Mám v pokoji nastavené zařízení Google Home a před několika dny jsem asistenta požádal, aby přehrál nějakou skladbu.

Místo přehrávání písně však stále opakoval "Něco se pokazilo".

Bylo to dost nepříjemné. Neměl jsem tušení, co dělat, tak jsem začal pátrat.

Povaha této chyby je taková, že nelze najít žádné stopy, které by bylo možné sledovat a problém vyřešit.

Po delším pátrání jsem zjistil, že zařízení Google Home někdy v aplikaci zobrazí chybu "něco se pokazilo" a přestane přijímat hlasové příkazy.

K tomu může dojít z různých důvodů. Ať už je však důvod jakýkoli, vždy je velmi nepříjemné zjistit, že vaše zařízení nedělá jedinou věc, kterou dělat má.

Při hledání řešení jsem důkladně prošel webové stránky podpory Google Nest.

Díky tomu jsem si uvědomil, že existuje řada velmi jednoduchých kroků, které mohou tento problém vyřešit!

Zhlédl jsem také několik videí na YouTube, abych získal širší představu o této problematice.

Chybu "Něco se pokazilo" na zařízení Google Home můžete opravit kontrolou internetového připojení, vymazáním mezipaměti zařízení Google Home, obnovením továrního nastavení a kontaktováním zákaznické podpory.

Restartování zařízení Google Home

Restartování zařízení Google Home a pravděpodobně i mnoha dalších podobných zařízení vyřeší většinu problémů. Tím se vyřeší všechny dočasné závady nebo chyby v zařízení.

Vypněte zařízení Google home odpojením od zdroje napájení. Počkejte celých 60 sekund a poté jej znovu zapněte. Tím se provede měkký reset zařízení a tento problém se může vyřešit.

Po opětovném zapnutí zařízení jej musíte nastavit pomocí aplikace Google Home.

Zařízení můžete restartovat také z aplikace. Možnost restartovat zařízení je k dispozici v aplikaci Google Home.

Pokud zařízení Google Home nemůže přistupovat k nastavení zařízení, zrušte propojení zařízení Google Home s aplikací Google Home a znovu je propojte.

Kontrola síťového připojení

Zpráva "něco se pokazilo" se někdy zobrazí také v případě, že dojde k nějakému problému s připojením k internetu. K tomu dochází, pokud se zařízení Google Home nepřipojí k síti Wi-Fi.

Připojení k internetu můžete zkontrolovat pomocí online kontroly internetu.

Porovnejte výsledky těchto kontrol s tím, co vám bylo slíbeno v internetovém plánu.

Pokud zjistíte, že je připojení vadné, obraťte se na poskytovatele internetových služeb.

Existuje mnoho online testů rychlosti internetu, které jsou dostupné jednoduchým vyhledáním "testu rychlosti internetu" na Googlu.

Můžete také zkusit připojit zařízení k jinému zdroji internetu, abyste zjistili, zda za tímto problémem nestojí internet.

Pokud se problém nevyřeší, může pomoci přepnutí zařízení na jiný jazyk.

Zkuste přepnout zařízení na jiný jazyk

Přepnutí domovské stránky Google na jiný jazyk mi několikrát pomohlo vyřešit tuto chybu.

Když říkám změnit jazyk, nemyslím tím změnit jazyk na jiný než angličtinu.

Znamená to jednoduše změnit jazyk na angličtinu z jiné oblasti.

Chcete-li změnit jazyk, postupujte podle následujících kroků:

• Přejděte do aplikace Google Home.
• Klikněte na ikonu účtu v pravém horním rohu.
• Klikněte na tlačítko "Nastavení asistenta".
• Klikněte na kartu Asistent.
• Klikněte na "jazyky".
• Změňte "English US" na "English UK".

Vymazání mezipaměti služby Google Home

Pokud žádný z výše uvedených postupů nefunguje, doporučuji vymazat mezipaměť zařízení Google Home.

Mezipaměť uchovává mnoho zbytečných dat, která mohou bránit správnému fungování zařízení.

Problém by tedy mohlo vyřešit vymazání mezipaměti.

Vymazání mezipaměti z iPhonů provedete podle následujících kroků:

• Vypněte aplikaci Google Home. Ujistěte se, že nepracuje na pozadí.
• Přejděte do nastavení.
• Vyberte možnost "Apple ID".
• Vyberte možnost "iCloud".
• Vyberte možnost "spravovat nastavení".
• Přejděte do aplikace Google Home.
• Vyberte možnost "odstranit data".

Vymazání mezipaměti z telefonů se systémem Android provedete podle následujících kroků:

• Vypněte aplikaci Google Home. Ujistěte se, že nepracuje na pozadí.
• Přejděte do nastavení.
• Vyberte možnost 'Aplikace'
• Vyberte možnost 'Správce aplikací'
• Přejděte do aplikace Google Home a vyberte ji.
• Vyberte možnost 'storage'
• Vyberte možnost "vymazat mezipaměť
• Vyberte možnost "vymazat data
• Klikněte na tlačítko OK.

Aktualizace aplikace Google Home

Zařízení Google Home je z velké části provozováno prostřednictvím mobilní aplikace. Proto může zařízení přestat správně fungovat, pokud byla aplikace aktualizována a verze, kterou máte, již zařízení správně nepodporuje.

Musíte přejít do obchodu Play, vyhledat "Google Home" a kliknout na "Aktualizovat", pokud je tam aktualizace.

Pokud používáte iPhone, přejděte do obchodu Apple Store a aplikaci aktualizujte.

