Un paio di giorni fa, mentre ero in palestra, ho aperto l'app Spotify per scoprire che non ero più registrato.

Più tardi sono tornato a casa e ho inserito le mie credenziali per accedere nuovamente, ma con mia grande sorpresa mi ha detto che la password e l'e-mail non erano valide.

Ho ricontrollato la mia password e ho riprovato, ma non ha funzionato nulla.

A quel punto ero così frustrata, ma dovevo affrontare il problema in qualche modo.

Fortunatamente sono riuscito a riottenere l'accesso al mio account in un secondo momento, perché ho capito cosa dovevo fare esattamente.

Se non riuscite ad accedere a Spotify, di solito si tratta di un problema con il server, quindi aspettate un'ora o poco più ed effettuate nuovamente l'accesso. Se non funziona, reinstallate l'app o reimpostate la password del vostro account Spotify.

Può essere un problema del server di Spotify

Molte persone che hanno riscontrato questo problema online hanno risolto i loro problemi di accesso dopo aver atteso qualche tempo e aver effettuato nuovamente il login.

Questo perché i server di Spotify avevano problemi ad autenticarli.

Il server restituisce semplicemente un errore di credenziali non valide, anche se sono stati utilizzati il nome utente e la password corretti.

Prima di riprovare ad accedere, verificate di aver utilizzato la giusta combinazione di nome utente e password.

Poiché questo è stato il motivo più comune, vi suggerisco di aspettare un'ora circa prima di farlo.

Se l'app Spotify non vi permette ancora di accedere, procedete con i passi successivi di questa guida.

Non preoccupatevi, il vostro account Spotify non è scomparso se vi siete disconnessi e non riuscite a rientrare.

Aggiornare l'app Spotify

L'app di Spotify può incorrere in bug e non consentire l'accesso al proprio account; per evitare questi problemi, è bene tenere aggiornata l'app di Spotify.

Per ottenere l'ultima versione di Spotify sul vostro smartphone, seguite questi passaggi:

1. Aprite "App Store" su un iPhone o "Play Store" su un dispositivo Android.
2. Cercare "Spotify".
3. Controllare se ci sono nuovi aggiornamenti.
4. Aggiornare l'applicazione.

Una volta fatto, avviate Spotify e verificate se riuscite ad accedere al vostro account.

Verificate la presenza di aggiornamenti dell'app almeno una volta al mese, in modo da evitare che i bug compromettano la vostra esperienza con il servizio di streaming.

Controllate se avete accesso al vostro conto

Se i problemi di accesso persistono, è necessario assicurarsi di avere ancora accesso al proprio account.

Il modo più semplice per farlo è aprire Spotify su un browser web ed effettuare l'accesso.

Se si può accedere

Se si riesce ad accedere dal browser, i problemi di accesso potrebbero riguardare il server o l'app Spotify.

Vi consiglio comunque di uscire da quell'account su tutti i dispositivi che possedete.

Spotify vi permette di uscire da ogni luogo con un solo clic, e tutto ciò che dovete fare è accedere al vostro account Spotify su un browser web e andare alle impostazioni del vostro account.

A questo punto si vedrà un pulsante con la scritta Esci da ogni luogo.

Selezionatela per eliminare l'account Spotify da tutti i dispositivi ad esso associati.

Se la funzione Sign Out Everywhere non funziona, contattate l'assistenza Spotify per far uscire il vostro account da tutti i dispositivi.

Se non si riesce ad accedere

Se non riuscite ad accedere con il vostro nome utente e la vostra password, prendete in considerazione l'idea di reimpostare la vostra password il prima possibile.

La reimpostazione della password elimina chiunque stia utilizzando il vostro account senza il vostro permesso.

Per reimpostare la password dell'account Spotify, è possibile:

1. Visitate la pagina di accesso di Spotify su un browser web.
2. Cliccare su "Hai dimenticato la password?
3. Inserite il vostro nome utente Spotify o l'indirizzo e-mail registrato con il vostro account.
4. Completare il reCAPTCHA e toccare "Invia".
5. Riceverete un messaggio di posta elettronica con un link per reimpostare la password. Fate clic sul link.
6. Inserire la "Nuova password" e confermarla.
7. Superare il reCAPTCHA e fare clic su "Invia".

È possibile reimpostare la password anche tramite l'app Spotify sul proprio smartphone seguendo questi passaggi:

1. Aprire l'applicazione Spotify.
2. Fare clic su "Accedi".
3. Toccare "Accedi senza password".
4. Inserite il vostro indirizzo e-mail o nome utente e toccate "Ottieni link".
5. Riceverete un'e-mail per accedere al vostro account e fare clic sul link.
6. Toccare "Crea nuova password" e seguire le istruzioni sullo schermo.

