Google Homeがおかしい：数秒で修正する方法

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

私の部屋にはGoogle Homeの端末が設置されているのですが、数日前、アシスタントに「曲を流して」とお願いしました。

しかし、曲が流れるのではなく、「Something went wrong」を繰り返しながら、「Something went wrong」を繰り返していました。

どうしたらいいのかわからず、いろいろと調べました。

このエラーの性質上、問題を解決するための手がかりを見つけることができないのです。

調べてみると、Google Homeの端末では、アプリ上で「something went wrong」というエラーが表示され、音声コマンドを受け取れなくなることがあるようです。

しかし、どのような理由であれ、自分のデバイスが唯一できるはずのことができないのは、非常に残念なことです。

解決策を探すために、Google Nestのサポートサイトを徹底的に調べました。

そのため、この問題を解決するための非常に簡単な手順がいくつもあることに気づかされました！

また、この問題をより広く理解するために、YouTubeのビデオをいくつも見ました。

Google homeの「Something went wrong」エラーは、インターネット接続の確認、Google Home Cacheのクリア、工場出荷時のリセットの実行、カスタマーサポートへの連絡で解決できます。

Google Homeを再起動する

Google Homeを再起動することで、多くの問題が解決します。これは、デバイスの一時的な不具合やバグを処理するためです。

Google homeを電源から抜いて電源を切り、60秒間待ってから電源を入れ直します。これでデバイスのソフトリセットが行われ、この問題が解決する可能性があります。

デバイスの電源が入ったら、Google Home Appを使って設定する必要があります。

アプリから端末を再起動することも可能です。端末を再起動するオプションは、Google Homeアプリで利用できます。

Google Homeが機器設定にアクセスできない場合は、Google HomeとGoogle Home Appのリンクを解除して再リンクしてください。

ネットワーク接続を点検する

Google HomeがWi-Fiに接続されていない場合、「something went wrong」メッセージが表示されることがあります。

オンラインインターネットチェックを実行することで、インターネット接続状況を確認することができます。

これらのチェックの結果を、インターネットプランで約束された内容と比較してください。

接続に不具合があることが判明した場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。

Googleで「インターネットスピードテスト」と検索するだけでアクセスできる、オンラインインターネットスピードテストがたくさん用意されています。

また、この問題の背後にある問題がインターネットであったかどうかを確認するために、デバイスを別のインターネットソースに接続してみることもできます。

問題が解決しない場合は、端末を別の言語に切り替えると解決する場合があります。

端末を別の言語に切り替えてみる

Google homeを別の言語に切り替えることで、何度もこのエラーに対処することができました。

さて、言語を切り替えるといっても、英語以外の言語に切り替えるということではありません。

単純に、他の地域から英語に変更することを意味します。

以下の手順で、言語を変更することができます：

Google Homeアプリにアクセスします。
右上のアカウントアイコンをクリックします。
アシスタント設定」ボタンをクリックします。
アシスタントタブ」をクリックします。
言語」をクリックします。
English US」を「English UK」に変更する。

Google Homeのキャッシュをクリアする

上記のいずれもうまくいかなかった場合は、Google Homeのキャッシュをクリアすることをお勧めします。

キャッシュは、デバイスの正常な機能を妨げる可能性のある、多くの無駄なデータを保持します。

そのため、キャッシュをクリアすることで問題が解決する可能性があります。

以下の手順で、iPhoneのキャッシュを消去します：

Google Homeアプリをシャットダウンします。バックグラウンドで動作していないことを確認します。
設定に移動します。
Apple ID」を選択します。
iCloud」を選択します。
設定の管理」を選択する
Google Homeアプリに移動します。
データを削除する」を選択します。

以下の手順で、Android端末のキャッシュを消去してください：

Google Homeアプリをシャットダウンします。バックグラウンドで動作していないことを確認します。
設定に移動します。
アプリケーション」を選択する
アプリケーションマネージャー」を選択する
Google Home」アプリに移動し、選択する
ストレージ」を選択する
キャッシュをクリアする」を選択する
データをクリアする」を選択する
OK」をクリックします。

Google Homeアプリをアップデートする

Google Homeのデバイスは、大部分がモバイルアプリで動作します。そのため、アプリがアップデートされ、お持ちのバージョンがデバイスを正しくサポートしなくなった場合、デバイスが正しく動作しなくなる可能性があります。

