Tinc un dispositiu Google Home configurat a la meva habitació i fa uns dies vaig demanar a l'assistent que reproduís una cançó.

No obstant això, en comptes de tocar una cançó, no parava de repetir "Alguna cosa va sortir malament".

Això va ser bastant molest. No tenia ni idea de què fer, així que vaig començar a investigar.

La naturalesa d'aquest error és tal que no es pot trobar cap pista que es pugui seguir i resoldre el problema.

Després d'algunes investigacions, he trobat que els dispositius de Google Home de vegades mostren un error "Alguna cosa ha anat malament" a l'aplicació i deixen de rebre ordres de veu.

Això pot passar per diversos motius. Però sigui quin sigui el motiu, sempre és molt frustrant trobar que el vostre dispositiu no fa l'únic que se suposa que ha de fer.

Per buscar solucions, he consultat a fons el lloc web d'assistència de Google Nest.

Això em va fer adonar-me que hi ha una sèrie de passos molt senzills que poden resoldre aquest problema.

També vaig veure diversos vídeos de YouTube per entendre aquest problema més àmpliament.

Podeu solucionar l'error "Alguna cosa ha anat malament" a la vostra llar de Google comprovant la vostra connexió a Internet, esborrant la memòria cau de Google Home, fent un restabliment de fàbrica i posant-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.

Reinicieu el vostre Google Home

Reinicieu el vostre Google Home, i probablement molts altres dispositius similars solucionen la majoria dels problemes. Això tracta els errors o errors temporalsEl dispositiu.

Apaga la teva llar de Google desconnectant-la de la font d'alimentació. Espereu 60 segons complets i torneu-lo a encendre. Això faria un restabliment suau al dispositiu i podria resoldre aquest problema.

Un cop el dispositiu torni a engegar, l'haureu de configurar amb l'aplicació Google Home.

També podeu reinicieu el dispositiu des de l'aplicació. L'opció per reiniciar el dispositiu està disponible a l'aplicació Google Home.

Si el vostre Google Home no pot accedir a la configuració del dispositiu, desenllaçeu i torneu a enllaçar el vostre Google Home a l'aplicació Google Home.

Inspeccioneu la vostra connexió de xarxa

El missatge "Alguna cosa ha anat malament" també es demana de vegades quan hi ha algun problema de connectivitat a Internet. Això passa si Google Home no es connecta a la Wi-Fi.

Podeu comprovar la vostra connexió a Internet executant comprovacions d'Internet en línia.

Compareu els resultats d'aquestes comprovacions amb el que se us ha promès al vostre pla d'Internet.

Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet si es detecta que la connexió és defectuosa.

Hi ha moltes proves de velocitat d'Internet disponibles en línia a les quals es pot accedir simplement cercant un "Prova de velocitat d'Internet" a Google.

També podeu provar de connectar el vostre dispositiu a una altra font d'Internet per veure si Internet era el problema darrere d'aquest problema.

Canviar el dispositiu a una altra font d'Internet. L'idioma pot ajudar si el problema continua sense resoldre's.

Intenteu canviar elDispositiu a un idioma diferent

Canviar la vostra casa de Google a un idioma diferent m'ha ajudat a fer front a aquest error diverses vegades.

Ara, quan dic canviar d'idioma, ho faig no vol dir canviar l'idioma a una altra cosa que no sigui l'anglès.

Simplement significa canviar l'idioma a l'anglès d'una altra regió.

Segueix aquests passos per canviar l'idioma:

• Aneu a l'aplicació Google Home.
• Feu clic a la icona del compte a l'extrem superior dret.
• Feu clic al botó "Configuració de l'Assistent".
• Feu clic a a la pestanya "Assistent".
• Feu clic a "idiomes".
• Canvia "Anglès EUA" a "Anglès Regne Unit".

Esborra la memòria cau de Google Home

Us recomano que esborreu la memòria cau del vostre Google Home si cap de les anteriors no ha funcionat.

La memòria cau conserva moltes dades inútils que poden dificultar el bon funcionament del vostre dispositiu .

Per tant, esborrar la memòria cau podria resoldre el problema.

Seguiu aquests passos per esborrar la memòria cau dels iPhones:

• Apaga l'aplicació Google Home. Assegureu-vos que no funcioni en segon pla.
• Vés a la configuració.
• Seleccioneu "ID d'Apple".
• Seleccioneu "iCloud".
• Seleccioneu "gestiona la configuració"
• Navegueu fins a l'aplicació Google Home.
• Seleccioneu "suprimeix dades".

Seguiu aquests passos per esborrar la memòria cau dels telèfons Android :

• Apaga l'aplicació Google Home. Assegureu-vos que no funcioni alfons.
• Aneu a la configuració.
• Seleccioneu "Aplicacions"
• Seleccioneu "Gestor d'aplicacions"
• Navegueu a l'aplicació "Google Home" i seleccioneu-la
• Seleccioneu "emmagatzematge"
• Seleccioneu "esborrar la memòria cau"
• Seleccioneu "esborrar dades"
• Feu clic a "D'acord".

Actualitzeu la vostra aplicació Google Home

El dispositiu Google Home s'executa principalment a través de l'aplicació mòbil. Per tant, és possible que el dispositiu deixi de funcionar correctament si l'aplicació s'ha actualitzat i la versió que teniu ja no és compatible amb el dispositiu correctament.

Haureu d'anar a Play Store, cercar "google home" i feu clic a "Actualitza" si hi ha una actualització.

Si feu servir un iPhone, aneu a l'Apple Store i actualitzeu l'aplicació.

Suprimeix les dades de Google Home Voice

Google Home emmagatzema moltes dades de veu que de vegades poden dificultar el bon funcionament del dispositiu.

