방에 Google Home 기기가 설정되어 있고 며칠 전에 어시스턴트에게 노래를 재생해 달라고 요청했습니다.

그런데 노래를 틀어주는 게 아니라 '뭔가 잘못됐어'를 계속 되풀이했다.

이게 좀 거슬렸다. 어떻게 해야 할지 몰라 조사를 시작했습니다.

이 오류의 특성상 추적하여 문제를 해결할 수 있는 단서를 찾을 수 없습니다.

조사 결과 Google Home 기기에서 가끔 앱에 '문제가 발생했습니다'라는 오류가 표시되고 음성 명령 수신이 중단된다는 사실을 발견했습니다.

여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 하지만 이유가 무엇이든 기기가 해야 할 일을 제대로 수행하지 못하는 것은 항상 매우 실망스러운 일입니다.

솔루션을 찾기 위해 Google Nest 지원 웹사이트를 철저히 살펴봤습니다.

이를 통해 이 문제를 해결할 수 있는 매우 간단한 단계가 많이 있다는 것을 깨달았습니다!

또한 이 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 여러 YouTube 동영상을 보았습니다.

인터넷 연결을 확인하고, Google 홈 캐시를 지우고, 초기화를 수행하고, 고객 지원팀에 문의하여 Google 홈에서 '문제가 발생했습니다.' 오류를 수정할 수 있습니다.

Google Home 다시 시작

Google Home 및 기타 유사한 기기를 다시 시작하면 대부분의 문제가 해결됩니다. 이것은 일시적인 결함이나 버그를 처리합니다.장치.

Google 홈을 전원에서 분리하여 전원을 끕니다. 60초 동안 기다린 다음 다시 켭니다. 이렇게 하면 기기가 소프트 리셋되어 문제가 해결될 수 있습니다.

기기가 다시 켜지면 Google Home 앱을 사용하여 설정해야 합니다.

다음을 수행할 수도 있습니다. 앱에서 기기를 다시 시작하세요. 기기를 다시 시작하는 옵션은 Google Home 앱에서 사용할 수 있습니다.

Google Home이 기기 설정에 액세스할 수 없는 경우 Google Home과 Google Home 앱의 연결을 해제했다가 다시 연결하세요.

검사 네트워크 연결

인터넷 연결 문제가 있을 때 '문제가 발생했습니다'라는 메시지가 표시되기도 합니다. Google Home이 Wi-Fi에 연결되어 있지 않은 경우에 발생합니다.

온라인 인터넷 확인을 실행하여 인터넷 연결을 확인할 수 있습니다.

이러한 확인 결과를 귀하에게 약속된 내용과 비교하십시오. 인터넷 요금제에 포함되어 있습니다.

연결에 문제가 있는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

간단히 검색하여 액세스할 수 있는 온라인 인터넷 속도 테스트가 많이 있습니다. Google의 '인터넷 속도 테스트'.

기기를 다른 인터넷 소스에 연결하여 이 문제의 원인이 인터넷인지 확인할 수도 있습니다.

기기를 다른 기기로 전환 문제가 해결되지 않은 경우 언어가 도움이 될 수 있습니다.

다른 언어로 기기

Google 홈을 다른 언어로 전환하면 이 오류를 여러 번 해결하는 데 도움이 되었습니다.

이제 언어를 전환하라고 하면 언어를 영어가 아닌 다른 언어로 전환하는 것을 의미하지 않습니다.

단순히 다른 지역에서 언어를 영어로 변경하는 것을 의미합니다.

언어를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

• Google Home 앱으로 이동합니다.
• 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 클릭합니다.
• '어시스턴트 설정' 버튼을 클릭합니다.
• 클릭 '어시스턴트 탭'에서.
• '언어'를 클릭합니다.
• 'English US'를 'English UK'로 변경합니다.

Google 홈 캐시 지우기

위 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 Google Home에서 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다.

캐시에는 기기의 적절한 작동을 방해할 수 있는 쓸모없는 데이터가 많이 있습니다. .

따라서 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다.

iPhone에서 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

• Google Home 앱을 종료하세요. 백그라운드에서 작동하지 않는지 확인하세요.
• 설정으로 이동하세요.
• 'Apple ID'를 선택하세요.
• 'iCloud'를 선택하세요.
• '설정 관리'를 선택합니다.
• Google Home 앱으로 이동합니다.
• '데이터 삭제'를 선택합니다.

Android 휴대전화에서 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요. :

• Google Home 앱을 종료하세요. 에서 작동하지 않는지 확인하십시오.background.
• 설정으로 이동합니다.
• '애플리케이션' 선택
• '애플리케이션 관리자' 선택
• 'Google Home' 앱으로 이동하여 선택
• '저장소' 선택
• '캐시 지우기' 선택
• '데이터 지우기' 선택
• '확인' 클릭.

Google Home 앱 업데이트

Google Home 기기는 주로 모바일 앱을 통해 실행됩니다. 따라서 앱이 업데이트되고 사용 중인 버전이 더 이상 기기를 제대로 지원하지 않는 경우 기기가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Play 스토어로 이동하여 'google home'을 검색하고 업데이트가 있으면 '업데이트'를 클릭하세요.

iPhone을 사용 중인 경우 Apple Store로 이동하여 앱을 업데이트하세요.

