В стаята си имам инсталирано устройство Google Home и преди няколко дни помолих асистента да пусне една песен.

Вместо да възпроизведе песен обаче, той повтаряше "Нещо се обърка".

Това беше доста досадно. Нямах представа какво да правя, затова започнах да правя проучвания.

Естеството на тази грешка е такова, че не може да се намерят никакви насоки, които да се следват и да се разреши проблемът.

След известно проучване установих, че устройствата Google Home понякога показват грешка "нещо се е объркало" в приложението и спират да получават гласови команди.

Това може да се случи по различни причини. Но независимо от причината, винаги е много неприятно да откриете, че устройството ви не прави единственото нещо, което трябва да прави.

За да потърся решения, разгледах внимателно уебсайта за поддръжка на Google Nest.

Това ме накара да осъзная, че има няколко много прости стъпки, които могат да решат този проблем!

Изгледах и няколко видеоклипа в YouTube, за да придобия по-широка представа за този проблем.

Можете да отстраните грешката "Нещо се обърка" в домашния си компютър Google, като проверите интернет връзката си, изчистите кеша на Google Home, извършите възстановяване на фабричните настройки и се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.

Рестартиране на вашия Google Home

Рестартирането на вашия Google Home, а вероятно и на много други подобни устройства, решава повечето проблеми. По този начин се отстраняват всички временни неизправности или грешки в устройството.

Изключете вашия Google home, като го извадите от захранването. Изчакайте 60 секунди и го включете отново. Това ще доведе до меко нулиране на устройството и може да реши този проблем.

След като устройството е отново включено, трябва да го настроите с помощта на приложението Google Home.

Можете също така да рестартирате устройството от приложението. Опцията за рестартиране на устройството е налична в приложението Google Home.

Ако вашият Google Home не може да получи достъп до настройките на устройството, разкачете и свържете отново вашия Google Home с приложението Google Home.

Проверете мрежовата си връзка

Съобщението "нещо се обърка" се появява понякога и при проблем с интернет връзката. Това се случва, ако Google Home не се свързва с Wi-Fi.

Можете да проверите връзката си с интернет, като направите онлайн проверка на интернет.

Сравнете резултатите от тези проверки с това, което ви е било обещано в плана за интернет.

Свържете се с доставчика на интернет услуги, ако се установи, че връзката е повредена.

Съществуват много онлайн тестове за скоростта на интернет, до които можете да получите достъп, като просто потърсите "тест за скоростта на интернет" в Google.

Можете също така да опитате да свържете устройството си с друг източник на интернет, за да проверите дали проблемът не е в интернет.

Превключването на устройството на друг език може да помогне, ако проблемът остане нерешен.

Опитайте да превключите устройството на друг език

Превключването на Google Home на друг език ми помогна да се справя с тази грешка няколко пъти.

Когато казвам да смените езика, нямам предвид да смените езика с друг, различен от английския.

Това означава просто да промените езика от друг регион на английски.

Следвайте следните стъпки, за да промените езика:

• Отидете в приложението Google Home.
• Кликнете върху иконата на акаунта в горния десен ъгъл.
• Кликнете върху бутона "Настройки на асистента".
• Щракнете върху "Асистент".
• Кликнете върху "Езици".
• Променете "English US" на "English UK".

Изчистване на кеша на Google Home

Препоръчвам ви да изчистите кеша на Google Home, ако нито един от горепосочените начини не е помогнал.

Кеш паметта запазва много безполезни данни, които могат да попречат на правилното функциониране на устройството ви.

Затова изчистването на кеша може да реши проблема.

Следвайте тези стъпки, за да изчистите кеша от iPhone:

• Изключете приложението Google Home. Уверете се, че то не работи във фонов режим.
• Отидете в настройките.
• Изберете "Apple ID".
• Изберете "iCloud".
• Изберете "управление на настройките".
• Отидете в приложението Google Home.
• Изберете "изтриване на данни".

Следвайте тези стъпки, за да изчистите кеша от телефоните с Android:

• Изключете приложението си Google Home. Уверете се, че то не работи във фонов режим.
• Отидете в настройките.
• Изберете "Приложения".
• Изберете "Мениджър на приложения
• Навигирайте до приложението "Google Home" и го изберете
• Изберете "съхранение".
• Изберете "Изчистване на кеша
• Изберете "изчистване на данни".
• Кликнете върху 'OK'.

Актуализиране на приложението Google Home

Устройството Google Home до голяма степен се управлява от мобилното приложение. Поради това устройството може да спре да работи правилно, ако приложението е било актуализирано и версията, която имате, вече не поддържа правилно устройството.

Трябва да отидете в магазина за игри, да потърсите "Google Home" и да кликнете върху "Актуализация", ако има актуализация.

Ако използвате iPhone, отидете в Apple Store и актуализирайте приложението.

Изтриване на гласовите данни в Google Home

Google Home съхранява много гласови данни, които понякога могат да попречат на правилната работа на устройството.

