Tôi đã thiết lập một thiết bị Google Home trong phòng và vài ngày trước, tôi đã yêu cầu trợ lý phát một bài hát.

Tuy nhiên, thay vì phát một bài hát, nó cứ lặp đi lặp lại 'Đã xảy ra sự cố'.

Điều này khá khó chịu. Tôi không biết phải làm gì nên tôi bắt đầu thực hiện một số nghiên cứu.

Bản chất của lỗi này là người ta không thể tìm thấy bất kỳ đầu mối nào để có thể theo dõi và giải quyết vấn đề.

Sau một số nghiên cứu, tôi thấy rằng các thiết bị Google Home đôi khi hiển thị lỗi "đã xảy ra lỗi" trên ứng dụng và ngừng nhận lệnh thoại.

Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do. Tuy nhiên, bất kể lý do là gì, bạn luôn cảm thấy rất khó chịu khi thấy rằng thiết bị của mình không thực hiện đúng chức năng mà nó phải làm.

Để tìm giải pháp, tôi đã xem kỹ trang web hỗ trợ của Google Nest.

Điều này khiến tôi nhận ra rằng có một số bước rất đơn giản có thể giải quyết vấn đề này!

Tôi cũng đã xem một số video trên YouTube để hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Bạn có thể khắc phục lỗi "Đã xảy ra sự cố" trên Google home bằng cách kiểm tra kết nối Internet, xóa Bộ nhớ cache của Google Home, khôi phục cài đặt gốc và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khởi động lại Google Home của bạn

Khởi động lại Google Home của bạn và có thể là nhiều thiết bị tương tự khác sẽ giải quyết được phần lớn sự cố. Điều này giải quyết mọi trục trặc hoặc lỗi tạm thời trongthiết bị.

Tắt nguồn Google home của bạn bằng cách rút phích cắm ra khỏi nguồn điện. Đợi đủ 60 giây rồi bật lại. Thao tác này sẽ thực hiện thiết lập lại mềm trên thiết bị của bạn và có thể giải quyết vấn đề này.

Sau khi thiết bị của bạn bật lại, bạn sẽ phải thiết lập thiết bị bằng ứng dụng Google Home.

Bạn cũng có thể khởi động lại thiết bị từ ứng dụng. Tùy chọn khởi động lại thiết bị có sẵn trên ứng dụng Google Home.

Nếu Google Home của bạn không thể truy cập cài đặt thiết bị, hãy hủy liên kết và liên kết lại Google Home của bạn với ứng dụng Google Home.

Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Thông báo 'đã xảy ra sự cố' đôi khi cũng được nhắc khi có một số sự cố kết nối internet. Điều này xảy ra nếu Google Home không kết nối với Wi-Fi.

Bạn có thể kiểm tra kết nối Internet của mình bằng cách chạy kiểm tra Internet trực tuyến.

So sánh kết quả của những lần kiểm tra này với kết quả đã hứa với bạn trong gói internet của bạn.

Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn nếu kết nối bị lỗi.

Có rất nhiều bài kiểm tra tốc độ internet trực tuyến có sẵn mà bạn có thể truy cập chỉ bằng cách tìm kiếm một 'Kiểm tra tốc độ Internet' trên Google.

Bạn cũng có thể thử kết nối thiết bị của mình với một nguồn Internet khác để xem liệu Internet có phải là nguyên nhân gây ra sự cố này hay không.

Chuyển đổi thiết bị sang một nguồn Internet khác ngôn ngữ có thể hữu ích nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết.

Hãy thử Chuyển đổiThiết bị sang ngôn ngữ khác

Chuyển đổi trang chủ Google của bạn sang ngôn ngữ khác đã giúp tôi xử lý lỗi này nhiều lần.

Bây giờ, khi tôi nói chuyển ngôn ngữ, tôi sẽ đồng ý. không có nghĩa là chuyển ngôn ngữ sang ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Điều đó chỉ có nghĩa là thay đổi ngôn ngữ sang tiếng Anh từ một số khu vực khác.

