Prieš kelias dienas sporto salėje atsidariau "Spotify" programėlę ir sužinojau, kad nebesu prisijungęs.

Vėliau grįžau namo ir įvedžiau savo įgaliojimus, kad galėčiau prisijungti, bet, mano nuostabai, buvo parašyta, kad slaptažodis ir el. pašto adresas negalioja.

Dar kartą patikrinau slaptažodį ir pabandžiau dar kartą, bet nieko nepavyko.

Tuo metu buvau labai nusivylęs, bet turėjau kažkaip išspręsti šią problemą.

Laimei, vėliau galėjau atgauti prieigą prie savo paskyros, nes supratau, ką tiksliai turiu daryti.

Jei negalite prisijungti prie "Spotify", paprastai tai būna serverio problema, todėl palaukite apie valandą ir vėl prisijunkite. Jei tai nepadeda, iš naujo įdiekite programą arba iš naujo nustatykite "Spotify" paskyros slaptažodį.

Tai gali būti "Spotify" serverio problema

Daugeliui žmonių, kurie susidūrė su šia problema internete, prisijungimo problemos buvo išspręstos palaukus kurį laiką ir vėl prisijungus.

Taip atsitiko todėl, kad "Spotify" serveriams kilo sunkumų juos autentifikuojant.

Serveris paprasčiausiai grąžino negaliojančių įgaliojimų klaidą, nors buvo naudojami teisingi vartotojo vardas ir slaptažodis.

Prieš bandydami prisijungti dar kartą, dar kartą patikrinkite, ar naudojate tinkamą vartotojo vardo ir slaptažodžio kombinaciją.

Kadangi tai buvo dažniausia priežastis, siūlau prieš tai palaukti apie valandą.

Jei "Spotify" programa vis dar neleidžia prisijungti, pereikite prie kitų šio vadovo veiksmų.

Nesijaudinkite, "Spotify" paskyra neišnyko, jei buvote atsijungę ir negalite grįžti.

Atnaujinkite "Spotify" programėlę

"Spotify" programėlėje gali pasitaikyti klaidų ir ji gali neleisti prisijungti prie paskyros, todėl, norėdami išvengti šių problemų, nuolat atnaujinkite "Spotify" programėlę.

Norėdami išmaniuosiuose telefonuose įdiegti naujausią "Spotify" versiją, atlikite šiuos veiksmus:

1. "iPhone" įrenginyje atidarykite "App Store", o "Android" įrenginyje - "Play Store".
2. Ieškokite "Spotify".
3. Patikrinkite, ar yra kokių nors naujų atnaujinimų.
4. Atnaujinkite programą.

Tai atlikę paleiskite "Spotify" ir patikrinkite, ar galite prisijungti prie savo paskyros.

Bent kartą per mėnesį patikrinkite, ar programėlė atnaujinta, kad išvengtumėte klaidų, kurios gali turėti įtakos jūsų naudojimuisi transliacijos paslauga.

Patikrinkite, ar turite prieigą prie savo paskyros

Jei prisijungimo problemos išlieka, turite įsitikinti, kad vis dar turite prieigą prie savo paskyros.

Paprasčiausias būdas tai padaryti - atidaryti "Spotify" interneto naršyklėje ir joje prisijungti.

Jei galite prisijungti

Jei galite prisijungti naršyklėje, prisijungimo problemos gali būti susijusios su serveriu arba "Spotify" programėle.

Vis tiek rekomenduočiau atsijungti nuo tos paskyros visuose turimuose įrenginiuose.

"Spotify" suteikia galimybę atsijungti visur vienu spustelėjimu - tereikia prisijungti prie "Spotify" paskyros interneto naršyklėje ir eiti į paskyros nustatymus.

Ten pamatysite mygtuką, ant kurio užrašyta Pasirašykite visur.

Jį pasirinkite, jei norite išsiregistruoti iš "Spotify" paskyros iš visų su ja susietų įrenginių.

Jei "Sign Out Everywhere" funkcija neveikia, kreipkitės į "Spotify" palaikymo tarnybą, kad paskyra būtų išregistruota iš visų įrenginių.

Jei negalite prisijungti

Jei negalite prisijungti su savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu, kuo greičiau iš naujo nustatykite slaptažodį.

Iš naujo nustatydami slaptažodį pašalinsite visus, kurie naudojasi jūsų paskyra be jūsų leidimo.

Norėdami iš naujo nustatyti "Spotify" paskyros slaptažodį, galite:

1. Apsilankykite "Spotify" prisijungimo puslapyje žiniatinklio naršyklėje.
2. Spustelėkite "Pamiršote slaptažodį?".
3. Įveskite savo "Spotify" vartotojo vardą arba el. pašto adresą, registruotą jūsų paskyroje.
4. Užpildykite reCAPTCHA ir bakstelėkite "Siųsti".
5. Gausite el. laišką su nuoroda, kad galėtumėte iš naujo nustatyti slaptažodį. Spustelėkite šią nuorodą.
6. Įveskite "Naująjį slaptažodį" ir jį patvirtinkite.
7. Įveikite reCAPTCHA ir spustelėkite "Siųsti".

Taip pat galite iš naujo nustatyti slaptažodį naudodamiesi "Spotify" programėle išmaniajame telefone, atlikdami šiuos veiksmus:

1. Atidarykite "Spotify" programą.
2. Spustelėkite "Prisijungti".
3. Bakstelėkite "Prisijungti be slaptažodžio".
4. Įveskite el. pašto adresą arba naudotojo vardą ir bakstelėkite "Gauti nuorodą".
5. Gausite el. laišką, kuriame turėsite prisijungti prie savo paskyros. Spustelėkite nuorodą.
6. Bakstelėkite "Sukurti naują slaptažodį" ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

Iš naujo nustatyti slaptažodį - tai paprasčiausias būdas atkurti "Spotify" paskyrą, jei kada nors prarastumėte prieigą prie jos.

