Před pár dny jsem v posilovně otevřel aplikaci Spotify a zjistil, že už nejsem přihlášený.

Později jsem se vrátil domů a zadal jsem své přihlašovací údaje, abych se znovu přihlásil, ale k mému překvapení se objevilo hlášení, že heslo a e-mail jsou neplatné.

Znovu jsem zkontroloval heslo a zkusil to znovu, ale nic nefungovalo.

V tu chvíli jsem byla strašně frustrovaná, ale musela jsem se s tím nějak vypořádat.

Naštěstí se mi později podařilo získat přístup ke svému účtu, protože jsem zjistil, co přesně musím udělat.

Pokud se nemůžete přihlásit ke službě Spotify, jedná se obvykle o problém se serverem, takže počkejte asi hodinu a přihlaste se znovu. Pokud to nepomůže, přeinstalujte aplikaci nebo obnovte heslo k účtu Spotify.

Může to být problém se serverem Spotify

Mnoho lidí, kteří se s tímto problémem setkali na internetu, vyřešilo své problémy s přihlášením po nějaké době čekání a opětovném přihlášení.

Důvodem byly potíže s jejich ověřováním na serverech společnosti Spotify.

Server jednoduše vrátil chybu neplatných pověření, přestože použili správné uživatelské jméno a heslo.

Než se zkusíte znovu přihlásit, zkontrolujte, zda používáte správnou kombinaci uživatelského jména a hesla.

Vzhledem k tomu, že to byl nejčastější důvod, doporučuji, abyste předtím počkali asi hodinu.

Pokud vám aplikace Spotify stále neumožňuje přihlášení, přejděte k dalším krokům v tomto průvodci.

Nebojte se, váš účet Spotify nezmizel, pokud jste byli odhlášeni a nemůžete se k němu vrátit.

Aktualizace aplikace Spotify

V aplikaci Spotify se mohou vyskytnout chyby, které vám neumožní přihlásit se k účtu, takže pokud chcete mít tyto problémy pod kontrolou, aktualizujte aplikaci Spotify.

Chcete-li získat nejnovější verzi služby Spotify ve svém smartphonu, postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete "App Store" na iPhonu nebo "Play Store" na zařízení se systémem Android.
2. Vyhledejte položku "Spotify".
3. Zkontrolujte, zda je k dispozici nějaká nová aktualizace.
4. Aktualizace aplikace.

Po dokončení spusťte službu Spotify a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.

Alespoň jednou za měsíc zkontrolujte aktualizace aplikace, abyste zabránili chybám, které ovlivňují váš zážitek ze streamovací služby.

Zkontrolujte, zda máte přístup ke svému účtu

Pokud problémy s přihlášením přetrvávají, musíte se ujistit, že máte stále přístup ke svému účtu.

Nejjednodušší způsob je otevřít službu Spotify ve webovém prohlížeči a přihlásit se tam.

Pokud se můžete přihlásit

Pokud se můžete přihlásit v prohlížeči, mohou být problémy s přihlášením na serveru nebo v aplikaci Spotify.

Přesto bych vám doporučil odhlásit se z tohoto účtu na všech zařízeních, která vlastníte.

Spotify umožňuje odhlásit se všude jediným kliknutím a stačí se přihlásit k účtu Spotify ve webovém prohlížeči a přejít do nastavení účtu.

Zobrazí se tlačítko s nápisem Odhlásit se všude.

Jeho zvolením se odhlásíte ze všech zařízení, která jsou s účtem Spotify spojena.

Pokud funkce Odhlásit všude nefunguje, obraťte se na podporu Spotify a nechte svůj účet odhlásit ze všech zařízení.

Pokud se nemůžete přihlásit

Pokud se nemůžete přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla, zvažte co nejdříve obnovení hesla.

Obnovení hesla odnaučí každého, kdo používá váš účet bez vašeho svolení.

Heslo k účtu Spotify můžete obnovit:

1. Navštivte přihlašovací stránku služby Spotify ve webovém prohlížeči.
2. Klikněte na "Zapomněli jste heslo?".
3. Zadejte své uživatelské jméno Spotify nebo e-mailovou adresu zaregistrovanou k vašemu účtu.
4. Vyplňte reCAPTCHA a klepněte na "Odeslat".
5. Obdržíte e-mail s odkazem na obnovení hesla. Klikněte na odkaz.
6. Zadejte "Nové heslo" a potvrďte jej.
7. Projděte testem reCAPTCHA a klikněte na tlačítko "Odeslat".

Heslo můžete obnovit také prostřednictvím aplikace Spotify ve smartphonu podle následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Spotify.
2. Klikněte na tlačítko "Přihlásit se".
3. Klepněte na možnost "Přihlásit se bez hesla".
4. Zadejte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno a klepněte na "Získat odkaz".
5. Obdržíte e-mail, abyste se přihlásili ke svému účtu. Klikněte na odkaz.
6. Klepněte na možnost "Vytvořit nové heslo" a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Obnovení hesla je nejjednodušší způsob, jak obnovit účet Spotify, pokud k němu někdy ztratíte přístup.