関連項目: テレビでNetflixをログアウトする方法：簡単なガイド

プレイストアにアクセスして「google home」を検索し、アップデートがあれば「アップデート」をクリックする必要があります。

iPhoneをお使いの方は、Apple Storeにアクセスして、アプリをアップデートしてください。

Google Homeの音声データを削除する

Google Homeは多くの音声データを保存しており、時として機器の正常な動作に支障をきたすことがあります。

以下の手順で、Google Homeから音声データを削除します：

スマホでアプリを開く。
右上のアカウントアイコンを選択します。
マイ・アクティビティ」を選択する
アクティビティを保存する」を選択する
オーディオのセーブデータをOFFにする。
閉じる」を選択する
下にスクロールして「自分の活動を検索する
削除」ボタンをタップします。
ドロップダウンメニューが表示されますので、ご希望の期間を選択してください。

これにより、お使いの端末からすべてのGoogle Homeの音声データが削除されます。アプリを一度終了し、再度開いて問題が解決されたかどうか確認してみてください。

Google Homeをファクトリーリセットする

上記のどれをやっても問題が解決しない場合は、端末の工場出荷時のリセットをすることをお勧めします。

以下の手順で、ファクトリーリセットを実行します：

Google Homeデバイスの下にある小さなボタンを探します。
このボタンを20秒間長押しします。
デバイスから音が鳴り、デバイスがリセットされることを示す。
ボタンを離す。
端末の電源を入れ直した後、再度アプリから端末をリセットする必要があります。

ファクトリーリセットのトラブルシューティング

上記の手順でGoogleホームのファクトリーリセットができない場合、デバイスに何らかの問題があるため、以下の手順を使用することができます：

本機を電源から外す。
10秒間待ちます。
電源を入れ直し、すべてのLEDライトが点灯するまでお待ちください。
上記のステップをさらに10回繰り返します。
前回差し直したとき、デバイスが再び起動するのに少し時間がかかったはずです。それは、Google Homeがリセットされているということでしょう。

カスタマーサポートへのお問い合わせ

上記の手順で問題が解決しない場合は、専門家に相談することをお勧めします。

Google Nestのヘルプサイトにログインして、カスタマーケア担当者に連絡し、問題を解決することができます。

結論

この記事を読んだ今、あなたは以前にGoogle Homeデバイスの簡単なトラブルシューティングを行うことができるようになるでしょう。

エラーの性質上、その原因を探ろうとするとあまり余裕がないのです。

この場合、デバイスは「something went wrong」と表示し続けることになり、非常に混乱し、迷惑をかける可能性があります。

このエラーが表示された場合は、この記事を参考にしていただければ、ほとんどのケースで問題が解決します。

また、Google Home端末を別のWi-Fiに接続してみて、問題がインターネットに起因するものでないことを確認することもできます。

また、リンクされているSpotifyアカウントも確認してください。不適切にリンクされているアカウントでもこのエラーになることがあります。

よくある質問

Google HomeのWi-Fiをリセットするにはどうすればよいですか？

以下の手順で、ファクトリーリセットを実行します：

Google Homeデバイスの下にある小さなボタンを探します。
このボタンを20秒間長押しします。
デバイスから音が鳴り、デバイスがリセットされることを示す。
ボタンを離す。
端末の電源を入れ直した後、再度アプリから端末をリセットする必要があります。

Google HomeのWi-Fi設定はどこにあるのでしょうか？

以下の手順で、Google HomeアプリのWi-Fi設定を確認します：

スマホで「Google Home」アプリを起動します。
Google Home Deviceの名前をクリックします。
画面右上の「設定」アイコンを選択します。
Wi-Fi」オプションが表示されますので、これを選択します。すべてのWi-Fi設定はここからアクセスすることができます。

Google Homeを再リンクするにはどうすればよいですか？

以下の手順で、アカウントを再リンクします：

スマホで「Google Home」アプリを起動します。
画面左上にある「＋」アイコンを選択します。
もう一度「＋」を押してください。
Works with Google」を選択します。
問題のあるサービス」を選択します。
アカウントを再接続する」を選択します。
アカウントログイン時に表示されるプロンプトに従ってください。

iPhoneでGoogle Homeを設定するにはどうすればよいですか？

以下の手順で、iPhoneにGoogle Homeをセットアップします：

アプリストアから「Google Home」アプリをダウンロードします。

アプリを起動し、「set started」を選択します。
ログインするGoogleアカウントを選択します。
アプリがあなたのデバイスを見つけたら、「セットアップ」をタップします。
端末を保管する部屋を選択肢から選びます。
目的のWi-Fiネットワークを選択します。
必要な権限をすべて付与する。
次のプロンプトから、必要な設定を選択します。
これがすべて完了すると、Googleホームに音声コマンドを与えることができるようになります。

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