Da jeg var i fitnesscenteret for et par dage siden, åbnede jeg Spotify-appen for at opdage, at jeg ikke længere var logget ind.

Jeg kom hjem senere og indtastede mine legitimationsoplysninger for at logge på igen, men til min overraskelse sagde den, at adgangskoden og e-mailen var ugyldig.

Jeg dobbelttjekkede min adgangskode og prøvede igen, men intet virkede.

Jeg var så frustreret på det tidspunkt, men jeg var nødt til at håndtere problemet på en eller anden måde.

Heldigvis kunne jeg senere få adgang til min konto igen, fordi jeg fandt ud af, hvad jeg præcis skulle gøre.

Hvis du ikke kan logge ind på Spotify, er det normalt et problem med serveren, så vent i en times tid, og log ind igen. Hvis det ikke virker, skal du geninstallere appen eller nulstille adgangskoden til din Spotify-konto.

Det kan være et Spotify-serverproblem

Mange af de personer, som jeg har set på nettet, og som er stødt på dette problem, fik løst deres login-problemer efter at have ventet i et stykke tid og logget ind igen.

Det skyldtes, at Spotifys servere havde problemer med at autentificere dem.

Serveren returnerede simpelthen en fejl med ugyldige legitimationsoplysninger, selv om de brugte det rigtige brugernavn og password.

Dobbelttjek, at du bruger den rigtige kombination af brugernavn og adgangskode, før du prøver at logge på igen.

Da dette var den mest almindelige årsag, foreslår jeg, at du venter en times tid, før du gør det.

Hvis Spotify-appen stadig ikke lader dig logge ind, skal du gå videre til de næste trin i denne vejledning.

Bare rolig, din Spotify-konto er ikke forsvundet, hvis du var logget ud og ikke kan komme ind igen.

Opdater Spotify-appen

Spotify-appen kan have fejl og ikke lade dig logge ind på din konto, så du skal holde Spotify-appen opdateret for at være på forkant med disse problemer.

Du kan få den nyeste version af Spotify på din smartphone ved at følge disse trin:

1. Åbn "App Store" på en iPhone eller "Play Store" på en Android-enhed.
2. Søg efter "Spotify".
3. Kontroller, om der er en ny opdatering.
4. Opdater appen.

Når det er gjort, skal du starte Spotify og kontrollere, om du kan logge ind på din konto.

Tjek, om der er opdateringer til appen mindst en gang om måneden, så du kan undgå, at fejl påvirker din oplevelse med streamingtjenesten.

Tjek, om du har adgang til din konto

Hvis problemerne med login stadig er der, skal du sikre dig, at du stadig har adgang til din konto.

Den nemmeste måde at gøre det på er at åbne Spotify i en webbrowser og logge ind der.

Hvis du kan logge ind

Hvis du kan logge ind i browseren, kan det være serveren eller Spotify-appen, der er problemet med login.

Jeg vil stadig anbefale, at du logger ud af den konto på alle dine enheder.

Spotify giver dig mulighed for at logge af overalt med et enkelt klik, og det eneste du skal gøre er at logge ind på din Spotify-konto i en webbrowser og gå til dine kontoindstillinger.

Der vil du se en knap, hvor der står Skilt ud alle steder.

Vælg den for at afmelde din Spotify-konto fra alle enheder, der er tilknyttet den.

Hvis funktionen Log ud alle steder ikke fungerer, skal du kontakte Spotify-support for at få din konto logget ud fra alle enheder.

Hvis du ikke kan logge ind

Hvis du ikke kan logge ind med dit brugernavn og din adgangskode, skal du overveje at nulstille din adgangskode så hurtigt som muligt.

Ved at nulstille din adgangskode kan du udelukke alle, der bruger din konto uden din tilladelse.

Du kan nulstille adgangskoden til din Spotify-konto ved at:

1. Besøg Spotifys login-side i en webbrowser.
2. Klik på "Har du glemt dit kodeord?".
3. Indtast dit Spotify-brugernavn eller din e-mailadresse, der er registreret med din konto.
4. Udfyld reCAPTCHA'en, og tryk på "Send".
5. Du vil modtage en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode. Klik på linket.
6. Indtast dit "nye kodeord" og bekræft det.
7. Bestå reCAPTCHA'en, og klik på "Send".

Du kan også nulstille din adgangskode via Spotify-appen på din smartphone ved at følge disse trin:

1. Åbn Spotify-appen.
2. Klik på "Log ind".
3. Tryk på "Log på uden adgangskode".
4. Indtast din e-mailadresse eller dit brugernavn, og tryk på "Hent link".
5. Du vil modtage en e-mail med en anmodning om at logge ind på din konto. Klik på linket.
6. Tryk på "Opret ny adgangskode", og følg instruktionerne på skærmen.

