Kun olin kuntosalilla pari päivää sitten, avasin Spotify-sovelluksen ja huomasin, etten ollut enää kirjautunut sisään.

Palasin myöhemmin kotiin ja laitoin tunnukseni kirjautuakseni takaisin sisään, mutta yllätyksekseni se sanoi, että salasana ja sähköpostiosoite olivat virheellisiä.

Tarkistin salasanani kahdesti ja yritin uudelleen, mutta mikään ei toiminut.

Olin siinä vaiheessa niin turhautunut, mutta minun oli käsiteltävä asiaa jotenkin.

Onneksi sain myöhemmin takaisin pääsyn tililleni, koska tajusin, mitä minun piti tehdä.

Jos et pääse kirjautumaan Spotifyhin, kyse on yleensä palvelinongelmasta, joten odota noin tunti ja kirjaudu uudelleen. Jos tämä ei toimi, asenna sovellus uudelleen tai palauta Spotify-tilisi salasana.

Se voi olla Spotify-palvelinongelma

Monet ihmiset, jotka ovat törmänneet tähän ongelmaan, ovat saaneet kirjautumisongelmansa ratkaistua odotettuaan jonkin aikaa ja kirjauduttuaan uudelleen sisään.

Tämä johtui siitä, että Spotifyn palvelimilla oli vaikeuksia heidän todentamisessaan.

Palvelin palautti yksinkertaisesti virheellisen kirjautumisvirheen, vaikka he käyttivät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa.

Tarkista, että käytät oikeaa käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmää, ennen kuin yrität kirjautua sisään uudelleen.

Koska tämä oli yleisin syy, suosittelen, että odotat noin tunnin, ennen kuin teet niin.

Jos Spotify-sovellus ei vieläkään anna sinun kirjautua sisään, siirry tämän oppaan seuraaviin vaiheisiin.

Älä huoli, Spotify-tilisi ei ole kadonnut, jos olit kirjautuneena ulos etkä pääse takaisin sisään.

Päivitä Spotify-sovellus

Spotify-sovelluksessa voi esiintyä vikoja, joiden vuoksi et voi kirjautua tilillesi, joten pidä Spotify-sovellus ajan tasalla, jotta pysyt näiden ongelmien yläpuolella.

Saat Spotifyn uusimman version älypuhelimeesi noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Avaa App Store iPhonessa tai Play Store Android-laitteessa.
2. Etsi hakusanalla 'Spotify'.
3. Tarkista, onko uutta päivitystä.
4. Päivitä sovellus.

Kun olet valmis, käynnistä Spotify ja tarkista, voitko kirjautua tilillesi.

Tarkista sovelluksen päivitykset vähintään kerran kuukaudessa, jotta voit estää virheet, jotka vaikuttavat suoratoistopalvelun käyttökokemukseesi.

Tarkista, onko sinulla pääsy tilillesi

Jos kirjautumisongelmat jatkuvat edelleen, sinun on varmistettava, että sinulla on edelleen pääsy tilillesi.

Helpoin tapa on avata Spotify selaimella ja kirjautua sisään.

Jos voit kirjautua sisään

Jos pystyt kirjautumaan sisään selaimella, kirjautumisongelmat saattavat johtua palvelimesta tai Spotify-sovelluksesta.

Suosittelen silti kirjautumaan ulos kyseiseltä tililtä kaikilla omistamillasi laitteilla.

Spotifyn avulla voit kirjautua ulos kaikkialta yhdellä napsautuksella, ja sinun tarvitsee vain kirjautua Spotify-tilillesi verkkoselaimella ja siirtyä tilisi asetuksiin.

Siellä näet painikkeen, jossa lukee Kirjaudu ulos kaikkialta.

Valitse se, jos haluat poistaa Spotify-tilisi kaikista siihen liittyvistä laitteista.

Jos Sign Out Everywhere -toiminto ei toimi, ota yhteyttä Spotifyn asiakaspalveluun saadaksesi tilisi kirjautumaan ulos kaikista laitteista.

Jos et voi kirjautua sisään

Jos et pysty kirjautumaan sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi, harkitse salasanasi palauttamista mahdollisimman pian.

Salasanan palauttaminen poistaa kaikki tiliäsi ilman lupaasi käyttävät henkilöt.

Voit palauttaa Spotify-tilisi salasanan seuraavasti:

1. Käy Spotifyn kirjautumissivulla selaimella.
2. Klikkaa 'Unohditko salasanasi?'.
3. Syötä Spotify-käyttäjätunnuksesi tai tilillesi rekisteröity sähköpostiosoitteesi.
4. Täytä reCAPTCHA ja napauta 'Lähetä'.
5. Saat sähköpostiviestin, jossa on linkki salasanasi palauttamiseen. Klikkaa linkkiä.
6. Syötä 'Uusi salasana' ja vahvista se.
7. Läpäise reCAPTCHA ja klikkaa 'Lähetä'.

Voit myös palauttaa salasanasi älypuhelimesi Spotify-sovelluksen kautta noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Avaa Spotify-sovellus.
2. Napsauta 'Kirjaudu sisään'.
3. Napauta 'Kirjaudu sisään ilman salasanaa'.
4. Kirjoita sähköpostiosoitteesi tai käyttäjätunnuksesi ja napauta 'Hae linkki'.
5. Saat sähköpostiviestin, jossa pyydetään kirjautumaan tilillesi. Klikkaa linkkiä.
6. Napauta "Luo uusi salasana" ja noudata näytön ohjeita.

