Pred pár dňami som v posilňovni otvoril aplikáciu Spotify a zistil som, že už nie som prihlásený.

Neskôr som sa vrátil domov a vložil som svoje poverenia, aby som sa znova prihlásil, ale na moje prekvapenie to napísalo, že heslo a e-mail sú neplatné.

Dvakrát som skontroloval svoje heslo a skúšal som to znova, ale nič nefungovalo.

Vtedy som bol veľmi frustrovaný, ale musel som sa s tým nejako vyrovnať.

Našťastie sa mi neskôr podarilo získať prístup k svojmu kontu, pretože som zistil, čo presne musím urobiť.

Ak sa nemôžete prihlásiť do služby Spotify, zvyčajne ide o problém so serverom, takže počkajte približne hodinu a prihláste sa znova. Ak to nepomôže, preinštalujte aplikáciu alebo obnovte heslo k účtu Spotify.

Môže to byť problém so serverom Spotify

Mnoho ľudí, ktorí sa s týmto problémom stretli na internete, vyriešilo svoje problémy s prihlásením po určitom čase čakania a opätovnom prihlásení.

Dôvodom boli problémy s ich overovaním na serveroch spoločnosti Spotify.

Server jednoducho vrátil chybu neplatných poverení, hoci používatelia použili správne používateľské meno a heslo.

Pred ďalším pokusom o prihlásenie dvakrát skontrolujte, či používate správnu kombináciu používateľského mena a hesla.

Keďže to bol najčastejší dôvod, odporúčam vám počkať približne hodinu, než tak urobíte.

Ak vám aplikácia Spotify stále neumožňuje prihlásiť sa, prejdite na ďalšie kroky v tomto návode.

Nemajte obavy, vaše konto Spotify nezmizlo, ak ste boli odhlásení a nemôžete sa doň vrátiť.

Aktualizácia aplikácie Spotify

V aplikácii Spotify sa môžu vyskytnúť chyby, ktoré vám neumožnia prihlásiť sa do konta, takže ak chcete mať o týchto problémoch prehľad, aktualizujte si aplikáciu Spotify.

Ak chcete získať najnovšiu verziu služby Spotify v smartfóne, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte "App Store" na iPhone alebo "Play Store" na zariadení so systémom Android.
2. Vyhľadajte položku "Spotify".
3. Skontrolujte, či existuje nejaká nová aktualizácia.
4. Aktualizujte aplikáciu.

Po dokončení spustite službu Spotify a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho konta.

Aspoň raz za mesiac skontrolujte aktualizácie aplikácie, aby ste mohli zabrániť chybám, ktoré ovplyvňujú vaše skúsenosti so streamovacou službou.

Skontrolujte, či máte prístup k svojmu účtu

Ak problémy s prihlásením pretrvávajú, musíte sa uistiť, že máte stále prístup k svojmu kontu.

Najjednoduchšie to urobíte tak, že otvoríte službu Spotify vo webovom prehliadači a prihlásite sa tam.

Ak sa môžete prihlásiť

Ak sa dokážete prihlásiť v prehliadači, problémy s prihlásením môžu byť na serveri alebo v aplikácii Spotify.

Napriek tomu by som vám odporúčal odhlásiť sa z tohto konta na všetkých zariadeniach, ktoré vlastníte.

Spotify umožňuje odhlásiť sa všade jediným kliknutím a jediné, čo musíte urobiť, je prihlásiť sa do svojho konta Spotify vo webovom prehliadači a prejsť do nastavení konta.

Tam uvidíte tlačidlo s nápisom Všade sa odhláste.

Jeho výberom odhlásite svoje konto Spotify zo všetkých zariadení, ktoré sú s ním prepojené.

Ak funkcia Odhlásiť sa všade nefunguje, obráťte sa na podporu služby Spotify, aby ste svoje konto odhlásili zo všetkých zariadení.

Ak sa nemôžete prihlásiť

Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla, zvážte čo najskôr obnovenie svojho hesla.

Obnovením hesla odpojíte každého, kto používa vaše konto bez vášho súhlasu.

Ak chcete obnoviť heslo k účtu Spotify, môžete:

1. Navštívte prihlasovaciu stránku služby Spotify vo webovom prehliadači.
2. Kliknite na "Zabudli ste heslo?".
3. Zadajte svoje používateľské meno Spotify alebo e-mailovú adresu registrovanú vo vašom konte.
4. Vyplňte reCAPTCHA a ťuknite na položku "Odoslať".
5. Dostanete e-mail s odkazom na obnovenie hesla. Kliknite na odkaz.
6. Zadajte svoje "Nové heslo" a potvrďte ho.
7. Prejdite cez reCAPTCHA a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Heslo môžete resetovať aj prostredníctvom aplikácie Spotify v smartfóne podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Spotify.
2. Kliknite na tlačidlo "Prihlásiť sa".
3. Ťuknite na položku "Prihlásiť sa bez hesla".
4. Zadajte svoju e-mailovú adresu alebo používateľské meno a ťuknite na položku "Získať odkaz".
5. Dostanete e-mail, aby ste sa prihlásili do svojho konta. Kliknite na odkaz.
6. Ťuknite na položku "Vytvoriť nové heslo" a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Obnovenie hesla je najjednoduchší spôsob, ako obnoviť svoje konto Spotify, ak k nemu niekedy stratíte prístup.

