Am un dispozitiv Google Home instalat în camera mea și, în urmă cu câteva zile, i-am cerut asistentului să redea o melodie.

Cu toate acestea, în loc să cânte un cântec, a continuat să repete "Ceva nu a mers bine".

Nu știam ce să fac, așa că am început să mă documentez.

Natura acestei erori este de așa natură încât nu se poate găsi nicio pistă care să poată fi urmată și să rezolve problema.

După câteva cercetări, am descoperit că dispozitivele Google Home afișează uneori o eroare "ceva nu a mers bine" în aplicație și nu mai primesc comenzi vocale.

Acest lucru se poate întâmpla dintr-o varietate de motive. Dar, indiferent de motiv, este întotdeauna foarte frustrant să constați că dispozitivul tău nu face singurul lucru pe care ar trebui să îl facă.

Pentru a căuta soluții, am parcurs cu atenție site-ul de asistență Google Nest.

Acest lucru m-a făcut să-mi dau seama că există o serie de pași foarte simpli care pot rezolva această problemă!

Am văzut, de asemenea, o serie de videoclipuri pe YouTube pentru a înțelege mai bine această problemă.

Puteți remedia eroarea "Ceva a mers prost" de pe Google Home verificând conexiunea la internet, ștergând memoria cache Google Home, efectuând o resetare din fabrică și contactând serviciul de asistență pentru clienți.

Reporniți Google Home

Repornirea Google Home și, probabil, a multor alte dispozitive similare, rezolvă majoritatea problemelor. Acest lucru rezolvă orice defecțiuni sau erori temporare ale dispozitivului.

Opriți Google Home prin deconectarea acestuia de la sursa de alimentare. Așteptați 60 de secunde și apoi porniți-l din nou. Acest lucru ar face o resetare soft a dispozitivului și ar putea rezolva această problemă.

După ce dispozitivul este din nou pornit, va trebui să îl configurați cu ajutorul aplicației Google Home.

De asemenea, puteți reporni dispozitivul din aplicație. Opțiunea de repornire a dispozitivului este disponibilă în aplicația Google Home.

Dacă Google Home nu poate accesa setările dispozitivului, deconectați și reconectați Google Home la aplicația Google Home.

Inspectați-vă conexiunea de rețea

Mesajul "Ceva nu a mers bine" este afișat uneori și atunci când există o problemă de conectivitate la internet. Acest lucru se întâmplă dacă Google Home nu se conectează la Wi-Fi.

Vă puteți verifica conexiunea la internet efectuând verificări online.

Comparați rezultatele acestor verificări cu ceea ce v-a fost promis în planul dumneavoastră de internet.

Contactați furnizorul de servicii de internet dacă se constată că conexiunea este defectuoasă.

Există o mulțime de teste de viteză de internet disponibile online, care pot fi accesate prin simpla căutare a "testului de viteză de internet" pe Google.

De asemenea, puteți încerca să vă conectați dispozitivul la o altă sursă de internet pentru a vedea dacă internetul a fost problema din spatele acestei probleme.

Comutarea dispozitivului într-o altă limbă poate fi de ajutor în cazul în care problema rămâne nesoluționată.

Încercați să comutați dispozitivul pe o altă limbă

Comutarea paginii de start Google într-o altă limbă m-a ajutat să rezolv această eroare de mai multe ori.

Când spun "schimbarea limbii", nu mă refer la schimbarea limbii în altă limbă decât engleza.

Înseamnă pur și simplu schimbarea limbii din altă regiune în engleză.

Urmați acești pași pentru a schimba limba:

• Accesați aplicația Google Home.
• Faceți clic pe pictograma contului din colțul din dreapta sus.
• Faceți clic pe butonul "Assistant Settings" (Setări asistent).
• Faceți clic pe "Assistant Tab".
• Faceți clic pe "languages".
• Schimbați "English US" în "English UK".

Ștergeți memoria cache Google Home

Vă recomandăm să ștergeți memoria cache din Google Home dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat.

Memoria cache reține o mulțime de date inutile care ar putea împiedica buna funcționare a dispozitivului dumneavoastră.

Prin urmare, ștergerea memoriei cache ar putea rezolva problema.

Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache de pe iPhone:

• Închideți aplicația Google Home. Asigurați-vă că aceasta nu funcționează în fundal.
• Mergeți la setări.
• Selectați "Apple ID".
• Selectați "iCloud".
• Selectați "manage settings" (Gestionați setările)
• Navigați la aplicația Google Home.
• Selectați "delete data".

Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache de pe telefoanele Android:

• Închideți aplicația Google Home. Asigurați-vă că aceasta nu funcționează în fundal.
• Mergeți la setări.
• Selectați "Applications" (Aplicații)
• Selectați "Application manager
• Navigați și selectați aplicația "Google Home".
• Selectați "stocare
• Selectați "clear cache
• Selectați "clear data" (ștergeți datele)
• Faceți clic pe "OK".

Actualizați aplicația Google Home

Dispozitivul Google Home funcționează în mare parte prin intermediul aplicației mobile. Prin urmare, este posibil ca dispozitivul să nu mai funcționeze corect dacă aplicația a fost actualizată, iar versiunea pe care o aveți nu mai suportă dispozitivul în mod corespunzător.

Va trebui să accesați magazinul Play Store, să căutați "Google Home" și să faceți clic pe "Update" dacă există o actualizare.

Dacă folosiți un iPhone, mergeți la Apple Store și actualizați aplicația.

