Netflixのおかげで、自社のオリジナル番組はもちろん、最高の映画、テレビシリーズ、ドキュメンタリーを夢中で見ることができました。

また、ユーザー名とパスワードを使ってアクセスできるプロフィールを友人や家族と共有することも可能です。

多くの人は長時間プラットフォームにログインしているため、アカウントのパスワードを忘れてしまうことは珍しくありません。

間違ったパスワードを入れようとするとエラーが出ますし、試行回数もほんの少ししかありません。

しかし、以前、正しいパスワードを入力したにもかかわらず、このようなエラーが発生し、原因がわからなくなったことがあります。

そこで当然、インターネットに飛び込んで調べました。 トラブルシューティングの方法がいくつかあるので、それを参考に対処しました。

この記事では、サーバーサイドから誘導された間違ったパスワードのエラーに対して、考えられるすべての回避策をリストアップしました。

パスワード間違いエラーの対処法としては、メールやSMSでNetflixのパスワードをリセットし、すべてのデバイスからログアウトすることです。 ただし、その前に、キャッシュのクリアとCookieの削除を必ず行ってください。

パスワードをリセットしたくない場合は、VPNをオフにする、デバイスを再起動する、Netflixアプリを再インストールするなどの他のトラブルシューティング方法をリストアップしています。

なぜNetflixは、私のパスワードは間違っていないのに、間違っていると言うのでしょうか？

正しい認証情報を追加しているにもかかわらず、Netflixで間違ったパスワードのエラーが発生することは、珍しいことではありません。

過去数ヶ月間、多くの人がこのエラーを報告しており、サーバー側のセキュリティプロトコルである可能性が高いです。

これは、私的な侵入や不正なアクセスからお客様のアカウントを保護するための手段です。

しかし、「アカウントにアクセスする権限がありません」「アカウントがブロックされています」とストレートに表示されるのではなく、「追加している認証情報が間違っています」というエラーメッセージが表示されます。

このエラーメッセージは、通常、アカウントがあまりにも多くのデバイスにログオンしているか、アカウントに関連付けられたIPアドレスがあまりにも多い場合に表示されます。

したがって、新しいデバイスや異なる地域からアカウントにアクセスする場合、このエラーが表示される可能性があります。

クレデンシャルを確認する

エラーメッセージが間違った認証情報のせいではないと信じていても、自分の側で変更を加える前に、追加する認証情報を再確認する方がよいでしょう。

もしかしたら、アカウントの認証情報を取り違えて、Netflixの他のソーシャルメディアアカウントのユーザー名やパスワードを使っているかもしれません。

Netflixでは、アカウントの認証情報を確認することができます。

以下の手順で行います：

• ブラウザでNetflixを開く。
• パスワードを忘れたを選択します。
• Netflixのログインヘルプのページが表示されます。
• メールや電話を覚えていない」を選択します。
• ページでは、姓、名、クレジットカード番号の追加を求められます。
• 詳細を追加したら、「アカウントの検索」をクリックします。
• 画面に表示されるプロンプトに従って、ログイン情報を確認します。

キャッシュの削除とCookieの削除

新しいブラウザでNetflixを利用していて、間違ったパスワードのエラーが表示される場合は、ブラウザのキャッシュ/クッキーをクリアすることが最善の対処法です。

これにより、エラーの原因となっているキャッシュ/Cookieの一時的なバグを取り除くことができます。

ただし、エラーが出続ける場合は、Netflixアカウントへのログインを何度も試行しないように注意してください。そうしないと、その後、そのデバイスでアカウントにログインすることができなくなります。

