Můj bratranec sleduje Netflix převážně na své televizi TCL Roku a obvykle si všechny sledované pořady pustí.

Nedávno mi zavolal a požádal mě o pomoc s jeho Netflixem.

Problém spočíval v tom, že se mu nikdy nepodařilo na kanálu nic načíst, a když už něco fungovalo, nikdy se nenačetl žádný film nebo pořad, který si pustil.

Abych mu pomohl zjistit, v čem je problém a jak ho vyřešit, vyhledal jsem na internetu stránky podpory společností Netflix a Roku.

Zjistil jsem tam spoustu metod, které můžete vyzkoušet, a poté, co jsem vyzkoušel něco, co mi doporučili lidé z komunity Roku a Netflixu, se mi podařilo opravit kanál Netflixu v jeho Roku a vrátit ho zpět ke sledování seriálů.

Po přečtení tohoto článku, nad kterým jsem strávil několik hodin výzkumu, budete moci vyřešit jakýkoli problém, který trápil vaši aplikaci Netflix, a budete opět připraveni na streamování.

Chcete-li opravit kanál Netflix, pokud v zařízení Roku nefunguje, zkontrolujte, zda jsou služby Netflix vypnuté. Pokud jsou aktivní, zkuste znovu nainstalovat kanál Netflix nebo restartovat či resetovat zařízení Roku.

Čtěte dále a zjistěte, proč by resetování mohlo pomoci vyřešit problém a jak můžete znovu nainstalovat kanál v zařízení Roku.

Zkontrolujte, zda je Netflix vypnutý

Kanál Netflix ve vašem Roku se musí připojit ke svým serverům, aby vám mohl poskytovat oblíbený obsah, a k tomu musí být servery aktivní a spuštěné.

K plánovaným i neplánovaným přestávkám v údržbě dochází neustále.

Zatímco první případ se obejde bez většího narušení služeb, druhý může mnoha lidem způsobit výpadek služeb.

Netflix naštěstí nabízí webovou stránku, která vás informuje o tom, zda je jeho služba v provozu, nebo zda probíhá její údržba.

Pokud je služba nefunkční, zobrazí se na webové stránce časový rámec, který vás informuje o tom, kdy bude opět spuštěna, a proto počkejte, dokud tento časový rámec neskončí, a teprve poté se podívejte do aplikace.

Můžete také zkontrolovat připojení k internetu a zjistit, zda běží v pořádku.

Aktualizace aplikace Netflix

Netflix své aplikace vždy aktualizuje, což znamená, že opravuje chyby a problémy, které se mohly objevit a které lidé nahlásili.

Pokud byly potíže s kanálem Netflix skutečně způsobeny chybou, můžete je odstranit jeho aktualizací.

Chcete-li aktualizovat kanál Netflix v zařízení Roku, musíte aktualizovat celé zařízení Roku najednou.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovladači Roku.
2. Přejít na Nastavení > Systém .
3. Vyberte Aktualizace systému .
4. Klikněte na Zkontrolujte nyní vyhledat a nainstalovat všechny aktualizace kanálu Netflix.

Po aktualizaci znovu spusťte kanál a ověřte, zda byla oprava účinná.

Přeinstalování kanálu

Někdy může přidání kanálu do systému Roku po jeho odebrání také pomoci vyřešit většinu problémů s kanálem.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovladači Roku
2. Klikněte na pravé tlačítko na dálkovém ovladači a zvýrazněte kanál Netflix.
3. Stisknutím tlačítka s hvězdičkou (*) na dálkovém ovladači otevřete podnabídku.
4. Vyberte Odstranění kanálu .
5. Stiskněte tlačítko Home znovu tlačítko .
6. Vyberte Streamovací kanály a najděte Netflix.
7. Nainstalujte kanál a přihlaste se k účtu Netflix.

Po přihlášení k účtu zkontrolujte, zda jste problém s kanálem vyřešili.