Odstranění hlasových dat služby Google Home

Zařízení Google Home ukládá velké množství hlasových dat, která mohou někdy bránit správné funkci zařízení.

Hlasová data ze zařízení Google Home odstraníte podle následujících kroků:

• Otevřete aplikaci v telefonu.
• Vyberte ikonu účtu v pravém horním rohu.
• Vyberte možnost "Moje aktivita
• Vyberte možnost "Uložení aktivity
• Vypněte ukládání dat pro zvuk.
• Vyberte možnost "zavřít
• Přejděte dolů na "vyhledávání vaší aktivity
• Klepněte na tlačítko "odstranit".
• Zobrazí se rozevírací nabídka. Vyberte požadované časové období.

Tím by se ze zařízení odstranila všechna hlasová data služby Google Home. Zkuste aplikaci zavřít a znovu otevřít a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Obnovení továrního nastavení zařízení Google Home

Pokud žádný z výše uvedených způsobů nevedl k vyřešení problému, doporučuji provést obnovení továrního nastavení zařízení.

Obnovení továrního nastavení provedete podle následujících kroků:

• Pod zařízením Google Home hledejte malé tlačítko.
• Stiskněte a podržte toto tlačítko po dobu 20 sekund.
• Ze zařízení se ozve zvuk, který označuje, že se zařízení resetuje.
• Uvolněte tlačítko.
• Po opětovném zapnutí zařízení budete muset zařízení znovu resetovat z aplikace.

Řešení problémů s obnovením továrního nastavení

Pokud výše uvedené kroky nevedou k obnovení továrního nastavení zařízení Google home z důvodu nějakého problému se zařízením, můžete použít tyto kroky:

• Odpojte zařízení od zdroje napájení.
• Počkejte 10 sekund.
• Zapojte jej zpět a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky LED.
• Výše uvedené kroky zopakujte ještě desetkrát.
• Při posledním zapojení by zařízení trvalo o něco déle, než by se znovu zapnulo. To by znamenalo, že se zařízení Google Home resetuje.

Kontaktovat zákaznickou podporu

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, je na čase obrátit se na odborníky.

Nápovědu najdete po přihlášení na webovou stránku nápovědy Google Nest Help. Zde můžete kontaktovat pracovníky péče o zákazníky a problém vyřešit.

Závěr

Nyní, když jste si přečetli tento článek, budete moci provést rychlé odstranění problémů na zařízení Google Home dříve.

Povaha chyby je taková, že nedává příliš prostoru pro pokusy o zjištění její příčiny.

Přístroj prostě neustále hlásí "něco se pokazilo", což může být velmi matoucí a otravné.

Použití tohoto článku v případě, že vaše zařízení tuto chybu vykazuje, by ve většině případů problém vyřešilo.

Můžete také zkusit připojit zařízení Google Home k jiné Wi-Fi, abyste se ujistili, že problém není způsoben internetem.

Kromě toho zkontrolujte také propojený účet Spotify. Někdy může tuto chybu způsobit i nesprávně propojený účet.

Čtení vás může také bavit:

• Vydržte, než se připojím k Wi-Fi [Google Home]: Jak to opravit
• Nelze propojit službu Spotify se službou Google Home: Jak to opravit během několika sekund [2021]
• Nelze komunikovat se zařízením Google Home (Mini): Jak to opravit
• Instalace zařízení Google Nest nebo Google Home do auta

Často kladené otázky

Jak obnovím Wi-Fi v zařízení Google Home?

Obnovení továrního nastavení provedete podle následujících kroků:

• Pod zařízením Google Home hledejte malé tlačítko.
• Stiskněte a podržte toto tlačítko po dobu 20 sekund.
• Ze zařízení se ozve zvuk, který označuje, že se zařízení resetuje.
• Uvolněte tlačítko.
• Po opětovném zapnutí zařízení budete muset zařízení znovu resetovat z aplikace.

Kde se nachází nastavení Wi-Fi v zařízení Google Home?

Podle následujících kroků najdete nastavení Wi-Fi v aplikaci Google Home:

• Spusťte aplikaci Google Home v telefonu.
• Klikněte na název zařízení Google Home.
• V pravém horním rohu obrazovky vyberte ikonu "Nastavení".
• Zobrazí se možnost "Wi-Fi". Vyberte ji. Odtud jsou přístupná všechna nastavení Wi-Fi.

Jak mohu znovu propojit zařízení Google Home?

Podle následujících kroků můžete svůj účet znovu propojit:

• Spusťte aplikaci Google Home v telefonu.
• Vyberte ikonu "+" v levém horním rohu obrazovky.
• Znovu stiskněte tlačítko "+".
• Vyberte možnost "Spolupracuje se službou Google".
• Vyberte možnost "problematická služba".
• Vyberte možnost "znovu připojit účet".
• Postupujte podle zobrazených pokynů při přihlašování k účtu.

Jak nastavím Google Home v iPhonu?

Nastavení služby Google Home v iPhonu provedete podle následujících kroků:

Stáhněte si aplikaci Google Home z obchodu s aplikacemi.

• Otevřete aplikaci a vyberte možnost "set started".
• Vyberte účet Google, pomocí kterého se chcete přihlásit.
• Jakmile aplikace najde vaše zařízení, klepněte na možnost "Nastavit".
• Z dostupných možností vyberte místnost, ve které je zařízení uloženo.
• Vyberte požadovanou síť Wi-Fi.
• Udělte všechna potřebná oprávnění.
• V následujících výzvách vyberte požadované nastavení.
• Po dokončení všech těchto úkonů můžete začít zadávat hlasové příkazy do své domácnosti Google.