Hãy làm theo các bước sau để thay đổi ngôn ngữ:

• Truy cập ứng dụng Google Home.
• Nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc trên cùng bên phải.
• Nhấp vào nút 'Cài đặt Trợ lý'.
• Nhấp trên 'Tab Trợ lý'.
• Nhấp vào 'ngôn ngữ'.
• Thay đổi 'Tiếng Anh Mỹ' thành 'Tiếng Anh Vương quốc Anh'.

Xóa bộ nhớ cache Google Home của bạn

Tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache khỏi Google Home nếu không có cách nào ở trên hoạt động.

Bộ nhớ cache lưu lại nhiều dữ liệu vô dụng có thể cản trở hoạt động bình thường của thiết bị .

Do đó, việc xóa bộ nhớ cache có thể giải quyết được sự cố.

Hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache khỏi iPhone:

• Tắt ứng dụng Google Home của bạn. Đảm bảo rằng nó không hoạt động ở chế độ nền.
• Chuyển đến cài đặt.
• Chọn 'ID Apple'.
• Chọn 'iCloud'.
• Chọn 'quản lý cài đặt'
• Điều hướng đến ứng dụng Google Home.
• Chọn 'xóa dữ liệu'.

Làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache khỏi điện thoại Android :

• Tắt ứng dụng Google Home của bạn. Hãy chắc chắn rằng nó không hoạt động trongnền.
• Chuyển đến cài đặt.
• Chọn 'Ứng dụng'
• Chọn 'Trình quản lý ứng dụng'
• Điều hướng đến và chọn ứng dụng 'Google Home'
• Chọn 'bộ nhớ'
• Chọn 'xóa bộ nhớ cache'
• Chọn 'xóa dữ liệu'
• Nhấp vào 'OK'.

Cập nhật ứng dụng Google Home của bạn

Thiết bị Google Home chủ yếu chạy thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động. Do đó, thiết bị có thể ngừng hoạt động bình thường nếu ứng dụng đã được cập nhật và phiên bản bạn có không còn hỗ trợ thiết bị đúng cách nữa.

Bạn sẽ phải truy cập cửa hàng play, tìm kiếm 'google home' và nhấp vào 'Cập nhật' nếu có bản cập nhật.

Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy đến Apple Store và cập nhật ứng dụng.

Xóa dữ liệu Google Home Voice của bạn

Google Home lưu trữ nhiều dữ liệu giọng nói đôi khi có thể cản trở hoạt động bình thường của thiết bị.

Hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu giọng nói khỏi Google Home của bạn:

• Mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
• Chọn biểu tượng tài khoản ở góc trên cùng bên phải.
• Chọn 'Hoạt động của tôi'
• Chọn 'Hoạt động lưu'
• Tắt lưu dữ liệu cho âm thanh.
• Chọn 'đóng'
• Cuộn xuống để 'tìm kiếm hoạt động của bạn'
• Nhấn vào nút 'xóa'.
• Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện. Chọn khoảng thời gian mong muốn.

Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu giọng nói của Google Home khỏi thiết bị của bạn. Hãy thử đóng ứng dụng của bạn và mở lại để kiểm tra xemsự cố đã được giải quyết.

Khôi phục cài đặt gốc cho Google Home của bạn

Tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình nếu không có cách nào ở trên giải quyết được sự cố.

Hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc:

• Tìm một nút nhỏ bên dưới thiết bị Google Home.
• Nhấn và giữ nút này trong 20 giây.
• Một âm thanh sẽ phát ra từ thiết bị, báo hiệu rằng thiết bị sắp được đặt lại.
• Nhả nút.
• Bạn sẽ phải đặt lại thiết bị của mình từ ứng dụng sau khi thiết bị đã được đặt lại đã bật lại.

Khắc phục sự cố Khôi phục cài đặt gốc

Nếu các bước trên không khôi phục cài đặt gốc cho Google home của bạn do một số sự cố với thiết bị thì bạn có thể sử dụng các bước sau:

• Tháo thiết bị của bạn khỏi nguồn điện.
• Đợi trong 10 giây.
• Cắm lại thiết bị và đợi cho đến khi tất cả các đèn LED sáng trở lại.
• Lặp lại các bước trên 10 lần nữa.
• Lần cuối cùng bạn cắm lại, thiết bị sẽ mất nhiều thời gian hơn để khởi động lại. Điều đó có nghĩa là Google Home của bạn đang đặt lại.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng

Đã đến lúc chuyển vấn đề đến các chuyên gia nếu không có bước nào ở trên hiệu quả.

