V svoji sobi imam nameščeno napravo Google Home in pred nekaj dnevi sem pomočnika prosil, naj predvaja pesem.

Vendar je namesto skladbe ves čas ponavljal "Nekaj je šlo narobe".

To je bilo precej nadležno. Nisem vedel, kaj naj storim, zato sem začel raziskovati.

Narava te napake je takšna, da ni mogoče najti nobenih vodil, ki bi jim lahko sledili in rešili težavo.

Po nekaj raziskavah sem ugotovil, da naprave Google Home včasih v aplikaciji prikažejo napako "nekaj je šlo narobe" in prenehajo sprejemati glasovne ukaze.

To se lahko zgodi iz različnih razlogov, vendar je ne glede na razlog vedno zelo neprijetno ugotoviti, da vaša naprava ne opravlja edine stvari, ki bi jo morala.

Za iskanje rešitev sem temeljito pregledal spletno mesto za podporo Google Nest.

Zaradi tega sem spoznal, da obstaja več zelo preprostih korakov, ki lahko rešijo to težavo!

Ogledal sem si tudi več videoposnetkov v YouTubu, da bi bolje razumel to vprašanje.

Napako "Nekaj je šlo narobe" v storitvi Google Home lahko odpravite tako, da preverite internetno povezavo, počistite predpomnilnik storitve Google Home, izvedete tovarniško ponastavitev in se obrnete na podporo strankam.

Ponovni zagon naprave Google Home

Ponovni zagon naprave Google Home in verjetno tudi številnih drugih podobnih naprav odpravi večino težav. S tem odpravite morebitne začasne motnje ali napake v napravi.

Izklopite napravo Google home tako, da jo izključite iz vira napajanja. Počakajte polnih 60 sekund in jo nato ponovno vklopite. S tem boste napravo mehko ponastavili in morda rešili to težavo.

Ko je naprava znova vključena, jo morate nastaviti z aplikacijo Google Home.

Napravo lahko znova zaženete tudi iz aplikacije. Možnost ponovnega zagona naprave je na voljo v aplikaciji Google Home.

Če Google Home ne more dostopati do nastavitev naprave, odklopite povezavo in jo ponovno povežite z aplikacijo Google Home.

Preglejte omrežno povezavo

Sporočilo "nekaj je šlo narobe" se včasih prikaže tudi pri težavah z internetno povezavo. To se zgodi, če se Google Home ne poveže z omrežjem Wi-Fi.

Internetno povezavo lahko preverite s spletnim preverjanjem interneta.

Rezultate teh preverjanj primerjajte s tistim, kar vam je bilo obljubljeno v vašem internetnem načrtu.

Če je povezava okvarjena, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.

Na voljo je veliko spletnih testov hitrosti interneta, do katerih lahko dostopate tako, da v Googlu preprosto poiščete "test hitrosti interneta".

Napravo lahko poskusite povezati tudi z drugim virom interneta, da preverite, ali je težava nastala zaradi interneta.

Če težava ni odpravljena, lahko pomaga preklop naprave na drug jezik.

Poskusite napravo preklopiti na drug jezik

Pri odpravljanju te napake mi je večkrat pomagalo, da sem domači Google preklopil na drug jezik.

Ko pravim, da je treba zamenjati jezik, s tem ne mislim, da je treba zamenjati jezik za kaj drugega kot za angleščino.

To preprosto pomeni, da spremenite jezik iz druge regije v angleščino.

Če želite spremeniti jezik, sledite naslednjim korakom:

• Pojdite v aplikacijo Google Home.
• Kliknite ikono računa v zgornjem desnem kotu.
• Kliknite gumb "Nastavitve pomočnika".
• Kliknite na zavihek Pomočnik.
• Kliknite možnost Jeziki.
• Spremeni "English US" v "English UK".

Izbriši predpomnilnik storitve Google Home

Če noben od zgoraj navedenih načinov ni pomagal, vam priporočam, da počistite predpomnilnik v storitvi Google Home.

V predpomnilniku je shranjenih veliko nekoristnih podatkov, ki lahko ovirajo pravilno delovanje naprave.

Zato lahko težave odpravite s čiščenjem predpomnilnika.

Če želite počistiti predpomnilnik iz iPhonov, sledite tem korakom:

• Izklopite aplikacijo Google Home in se prepričajte, da ne deluje v ozadju.
• Pojdite v nastavitve.
• Izberite "Apple ID".
• Izberite "iCloud".
• Izberite "upravljanje nastavitev".
• Pojdite v aplikacijo Google Home.
• Izberite "izbriši podatke".

Če želite počistiti predpomnilnik iz telefonov s sistemom Android, sledite tem korakom:

• Izklopite aplikacijo Google Home in se prepričajte, da ne deluje v ozadju.
• Pojdite v nastavitve.
• Izberite "Aplikacije".
• Izberite "Upravitelj aplikacij".
• Poiščite in izberite aplikacijo Google Home
• Izberite "shranjevanje".
• Izberite možnost "počisti predpomnilnik".
• Izberite "izbriši podatke".
• Kliknite na "OK".

Posodobitev aplikacije Google Home

Naprava Google Home večinoma deluje prek mobilne aplikacije, zato lahko naprava ne deluje več pravilno, če je bila aplikacija posodobljena in različica, ki jo imate, naprave ne podpira več pravilno.

Obiskati morate trgovino Play Store, poiskati Google Home in klikniti Posodobitev, če je na voljo posodobitev.

Če uporabljate iPhone, obiščite trgovino Apple Store in posodobite aplikacijo.

Brisanje glasovnih podatkov storitve Google Home

Google Home shranjuje veliko glasovnih podatkov, ki lahko včasih ovirajo pravilno delovanje naprave.

