Pred nekaj dnevi sem v telovadnici odprl aplikacijo Spotify in ugotovil, da nisem več prijavljen.

Kasneje sem se vrnil domov in vnesel svoje poverilnice, da bi se ponovno prijavil, vendar je na moje presenečenje sporočilo, da sta geslo in e-pošta neveljavna.

Ponovno sem preveril geslo in poskusil znova, vendar ni šlo.

Takrat sem bila zelo razočarana, vendar sem se morala nekako spopasti s tem vprašanjem.

K sreči sem pozneje ponovno pridobil dostop do računa, saj sem ugotovil, kaj točno moram storiti.

Če se ne morete prijaviti v storitev Spotify, gre običajno za težavo s strežnikom, zato počakajte približno eno uro in se znova prijavite. Če to ne pomaga, znova namestite aplikacijo ali ponastavite geslo za račun Spotify.

Lahko gre za težavo strežnika Spotify

Veliko ljudi, ki sem jih videl na spletu in so naleteli na to težavo, je težave s prijavo odpravilo, ko so nekaj časa počakali in se ponovno prijavili.

Razlog za to je bil, da so imeli Spotifyjevi strežniki težave z njihovim preverjanjem pristnosti.

Strežnik je preprosto vrnil napako o neveljavnih poverilnicah, čeprav so uporabili pravo uporabniško ime in geslo.

Pred ponovno prijavo preverite, ali uporabljate pravo kombinacijo uporabniškega imena in gesla.

Ker je bil to najpogostejši razlog, vam predlagam, da pred tem počakate približno eno uro.

Če vam aplikacija Spotify še vedno ne omogoča prijave, nadaljujte z naslednjimi koraki v tem vodniku.

Brez skrbi, vaš račun Spotify ni izginil, če ste bili odjavljeni in se ne morete ponovno prijaviti.

Posodobitev aplikacije Spotify

V aplikaciji Spotify lahko pride do napak in se ne morete prijaviti v svoj račun, zato, če želite biti na tekočem s temi težavami, redno posodabljajte aplikacijo Spotify.

Če želite v pametni telefon namestiti najnovejšo različico storitve Spotify, sledite naslednjim korakom:

1. V napravi iPhone odprite aplikacijo App Store, v napravi Android pa aplikacijo Play Store.
2. Poiščite "Spotify".
3. Preverite, ali je na voljo nova posodobitev.
4. Posodobite aplikacijo.

Ko to storite, zaženite storitev Spotify in preverite, ali se lahko prijavite v svoj račun.

Vsaj enkrat na mesec preverite posodobitve aplikacije, da preprečite, da bi napake vplivale na vašo izkušnjo s storitvijo pretakanja.

Preverite, ali imate dostop do svojega računa

Če težave s prijavo še vedno obstajajo, se morate prepričati, da imate še vedno dostop do svojega računa.

To najlažje storite tako, da v spletnem brskalniku odprete aplikacijo Spotify in se vanjo prijavite.

Če se lahko prijavite

Če se lahko prijavite v brskalniku, so težave s prijavo morda v strežniku ali aplikaciji Spotify.

Še vedno vam priporočam, da se iz tega računa odjavite v vseh napravah, ki jih imate.

Spotify omogoča odjavo povsod z enim samim klikom, zato se morate le prijaviti v svoj račun Spotify v spletnem brskalniku in odpreti nastavitve računa.

Tam boste videli gumb z napisom Odjavite se povsod.

Izberite ga, če želite račun Spotify odjaviti iz vseh z njim povezanih naprav.

Če funkcija Odjava povsod ne deluje, se obrnite na podporo Spotify in poskrbite, da bo vaš račun odjavljen iz vseh naprav.

Če se ne morete prijaviti

Če se ne morete prijaviti z uporabniškim imenom in geslom, čim prej ponastavite geslo.

Ponastavitev gesla prepreči uporabo računa vsem, ki ga uporabljajo brez vašega dovoljenja.

Če želite ponastaviti geslo računa Spotify, lahko:

1. V spletnem brskalniku obiščite Spotifyjevo prijavno stran.
2. Kliknite "Ste pozabili geslo?".
3. Vnesite svoje uporabniško ime Spotify ali e-poštni naslov, registriran v vašem računu.
4. Izpolnite reCAPTCHA in tapnite "Pošlji".
5. Prejeli boste e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla. Kliknite povezavo.
6. Vnesite novo geslo in ga potrdite.
7. Preizkusite reCAPTCHA in kliknite "Pošlji".

Geslo lahko ponastavite tudi prek aplikacije Spotify v pametnem telefonu, če sledite naslednjim korakom:

1. Odprite aplikacijo Spotify.
2. Kliknite "Prijava".
3. Tapnite "Prijava brez gesla".
4. Vnesite svoj e-poštni naslov ali uporabniško ime in tapnite "Get link".
5. Prejeli boste e-poštno sporočilo za prijavo v račun. Kliknite povezavo.
6. Tapnite "Ustvari novo geslo" in sledite navodilom na zaslonu.