Nulstilling af din adgangskode er den nemmeste måde at gendanne din Spotify-konto på, hvis du nogensinde mister adgangen til den.

Men det kræver, at du har adgang til din e-mailkonto, ellers bliver du låst ude af Spotify, hvis du ikke har adgang til din e-mail.

Kontakt support i dette tilfælde, da det kun er dem, der kan hjælpe dig på dette tidspunkt.

Hvad sker der, hvis Spotifys nulstilling af kodeordet ikke virker?

Mens jeg undersøgte denne fejl, stødte jeg på flere personer, som simpelthen ikke kunne nulstille deres Spotify-adgangskode.

Det så ud til, at Spotifys nulstilling af adgangskoden ikke virkede.

Nogle personer kunne ikke komme igennem CAPTCHA-verifikationen, mens andre ikke engang fik deres link til nulstilling af adgangskode, selvom de brugte den korrekte e-mailadresse.

Hvis dette sker for dig, skal du først prøve at sende linket til nulstilling af adgangskode et par gange mere.

Hvis det stadig ikke virker, eller hvis du går i stå i en anden del af processen, skal du kontakte Spotify-support.

De kan nulstille adgangskoden via deres systemer og hjælpe dig med at oprette en ny adgangskode til kontoen.

Slet og geninstaller Spotify-appen

Det kan være selve appen, der er årsagen til, at du ikke kan logge ind, så du kan blot afinstallere appen og geninstallere den, hvilket har virket for flere personer, som jeg har talt med.

Du skal slette og geninstallere Spotify-appen fra din smartphone for at slette og geninstallere den:

1. Find ikonet for Spotify-appen på din telefonskærm, og hold det nede i et par sekunder.
2. Klik på "Afinstaller" på en Android-enhed, og tryk på "X" på en iOS-enhed.
3. Bekræft dit valg.
4. Genstart din telefon.
5. Åbn "App Store" eller "Play Store".
6. Søg efter Spotify, og installer det.

I Windows skal du afinstallere appen fra "Programmer og funktioner" i "Kontrolpanel" og derefter downloade den fra Spotify Windows.

Hvis du har en Mac, skal du finde appen i Launchpad eller på listen over apps, og når du har fundet den, skal du klikke på appens ikon og holde det nede.

Tryk på det lille x-ikon, der vises på Spotify-appens ikon, for at slette den, og geninstaller den derefter fra app-butikken.

Når installationen er færdig, skal du starte Spotify og logge på din konto.

Kontakt support

Hvis ingen af de metoder, jeg har beskrevet, løser dit login-problem, skal du kontakte Spotify Support.

Du kan læse deres hjælpeguider, tjekke deres fællesskabsfora eller tale med en kundeservicemedarbejder for at finde en løsning på dit problem.

Hvad med betalinger?

Hvis du har mistanke om, at nogen har fået adgang til dine konti uden tilladelse, foreslår jeg, at du fjerner eller ændrer alle betalingsmetoder, du har knyttet til kontoen, for en sikkerheds skyld.

Der er også mulighed for at få Spotify-gavekort og fortsætte med at bruge dem, når din premium-periode udløber, hvis du ikke ønsker at tilføje et kort til din Spotify-konto.

Hvis du vælger at oprette en helt ny Spotify-konto med en ny e-mailadresse, kan du stadig overføre dit bibliotek, dine afspilningslister og album fra din gamle konto ved hjælp af en migreringstjeneste som Soundiiz.

Du kan tage hele dit bibliotek og overføre det til din nye konto gratis med blot et par klik.

Du vil måske også nyde at læse

• Hvorfor bliver Spotify ved med at gå ned på min iPhone? [Løst]
• Spotify kan ikke oprette forbindelse til Google Home? Gør dette i stedet
• Hvordan kan du se, hvem der har liket din playliste på Spotify? Er det muligt?

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min Spotify-konto igen?

Du kan muligvis ikke logge ind på din Spotify-konto på grund af problemer med deres servere, app eller adgangskode.

Hvorfor blev jeg låst ude af min Spotify-konto?

Den mest almindelige årsag til, at Spotify automatisk logger dig ud af din konto, har at gøre med din adgangskode.

Hvis du ændrer din adgangskode på én enhed, logger Spotify dig ud af alle andre enheder, som du er logget ind på i øjeblikket.

Kan jeg downloade sange fra Spotify?

Du kan downloade sange på Spotify, men du skal have et premium-abonnement for at gøre det.

Du kan downloade enhver spilleliste, album eller endda podcastafsnit, men du kan ikke bruge de downloadede filer på en tredjeparts musikafspiller.