Če želite izbrisati glasovne podatke iz naprave Google Home, sledite tem korakom:

• Odprite aplikacijo v telefonu.
• Izberite ikono računa v zgornjem desnem kotu.
• Izberite "Moja dejavnost".
• Izberite "Shranjevanje dejavnosti".
• Izklopite shranjevanje podatkov za zvok.
• Izberite "zapri".
• Pomaknite se navzdol do možnosti "iskanje dejavnosti".
• Tapnite gumb "izbriši".
• Pojavi se spustni meni. Izberite želeno časovno obdobje.

S tem bi iz naprave odstranili vse glasovne podatke storitve Google Home. Poskusite zapreti aplikacijo in jo znova odpreti, da preverite, ali je težava odpravljena.

Ponastavitev tovarniške nastavitve naprave Google Home

Priporočam, da v napravi izvedete ponastavitev tovarniških nastavitev, če nobeden od zgoraj navedenih načinov ni pomagal rešiti težave.

Če želite izvesti tovarniško ponastavitev, sledite naslednjim korakom:

• Pod napravo Google Home poiščite majhen gumb.
• Pritisnite in držite ta gumb 20 sekund.
• Iz naprave se oglasi zvok, ki označuje, da se bo naprava ponastavila.
• Spustite gumb.
• Ko bo naprava ponovno vklopljena, jo boste morali ponovno ponastaviti iz aplikacije.

Odpravljanje težav pri ponastavitvi tovarniške nastavitve

Če z zgornjimi koraki zaradi težav z napravo ne ponastavite tovarniške nastavitve Google Home, lahko uporabite te korake:

• Odstranite napravo iz vira napajanja.
• Počakajte 10 sekund.
• Vključite ga nazaj in počakajte, da se ponovno prižgejo vse luči LED.
• Zgornje korake ponovite še desetkrat.
• Ko ste jo nazadnje ponovno priključili, je naprava potrebovala nekoliko več časa, da se je ponovno vklopila. To bi pomenilo, da se naprava Google Home ponastavlja.

Stik s podporo strankam

Če nobeden od zgornjih ukrepov ni pomagal, je čas, da se obrnete na strokovnjake.

Pomoč lahko poiščete tako, da se prijavite na spletno mesto Google Nest Help. Tu se lahko obrnete na vodstvo za pomoč strankam in rešite težavo.

Zaključek

Zdaj, ko ste prebrali ta članek, boste lahko na hitro odpravili težave v napravi Google Home.

Narava napake je takšna, da ne dopušča veliko možnosti za iskanje vzroka napake.

Naprava bi preprosto nenehno sporočala "nekaj je šlo narobe", kar je lahko zelo moteče in nadležno.

Uporaba tega članka, če in ko vaša naprava pokaže to napako, bi v večini primerov rešila težavo.

Napravo Google Home lahko poskusite povezati tudi z drugim omrežjem Wi-Fi, da se prepričate, da težave ne povzroča internet.

Poleg tega preverite tudi povezan račun Spotify. Včasih lahko to napako povzroči tudi nepravilno povezan račun.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Obdrži se, ko se povežem z omrežjem Wi-Fi [Google Home]: kako popraviti
• Spotifyja ne morete povezati z Googlovim domom: kako popraviti v nekaj sekundah [2021]
• Ne morete komunicirati z Googlovim domom (Mini): kako popraviti
• Kako namestiti Google Nest ali Google Home v avtomobil

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako ponastavim Google Home Wi-Fi?

Če želite izvesti tovarniško ponastavitev, sledite naslednjim korakom:

• Pod napravo Google Home poiščite majhen gumb.
• Pritisnite in držite ta gumb 20 sekund.
• Iz naprave se oglasi zvok, ki označuje, da se bo naprava ponastavila.
• Spustite gumb.
• Ko bo naprava ponovno vklopljena, jo boste morali ponovno ponastaviti iz aplikacije.

Kje je nastavitev Wi-Fi v storitvi Google Home?

Če želite poiskati nastavitve Wi-Fi v aplikaciji Google Home, sledite naslednjim korakom:

• V telefonu zaženite aplikacijo Google Home.
• Kliknite ime naprave Google Home.
• V zgornjem desnem kotu zaslona izberite ikono "Nastavitve".
• Prikazana bo možnost "Wi-Fi". Izberite jo. Od tu lahko dostopate do vseh nastavitev Wi-Fi.

Kako lahko ponovno povežem svoj Google Home?

Za ponovno povezavo računa sledite naslednjim korakom:

• V telefonu zaženite aplikacijo Google Home.
• Izberite ikono "+" v zgornjem levem kotu zaslona.
• Ponovno pritisnite "+".
• Izberite "Deluje z Googlom".
• Izberite "problematična storitev".
• Izberite "Ponovno poveži račun".
• Pri prijavi v račun sledite prikazanim navodilom.

Kako nastavim Google Home v telefonu iPhone?

Za nastavitev storitve Google Home v iPhonu sledite tem korakom:

Iz trgovine z aplikacijami prenesite aplikacijo Google Home.

• Odprite aplikacijo in izberite "set started".
• Izberite Google račun, s katerim se želite prijaviti.
• Ko aplikacija najde vašo napravo, tapnite Nastavitev.
• Med razpoložljivimi možnostmi izberite sobo, v kateri se nahaja naprava.
• Izberite želeno omrežje Wi-Fi.
• Odobrite vsa potrebna dovoljenja.
• V naslednjih pozivih izberite želene nastavitve.
• Ko je vse to opravljeno, lahko začnete oddajati glasovne ukaze svojemu Googlovemu domu.