Seguiu aquests passos per suprimir les dades de veu del vostre Google Home:

• Obre l'aplicació al telèfon.
• Seleccioneu la icona del compte a l'extrem superior dret.
• Seleccioneu "La meva activitat"
• Seleccioneu "Desa l'activitat"
• Desactiveu les dades per a l'àudio.
• Seleccioneu "tancar"
• Desplaceu-vos cap avall fins a "cerca la vostra activitat"
• Toqueu el botó "suprimeix".
• Apareixeria un menú desplegable. Seleccioneu el període de temps desitjat.

Això s'eliminaria totes les dades de veu de Google Home del vostre dispositiu. Proveu de tancar l'aplicació i obrir-la de nou per comprovar siel problema s'ha resolt.

Restabliment de fàbrica del vostre Google Home

Us recomano que feu un restabliment de fàbrica al vostre dispositiu si cap de les opcions anteriors ha funcionat per resoldre el problema.

Seguiu aquests passos per fer un restabliment de fàbrica:

• Cerqueu un botó petit sota el dispositiu Google Home.
• Manteniu premut aquest botó durant 20 segons.
• Es sortirà un so del dispositiu, que indicarà que el dispositiu es restablirà.
• Deixeu anar el botó.
• Haureu de tornar a restablir el dispositiu des de l'aplicació un cop el dispositiu hagi s'ha tornat a engegar.

Resolució de problemes d'un restabliment de fàbrica

Si els passos anteriors no restableixen les dades de fàbrica de Google Home a causa d'algun problema amb el dispositiu, podeu seguir aquests passos:

• Traieu el dispositiu de la font d'alimentació.
• Espereu 10 segons.
• Torneu a connectar-lo i espereu fins que tots els llums LED es tornin a encendre.
• Repeteix els passos anteriors 10 vegades més.
• La darrera vegada que el tornis a connectar, el dispositiu trigarà una mica més a tornar-se a engegar. Això significaria que Google Home s'està restablint.

Contacteu amb el servei d'assistència al client

És hora d'escalar el problema als professionals si cap dels passos anteriors ha funcionat.

Podeu trobar ajuda iniciant sessió al lloc web d'ajuda de Google Nest. Aquí podeu contactar amb els executius d'atenció al client i resoldre el problema.

Conclusió

Ara que heu llegit aquest article, podríeufeu una resolució ràpida de problemes al vostre dispositiu Google Home abans.

La naturalesa de l'error és tal que no dóna massa marge per intentar esbrinar la causa de l'error.

El El dispositiu simplement continuaria demanant "Alguna cosa ha anat malament", cosa que pot ser molt confús i molest.

Utilitzar aquest article si i quan el dispositiu mostra aquest error solucionaria el problema en la majoria dels casos.

També podeu provar de connectar el vostre dispositiu Google Home a una altra xarxa Wi-Fi per assegurar-vos que el problema no és causat per Internet.

A més, també comproveu el compte de Spotify enllaçat. De vegades, un compte enllaçat incorrectament també pot provocar aquest error.

També us pot agradar llegir:

• Espereu mentre em connecto a la Wi-Fi [Google Home]: Com solucionar-ho
• No es pot enllaçar Spotify a Google Home: com solucionar-ho en qüestió de segons [2021]
• No s'ha pogut comunicar amb el vostre Google Home (Mini): com solucionar-ho
• Com instal·lar un Google Nest o Google Home al cotxe

Preguntes freqüents

Com restablir el meu Google Home Wi -Fi?

Seguiu aquests passos per fer un restabliment de fàbrica:

• Cerqueu un botó petit sota el dispositiu Google Home.
• Manteniu premut aquest botó per 20 segons.
• Es sortirà un so del dispositiu, que indicarà que el dispositiu es restablirà.
• Deixa anar el botó.
• Haureu de tornar a restablir el dispositiu.des de l'aplicació un cop el dispositiu s'hagi tornat a engegar.

On és la configuració de Wi-Fi a Google Home?

Seguiu aquests passos per trobar la Wi-Fi -Configuració de Fi a l'aplicació Google Home:

• Inicia l'aplicació Google Home al telèfon.
• Fes clic al nom del teu dispositiu Google Home.
• Selecciona la icona "Configuració" de l'extrem superior dret de la pantalla.
• Veureu una opció "Wi-Fi". Seleccioneu-lo. Es pot accedir a totes les configuracions de Wi-Fi des d'aquí.

Com torno a enllaçar el meu Google Home?

Segueix aquests passos per tornar a enllaçar el teu compte:

• Inicieu l'aplicació Google Home al vostre telèfon.
• Seleccioneu la icona "+" a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
• Torneu a prémer "+".
• Seleccioneu "Funciona amb Google".
• Trieu "servei problemàtic".
• Seleccioneu "Torna a connectar el compte".
• Seguiu les instruccions que apareixen a l'inici de sessió del compte. .

Com puc configurar Google Home al meu iPhone?

Segueix aquests passos per configurar Google Home al teu iPhone:

Baixeu l'aplicació Google Home des de la botiga d'aplicacions.

• Obre l'aplicació i seleccioneu "configurar iniciat".
• Seleccioneu el compte de Google amb què voleu iniciar la sessió.
• Un cop l'aplicació trobi el vostre dispositiu, toqueu "Configuració".
• Seleccioneu l'habitació on es conserva el dispositiu entre les opcions disponibles.
• Seleccioneu la xarxa Wi-Fi desitjada.
• Concediu tots els permisos necessaris.
• Seleccioneu la configuració desitjada a les instruccions.que segueix.
• Un cop s'hagi completat tot això, podeu començar a donar ordres de veu a la vostra llar de Google.