設定からブラウザのキャッシュ/クッキーをクリアしたら、新しいタブで再度アカウントにログインしてみてください。

電子メールによるNetflixパスワードの再設定

キャッシュとCookieをクリアしてもうまくいかない場合は、Netflixのパスワードをリセットする必要があるかもしれません。

これはおそらく、あなたのアカウントがブロックされたためで、同じ認証情報を再び使用することはできません。

Netflixのパスワードをリセットするには、電子メールを使用するのが一番です。

電子メールでNetflixのパスワードをリセットするには、以下の手順に従ってください：

• ブラウザでNetflixを開く。
• パスワードを忘れたを選択します。
• Netflixのログインヘルプのページが表示されます。
• Eメールオプションを選択します。
• 白い枠の中にメールアドレスを入力してください。
• Email meをクリックします。
• メールの受信トレイを開いてください。
• Netflixのメールを探す。
• メールに記載されている手順に従って、アカウントパスワードを再設定してください。

また、アカウントが同時に多くのIPアドレスに関連付けられないように、接続されているすべての機器から自分自身をログアウトすることを確認してください。

SMSでNetflixのパスワードをリセットする。

メールボックスにアクセスできない、またはその認証情報を覚えていない場合、SMSを使ってNetflixのパスワードをリセットすることも可能です。

手続きはかなり簡単で、時間もかかりません。

SMSでNetflixのパスワードをリセットするには、以下の手順で行います：

• ブラウザでNetflixを開く。
• パスワードを忘れたを選択します。
• Netflixのログインヘルプのページが表示されます。
• SMSオプションを選択します。
• 白い枠の中に電話番号を入力します。
• Message meをクリックします。
• メールの受信トレイを開いてください。
• Netflixのメールを探す。
• メールに記載されている手順に従って、アカウントパスワードを再設定してください。

また、アカウントが同時に多くのIPアドレスに関連付けられないように、接続されているすべての機器から自分自身をログアウトすることを確認してください。

すべてのデバイスからNetflixをログアウトする

前述のように、間違ったパスワードのエラーを受け取る主な理由の1つは、アカウントがあまりにも多くのデバイスにログインしており、パスワードに関連する複数のIPアドレスが存在することです。

パスワードを変更したら、接続されているすべての機器からログアウトする必要があります。

すべてのデバイスからNetflixをログアウトするには、以下の手順で行います：

• ブラウザでNetflixを開く。
• 自分のアカウントにログインする。
• カーソルをプロファイルに合わせ、アカウントをクリックします。
• 設定に移動します。
• 全デバイスからサインアウト」をクリックします。
• この後、サインアウトして完了です。

この作業が完了したら、お好みの端末でNetflixアプリを起動し、新しいパスワードでログインしてください。

Netflixのサーバーがダウンしていないか確認する

パスワードを変更し、接続されているすべての機器からログアウトしてもアカウントにアクセスできない場合は、サーバーに問題がある可能性があります。

Netflixがサーバーの停止に直面した場合、プラットフォームにログインすることも、メディアをストリーミングすることもできなくなります。

また、サーバーの定期メンテナンスのため、短時間の障害で発生することもあります。

Netflixのサーバーがダウンしているかどうかは、専用のステータスページで確認することができます。

Netflixのサーバーの現在の状況を確認することができるページです。

他にも、ダウンディテクターのようなサードパーティーのプラットフォームがあり、特定のプラットフォームの状態を調べたり、過去24時間に発生した問題の最新情報を入手したりすることができます。

VPNを停止させる

インターネット上で匿名性を保つために、多くの人がVPNを利用することになります。

しかし、Netflixは、Netflixでメディアをストリーミングする際に、自分のシステム上でVPNサービスを実行するユーザーに対してフラグを立てています。

このプラットフォームでは、法的な問題から、映画、テレビシリーズ、ドキュメンタリーが特定の地域に限定されています。

これに加えて、接続しているVPNがインターネット接続を妨害し、デバイスがNetflixのサーバーとのリンクを確立することを困難にすることがあります。

したがって、VPNを使用している場合は、Netflixアカウントにアクセスする前にVPNをオフにする方がよいでしょう。

スマートフォンのNetflixアプリのデータを消去する

スマホでNetflixを利用していて、間違った認証情報のエラーが何度も出る場合は、スマホのアプリデータを消去してみるのも手です。

携帯電話には、アプリの一時的なデータがキャッシュやクッキーの形で保存されています。 バグやこれらのエラーによって、アプリが正常に動作しなくなることがあります。

Android端末のNetflixアプリのデータをクリアするには、以下の手順で行います：

• 設定に移動します。
• アプリ」または「アプリケーション」を選択します。
• アプリケーションの管理」、「アプリケーションマネージャー」、「すべてのアプリケーションの管理」のいずれかをタップします。
• Netflixを検索して開きます。
• ストレージを選択します。
• クリアデータ］または［クリアストレージ］を選択します。
• この後、アプリを開き、再度プラットフォームへのログインをお試しください。

