Розслабитися перед телевізором з улюбленим серіалом і попкорном після довгого робочого дня - це блаженство. Кілька днів тому я хотів зробити саме це, але незабаром після того, як увімкнув телевізор, зрозумів, що мій Roku просто не під'єднується до Wi-Fi. Я спробував усунути неполадки самостійно, але коли це не спрацювало, звернувся до інтернету.

Виявляється, серед інших проблем, таких як перегрів Roku, однією з найпоширеніших проблем користувачів Roku є те, що іноді пристрій не підключається до бездротової мережі. Наскільки поширеною є ця проблема, настільки ж поширеними є і способи її вирішення, і вони також досить ефективні.

Я провів своє дослідження і склав вичерпний посібник у вигляді цієї статті, щоб допомогти вам, якщо ви зіткнетеся з такою ж проблемою. Отже, давайте зануримося в проблему та її першопричини.

Щоб виправити помилку, перевірте, чи активний ваш інтернет. Якщо він не працює, спробуйте перезапустити Roku. Зазвичай це має вирішити проблему. Читайте далі, щоб побачити більше порад з усунення несправностей, пов'язаних з тим, що Roku не підключається до WiFi.

Перевірте своє інтернет-з'єднання

Перевірка інтернет-з'єднання має бути першою справою, яка спаде вам на думку, коли з'явиться ця проблема. На вашому пристрої Roku виберіть "Мережа" в налаштуваннях і натисніть на опцію "Перевірити з'єднання", яка з'явиться на екрані. Це дозволить проаналізувати швидкість і потужність вашого з'єднання.

Якщо рівень сигналу занадто слабкий, на екрані з'явиться набір інструкцій, як вирішити проблему, і вам просто потрібно буде виконати їх крок за кроком.

Якщо ваш Roku не має стабільного з'єднання, це означає, що в мережі виникли проблеми. Наприклад, ваш роутер може бути активним, але не підключеним до інтернету, що може означати проблему з модемом або тимчасове припинення надання послуг.

Використовуйте правильний SSID та пароль

Ідентифікатор набору послуг (SSID), також відомий як ідентифікатор мережі, повинен бути правильним, те ж саме стосується і вашого пароля. Це може бути просто невелика помилка з нашого боку, яка запускає нас у спіраль божевілля.

Пристрій автоматично сканує всі бездротові мережі поблизу, що полегшить вам ідентифікацію вашої мережі. Тому намагайтеся уникати схожих назв мереж. Що стосується введення пароля, будьте особливо уважними і використовуйте опцію перегляду пароля перед тим, як натиснути клавішу "Enter".

Перемістіть Roku ближче до роутера

Якщо сигнал слабкий, спробуйте розташувати роутер і Roku ближче один до одного. Будь-які фізичні перешкоди між роутером і Roku також можуть зменшити потужність мережі, тому переконайтеся, що ви їх усунули. Чим ближче вони розташовані, тим сильніший сигнал і інтернет-з'єднання. Це може бути рішенням навіть у випадку, якщо звук на Roku не синхронізований.

Перезавантажте Roku

Так само, як і перезавантаження пристрою, перезавантаження Roku може допомогти очистити багато непотрібних даних і надати Roku новий імпульс швидкості. Хоча, якщо ваш Roku продовжує перезавантажуватися без причини, це може вказувати на інші проблеми з вашим пристроєм.

Щоб перезапустити Roku, виберіть пункт Система у меню Налаштування і виберіть там опцію Перезапуск системи.

Це покращує продуктивність вашого Roku, а для ще кращої функціональності ви завжди можете перезавантажити сам роутер.

Перезавантаження мережевого обладнання

Перезавантаження мережевого обладнання, такого як маршрутизатори та сам пристрій Roku, може бути чудовою ідеєю. Відключіть бездротовий маршрутизатор і пристрій Roku від мережі та підключіть їх знову через 30 секунд. Це призведе до їхнього м'якого перезавантаження.

Однак його слід застосовувати лише як крайній захід. Скидання може стерти всі ваші поточні налаштування інтернету, тому важливо, щоб ви записали свої налаштування перед тим, як перезавантажити пристрій.

Вимкнути мережеві пінги

Мережеві пінги можуть бути ще однією причиною того, що ваш Roku не може підключитися до інтернету. На жаль, вимкнення мережевих пінгів може бути дещо складним, тому ми радимо вам набратися терпіння і виконати наші прості кроки.

Оскільки ця функція знаходиться в прихованому меню налаштувань, можливо, вам доведеться уважно переміщатися, натискаючи наступні кнопки в зазначеному порядку.

• Натисніть "Додому" 5 разів.
• Натисни "Перемотка вперед".
• Натисни "Play".
• Натисни перемотування.
• Натисни "Play".
• Натисни "Перемотка вперед".