Restartování Roku

Pokud přeinstalování kanálu nefunguje, můžete zkusit vypnout Roku a zjistit, zda se tím vyřeší problém, který způsobuje, že aplikace Netflix nefunguje, jak má.

Restartování zařízení Roku:

1. Stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovladači Roku.
2. Přejít na Nastavení > Systém .
3. Vyberte Restart systému .
4. Zvýrazněte a klikněte na Restartování a potvrďte zobrazenou výzvu.

Po opětovném zapnutí Roku spusťte kanál Netflix a ověřte, zda restartování proběhlo správně.

Resetování Roku

Poslední možností, kterou můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení Roku, čímž se odstraní všechna data v zařízení.

Zároveň dojde k odhlášení zařízení Roku ze všech streamovacích služeb, které na něm používáte, takže nezapomeňte po resetu přidat všechny kanály a znovu se přihlásit ke svým účtům.

Resetování zařízení Roku:

1. Stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovladači Roku.
2. Přejít na Nastavení > Systém > Rozšířená nastavení systému .
3. Vyberte Obnovení továrního nastavení .
4. Podle zobrazených pokynů dokončete obnovení továrního nastavení.

Pokud je vaše zařízení Roku vybaveno fyzickým resetovacím tlačítkem, stisknutím a podržením tlačítka jej rychle resetujte.

Po obnovení nainstalujte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Kontaktovat podporu

Pokud žádný z doporučených kroků nefunguje, obraťte se na společnost Netflix a Roku.

Informujte je o svých problémech a postupujte podle jejich pokynů, abyste aplikaci co nejrychleji opravili.

Jakmile zjistí, jaký model Roku máte, je snazší najít řešení, které vám bude vyhovovat.

Závěrečné myšlenky

U kanálu Xfinity Stream jsou také známy problémy na zařízeních Rokus, kdy náhodně přestává fungovat.

Chcete-li kanál opravit, můžete postupovat podle běžných kroků, tedy restartovat Roku a zkontrolovat, zda internetové připojení funguje, jak má.

Než se pustíte do řešení problémů, ujistěte se, že Roku nemá potíže s připojením k internetu.

Může vám říct, že je připojen k síti Wi-Fi, ale nebude mít přístup k internetu.

Pokud se tato chyba někdy objeví, restartujte router a zařízení Roku.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Nefungující hlasitost dálkového ovládání Roku: Jak řešit problémy
• Prime Video nefunguje na Roku: Jak opravit během několika sekund
• Nefunkční dálkový ovladač Roku: Jak řešit potíže
• Jak se odhlásit z HBO Max v Roku: snadný průvodce
• Jak používat Roku TV bez dálkového ovladače a Wi-Fi: Kompletní průvodce

Často kladené otázky

Jak resetovat Netflix v Roku?

Chcete-li resetovat službu Netflix v zařízení Roku, přeinstalujte kanál do zařízení.

Po přeinstalování se přihlaste ke svému účtu Netflix a dokončete proces obnovení.

Má teď Netflix potíže?

Nejlepší způsob, jak zjistit, zda mají servery Netflixu problémy, je zkontrolovat stav služby na webových stránkách Netflixu.

Dozvíte se, zda jsou jejich servery v provozu a za jak dlouho budou po údržbě opět online.

Jak vyčistím mezipaměť služby Netflix?

Vymazat mezipaměť aplikace Netflix na většině platforem můžete na obrazovce s informacemi o aplikaci.

Pokud vaše zařízení neumožňuje vymazat mezipaměť, můžete aplikaci také znovu nainstalovat.

Proč mi Netflix hlásí, že je problém s připojením k Netflixu?

Obvykle se tato chyba může v aplikaci Netflix zobrazit, pokud je vaše internetové připojení nespolehlivé.

Mohlo také dojít k přerušení údržby a výpadku serverů Netflixu.