Ștergeți datele vocale de la Google Home

Google Home stochează o mulțime de date vocale care, uneori, pot împiedica buna funcționare a dispozitivului.

Urmați acești pași pentru a șterge datele vocale din Google Home:

• Deschideți aplicația de pe telefon.
• Selectați pictograma contului din colțul din dreapta sus.
• Selectați "My Activity" (Activitatea mea)
• Selectați "Saving Activity" (Salvarea activității)
• Dezactivați salvarea datelor pentru audio.
• Selectați "închide
• Derulați în jos până la "search your activity
• Apăsați pe butonul "delete" (șterge).
• Va apărea un meniu derulant. Selectați perioada de timp dorită.

Acest lucru ar elimina toate datele vocale Google Home de pe dispozitivul dvs. Încercați să închideți aplicația și să o deschideți din nou pentru a verifica dacă problema a fost rezolvată.

Resetarea din fabrică a Google Home

Vă recomand să faceți o resetare din fabrică a dispozitivului dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat pentru a rezolva problema.

Urmați acești pași pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Căutați un buton mic sub dispozitivul Google Home.
• Apăsați și mențineți apăsat acest buton timp de 20 de secunde.
• Un sunet va ieși din dispozitiv, marcând faptul că dispozitivul se va reseta.
• Eliberați butonul.
• Va trebui să resetați din nou dispozitivul din aplicație, după ce dispozitivul se va porni din nou.

Depanarea unei resetări din fabrică

Dacă pașii de mai sus nu vă resetează din fabrică Google Home din cauza unor probleme cu dispozitivul, atunci puteți utiliza acești pași:

• Scoateți dispozitivul din sursa de alimentare.
• Așteptați 10 secunde.
• Conectați-l din nou la priză și așteptați până când toate luminile LED se aprind din nou.
• Repetați pașii de mai sus de încă 10 ori.
• Ultima dată când l-ați conectat din nou la priză, dispozitivul a durat ceva mai mult până a pornit din nou. Acest lucru ar însemna că Google Home se resetează.

Contactați serviciul de asistență pentru clienți

Este timpul să abordați problema cu profesioniști dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a funcționat.

Puteți găsi ajutor accesând site-ul web Google Nest Help. Aici puteți contacta directorii de asistență pentru clienți și puteți rezolva problema.

Concluzie

Acum că ați citit acest articol, veți putea să faceți o depanare rapidă a dispozitivului Google Home înainte.

Natura erorii este de așa natură încât nu oferă prea mult spațiu pentru a încerca să aflăm cauza acesteia.

Aparatul ar continua pur și simplu să vă solicite "ceva nu a mers bine", ceea ce poate fi foarte derutant și enervant.

Utilizarea acestui articol în cazul în care dispozitivul dvs. prezintă această eroare ar rezolva problema în majoritatea cazurilor.

De asemenea, puteți încerca să conectați dispozitivul Google Home la un alt Wi-Fi pentru a vă asigura că problema nu este cauzată de internet.

În plus, verificați și contul Spotify conectat. Uneori, un cont conectat necorespunzător poate duce la această eroare.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Așteptați în timp ce mă conectez la Wi-Fi [Google Home]: Cum se rezolvă
• Nu poți conecta Spotify la Google Home: Cum să rezolvi problema în câteva secunde [2021]
• Nu a putut comunica cu Google Home (Mini): Cum se poate rezolva
• Cum să instalați un Google Nest sau Google Home în mașina dvs.

Întrebări frecvente

Cum îmi resetez Google Home Wi-Fi?

Urmați acești pași pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Căutați un buton mic sub dispozitivul Google Home.
• Apăsați și mențineți apăsat acest buton timp de 20 de secunde.
• Un sunet va ieși din dispozitiv, marcând faptul că dispozitivul se va reseta.
• Eliberați butonul.
• Va trebui să resetați din nou dispozitivul din aplicație, după ce dispozitivul se va porni din nou.

Unde se află setarea Wi-Fi pe Google Home?

Urmați acești pași pentru a găsi setările Wi-Fi în aplicația Google Home:

• Lansați aplicația Google Home de pe telefon.
• Faceți clic pe numele dispozitivului Google Home.
• Selectați pictograma "Settings" (Setări) din colțul din dreapta sus al ecranului.
• Veți vedea o opțiune "Wi-Fi". Selectați-o. Toate setările Wi-Fi pot fi accesate de aici.

Cum îmi reconectez Google Home?

Urmați acești pași pentru a vă reconecta contul:

• Lansați aplicația Google Home de pe telefon.
• Selectați pictograma "+" din colțul din stânga sus al ecranului.
• Apăsați din nou "+".
• Selectați "Works with Google".
• Alegeți "serviciu problematic".
• Selectați "Reconectare cont".
• Urmați instrucțiunile care apar la conectarea contului.

Cum se configurează Google Home pe iPhone?

Urmați acești pași pentru a configura Google Home pe iPhone:

Descărcați aplicația Google Home din magazinul de aplicații.

• Deschideți aplicația și selectați "set started" (setat pornit).
• Selectați contul Google cu care doriți să vă conectați.
• După ce aplicația vă găsește dispozitivul, apăsați pe "Set Up" (Configurare).
• Selectați din opțiunile disponibile camera în care este păstrat dispozitivul.
• Selectați rețeaua Wi-Fi dorită.
• Acordați toate permisiunile necesare.
• Selectați setările dorite din mesajele care urmează.
• După ce toate aceste operațiuni sunt finalizate, puteți începe să dați comenzi vocale pentru casa Google.