Следвайте тези стъпки, за да изтриете гласовите данни от своя Google Home:

• Отворете приложението в телефона си.
• Изберете иконата на акаунта в горния десен ъгъл.
• Изберете "Моята дейност".
• Изберете "Запазване на дейност".
• Изключете запазването на данни за аудио.
• Изберете "close".
• Превъртете надолу до "търсене на вашата дейност".
• Докоснете бутона "Изтриване".
• Ще се появи падащо меню. Изберете желания период от време.

Това ще премахне всички гласови данни на Google Home от устройството ви. Опитайте да затворите приложението и да го отворите отново, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Нулиране на фабричните настройки на вашия Google Home

Препоръчвам да направите възстановяване на фабричните настройки на устройството си, ако нито едно от горните действия не е помогнало за решаване на проблема.

Следвайте тези стъпки, за да извършите възстановяване на фабричните настройки:

• Потърсете малък бутон под устройството Google Home.
• Натиснете и задръжте този бутон за 20 секунди.
• От устройството ще се чуе звук, който ще означава, че устройството ще се нулира.
• Освободете бутона.
• Ще трябва да нулирате устройството си отново от приложението, след като устройството се включи отново.

Отстраняване на неизправности при нулиране на фабричните настройки

Ако горните стъпки не водят до нулиране на фабричните настройки на вашия Google home поради някакъв проблем с устройството, можете да използвате тези стъпки:

• Извадете устройството си от източника на захранване.
• Изчакайте 10 секунди.
• Включете го отново и изчакайте, докато всички LED светлини светнат отново.
• Повторете горните стъпки още 10 пъти.
• Последният път, когато сте го включили отново, на устройството му е отнело малко повече време, за да се включи отново. Това означава, че вашият Google Home се нулира.

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти

Ако нито една от горните стъпки не е помогнала, е време да се обърнете към професионалисти.

Можете да намерите помощ, като влезете в уебсайта Google Nest Help. Тук можете да се свържете с ръководството за обслужване на клиенти и да разрешите проблема.

Заключение

Сега, след като сте прочели тази статия, ще можете да извършите бърза диагностика на устройството си Google Home преди.

Характерът на грешката е такъв, че не дава много възможности за намиране на причината за нея.

Устройството просто ще продължи да изписва "нещо се е объркало", което може да бъде много объркващо и досадно.

Използването на тази статия, ако и когато устройството ви покаже тази грешка, ще реши проблема в повечето случаи.

Можете също така да опитате да свържете устройството си Google Home към друг Wi-Fi, за да се уверите, че проблемът не се дължи на интернет.

Освен това проверете и свързания акаунт в Spotify. Понякога неправилно свързан акаунт също може да доведе до тази грешка.

Може да ви хареса да четете:

• Изчаквайте, докато се свържа с Wi-Fi [Google Home]: как да поправите
• Не можете да свържете Spotify с Google Home: как да поправите за секунди [2021]
• Не може да се свърже с вашия Google Home (Mini): как да го поправите
• Как да инсталирате Google Nest или Google Home в автомобила си

Често задавани въпроси

Как да нулирам Wi-Fi в Google Home?

Следвайте тези стъпки, за да извършите възстановяване на фабричните настройки:

• Потърсете малък бутон под устройството Google Home.
• Натиснете и задръжте този бутон за 20 секунди.
• От устройството ще се чуе звук, който ще означава, че устройството ще се нулира.
• Освободете бутона.
• Ще трябва да нулирате устройството си отново от приложението, след като устройството се включи отново.

Къде се намира настройката за Wi-Fi в Google Home?

Следвайте тези стъпки, за да намерите настройките за Wi-Fi в приложението Google Home:

• Стартирайте приложението Google Home в телефона си.
• Кликнете върху името на вашето устройство Google Home.
• Изберете иконата "Настройки" в горния десен ъгъл на екрана.
• Ще видите опцията "Wi-Fi". Изберете я. Оттук можете да получите достъп до всички настройки на Wi-Fi.

Как да свържа отново своя Google Home?

Следвайте тези стъпки, за да свържете отново акаунта си:

• Стартирайте приложението Google Home в телефона си.
• Изберете иконата "+" в горния ляв ъгъл на екрана.
• Натиснете отново "+".
• Изберете "Работи с Google".
• Изберете "проблемна услуга".
• Изберете "повторно свързване на акаунт".
• Следвайте появяващите се подкани от влизането в профила.

Как да настроя Google Home в iPhone?

Следвайте тези стъпки, за да настроите Google Home в iPhone:

Изтеглете приложението Google Home от магазина за приложения.

• Отворете приложението и изберете "set started".
• Изберете акаунта в Google, с който искате да влезете в системата.
• След като приложението открие устройството ви, докоснете "Настройка".
• Изберете стаята, в която се съхранява устройството, от наличните опции.
• Изберете желаната Wi-Fi мрежа.
• Дайте всички необходими разрешения.
• Изберете желаните настройки от следващите подкани.
• След като всичко това е завършено, можете да започнете да подавате гласови команди към дома на Google.