Bạn có thể tìm trợ giúp bằng cách đăng nhập vào trang web Trợ giúp của Google Nest. Tại đây, bạn có thể liên hệ với giám đốc điều hành bộ phận chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề.

Kết luận

Bây giờ bạn đã đọc bài viết này, bạn sẽ có thểthực hiện khắc phục sự cố nhanh trên thiết bị Google Home của bạn trước.

Bản chất của lỗi là không có nhiều thời gian để thử và tìm ra nguyên nhân của lỗi.

Các thiết bị sẽ chỉ nhắc "đã xảy ra sự cố", điều này có thể rất khó hiểu và khó chịu.

Sử dụng bài viết này nếu và khi thiết bị của bạn hiển thị lỗi này sẽ giải quyết được sự cố trong hầu hết các trường hợp.

Bạn cũng có thể thử kết nối thiết bị Google Home của mình với một mạng Wi-Fi khác để đảm bảo rằng sự cố không phải do Internet gây ra.

Hơn nữa, hãy kiểm tra cả tài khoản Spotify được liên kết. Đôi khi một tài khoản được liên kết không đúng cách cũng có thể dẫn đến lỗi này.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Chờ khi tôi kết nối với Wi-Fi [Google Home]: Cách khắc phục
• Không thể liên kết Spotify với Google Home: Cách khắc phục trong vài giây [2021]
• Không thể kết nối với Google Home (Mini): Cách khắc phục
• Cách cài đặt Google Nest hoặc Google Home trong ô tô của bạn

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để đặt lại Google Home Wi của tôi -Fi?

Hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc:

• Tìm một nút nhỏ bên dưới thiết bị Google Home.
• Nhấn và giữ nút này để tìm 20 giây.
• Thiết bị sẽ phát ra âm thanh, báo hiệu rằng thiết bị sắp được đặt lại.
• Nhả nút.
• Bạn sẽ phải đặt lại thiết bị của mìnhkhỏi ứng dụng sau khi thiết bị đã bật lại.

Cài đặt Wi-Fi trên Google Home nằm ở đâu?

Hãy làm theo các bước sau để tìm Wi-Fi -Cài đặt Fi trên ứng dụng Google Home của bạn:

• Chạy ứng dụng Google Home trên điện thoại của bạn.
• Nhấp vào tên Thiết bị Google Home của bạn.
• Chọn biểu tượng 'Cài đặt' ở góc trên bên phải của màn hình.
• Bạn sẽ thấy tùy chọn 'Wi-Fi'. Chọn nó. Tất cả cài đặt Wi-Fi có thể được truy cập từ đây.

Làm cách nào để liên kết lại Google Home của tôi?

Hãy làm theo các bước sau để liên kết lại tài khoản của bạn:

• Chạy ứng dụng Google Home trên điện thoại của bạn.
• Chọn biểu tượng '+' ở góc trên cùng bên trái của màn hình.
• Nhấn lại '+'.
• Chọn 'Hoạt động với Google'.
• Chọn 'dịch vụ có vấn đề'.
• Chọn 'kết nối lại tài khoản'.
• Làm theo lời nhắc xuất hiện từ thông tin đăng nhập tài khoản .

Làm cách nào để thiết lập Google Home trên iPhone của tôi?

Hãy làm theo các bước sau để thiết lập Google Home trên iPhone của bạn:

Tải xuống ứng dụng Google Home từ cửa hàng ứng dụng.

• Mở ứng dụng và chọn 'bắt đầu'.
• Chọn tài khoản Google mà bạn muốn dùng để đăng nhập.
• Sau khi ứng dụng tìm thấy thiết bị của bạn, hãy nhấn vào 'Thiết lập'.
• Chọn phòng chứa thiết bị từ các tùy chọn có sẵn.
• Chọn mạng Wi-Fi mong muốn.
• Cấp tất cả các quyền cần thiết.
• Chọn cài đặt mong muốn từ lời nhắctiếp theo.
• Sau khi hoàn thành tất cả những điều này, bạn có thể bắt đầu ra lệnh bằng giọng nói cho trang chủ Google của mình.