Toen ik een paar dagen geleden in de sportschool was, opende ik de Spotify app om te ontdekken dat ik niet meer ingelogd was.

Ik kwam later thuis en voerde mijn gegevens in om weer in te loggen, maar tot mijn verbazing stond er dat het wachtwoord en de e-mail ongeldig waren.

Ik heb mijn wachtwoord dubbel gecontroleerd en opnieuw geprobeerd, maar niets werkte.

Ik was zo gefrustreerd op dat moment, maar ik moest de kwestie op een of andere manier aanpakken.

Gelukkig kon ik later weer toegang krijgen tot mijn account omdat ik had uitgezocht wat ik precies moest doen.

Als je niet kunt inloggen op Spotify, is het meestal een probleem met de server, dus wacht een uur of zo en log opnieuw in. Als dat niet werkt, installeer dan de app opnieuw of reset het wachtwoord van je Spotify-account.

Het kan een Spotify server probleem zijn

Veel mensen die ik online heb gezien en die dit probleem tegenkwamen, kregen hun inlogproblemen opgelost na enige tijd wachten en opnieuw inloggen.

Dit kwam omdat de servers van Spotify problemen hadden met de authenticatie.

De server gaf gewoon een foutmelding over ongeldige referenties, hoewel ze de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikten.

Controleer of u de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt voordat u opnieuw probeert in te loggen.

Aangezien dit de meest voorkomende reden was, stel ik voor dat je een uur of zo wacht voordat je dit doet.

Als de Spotify-app je nog steeds niet laat inloggen, ga dan verder met de volgende stappen in deze gids.

Maak je geen zorgen, je Spotify-account is niet verdwenen als je was uitgelogd en er niet meer in kunt.

Update de Spotify App

De Spotify-app kan tegen bugs aanlopen en je niet laten inloggen op je account, dus om deze problemen te voorkomen moet je je Spotify-app up-to-date houden.

Volg deze stappen om de laatste versie van Spotify op je smartphone te krijgen:

1. Open 'App Store' op een iPhone of 'Play Store' op een Android-toestel.
2. Zoek naar "Spotify".
3. Kijk of er een nieuwe update is.
4. Update de app.

Start Spotify en controleer of u kunt inloggen op uw account.

Controleer minstens één keer per maand of er updates voor de app zijn, zodat u kunt voorkomen dat bugs uw ervaring met de streamingdienst beïnvloeden.

Controleer of u toegang heeft tot uw rekening

Als de aanmeldingsproblemen aanhouden, moet u controleren of u nog steeds toegang heeft tot uw account.

De eenvoudigste manier om dat te doen is Spotify te openen in een webbrowser en je daar aan te melden.

Als u zich kunt aanmelden

Als je je wel kunt aanmelden via de browser, dan kunnen de aanmeldingsproblemen liggen bij de server of de Spotify-app.

Ik zou je toch aanraden om je op alle apparaten die je bezit af te melden bij dat account.

Met Spotify kun je je met één klik overal afmelden. Het enige wat je hoeft te doen is inloggen op je Spotify-account in een webbrowser en naar je accountinstellingen gaan.

Daar ziet u een knop die zegt Meld je overal af.

Selecteer het om je Spotify-account af te melden van alle apparaten die ermee verbonden zijn.

Als de functie Overal afmelden niet werkt, neem dan contact op met de ondersteuning van Spotify om je account op alle apparaten af te melden.

Als u niet kunt inloggen

Als u zich niet kunt aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord, overweeg dan om uw wachtwoord zo snel mogelijk te resetten.

Het resetten van je wachtwoord schakelt iedereen uit die je account gebruikt zonder je toestemming.

Om het wachtwoord van je Spotify-account opnieuw in te stellen, kun je:

1. Bezoek de Spotify-aanmeldingspagina in een webbrowser.
2. Klik op "Wachtwoord vergeten?".
3. Voer je Spotify-gebruikersnaam of het bij je account geregistreerde e-mailadres in.
4. Vul de reCAPTCHA in en tik op 'Verzenden'.
5. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op de link.
6. Voer uw 'Nieuw wachtwoord' in en bevestig het.
7. Passeer de reCAPTCHA en klik op 'Verzenden'.

Je kunt je wachtwoord ook opnieuw instellen via de Spotify-app op je smartphone door deze stappen te volgen:

1. Open de Spotify app.
2. Klik op 'Aanmelden'.
3. Druk op "Inloggen zonder wachtwoord".
4. Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in en tik op 'Krijg link'.
5. U ontvangt een e-mail om in te loggen op uw account. Klik op de link.
6. Tik op 'Nieuw wachtwoord aanmaken' en volg de instructies op het scherm.

Je wachtwoord opnieuw instellen is de eenvoudigste manier om je Spotify-account te herstellen als je er ooit geen toegang meer toe hebt.