La reimpostazione della password è il modo più semplice per recuperare l'account Spotify se si perde l'accesso.

Ma è necessario avere accesso al proprio account di posta elettronica, altrimenti si verrà bloccati da Spotify se non si ha accesso alla propria e-mail.

In questo caso, contattate l'assistenza, poiché solo loro possono aiutarvi a questo punto.

Cosa succede se il reset della password di Spotify non funziona?

Mentre facevo ricerche su questo errore, mi sono imbattuto in diverse persone che non riuscivano a reimpostare la password di Spotify.

Sembrava che il reset della password di Spotify non funzionasse.

Alcuni non sono riusciti a superare la verifica CAPTCHA, mentre altri non hanno nemmeno ricevuto il link per la reimpostazione della password, pur avendo utilizzato l'indirizzo e-mail corretto.

Se dovesse succedere, provate prima a inviare il link per la reimpostazione della password un altro paio di volte.

Se ancora non funziona, o se si blocca in qualche altra parte del processo, contattate il supporto di Spotify.

Possono reimpostare la password attraverso i loro sistemi e aiutarvi a impostarne una nuova per l'account.

Cancellare e reinstallare l'app Spotify

L'applicazione stessa potrebbe essere il motivo per cui non si riesce ad accedere, quindi è possibile disinstallarla e reinstallarla, cosa che è stata riscontrata da diverse persone con cui ho avuto modo di parlare.

Per eliminare e reinstallare l'app Spotify dallo smartphone, è necessario:

1. Individuare l'icona dell'app Spotify sullo schermo del telefono e tenerla premuta per alcuni secondi.
2. Per un dispositivo Android, fare clic su "Disinstalla". Per un dispositivo iOS, toccare "X".
3. Confermare la scelta.
4. Riavviare il telefono.
5. Aprite "App Store" o "Play Store".
6. Cercate Spotify e installatelo.

Per Windows, dovrete disinstallare l'applicazione da "Programmi e funzionalità" nel "Pannello di controllo" e poi scaricarla da Spotify Windows.

Se si utilizza un Mac, trovare l'applicazione nel Launchpad o nell'elenco delle applicazioni e, una volta trovata, fare clic e tenere premuta l'icona dell'applicazione.

Toccate la piccola x che appare sull'icona dell'app Spotify per eliminarla, quindi reinstallatela dall'app store.

Una volta completata l'installazione, avviate Spotify e accedete al vostro account.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno dei metodi descritti risolve il problema di accesso, è necessario contattare l'assistenza Spotify.

È possibile leggere le guide, consultare i forum della comunità o parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti per trovare una soluzione al proprio problema.

E i pagamenti?

Se sospettate che qualcuno abbia avuto accesso ai vostri conti senza autorizzazione, vi suggerisco di rimuovere o modificare i metodi di pagamento che avete legato al conto, per sicurezza.

C'è anche la possibilità di ottenere carte regalo di Spotify e continuare a usarle quando il tempo del premium scade, se non si vuole aggiungere una carta al proprio account Spotify.

Se scegliete di creare un account Spotify completamente nuovo con un nuovo indirizzo e-mail, potete comunque portare con voi la libreria, le playlist e gli album del vostro vecchio account utilizzando un servizio di migrazione come Soundiiz.

È possibile prendere l'intera libreria e trasferirla gratuitamente sul nuovo account in pochi clic.

Potreste anche apprezzare la lettura di

• Perché Spotify continua a bloccarsi sul mio iPhone? [risolto]
• Se Spotify non si connette a Google Home, fate così
• Come vedere chi ha apprezzato la vostra playlist su Spotify? È possibile?

Domande frequenti

Perché non riesco ad accedere di nuovo al mio account Spotify?

Potrebbe essere impossibile accedere al proprio account Spotify a causa di problemi con i server, l'app o la password.

Perché sono stato bloccato dal mio account Spotify?

Il motivo più comune per cui Spotify può farvi uscire automaticamente dal vostro account è legato alla vostra password.

Se cambiate la password su un dispositivo, Spotify vi disconnetterà da tutti gli altri dispositivi in cui siete attualmente registrati.

Posso scaricare canzoni da Spotify?

È possibile scaricare i brani su Spotify, ma per farlo è necessario un abbonamento premium.

È possibile scaricare qualsiasi playlist, album o anche episodio di podcast, ma non sarà possibile utilizzare i file scaricati su un lettore musicale di terze parti.