecerá el logotipo de un avión en la barra de estado y se desactivarán las funciones inalámbricas.
4. Espere al menos 30 segundos y apague la palanca.

Para iOS:

1. Abrir Centro de control en su iPhone X o arriba deslizando el dedo hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla. Para iPhone SE, 8 o anterior desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Encuentra el logotipo del avión.
3. Gire Modo avión en.
4. Espere al menos 30 segundos antes de apagar la palanca.

Después de esto, comprueba si el mensaje de bloqueo de datos móviles vuelve a aparecer en tu barra de notificaciones.

Reinsertar la SIM

Si los datos móviles se bloquearon temporalmente, puede deberse a que tu operador no haya podido autenticarte en su red.

La parte más importante del proceso de autenticación en la red es la tarjeta SIM, y los problemas o fallos con la tarjeta pueden acabar estropeando los servicios de autenticación de tu operador.

Sacar la tarjeta SIM del teléfono y volver a insertarla solucionará la mayoría de los problemas con la tarjeta SIM, y para ello:

1. Localiza la ranura SIM en el teléfono. Debe ser una ranura con un pequeño orificio cerca de ella en los laterales del teléfono.
2. Coge tu herramienta de expulsión de SIM o un clip doblado para abrirla.
3. Introduzca la herramienta o el clip en el orificio y expulse la ranura.
4. Retira la bandeja y saca la SIM.
5. Espera al menos 30 segundos antes de volver a colocar la SIM en la bandeja. Asegúrate de que está bien asentada en la bandeja.
6. Introduzca la bandeja en la ranura.
7. Reinicia el teléfono.

Después de que el teléfono se encienda, intenta comprobar tus notificaciones y ver si el mensaje de bloqueo aparece de nuevo.

Reiniciar el teléfono

Encender y apagar el teléfono puede parecer una tontería, pero es un método fiable para solucionar la mayoría de los problemas del teléfono.

Esto se debe a que cuando se reinicia el teléfono, sus sistemas se someten a un reinicio suave que puede borrar la mayoría de los problemas con el teléfono.

De todos modos, sólo te llevará menos de un minuto y no le hará nada grave a tu teléfono, así que vale la pena probarlo.

Para reiniciar tu Android:

1. Mantén pulsado el botón de encendido.
2. Seleccione Reiniciar si tiene la opción o pulse Apagar.
3. Si has elegido reiniciar, el teléfono se volverá a encender automáticamente. De lo contrario, mantén pulsado el botón de encendido de nuevo para encender el teléfono.

Para reiniciar tu iPhone X, 11, 12

1. Mantén pulsados a la vez el botón de Volumen + y el botón lateral.
2. Utiliza el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Utiliza el botón de la derecha para volver a encender el teléfono.

iPhone SE (2ª generación), 8, 7 o 6

1. Mantén pulsado el botón lateral.
2. Utiliza el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Utiliza el botón de la derecha para volver a encender el teléfono.

iPhone SE (1ª generación), 5 y anteriores

1. Mantén pulsado el botón superior.
2. Utiliza el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Utiliza el botón de la parte superior para volver a encender el teléfono.

Después de reiniciar el teléfono, comprueba si el mensaje de datos bloqueados vuelve a aparecer en la barra de notificaciones.

Restablecer el teléfono de fábrica

Si el problema no se soluciona con un reinicio, la única solución es reiniciar el teléfono antes de sustituir la tarjeta SIM.

Un restablecimiento de fábrica restaura el teléfono a los valores predeterminados de fábrica y borrará todos los datos del teléfono.

Asegúrate de tener una copia de seguridad de iCloud o una copia de seguridad normal de tu teléfono lista antes de restablecerlo.

Para reiniciar tu Android:

1. Abrir Ajustes .
2. Ir a Configuración del sistema .
3. Toque Restablecimiento de fábrica entonces Borrar todos los datos .
4. Elija Reiniciar teléfono .
5. Confirme el mensaje de reinicio.
6. El restablecimiento de fábrica comenzará, y el teléfono se reiniciará una vez que termine.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Abrir Ajustes .
2. Ir a General .
3. Vaya a Restablecer > General .
4. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Introduce tu código de acceso si lo tienes configurado.
6. El restablecimiento de fábrica comenzará, y el teléfono se reiniciará una vez que termine.

Después de reiniciar el teléfono, comprueba si el mensaje de error vuelve a aparecer en las notificaciones.

Sustituir la SIM

Cuando ni siquiera un restablecimiento de fábrica soluciona el problema, puede que la tarjeta SIM haya sido la culpable desde el principio.

En este punto, sustituir la SIM es lo mejor que puedes hacer y, afortunadamente, AT&T hace que todo el proceso sea fácil de seguir.

Póngase en contacto con AT&T en 800.331.0500 y pídeles que soliciten una nueva tarjeta SIM para la línea con la que tienes problemas.

También puedes pasarte por una de las tiendas AT&T de todo el país y recoger allí una nueva SIM.

Contacto ATT

Si ni siquiera la sustitución de la tarjeta SIM soluciona el problema, no dudes en ponerte en contacto con AT&T para que solucionen el problema.

Háblales de tu problema y cuéntales lo que has intentado hasta ahora.

Deberían escalar el problema más arriba en su cadena y conseguir que se solucione bastante rápido.

Si tienes suerte, puede que te compensen por los problemas que has tenido con descuentos y otras ventajas.

Reflexiones finales

Los usuarios de iPhone tienen una solución más que pueden probar, y es restablecer la configuración de red de su teléfono.

Para ello, vaya a General en Ajustes y pulse Restablecer cerca del pie de la lista.

En Restablecer, seleccione Restablecer configuración de red e introduzca su código de acceso.

Puedes intentar utilizar el teléfono de nuevo y ver si puedes reanudar el uso de datos móviles.

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Preguntas frecuentes

¿Se puede apagar temporalmente un teléfono móvil en AT&T?

Puedes suspender temporalmente una línea de tu cuenta entrando en att.com/suspender y siguiendo los pasos para suspender el teléfono.

Puede reactivar el teléfono accediendo a la misma página y seleccionando Reactivar.

¿Cobra AT&T por suspender una línea?

No, AT&T no te cobra por suspender una línea, pero recuerda que se te seguirá cobrando la cuota mensual por utilizar ese número o línea que has suspendido.

¿Qué ocurre si me retraso en el pago de mi factura de AT&T?

AT&T no te permite ampliar la fecha de pago de tu factura a menos que hayas establecido un acuerdo de pago con ellos de antemano.

Si sigue sin pagar en la fecha acordada, AT&T interrumpirá su servicio y tendrá que pagar una cuota de reactivación para volver a utilizar la conexión.

¿Debo dejar siempre activados los datos móviles?

No debes dejar los datos móviles encendidos todo el tiempo porque tendrás que pagar cargos adicionales si te pasas sin querer de tu límite de datos.