У меню, що з'явиться, виконайте наступний набір кроків, наведений нижче:

Меню "Системні операції" → "Мережа" → "Вимкнути мережеві пінги

Використовуйте діапазон Wi-Fi 5 ГГц

Для роботи з низькою пропускною здатністю зазвичай використовується Wi-Fi 2,4 ГГц. Але діапазон 2,4 ГГц також схильний до перешкод і перешкод сигналу. Таким чином, використання діапазону Wi-Fi 5 ГГц дозволить вам легко підключатися до інтернету і передавати потокове відео належним чином. Ваш Roku - це пристрій, який ідеально підходить для роботи з більш широкою пропускною здатністю.

Перевірте налаштування DNS

DNS - це просто система доменних імен, і коли налаштування, пов'язані з нею, змінені, можливо, вам доведеться оптимізувати їх належним чином, щоб ваш інтернет працював ефективно. Виконайте наведені нижче швидкі кроки, і ви повернетеся на правильний шлях, як новенький!

• Увійдіть до маршрутизатора за допомогою ідентифікатора користувача та пароля
• Перейдіть до налаштувань DNS
• Перетворіть внутрішню DNS-адресу на публічну DNS-адресу

(Введіть 8.8.8.8 у DNS1 та 8.8.4.4 у DNS2)

• Збережіть зміни та перезапустіть Roku і роутер одночасно

Таким чином, ваш Roku можна знову підключити до інтернету.

Підключіть кабель Ethernet до Roku

Кабелі Ethernet в основному використовуються для підключення роутера до порту входу в Інтернет на вашому пристрої. Ця опція недоступна для Roku Stick, але ідеально підходить для Roku TV і плеєра Roku.

Після ручного підключення кабелю між вашим пристроєм і роутером перейдіть до опції Мережа в налаштуваннях. Далі виберіть опцію Дротовий і дотримуйтесь інструкцій, що з'являються на екрані, щоб налаштувати інтернет-з'єднання. Потокове мовлення буде працювати безперебійно завдяки оптимізованому інтернет-з'єднанню.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден зі згаданих вище методів не спрацював, настав час звернутися до служби підтримки Roku. У розділі усунення несправностей у службі підтримки ви можете знайти пункт "Підключення до мережі".

Співробітники служби підтримки Roku зможуть детальніше ознайомитися з вашим пристроєм і визначити, що і де пішло не так. Не забудьте чітко розповісти їм про вашу проблему і кроки, які ви зробили до цього часу, щоб спробувати її вирішити. Це допоможе їм краще вам допомогти.

Заключні думки

Існує ціла низка причин, як з боку користувача, так і з боку пристрою, через які ваше інтернет-з'єднання може не працювати з Roku, але всі вони досить легко виправляються.

З того, що ми обговорили до цього часу, не дуже серйозні проблеми включають проблеми з підключенням через відстань між пристроєм і роутером, рівень сигналу і неправильний набір тексту користувачем. З іншого боку, трохи складніші проблеми, такі як мережеве обладнання, пінг мережі, пропускна здатність Wi-Fi, налаштування DNS і т.д., можуть вимагати більш серйозної уваги, і якщо ви не можете впоратися з ними самостійно, зверніться до фахівця.технік.

Майте на увазі, що ви не можете нічого вдіяти, окрім як перечекати відключення інтернету. Тож запасіться терпінням. Ви можете використовувати мобільний зв'язок як точку доступу, але переконайтеся, що у вас є тарифний план, інакше вам доведеться платити за нього додатково.

Хоча підтримка клієнтів надається як остаточний варіант, ніколи не соромтеся звертатися за допомогою на будь-якому етапі, який є занадто складним, щоб впоратися з ним самостійно.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Roku підключився до Wi-Fi, але не працює: як виправити
• Чи можна користуватися Roku без Wi-Fi?: Пояснення
• Як скинути налаштування Roku TV без пульта за лічені секунди
• Пульт дистанційного керування Roku не працює: як усунути несправності
• Відсутність звуку в Roku: як усунути несправність за лічені секунди

Поширені запитання

Чи можна скинути пароль Roku?

Опція "Забули пароль" на веб-сайті Roku дозволяє вам ввести свій ідентифікатор електронної пошти у відповідне поле. Після натискання кнопки "Ввести" ви отримаєте електронний лист із повними інструкціями щодо відновлення пароля.

Як дістатися до секретного меню Roku?

Натисніть наведені нижче кнопки на пульті дистанційного керування по порядку:

Додому (5 разів) → Перемотування вперед → Відтворення → Перемотування назад → Відтворення → Перемотування вперед

Який мій PIN-код Roku?

PIN-код Roku (персональний ідентифікаційний номер) - це чотиризначний код, який ви можете встановити у своєму обліковому записі Roku, щоб керувати платежами та додаванням каналів.

Як активувати Roku?

Процес активації починається автоматично, коли ваш Roku підключено до Інтернету. Введіть свою електронну адресу, коли з'явиться відповідний запит. Ви отримаєте лист з активацією від Roku. Клацніть на посилання для активації, що міститься в ньому. Після перенаправлення на веб-сайт Roku ви можете створити безкоштовний обліковий запис і завершити процес.