No hi ha res més frustrant que la vostra connexió a Internet s'interromp quan més la necessiteu.

Jo mateix he trobat l'error "Connectat, sense Internet" innombrables vegades amb el meu Xfinity Wi-Fi mentre treballava. un projecte urgent o quan estic a punt d'enviar un informe.

Per trobar una solució a aquest problema molest, he passat innombrables hores navegant per diversos articles i vídeos a Internet.

Els El pitjor és que no hi ha cap solució única per a aquest problema. Pot ser causada per diferents factors en diferents ocasions. I trobar la solució per a cada ocasió és força problemàtic.

Podeu corregir l'error "Connectat, però sense accés a Internet" de Xfinity reiniciant el vostre encaminador Wi-Fi, comprovant el vostre compte Xfinity El meu compte i esborrant la memòria cau.

També he detallat més sobre com comprovar si hi ha talls d'energia i executar una prova de ping per veure si el problema s'ha resolt.

Reinicieu el vostre encaminador Wi-Fi

El En primer lloc, el mètode que tothom opta per solucionar el problema "Connectat, sense Internet" és reiniciar l'encaminador.

Simplement, apagueu l'alimentació durant uns segons i engegueu-lo després per reiniciar l'encaminador.

Si el vostre cable Xfinity funciona, però no la Wi-Fi, és possible que hi hagi alguna cosa malament amb el vostre encaminador, de manera que el reinicieu l'hauria de solucionar.

Com a alternativa, podeu restablir el vostre encaminador mitjançant l'aplicació Xfinity. seguint els passosa continuació:

1. Obre la teva aplicació Xfinity My Account .
2. Trieu l'opció Internet .
3. Trieu mòdem /Router.
4. Finalment, feu clic a l'opció Reinicia aquest dispositiu .

Després de reiniciar, deixeu que l'encaminador s'encengui completament uns minuts.

Després, comproveu el dispositiu (o dispositius) que abans no s'havien pogut connectar a la xarxa. Comproveu també si el vostre Xfinity es continua desconnectant, ja que això és un signe d'un problema més complex.

Si els vostres dispositius tenen connectivitat a Internet, ho feu! Si no, haureu d'anar als passos següents.

Comproveu Xfinity My Account

Xfinity us ha proporcionat una eina molt útil per resoldre els vostres problemes d'Internet: l'aplicació Xfinity My Account.

Per exemple, pot resoldre el problema "No hi ha Internet" amb aquesta aplicació.

Primer heu de baixar l'aplicació i iniciar la sessió amb les vostres credencials (o crear un compte si no en teniu cap).

Un cop fet això, seguiu els passos indicats:

1. Obre l'aplicació i selecciona l'opció Internet .
2. Trieu el dispositiu que mostra el problema. .
3. Per als usuaris d'Android, seleccioneu l'opció Resolució de problemes . Per als usuaris d'Apple, seleccioneu l'opció Reinicia aquest dispositiu .
4. Feu clic a l'opció Comença la resolució de problemes per començar l'exploració. A continuació, espereu uns minuts mentre l'aplicació connecta el vostre dispositiu per escanejar, escaneja el vostre sistema i calcula el seurendiment.
5. Un cop finalitzada l'exploració, es mostrarà el missatge següent a la pantalla del dispositiu: "Reiniciar el dispositiu hauria de trigar menys de 10 minuts. Això no esborrarà cap de la vostra configuració ni canviarà el vostre nom o contrasenya de Wi-Fi. Si teniu Xfinity Voice, no reiniciarem fins que s'acabin totes les trucades en curs". Ara, feu clic a Reinicia el dispositiu .
6. Un cop comenci el reinici, espereu uns minuts i, a continuació, comproveu si Internet torna. Si s'ha solucionat, feu clic a Sí . Si no, feu clic a No .
7. Si seleccioneu Sí , apareixerà el missatge "Encantat de saber que tot ha funcionat!" es mostrarà juntament amb una marca de verificació verda. Si feu clic a No, es mostraran més opcions per resoldre el problema.

Comproveu si hi ha interrupcions d'alimentació

Una altra possible causa del " El problema "No hi ha Internet" és una interrupció de la xarxa.

Quan es produeix una interrupció de la xarxa en una àrea gran, tots els encaminadors Wi-Fi de la zona mostraran el problema "Connectat, sense Internet".

Les interrupcions es poden atribuir a manteniment, temps advers o fallades del maquinari, etc.

Com que no podem determinar si l'interrupció de la xarxa es deu al manteniment o no, el primer pas seria informar. l'assumpte a Xfinity.

Podeu informar de l'interrupció a Xfinity iniciant sessió al vostre compte Xfinity i seleccionant el mapa d'interrupcions.

El mapa d'interrupcions mostra els diferents encaminadors Wi-Fi Xfinity del vostrelocalitat que s'ha vist afectada per l'interrupció.

Un cop identifiqueu les diferents zones, podeu informar a Xfinity.

Després faran la resta, mantenint-vos informat de l'estat de la xarxa de tant en tant. temps.

Si heu superat el límit de dades i heu fet un ús excessiu de la vostra connexió a Internet, és possible que Comcast Xfinity estigui limitant la vostra Internet.