Ponastavitev gesla je najlažji način obnovitve računa Spotify, če kdaj izgubite dostop do njega.

Vendar morate imeti dostop do svojega e-poštnega računa, sicer bo Spotify zaklenjen, če nimate dostopa do e-pošte.

V tem primeru se obrnite na podporo, saj vam lahko pomagajo le oni.

Kaj če ponastavitev gesla v storitvi Spotify ne deluje?

Med raziskovanjem te napake sem naletel na več ljudi, ki preprosto niso mogli ponastaviti gesla Spotify.

Zdi se, da ponastavitev gesla v storitvi Spotify ni delovala.

Nekaterim ni uspelo premostiti preverjanja CAPTCHA, nekateri pa niso dobili niti povezave za ponastavitev gesla, čeprav so uporabili pravilen e-poštni naslov.

Če se vam to kdaj zgodi, najprej poskusite še nekajkrat poslati povezavo za ponastavitev gesla.

Če še vedno ne deluje ali se zatakne pri kakšnem drugem delu postopka, se obrnite na podporo Spotifyja.

V svojih sistemih lahko ponastavijo geslo in vam pomagajo nastaviti novo geslo za račun.

Brisanje in ponovna namestitev aplikacije Spotify

Morda se ne morete prijaviti zaradi same aplikacije, zato jo lahko preprosto odstranite in znova namestite, kar je delovalo pri več ljudeh, s katerimi sem se pogovarjal.

Če želite izbrisati in znova namestiti aplikacijo Spotify iz pametnega telefona, morate:

1. Na zaslonu telefona poiščite ikono aplikacije Spotify in jo nekaj sekund pridržite.
2. V napravi s sistemom Android kliknite "Odstrani", v napravi s sistemom iOS pa tapnite "X".
3. Potrdite svojo izbiro.
4. Ponovno zaženite telefon.
5. Odprite "App Store" ali "Play Store".
6. Poiščite storitev Spotify in jo namestite.

V operacijskem sistemu Windows morate aplikacijo odstraniti iz "Programov in funkcij" v Nadzorni plošči in jo nato prenesti iz Spotify Windows.

Če uporabljate računalnik Mac, poiščite aplikacijo v Začetni plošči ali na seznamu aplikacij, nato pa kliknite in pridržite njeno ikono.

Tapnite majhno ikono x, ki se prikaže na ikoni aplikacije Spotify, da jo izbrišete, nato pa jo znova namestite v trgovini z aplikacijami.

Po končani namestitvi zaženite storitev Spotify in se prijavite v svoj račun.

Kontaktna podpora

Če nobena od opisanih metod ne odpravi težav s prijavo, se obrnite na podporo družbe Spotify.

Če želite najti rešitev za svojo težavo, lahko preberete njihove priročnike za pomoč, preverite njihove forume skupnosti ali se pogovorite s predstavnikom za podporo strankam.

Kaj pa plačila?

Če sumite, da je nekdo brez dovoljenja dostopal do vaših računov, predlagam, da za vsak primer odstranite ali spremenite vse plačilne metode, ki so vezane na račun.

Če ne želite dodati kartice v svoj račun Spotify, lahko dobite tudi darilne kartice Spotify in jih uporabljate, ko se izteče čas premije.

Če se odločite ustvariti popolnoma nov račun Spotify z novim e-poštnim naslovom, lahko knjižnico, sezname predvajanja in albume iz starejšega računa še vedno prenesete s storitvijo za migracijo, kot je Soundiiz.

Celotno knjižnico lahko brezplačno prenesete v nov račun z nekaj kliki.

Morda boste uživali tudi v branju

• Zakaj se Spotify v iPhonu sesuje? [Rešeno]
• Spotify se ne poveže z Google Home? Namesto tega naredite to
• Kako preveriti, komu je všeč vaš seznam predvajanja v storitvi Spotify? Je to mogoče?

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj se ne morem znova prijaviti v svoj račun Spotify?

Morda se zaradi težav s strežniki, aplikacijo ali geslom ne boste mogli prijaviti v račun Spotify.

Zakaj je bil moj račun Spotify zaklenjen?

Najpogostejši razlog, zakaj vas lahko Spotify samodejno odjavi iz računa, je povezan z vašim geslom.

Če spremenite geslo v eni napravi, vas bo Spotify odjavil iz vseh drugih naprav, v katere ste trenutno prijavljeni.

Ali lahko prenesem skladbe iz storitve Spotify?

V Spotifyju lahko prenesete skladbe, vendar za to potrebujete naročnino Premium.

Prenesete lahko kateri koli seznam predvajanja, album ali celo epizodo podkasta, vendar prenesenih datotek ne boste mogli uporabiti v predvajalniku glasbe tretje osebe.