iPhoneでNetflixアプリのデータを消去するには、以下の手順で行います：

• 電話機設定を開く。
• スクロールしてNetflixアプリを探し、開く。
• キャッシュをクリアするオプションを探します。
• トグルが緑色の場合は、タップしてアプリのキャッシュをクリアします。
• この後、アプリを開き、再度プラットフォームへのログインをお試しください。

端末を再起動する

電子機器では、システムの不具合は珍しいことではありませんが、これらの問題が一時的なものであれば、機器を再起動することで簡単に解決することができます。

デバイスを再起動すると、システムリソースがリフレッシュされ、一時的なバグや不具合が取り除かれます。

したがって、パスワードを変更し、一時メモリをクリアしてもまだデバイスにアクセスできない場合は、デバイスを再起動するのが最善です。

Netflixアプリを再インストールする

この問題を自分でトラブルシューティングする最後の手段は、Netflixアプリを再インストールすることです。

アップデートの失敗やサービス全体の停止により、アプリのインストールファイルが破損している可能性があります。

いずれの場合も、アプリケーションの再インストールが必要です。

Android端末、iOS端末ともに、設定からアプリケーションをアンインストールし、App StoreまたはPlayストアから再インストールすればOKです。

新しいAndroid端末とすべてのiOS端末では、アプリアイコンを長押ししてアンインストールを選択することで、アプリケーションをアンインストールすることもできます。

お問い合わせ先

それでも自分のプロフィールにアクセスできない場合は、Netflixのカスタマーサポートに連絡する必要があるかもしれません。

Netflixヘルプセンターにアクセスし、直面している問題を報告することで行うことができます。

アカウント情報、お使いの端末、可能であればエラーのスクリーンショットなど、重要な情報をすべて記載するようにしてください。

このほか、ヘルプセンターで公開されている記事を閲覧することで、問題のトラブルシューティングに役立てることができます。

パスワードの入力ミスに関する最終的な考察

正しい認証情報を入力しているにもかかわらず、アカウントにログインできないのは、非常にイライラするものです。

しかし、マルウェアやその他のウイルスなど、いくつかの根本的な原因によって起こることがあります。 これらは、お使いのデバイス上の特定のアプリケーションが正しく機能するのを妨げる可能性があります。

ウイルスは通常、システムリソースを占拠し、デバイスだけでなく、その上のアプリケーションのパフォーマンスにも支障をきたします。

システムの完全スキャンを実行し、疑わしいファイルを削除することで、お使いのデバイスがウイルスに感染していないことを確認できます。

この作業が完了したら、デバイスを再起動し、再度Netflixの起動をお試しください。

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よくある質問

Netflixのアカウントをリセットするにはどうすればよいですか？

設定> アカウント> ストリーミングプランの追加> メンバーシップの再起動」から、Netflixアカウントをリセットすることができます。

パスワードなしでNetflixにログインするにはどうすればよいですか？

パスワードがないとNetflixアカウントにログインできませんが、電子メールを使ってパスワードをリセットすることができます。

Netflixのログイン試行回数が多すぎるのを修正するにはどうすればよいですか？

接続されているすべての機器からログアウトすることで、解決することができます。

Netflixから締め出されることはあるのでしょうか？

はい、そのアカウントがあまりにも多くのデバイスにログオンしている場合は可能です。

Netflixのパスワードを誰かに教えてもいいのでしょうか？

Netflixのアカウント情報は、画面を共有する友人や家族と共有することができます。