Maar het vereist dat je toegang hebt tot je e-mail account, of je wordt afgesloten van Spotify als je geen toegang hebt tot je e-mail.

Neem in dit geval contact op met support, want alleen zij kunnen u op dit punt helpen.

Wat als Spotify's wachtwoord reset niet werkt?

Terwijl ik onderzoek deed naar deze fout, kwam ik verschillende mensen tegen die hun Spotify-wachtwoord niet opnieuw konden instellen.

Het leek erop dat Spotify's wachtwoord reset niet werkte.

Sommige mensen kwamen niet door de CAPTCHA-verificatie heen, terwijl sommigen zelfs geen link kregen om hun wachtwoord te resetten, ook al gebruikten ze het juiste e-mailadres.

Als dit u ooit overkomt, probeer dan eerst nog een paar keer de link voor het resetten van het wachtwoord te versturen.

Werkt het nog steeds niet, of loop je vast in een ander deel van het proces, neem dan contact op met de ondersteuning van Spotify.

Zij kunnen het wachtwoord via hun systemen resetten en u helpen een nieuw wachtwoord voor de account in te stellen.

De Spotify App verwijderen en opnieuw installeren

De app zelf kan de reden zijn waarom u niet kunt inloggen, dus u kunt gewoon de app verwijderen en opnieuw installeren, wat bij verschillende mensen die ik heb kunnen spreken heeft gewerkt.

Om de Spotify app van je smartphone te verwijderen en opnieuw te installeren, moet je:

1. Zoek het pictogram van de Spotify-app op je telefoonscherm en houd het een paar seconden ingedrukt.
2. Voor een Android-toestel klikt u op 'Verwijderen'. Voor een iOS-toestel tikt u op 'X'.
3. Bevestig uw keuze.
4. Start uw telefoon opnieuw op.
5. Open 'App Store' of 'Play Store'.
6. Zoek naar Spotify en installeer het.

Voor Windows moet je de app verwijderen uit 'Programma's en onderdelen' in het 'Configuratiescherm', en vervolgens downloaden van Spotify Windows.

Als u op een Mac zit, zoekt u het programma in Launchpad of de lijst met programma's en klikt u op het pictogram van het programma en houdt u het vast.

Tik op het kleine x-pictogram dat verschijnt op het pictogram van de Spotify-app om hem te verwijderen, en installeer hem vervolgens opnieuw vanuit de app store.

Zodra de installatie is voltooid, start u Spotify en logt u in op uw account.

Contact Ondersteuning

Als geen van de methodes die ik heb besproken je inlogprobleem oplossen, moet je contact opnemen met de ondersteuning van Spotify.

U kunt hun helpgidsen lezen, hun communityforums raadplegen of met een medewerker van de klantenondersteuning praten om een oplossing voor uw probleem te vinden.

Hoe zit het met betalingen?

Als u vermoedt dat iemand zich zonder toestemming toegang tot uw rekeningen heeft verschaft, stel ik voor dat u voor de zekerheid alle betaalmethoden die u aan de rekening hebt gekoppeld, verwijdert of wijzigt.

Er is ook de mogelijkheid om Spotify-cadeaukaarten te krijgen en die te blijven gebruiken als je premiumtijd op is, als je geen kaart aan je Spotify-account wilt toevoegen.

Als je ervoor kiest een geheel nieuwe Spotify-account aan te maken met een nieuw e-mailadres, kun je nog steeds je bibliotheek, afspeellijsten en albums van je oudere account meenemen met behulp van een migratiedienst als Soundiiz.

U kunt uw hele bibliotheek meenemen en in een paar klikken gratis overzetten naar uw nieuwe account.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Waarom blijft Spotify crashen op mijn iPhone [opgelost]?
• Spotify maakt geen verbinding met Google Home? Doe dit in plaats daarvan
• Hoe kun je zien wie je afspeellijst op Spotify heeft geliked? Is dat mogelijk?

Vaak gestelde vragen

Waarom kan ik niet meer inloggen op mijn Spotify account?

Mogelijk kun je niet inloggen op je Spotify-account door problemen met hun servers, app of wachtwoord.

Waarom ben ik van mijn Spotify account afgesloten?

De meest voorkomende reden waarom Spotify je automatisch uitlogt, heeft te maken met je wachtwoord.

Als je je wachtwoord op één apparaat wijzigt, logt Spotify je uit op alle andere apparaten waarop je momenteel bent aangemeld.

Kan ik liedjes downloaden van Spotify?

Je kunt liedjes downloaden op Spotify, maar daarvoor heb je een premium abonnement nodig.

Elke afspeellijst, album of zelfs podcastaflevering is beschikbaar om te downloaden, maar je kunt de gedownloade bestanden niet gebruiken op een muziekspeler van derden.