Tačiau tam reikia turėti prieigą prie el. pašto paskyros, nes jei neturėsite prieigos prie el. pašto, "Spotify" bus užblokuota.

Šiuo atveju kreipkitės į palaikymo tarnybą, nes tik ji šiuo metu gali jums padėti.

Ką daryti, jei "Spotify" slaptažodžio atstatymas neveikia?

Tyrinėdamas šią klaidą susidūriau su keliais žmonėmis, kurie tiesiog negalėjo iš naujo nustatyti "Spotify" slaptažodžio.

Atrodė, kad "Spotify" slaptažodžio atstatymas neveikė.

Kai kuriems žmonėms nepavyko įveikti CAPTCHA patikros, o kai kurie net negavo slaptažodžio atstatymo nuorodos, nors naudojo teisingą el. pašto adresą.

Jei kada nors taip nutiks, pirmiausia dar kelis kartus pabandykite išsiųsti slaptažodžio atstatymo nuorodą.

Jei vis tiek nepavyksta arba įstrigote kitoje proceso dalyje, kreipkitės į "Spotify" palaikymo tarnybą.

Jie gali iš naujo nustatyti slaptažodį per savo sistemas ir padėti jums nustatyti naują paskyros slaptažodį.

Ištrinkite ir iš naujo įdiekite "Spotify" programėlę

Gali būti, kad negalite prisijungti dėl pačios programėlės, todėl galite tiesiog pašalinti programėlę ir iš naujo ją įdiegti - tai pavyko keliems žmonėms, su kuriais man pavyko pasikalbėti.

Norėdami ištrinti ir iš naujo įdiegti "Spotify" programėlę iš savo išmaniojo telefono, turite:

1. Telefono ekrane raskite "Spotify" programos piktogramą ir palaikykite ją kelias sekundes.
2. Jei naudojate "Android" įrenginį, spustelėkite "Uninstall". Jei naudojate "iOS" įrenginį, bakstelėkite "X".
3. Patvirtinkite savo pasirinkimą.
4. Iš naujo paleiskite telefoną.
5. Atidarykite "App Store" arba "Play Store".
6. Ieškokite "Spotify" ir ją įdiekite.

Jei naudojate "Windows", turėsite pašalinti programą iš "Programų ir funkcijų", esančių "Valdymo skydelyje", ir atsisiųsti ją iš "Spotify Windows".

Jei naudojate "Mac" kompiuterį, raskite programą "Launchpad" arba programų sąraše ir spustelėkite bei palaikykite programos piktogramą.

Bakstelėkite mažą x piktogramą, kuri rodoma "Spotify" programėlės piktogramoje, kad ją ištrintumėte, tada iš naujo ją įdiekite iš programėlių parduotuvės.

Baigę diegimą, paleiskite "Spotify" ir prisijunkite prie savo paskyros.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei nė vienas iš mano aprašytų būdų neišsprendžia prisijungimo problemos, turėtumėte susisiekti su "Spotify" palaikymo komanda.

Norėdami rasti problemos sprendimą, galite skaityti jų pagalbos vadovus, peržiūrėti bendruomenės forumus arba pasikalbėti su klientų aptarnavimo skyriaus atstovu.

Ką daryti su mokėjimais?

Jei įtariate, kad kažkas be leidimo prisijungė prie jūsų paskyros, siūlau tam tikram atvejui pašalinti arba pakeisti visus su paskyra susietus mokėjimo būdus.

Taip pat yra galimybė gauti "Spotify" dovanų kortelių ir toliau jas naudoti, kai baigsis jūsų priemokos laikas, jei nenorite pridėti kortelės prie "Spotify" paskyros.

Jei nuspręsite susikurti visiškai naują "Spotify" paskyrą su nauju el. pašto adresu, vis tiek galėsite perkelti savo biblioteką, grojaraščius ir albumus iš senesnės paskyros naudodamiesi perkėlimo paslauga, pvz., "Soundiiz".

Vos keliais spustelėjimais galite nemokamai perkelti visą savo biblioteką į naują paskyrą.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• Kodėl "Spotify" nuolat sutrinka mano "iPhone"? [Išspręsta]
• "Spotify" neprisijungia prie "Google Home"? Atlikite šį veiksmą
• Kaip pamatyti, kas pamėgo jūsų grojaraštį "Spotify"? Ar tai įmanoma?

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl vėl negaliu prisijungti prie "Spotify" paskyros?

Gali būti, kad negalite prisijungti prie "Spotify" paskyros dėl problemų su serveriais, programa arba slaptažodžiu.

Kodėl buvau užblokuotas iš "Spotify" paskyros?

Dažniausia priežastis, dėl kurios "Spotify" gali automatiškai jus išregistruoti iš paskyros, yra susijusi su jūsų slaptažodžiu.

Jei pakeisite slaptažodį viename prietaise, "Spotify" jus išregistruos iš visų kitų prietaisų, prie kurių šiuo metu esate prisijungę.

Ar galiu atsisiųsti dainas iš "Spotify"?

Dainas galite atsisiųsti iš "Spotify", tačiau tam reikia "Premium" prenumeratos.

Galima atsisiųsti bet kurį grojaraštį, albumą ar net podkasto epizodą, tačiau atsisiųstų failų negalėsite naudoti trečiosios šalies muzikos grotuve.