Vyžaduje si to však prístup k e-mailovému kontu, inak sa vám služba Spotify zablokuje, ak nemáte prístup k e-mailu.

V tomto prípade sa obráťte na podporu, pretože len tá vám môže v tejto chvíli pomôcť.

Čo ak obnovenie hesla v službe Spotify nefunguje?

Počas výskumu tejto chyby som narazil na niekoľko ľudí, ktorí jednoducho nemohli obnoviť svoje heslo Spotify.

Zdalo sa, že resetovanie hesla v službe Spotify nefunguje.

Niektorí ľudia sa nedokázali dostať cez overenie CAPTCHA a niektorí dokonca nedostali ani odkaz na obnovenie hesla, hoci použili správnu e-mailovú adresu.

Ak sa vám to niekedy stane, skúste najprv niekoľkokrát odoslať odkaz na obnovenie hesla.

Ak to stále nefunguje alebo sa zaseknete v inej časti procesu, kontaktujte podporu Spotify.

Prostredníctvom svojich systémov vám môžu resetovať heslo a pomôcť vám nastaviť nové heslo pre účet.

Odstránenie a opätovné nainštalovanie aplikácie Spotify

Príčinou, prečo sa nemôžete prihlásiť, môže byť samotná aplikácia, takže ju môžete jednoducho odinštalovať a znova nainštalovať, čo sa osvedčilo viacerým ľuďom, s ktorými som sa rozprával.

Ak chcete odstrániť a znova nainštalovať aplikáciu Spotify zo smartfónu, musíte:

1. Nájdite na obrazovke telefónu ikonu aplikácie Spotify a podržte ju niekoľko sekúnd.
2. V prípade zariadenia so systémom Android kliknite na položku "Odinštalovať". V prípade zariadenia so systémom iOS ťuknite na položku "X".
3. Potvrďte svoj výber.
4. Reštartujte telefón.
5. Otvorte "App Store" alebo "Play Store".
6. Vyhľadajte aplikáciu Spotify a nainštalujte ju.

V systéme Windows musíte aplikáciu odinštalovať z položky Programy a funkcie, ktorú nájdete v Ovládacom paneli, a potom ju stiahnuť zo služby Spotify Windows.

Ak používate počítač Mac, nájdite aplikáciu v Launchpade alebo v zozname aplikácií a potom kliknite a podržte ikonu aplikácie.

Ťuknutím na malú ikonu x, ktorá sa zobrazí na ikone aplikácie Spotify, ju odstráňte a potom ju znova nainštalujte z obchodu s aplikáciami.

Po dokončení inštalácie spustite službu Spotify a prihláste sa do svojho konta.

Kontaktovať podporu

Ak žiadna z metód, o ktorých som hovoril, nevyrieši váš problém s prihlásením, mali by ste kontaktovať podporu spoločnosti Spotify.

Môžete si prečítať ich príručky pomoci, pozrieť si ich komunitné fóra alebo sa obrátiť na zástupcu zákazníckej podpory a nájsť riešenie svojho problému.

Čo s platbami?

Ak máte podozrenie, že niekto získal prístup k vašim účtom bez povolenia, odporúčam vám, aby ste pre istotu odstránili alebo zmenili všetky platobné metódy, ktoré máte k účtu pripojené.

Ak nechcete pridať kartu do svojho účtu Spotify, môžete si zaobstarať darčekové karty Spotify a používať ich aj po uplynutí prémiového času.

Ak sa rozhodnete vytvoriť si úplne nové konto Spotify s novou e-mailovou adresou, môžete doň preniesť knižnicu, zoznamy skladieb a albumy zo staršieho konta pomocou migračnej služby, ako je Soundiiz.

Celú svoju knižnicu si môžete bezplatne preniesť do nového konta len niekoľkými kliknutiami.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Prečo Spotify v mojom iPhone stále padá? [Vyriešené]
• Spotify sa nepripája k službe Google Home? Urobte namiesto toho toto
• Ako zistiť, kto si obľúbil váš zoznam skladieb v službe Spotify? Je to možné?

Často kladené otázky

Prečo sa nemôžem znova prihlásiť do svojho konta Spotify?

Je možné, že sa nemôžete prihlásiť do svojho konta Spotify kvôli problémom so servermi, aplikáciou alebo heslom.

Prečo mi bolo zablokované konto Spotify?

Najčastejším dôvodom, prečo vás Spotify môže automaticky odhlásiť z vášho konta, je heslo.

Ak zmeníte heslo v jednom zariadení, služba Spotify vás odhlási zo všetkých ostatných zariadení, v ktorých ste práve prihlásení.

Môžem sťahovať skladby zo služby Spotify?

Skladby si môžete stiahnuť zo služby Spotify, ale potrebujete na to prémiové predplatné.

Každý zoznam skladieb, album alebo dokonca epizódu podcastu si môžete stiahnuť, ale stiahnuté súbory nebudete môcť použiť v hudobnom prehrávači tretej strany.