La part irritant de l'interrupció és que no podeu res. fer per arreglar-ho. Haureu d'esperar que Xfinity resolgui el problema.

Resolució de problemes del dispositiu en què esteu intentant navegar per la web

Si teniu problemes de connexió en un dispositiu específic , podeu reiniciar el vostre dispositiu en particular per veure si això funciona.

Si això no funciona, teniu una opció per solucionar els problemes del vostre dispositiu amb Xfinity xFi.

Els passos. per resoldre problemes amb xFi són:

1. Inicieu la sessió a xFi mitjançant l'aplicació mòbil o el lloc web.
2. Seleccioneu la pestanya Connecta .
3. Seleccioneu el dispositiu que té problemes de la llista de dispositius que es mostra. Assegureu-vos que el dispositiu que voleu solucionar estigui connectat a la xarxa i, a més, que el dispositiu no estigui en modes de repòs o d'estalvi d'energia.
4. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Resolució de problemes del dispositiu .
5. Seleccioneu l'activitat amb la qual teniu problemes. Ara, xFi provarà la connexió del dispositiu i suggerirà els passos que podeu seguir.
6. Un cop implementats els passos, podeu fer-hotria Torna a provar la intensitat del senyal o torna a provar l'activitat. Continueu aquests passos fins que es resolgui el problema de connectivitat de la xarxa.

Si diversos dispositius mostren el problema, podeu suposar que el problema no és dels vostres. A continuació, podeu seguir endavant amb altres solucions.

Esborra la memòria cau

Una memòria cau completa a la vostra màquina pot impedir que us connecteu a Internet.

El sistema operatiu genera els fitxers de memòria cau durant el seu funcionament normal. quan no hi ha prou memòria assignada per a la tasca.

La navegació per Internet sol deixar moltes dades de memòria cau també al vostre sistema.

Els programes que utilitzen grans quantitats de dades omplen la memòria cau del vostre sistema.

Per tant, podeu provar d'esborrar la memòria cau per resoldre el problema "Connectat, sense Internet".

Executar una prova de ping

Un altre mètode per resoldre el problema de connectivitat a Internet seria executar una prova de ping.

Podeu realitzar una prova de ping amb els passos següents.

Per a Windows 7 o posterior:

1. Obre l'indicador d'ordres.
2. Executeu l'ordre ping -t www.comcast.net (Això és un cas d'exemple. Podeu triar qualsevol adreça web externa per a la prova de ping).
3. Espereu un minut i premeu "Ctrl + C" per aturar l'execució.

Per a Mac OS X:

1. Vés a Aplicacions > Utilitats > Utilitat de xarxa i feu clic a la pestanya Ping.
2. Introduïu una adreça (per exemple, www.comcast.net), solucioneu elnombre de pings al voltant de 100 i inicieu el ping.

Els resultats òptims del ping mostrarien molt pocs paquets perduts (< 3%). Si la prova de ping mostra diverses respostes "Request Timed Out" o quan el temps de retard és de 100 ms o més, indica pèrdua de dades.

Pensaments finals

Si el problema persisteix, proveu de:

• Reiniciar l'encaminador. El restabliment tornarà el vostre encaminador a la configuració de fàbrica, de manera que haureu de tornar a configurar la contrasenya i altres configuracions.
• Comproveu els cables Xfinity Ethernet, Broadband i Xfinity MoCA per veure si estan intactes o si tenen doblegats. , cabos solts, etc.
• Realització d'una prova de Traceroute.

Serà força avantatjós si esteu familiaritzat amb cadascuna d'aquestes solucions.

Llavors, quan Internet s'apaga, pots decidir espontàniament la millor línia d'acció i treballar per fer-ho aflorar el més aviat possible.

Si estàs cansat de passar per aquest problema i vols veure què més hi ha, recorda que has de seguir el procediment de cancel·lació anticipada de Xfinity per evitar càrrecs de cancel·lació.

També pots fer-ho. Gaudeix de la lectura:

• Com canviar la configuració del tallafoc al router Comcast Xfinity
• Com connectar Xfinity Cable Box i Internet [2021]
• Llum vermella del mòdem Xfinity: com solucionar problemes en segons
• Llum blanca de l'encaminador Xfinity: com solucionar problemes en segons
• XFi Gateway fora de línia[Resolt]: com solucionar-ho en qüestió de segons

Preguntes més freqüents

Per què el meu Xfinity Wi-Fi diu connectat però sense Internet?

Si el vostre Xfinity Wi-Fi diu "Connectat, però sense Internet", vol dir que el vostre dispositiu està connectat al vostre encaminador/mòdem, però no pot accedir a Internet a causa d'un encaminador defectuós, problemes de DNS, problemes d'adreça IP o emmagatzematge de memòria cau ple. al teu dispositiu.

Comcast alenteix la teva Internet si no pagues?

Si no pagues les factures a temps, Comcast imposarà una penalització a la teva següent factura. de reduir la velocitat d'Internet.

La sanció sol ser d'uns 10 $.

Quant de temps us deixarà Comcast sense pagar la vostra factura?

Comcast normalment permet el pagament tardà fins a 30-45 dies després de la data de facturació d'una factura. Després d'això, afegiran una multa a la vostra factura per al mes que ve.