Vyžaduje však přístup k e-mailovému účtu, jinak se vám Spotify zablokuje, pokud k němu nemáte přístup.

V tomto případě se obraťte na podporu, protože jen ta vám může pomoci.

Co když obnovení hesla ve službě Spotify nefunguje?

Když jsem se touto chybou zabýval, narazil jsem na několik lidí, kterým se heslo ke službě Spotify jednoduše nepodařilo obnovit.

Zdálo se, že obnovení hesla ve službě Spotify nefunguje.

Někteří lidé se nemohli dostat přes ověření CAPTCHA, zatímco někteří ani nedostali odkaz na obnovení hesla, přestože použili správnou e-mailovou adresu.

Pokud se vám to někdy stane, zkuste nejprve několikrát odeslat odkaz na obnovení hesla.

Pokud to stále nefunguje nebo se zaseknete v jiné části procesu, kontaktujte podporu Spotify.

Prostřednictvím svých systémů mohou heslo resetovat a pomoci vám nastavit nové heslo k účtu.

Odstranění a opětovná instalace aplikace Spotify

Je možné, že se nemůžete přihlásit kvůli samotné aplikaci, takže ji můžete jednoduše odinstalovat a znovu nainstalovat, což se osvědčilo několika lidem, se kterými jsem mluvil.

Chcete-li odstranit a znovu nainstalovat aplikaci Spotify ze smartphonu, musíte:

1. Najděte na obrazovce telefonu ikonu aplikace Spotify a několik sekund ji podržte.
2. V případě zařízení se systémem Android klepněte na tlačítko "Odinstalovat". V případě zařízení se systémem iOS klepněte na tlačítko "X".
3. Potvrďte svůj výběr.
4. Restartujte telefon.
5. Otevřete "App Store" nebo "Play Store".
6. Vyhledejte službu Spotify a nainstalujte ji.

V systému Windows musíte aplikaci odinstalovat z "Programů a funkcí" v "Ovládacích panelech" a poté ji stáhnout ze Spotify Windows.

Pokud používáte počítač Mac, najděte aplikaci v Launchpadu nebo v seznamu aplikací a klikněte na její ikonu a podržte ji.

Klepnutím na malou ikonu x, která se zobrazí na ikoně aplikace Spotify, ji odstraňte a poté ji znovu nainstalujte z obchodu s aplikacemi.

Po dokončení instalace spusťte službu Spotify a přihlaste se ke svému účtu.

Kontaktovat podporu

Pokud žádný z uvedených způsobů nevyřeší váš problém s přihlášením, měli byste se obrátit na podporu Spotify.

Můžete si přečíst jejich průvodce nápovědou, podívat se na jejich komunitní fóra nebo se obrátit na zástupce zákaznické podpory a najít řešení svého problému.

Jak je to s platbami?

Pokud máte podezření, že někdo získal přístup k vašim účtům bez povolení, doporučuji pro jistotu odstranit nebo změnit všechny platební metody, které máte k účtu připojené.

Pokud nechcete přidávat kartu k účtu Spotify, můžete si pořídit dárkové karty Spotify a používat je i po vypršení prémiové doby.

Pokud se rozhodnete vytvořit si zcela nový účet Spotify s novou e-mailovou adresou, můžete do něj přenést knihovnu, seznamy skladeb a alba ze staršího účtu pomocí migrační služby, jako je Soundiiz.

Celou svou knihovnu si můžete zdarma přenést na nový účet pomocí několika kliknutí.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Proč Spotify na iPhonu stále padá? [Vyřešeno]
• Spotify se nepřipojuje ke službě Google Home? Udělejte místo toho tohle
• Jak zjistit, komu se líbí váš seznam skladeb na Spotify? Je to možné?

Často kladené otázky

Proč se nemohu znovu přihlásit ke svému účtu Spotify?

Je možné, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu Spotify kvůli problémům se servery, aplikací nebo heslem.

Proč mi byl zablokován účet Spotify?

Nejčastější důvod, proč vás Spotify může automaticky odhlásit z účtu, souvisí s vaším heslem.

Pokud změníte heslo v jednom zařízení, služba Spotify vás odhlásí ze všech ostatních zařízení, do kterých jste právě přihlášeni.

Mohu stahovat skladby ze služby Spotify?

Na Spotify můžete stahovat skladby, ale potřebujete k tomu prémiové předplatné.

Stáhnout si můžete libovolný seznam skladeb, album nebo dokonce epizodu podcastu, ale stažené soubory nebudete moci použít v hudebním přehrávači třetí strany.