În urmă cu câteva zile, în timp ce mă aflam la sala de sport, am deschis aplicația Spotify și am descoperit că nu mai eram logat.

M-am întors acasă mai târziu și mi-am introdus datele de identificare pentru a mă conecta din nou, dar, spre surprinderea mea, mi s-a spus că parola și adresa de e-mail nu erau valide.

Mi-am verificat de două ori parola și am încercat din nou, dar nimic nu a funcționat.

Eram atât de frustrat în acel moment, dar trebuia să rezolv problema cumva.

Din fericire, am reușit să-mi recapăt accesul la cont mai târziu, deoarece mi-am dat seama ce anume trebuia să fac.

Dacă nu vă puteți conecta la Spotify, de obicei este vorba de o problemă cu serverul, așa că așteptați aproximativ o oră și conectați-vă din nou. Dacă nu funcționează, reinstalați aplicația sau resetați parola contului Spotify.

Poate fi o problemă a serverului Spotify

O mulțime de oameni pe care i-am văzut online și care s-au confruntat cu această problemă și-au rezolvat problemele de conectare după ce au așteptat ceva timp și s-au conectat din nou.

Acest lucru s-a datorat faptului că serverele Spotify au avut probleme cu autentificarea lor.

Serverul a returnat pur și simplu o eroare de acreditări invalide, chiar dacă au folosit numele de utilizator și parola corecte.

Verificați de două ori dacă folosiți combinația corectă de nume de utilizator și parolă înainte de a încerca să vă conectați din nou.

Deoarece acesta a fost cel mai frecvent motiv, vă sugerez să așteptați aproximativ o oră înainte de a face acest lucru.

Dacă aplicația Spotify tot nu vă permite să vă conectați, treceți la următorii pași din acest ghid.

Nu vă faceți griji, contul dvs. Spotify nu a dispărut dacă ați fost deconectat și nu vă puteți conecta din nou.

Actualizați aplicația Spotify

Este posibil ca aplicația Spotify să aibă erori și să nu vă permită să vă conectați la contul dvs., așa că, pentru a fi la curent cu aceste probleme, țineți aplicația Spotify actualizată.

Pentru a obține cea mai recentă versiune de Spotify pe smartphone-ul dumneavoastră, urmați acești pași:

1. Deschideți "App Store" pe un iPhone sau "Play Store" pe un dispozitiv Android.
2. Căutați "Spotify".
3. Verificați dacă există vreo actualizare nouă.
4. Actualizați aplicația.

După aceea, lansați Spotify și verificați dacă vă puteți autentifica în contul dvs.

Verificați dacă există actualizări ale aplicației cel puțin o dată pe lună, astfel încât să nu mai existe erori care să vă afecteze experiența cu serviciul de streaming.

Verificați dacă aveți acces la contul dvs.

Dacă problemele de conectare persistă, trebuie să vă asigurați că aveți încă acces la contul dvs.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să deschideți Spotify într-un browser web și să vă conectați acolo.

Dacă vă puteți conecta

Dacă puteți să vă conectați în browser, atunci problemele de conectare ar putea fi legate de server sau de aplicația Spotify.

V-aș recomanda în continuare să vă deconectați de la acel cont pe toate dispozitivele pe care le dețineți.

Spotify îți permite să te deconectezi de peste tot cu un singur clic, tot ce trebuie să faci este să te conectezi la contul tău Spotify pe un browser web și să accesezi setările contului tău.

Acolo veți vedea un buton pe care scrie Semnați peste tot.

Selectați-o pentru a vă deconecta contul Spotify de pe toate dispozitivele asociate cu acesta.

Dacă funcțiile Sign Out Everywhere nu funcționează, contactați serviciul de asistență Spotify pentru a vă deconecta contul de pe toate dispozitivele.

Dacă nu vă puteți autentifica

Dacă nu puteți să vă conectați cu numele de utilizator și parola, luați în considerare resetarea parolei cât mai curând posibil.

Resetarea parolei elimină pe oricine vă folosește contul fără permisiunea dumneavoastră.

Pentru a vă reseta parola contului Spotify, puteți:

1. Vizitați pagina de conectare Spotify pe un browser web.
2. Faceți clic pe "Ați uitat parola?".
3. Introduceți numele de utilizator Spotify sau adresa de e-mail înregistrată în contul dumneavoastră.
4. Completați reCAPTCHA și apăsați pe "Send" (Trimite).
5. Veți primi un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola. Faceți clic pe link.
6. Introduceți "Parola nouă" și confirmați-o.
7. Treceți reCAPTCHA și faceți clic pe "Trimite".

De asemenea, vă puteți reseta parola prin intermediul aplicației Spotify de pe smartphone, urmând acești pași:

1. Deschideți aplicația Spotify.
2. Faceți clic pe "Log in".
3. Apăsați pe "Log in without Password" (Conectare fără parolă).
4. Introduceți adresa dvs. de e-mail sau numele de utilizator și apăsați pe "Get link".
5. Veți primi un e-mail pentru a vă autentifica în contul dvs. Faceți clic pe link.
6. Apăsați pe "Create new Password" (Creați o nouă parolă) și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Resetarea parolei este cea mai simplă modalitate de a vă recupera contul Spotify dacă pierdeți vreodată accesul la acesta.

