Кілька днів тому, перебуваючи в спортзалі, я відкрив додаток Spotify і виявив, що більше не зареєстрований.

Пізніше я повернулася додому і ввела свої облікові дані, щоб знову увійти в систему, але, на мій подив, з'явилося повідомлення, що пароль та електронна пошта недійсні.

Я двічі перевірив пароль і спробував ще раз, але нічого не вийшло.

Я був дуже розчарований в той момент, але я повинен був якось вирішити цю проблему.

На щастя, я змогла відновити доступ до свого облікового запису пізніше, оскільки зрозуміла, що саме мені потрібно зробити.

Якщо ви не можете увійти до Spotify, це, як правило, проблема з сервером, тому зачекайте близько години і спробуйте увійти ще раз. Якщо це не допомогло, перевстановіть додаток або змініть пароль до свого облікового запису Spotify.

Це може бути проблема з сервером Spotify

Багато людей, яких я бачив в Інтернеті, які зіткнулися з цією проблемою, вирішили свої проблеми з входом після того, як почекали деякий час і знову увійшли в систему.

Це було пов'язано з тим, що сервери Spotify мали проблеми з їхньою автентифікацією.

Сервер просто повернув помилку про невірні облікові дані, хоча вони використовували правильні ім'я користувача та пароль.

Перевірте, чи використовуєте ви правильну комбінацію імені користувача та пароля, перш ніж спробувати увійти ще раз.

Оскільки це найпоширеніша причина, я раджу вам зачекати близько години, перш ніж робити це.

Якщо додаток Spotify все ще не дозволяє вам увійти, перейдіть до наступних кроків у цьому посібнику.

Не хвилюйтеся, ваш обліковий запис Spotify не зник, якщо ви вийшли з системи і не можете увійти знову.

Оновлення програми Spotify

У додатку Spotify можуть виникати помилки, і ви не зможете увійти до свого облікового запису, тому, щоб бути в курсі цих проблем, постійно оновлюйте додаток Spotify.

Щоб встановити останню версію Spotify на свій смартфон, виконайте такі дії:

1. Відкрийте "App Store" на iPhone або "Play Store" на пристрої Android.
2. Шукайте "Spotify".
3. Перевірте, чи немає нових оновлень.
4. Оновіть додаток.

Після цього запустіть Spotify і перевірте, чи можете ви увійти до свого облікового запису.

Перевіряйте оновлення програми принаймні раз на місяць, щоб запобігти виникненню помилок, які можуть вплинути на вашу роботу з потоковим сервісом.

Перевірте, чи маєте ви доступ до свого облікового запису

Якщо проблеми з входом не зникають, переконайтеся, що ви все ще маєте доступ до свого облікового запису.

Найпростіший спосіб зробити це - відкрити Spotify у веб-браузері та увійти до нього.

Якщо ви можете увійти

Якщо ви можете увійти через браузер, то проблеми з входом можуть бути пов'язані з сервером або додатком Spotify.

Я все одно рекомендую вам вийти з цього облікового запису на всіх пристроях, якими ви володієте.

Spotify дозволяє вам виходити з будь-якого місця одним кліком, і все, що вам потрібно зробити, - це увійти до свого облікового запису Spotify у веб-браузері та перейти до налаштувань свого акаунта.

Там ви побачите кнопку з написом Вийти звідусіль.

Виберіть його, щоб вийти зі свого облікового запису Spotify з усіх пов'язаних з ним пристроїв.

Якщо функція "Вийти всюди" не працює, зверніться до служби підтримки Spotify, щоб вийти з облікового запису на всіх пристроях.

Якщо ви не можете увійти

Якщо ви не можете увійти під своїм ім'ям користувача та паролем, подумайте про те, щоб якнайшвидше скинути пароль.

Скидання пароля призведе до вильоту всіх, хто використовує ваш обліковий запис без вашого дозволу.

Ви можете скинути пароль свого облікового запису Spotify:

1. Відвідайте сторінку входу до Spotify у веб-браузері.
2. Натисніть на "Забули пароль?".
3. Введіть своє ім'я користувача Spotify або адресу електронної пошти, зареєстровану у вашому обліковому записі.
4. Заповніть reCAPTCHA і натисніть "Відправити".
5. Ви отримаєте електронного листа з посиланням для зміни пароля. Перейдіть за посиланням.
6. Введіть свій "Новий пароль" і підтвердіть його.
7. Введіть reCAPTCHA і натисніть "Відправити".