Salasanan palauttaminen on helpoin tapa palauttaa Spotify-tilisi, jos menetät pääsyn siihen.

Se edellyttää kuitenkin, että sinulla on pääsy sähköpostitilillesi, tai jos sinulla ei ole pääsyä sähköpostiisi, Spotify lukittuu pois käytöstä.

Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluun, sillä vain he voivat auttaa sinua tässä vaiheessa.

Entä jos Spotifyn salasanan palautus ei toimi?

Kun tein tutkimusta tästä virheestä, törmäsin useisiin ihmisiin, jotka eivät yksinkertaisesti pystyneet palauttamaan Spotify-salasanaansa.

Näytti siltä, että Spotifyn salasanan palautus ei toiminut.

Jotkut eivät päässeet CAPTCHA-varmennuksen läpi, ja jotkut eivät saaneet edes salasanan palautuslinkkiä, vaikka käyttivät oikeaa sähköpostiosoitetta.

Jos sinulle käy näin, yritä ensin lähettää salasanan palautuslinkki vielä pari kertaa.

Jos se ei edelleenkään toimi tai juuttut johonkin muuhun osaan prosessia, ota yhteyttä Spotifyn tukeen.

He voivat nollata salasanan järjestelmiensä kautta ja auttaa sinua asettamaan tilille uuden salasanan.

Poista ja asenna Spotify-sovellus uudelleen

Sovellus itsessään saattaa olla syynä siihen, että et pysty kirjautumaan sisään, joten voit yksinkertaisesti poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen, minkä on nähty toimivan useilla ihmisillä, joiden kanssa pystyin keskustelemaan.

Voit poistaa ja asentaa Spotify-sovelluksen uudelleen älypuhelimestasi seuraavasti:

1. Etsi Spotify-sovelluksen kuvake puhelimen näytöltä ja pidä sitä painettuna muutaman sekunnin ajan.
2. Jos kyseessä on Android-laite, napsauta "Poista asennus". Jos kyseessä on iOS-laite, napauta "X".
3. Vahvista valintasi.
4. Käynnistä puhelin uudelleen.
5. Avaa 'App Store' tai 'Play Store'.
6. Etsi Spotify ja asenna se.

Windowsissa sinun on poistettava sovellus 'Ohjauspaneelin' kohdasta 'Ohjelmat ja ominaisuudet' ja ladattava se sitten Spotify Windowsista.

Jos käytät Macia, etsi sovellus Launchpadista tai sovellusluettelosta ja napsauta sovelluksen kuvaketta pitkään.

Poista Spotify-sovellus napauttamalla pientä x-kuvaketta, joka näkyy Spotify-sovelluksen kuvakkeessa, ja asenna se sitten uudelleen sovelluskaupasta.

Kun asennus on valmis, käynnistä Spotify ja kirjaudu tilillesi.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään edellä mainituista menetelmistä ei ratkaise kirjautumisongelmaasi, ota yhteyttä Spotifyn asiakaspalveluun.

Voit lukea heidän ohjeitaan, tutustua heidän yhteisöfoorumeihinsa tai keskustella asiakastuen edustajan kanssa löytääksesi ratkaisun ongelmaasi.

Entä maksut?

Jos epäilet, että joku on päässyt tilillesi ilman lupaa, suosittelen, että poistat tai muutat kaikki tiliin sidotut maksutavat varmuuden vuoksi.

Voit myös hankkia Spotify-lahjakortteja ja käyttää niitä edelleen, kun premium-aikasi loppuu, jos et halua lisätä korttia Spotify-tiliisi.

Jos päätät luoda kokonaan uuden Spotify-tilin uudella sähköpostiosoitteella, voit silti tuoda kirjastosi, soittolistasi ja albumisi vanhalta tililtäsi käyttämällä siirtopalvelua, kuten Soundiiz.

Voit ottaa koko kirjastosi ja siirtää sen uudelle tilillesi ilmaiseksi muutamalla napsautuksella.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Miksi Spotify kaatuu jatkuvasti iPhonessani? [Ratkaistu]
• Spotify ei yhdistä Google Homeen? Tee sen sijaan tämä
• Miten nähdä, kuka tykkäsi soittolistastasi Spotifyssa? Onko se mahdollista?

Usein kysytyt kysymykset

Miksi en voi kirjautua Spotify-tililleni uudelleen?

Et ehkä pysty kirjautumaan Spotify-tilillesi palvelimiin, sovellukseen tai salasanaan liittyvien ongelmien vuoksi.

Miksi Spotify-tilini lukittiin ulos?

Yleisin syy siihen, että Spotify saattaa kirjautua automaattisesti ulos tililtäsi, liittyy salasanaasi.

Jos vaihdat salasanasi yhdessä laitteessa, Spotify kirjaa sinut ulos kaikista muista laitteista, joihin olet tällä hetkellä kirjautunut.

Voinko ladata kappaleita Spotifysta?

Voit ladata kappaleita Spotifysta, mutta tarvitset siihen premium-tilauksen.

Voit ladata minkä tahansa soittolistan, albumin tai jopa podcast-jakson, mutta et voi käyttää ladattuja tiedostoja kolmannen osapuolen musiikkisoittimessa.