Dar este necesar să aveți acces la contul de e-mail, altfel veți fi blocat de Spotify dacă nu aveți acces la e-mail.

În acest caz, contactați serviciul de asistență, deoarece numai ei vă pot ajuta în acest moment.

Ce se întâmplă dacă resetarea parolei Spotify nu funcționează?

În timp ce făceam cercetări cu privire la această eroare, am dat peste mai multe persoane care pur și simplu nu au putut reseta parola Spotify.

Se pare că resetarea parolei de la Spotify nu funcționa.

Unele persoane nu au reușit să treacă de verificarea CAPTCHA, în timp ce altele nici măcar nu au primit link-ul de resetare a parolei, deși au folosit adresa de e-mail corectă.

Dacă vi se întâmplă vreodată acest lucru, încercați mai întâi să trimiteți link-ul de resetare a parolei de câteva ori.

Dacă tot nu funcționează sau dacă vă blocați într-o altă parte a procesului, contactați serviciul de asistență Spotify.

Aceștia pot reseta parola prin intermediul sistemelor lor și vă pot ajuta să stabiliți o nouă parolă pentru cont.

Ștergeți și reinstalați aplicația Spotify

Este posibil ca aplicația în sine să fie motivul pentru care nu vă puteți conecta, așa că puteți dezinstala și reinstala aplicația, lucru care a funcționat pentru mai multe persoane cu care am discutat.

Pentru a șterge și reinstala aplicația Spotify de pe smartphone, trebuie să:

1. Găsiți pictograma aplicației Spotify pe ecranul telefonului și țineți-o apăsată timp de câteva secunde.
2. Pentru un dispozitiv Android, faceți clic pe "Uninstall" (Dezinstalare). Pentru un dispozitiv iOS, apăsați pe "X".
3. Confirmați alegerea.
4. Reporniți telefonul.
5. Deschideți "App Store" sau "Play Store".
6. Căutați Spotify și instalați-l.

Pentru Windows, va trebui să dezinstalați aplicația din "Programs and Features" (Programe și caracteristici) din "Control Panel" (Panoul de control) și apoi să o descărcați din Spotify Windows.

Dacă aveți un Mac, găsiți aplicația în Launchpad sau în lista de aplicații și, după aceea, faceți clic și țineți apăsată pictograma aplicației.

Atingeți pictograma x mic care apare pe pictograma aplicației Spotify pentru a o șterge, apoi reinstalați-o din magazinul de aplicații.

După ce instalarea este finalizată, lansați Spotify și conectați-vă la contul dumneavoastră.

Contactați suportul

Dacă niciuna dintre metodele despre care am vorbit nu vă rezolvă problema de conectare, trebuie să contactați serviciul de asistență Spotify.

Puteți citi ghidurile lor de ajutor, puteți consulta forumurile comunității sau puteți discuta cu un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți pentru a găsi o soluție la problema dumneavoastră.

Cum rămâne cu plățile?

Dacă bănuiți că cineva v-a accesat conturile fără permisiune, vă sugerez să eliminați sau să modificați orice metodă de plată legată de cont, pentru orice eventualitate.

Există, de asemenea, opțiunea de a primi carduri cadou Spotify și de a continua să le folosiți atunci când se termină perioada premium, dacă nu doriți să adăugați un card la contul dumneavoastră Spotify.

Dacă alegeți să creați un cont Spotify complet nou cu o nouă adresă de e-mail, puteți să vă aduceți în continuare biblioteca, listele de redare și albumele din vechiul cont folosind un serviciu de migrare precum Soundiiz.

Puteți să vă transferați gratuit întreaga bibliotecă în noul cont, cu doar câteva clicuri.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• De ce Spotify se blochează în continuare pe iPhone-ul meu? [Rezolvat]
• Spotify nu se conectează la Google Home? Faceți asta în schimb
• Cum să vezi cine a apreciat playlistul tău pe Spotify? Este posibil?

Întrebări frecvente

De ce nu mă pot conecta din nou la contul meu Spotify?

Este posibil să nu vă puteți autentifica în contul Spotify din cauza unor probleme cu serverele, aplicația sau parola acestora.

De ce am fost blocat din contul meu Spotify?

Cel mai frecvent motiv pentru care Spotify vă poate deconecta automat de la contul dumneavoastră este legat de parola dumneavoastră.

Dacă vă schimbați parola pe un dispozitiv, Spotify vă va deconecta de pe toate celelalte dispozitive pe care sunteți conectat în prezent.

Pot să descarc melodii de pe Spotify?

Puteți descărca melodii de pe Spotify, dar pentru a face acest lucru aveți nevoie de un abonament premium.

Orice listă de redare, album sau chiar episod de podcast poate fi descărcat, dar nu veți putea utiliza fișierele descărcate pe un player de muzică terță parte.