Ви також можете скинути пароль через додаток Spotify на своєму смартфоні, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Spotify.
2. Натисніть "Увійти".
3. Натисніть на "Увійдіть без пароля".
4. Введіть свою електронну адресу або ім'я користувача та натисніть "Отримати посилання".
5. Ви отримаєте електронного листа для входу до свого облікового запису. Перейдіть за посиланням.
6. Натисніть "Створити новий пароль" і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Скидання пароля - це найпростіший спосіб відновити свій обліковий запис Spotify, якщо ви коли-небудь втратите до нього доступ.

Але для цього потрібно мати доступ до свого облікового запису електронної пошти, інакше ви будете заблоковані у Spotify, якщо у вас немає доступу до електронної пошти.

У цьому випадку зверніться до служби підтримки, оскільки тільки вони можуть допомогти вам на цьому етапі.

Що робити, якщо скидання пароля Spotify не працює?

Поки я досліджував цю помилку, я натрапив на кількох людей, які просто не могли скинути свій пароль до Spotify.

Здавалося, що скидання паролю Spotify не працює.

Деякі люди не змогли пройти перевірку CAPTCHA, а деякі навіть не отримали посилання на відновлення паролю, хоча використовували правильну адресу електронної пошти.

Якщо таке трапиться з вами, спершу спробуйте надіслати посилання для скидання пароля ще кілька разів.

Якщо це все ще не працює, або ви застрягли на якомусь іншому етапі процесу, зверніться до служби підтримки Spotify.

Вони можуть скинути пароль через свої системи і допомогти вам встановити новий для облікового запису.

Видалення та перевстановлення програми Spotify

Можливо, ви не можете увійти в систему через саму програму, тому ви можете просто видалити її і перевстановити, і це спрацювало у кількох людей, з якими мені вдалося поспілкуватися.

Щоб видалити та перевстановити додаток Spotify зі свого смартфона, потрібно зробити наступне:

1. Знайдіть іконку програми Spotify на екрані телефону та утримуйте її протягом декількох секунд.
2. На пристрої Android натисніть "Видалити". На пристрої iOS натисніть "X".
3. Підтвердіть свій вибір.
4. Перезавантажте телефон.
5. Відкрийте "App Store" або "Play Store".
6. Знайдіть Spotify та встановіть його.

Для Windows вам доведеться видалити програму з "Програм та функцій", що знаходяться в "Панелі керування", а потім завантажити її з Spotify Windows.

На комп'ютері Mac знайдіть програму в Launchpad або списку програм, а потім натисніть і утримуйте іконку програми.

Торкніться маленької іконки х, яка з'явиться на іконці програми Spotify, щоб видалити її, а потім переінсталюйте її з магазину додатків.

Після завершення інсталяції запустіть Spotify і увійдіть у свій обліковий запис.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден з описаних мною методів не вирішив вашу проблему з входом, зверніться до служби підтримки Spotify.

Ви можете прочитати їхні довідкові посібники, переглянути форуми спільноти або поговорити з представником служби підтримки, щоб знайти рішення для своєї проблеми.

Як щодо платежів?

Якщо ви підозрюєте, що хтось отримав доступ до ваших акаунтів без дозволу, про всяк випадок раджу вам видалити або змінити будь-які способи оплати, які ви прив'язали до акаунта.

Також є можливість придбати подарункові картки Spotify і продовжувати користуватися ними, коли закінчиться ваш преміум-час, якщо ви не хочете додавати картки до свого облікового запису Spotify.

Якщо ви вирішили створити абсолютно новий акаунт Spotify з новою адресою електронної пошти, ви все одно можете перенести свою бібліотеку, плейлисти та альбоми зі старого акаунта за допомогою сервісу міграції, наприклад, Soundiiz.

Ви можете безкоштовно перенести всю свою бібліотеку на новий обліковий запис всього за кілька кліків.

Вам також може бути цікаво почитати

• Чому Spotify постійно вилітає на моєму iPhone?
• Spotify не підключається до Google Home? Зробіть це замість нього
• Як побачити, кому сподобався твій плейлист на Spotify? Чи можливо це?

Поширені запитання

Чому я не можу знову увійти до свого акаунта Spotify?

Можливо, ви не можете увійти до свого облікового запису Spotify через проблеми з серверами, додатком або паролем.

Чому мене заблокували в моєму обліковому записі Spotify?

Найпоширеніша причина, через яку Spotify може автоматично вийти з акаунта, пов'язана з вашим паролем.

Якщо ви зміните пароль на одному пристрої, Spotify видалить вас з усіх інших пристроїв, на яких ви зараз зареєстровані.

Чи можу я завантажувати пісні зі Spotify?

Ви можете завантажувати пісні на Spotify, але для цього вам знадобиться преміум-підписка.

Будь-який плейлист, альбом або навіть епізод подкасту можна завантажити, але ви не зможете використовувати завантажені файли на сторонньому музичному плеєрі.