Google 홈 음성 데이터 삭제

Google Home은 때때로 기기의 정상적인 작동을 방해할 수 있는 많은 음성 데이터를 저장합니다.

Google Home에서 음성 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

• 열기
• 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 아이콘을 선택합니다.
• '내 활동' 선택
• '활동 저장' 선택
• 오디오 데이터 저장을 끕니다.
• '닫기' 선택
• 아래로 스크롤하여 '내 활동 검색'
• '삭제' 버튼을 탭합니다.
• 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 원하는 기간을 선택하세요.

기기에서 Google Home 음성 데이터가 모두 삭제됩니다. 앱을 닫았다가 다시 열어서문제가 해결되었습니다.

Google Home 초기화

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 기기를 초기화하는 것이 좋습니다.

공장 초기화를 수행하려면 다음 단계를 따르세요.

• Google Home 기기 아래에서 작은 버튼을 찾습니다.
• 이 버튼을 20초 동안 길게 누릅니다.
• 기기에서 소리가 나면서 기기가 초기화된다는 것을 알립니다.
• 버튼에서 손을 뗍니다.
• 기기가 초기화되면 앱에서 기기를 다시 초기화해야 합니다. 다시 켭니다.

초기화 문제해결

기기 문제로 인해 위 단계를 수행해도 Google 홈이 초기화되지 않으면 다음 단계를 사용할 수 있습니다.

• 전원에서 장치를 제거합니다.
• 10초 동안 기다립니다.
• 다시 연결하고 모든 LED 표시등이 다시 켜질 때까지 기다립니다.
• 위의 단계를 10번 더 반복합니다.
• 마지막으로 다시 연결하면 장치가 다시 시작하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 이는 Google Home이 재설정 중임을 의미합니다.

고객 지원팀에 문의

위 단계 중 어느 것도 효과가 없는 경우 전문가에게 문제를 에스컬레이션해야 합니다.

Google Nest 도움말 웹사이트에 로그인하여 도움말을 찾을 수 있습니다. 여기에서 고객 관리 담당자에게 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.

결론

이 기사를 읽었으므로 다음을 수행할 수 있습니다.전에 Google Home 기기에서 빠른 문제해결을 수행하세요.

오류의 특성상 오류의 원인을 알아내고 시도할 여지가 너무 많지 않습니다.

기기에 '문제가 발생했습니다'라는 메시지가 계속 표시되어 매우 혼란스럽고 성가실 수 있습니다.

기기에 이 오류가 표시되는 경우 이 도움말을 사용하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.

Google Home 기기를 다른 Wi-Fi에 연결하여 인터넷으로 인해 문제가 발생하지 않았는지 확인할 수도 있습니다.

또한 연결된 Spotify 계정도 확인하십시오. 때때로 부적절하게 연결된 계정으로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다.

다음 내용도 읽어 보세요:

• Wi-Fi [Google Home]: 해결 방법
• Spotify를 Google Home에 연결할 수 없음: 몇 초 만에 해결하는 방법[2021]
• Google Home(Mini)과 통신할 수 없음: 해결 방법
• 자동차에 Google Nest 또는 Google Home을 설치하는 방법

자주 묻는 질문

Google Home Wi를 재설정하는 방법 -Fi?

공장 초기화를 수행하려면 다음 단계를 따르세요.

• Google Home 기기 아래에 있는 작은 버튼을 찾으세요.
• 이 버튼을 길게 누르세요. 20초.
• 기기에서 기기가 초기화된다는 소리가 들립니다.
• 버튼에서 손을 뗍니다.
• 기기를 다시 초기화해야 합니다.기기가 다시 켜지면 앱에서.

Google Home의 Wi-Fi 설정은 어디에 있나요?

다음 단계에 따라 Wi-Fi를 찾으세요. -Google Home 앱의 Fi 설정:

• 휴대전화에서 Google Home 앱을 실행합니다.
• Google Home 기기의 이름을 클릭합니다.
• 선택 화면 오른쪽 상단의 '설정' 아이콘.
• 'Wi-Fi' 옵션이 표시됩니다. 그것을 선택하십시오. 여기에서 모든 Wi-Fi 설정에 액세스할 수 있습니다.

Google Home을 다시 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

계정을 다시 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

• 휴대전화에서 Google Home 앱을 실행합니다.
• 화면 왼쪽 상단의 '+' 아이콘을 선택합니다.
• '+'를 다시 누릅니다.
• 'Works with Google'을 선택합니다.
• '문제가 있는 서비스'를 선택합니다.
• '계정 다시 연결'을 선택합니다.
• 계정 로그인에서 나타나는 프롬프트를 따릅니다. .

iPhone에서 Google Home을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

iPhone에서 Google Home을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

앱 스토어에서 Google Home 앱을 다운로드합니다.

• 앱을 열고 '시작 설정'을 선택합니다.
• 로그인할 Google 계정을 선택합니다.
• 앱이 기기를 찾으면 '설정'을 탭합니다.
• 사용 가능한 옵션 중에서 기기가 보관된 방을 선택합니다.
• 원하는 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.
• 필요한 모든 권한을 부여합니다.
• 프롬프트에서 원하는 설정을 선택합니다.
• 이 모든 작업이 완료되면 Google 홈에 음성 명령을 내릴 수 있습니다.