أتاح لي Netflix الاستمتاع بمشاهدة أفضل الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والأفلام الوثائقية ، ناهيك عن البرامج الأصلية الخاصة بهم.

كما يتيح لي مشاركة ملف تعريف مع أصدقائي وعائلتي ، ويمكن الوصول إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

يظل معظم الأشخاص مسجلين الدخول إلى النظام الأساسي لفترات طويلة ، لذا فإن نسيان كلمة مرور الحساب ليس نادرًا.

ستحصل على خطأ عندما تحاول إدخال كلمة المرور الخاطئة ، ولم تحصل إلا على عدد قليل من المحاولات.

ومع ذلك ، واجهت هذا الخطأ مرة واحدة على الرغم من أنني كتبت كلمة المرور الصحيحة ، ولم أتمكن من معرفة سبب حدوث ذلك.

لذلك ، بطبيعة الحال ، انتقلت إلى الإنترنت وقمت بأبحاثي. هناك عدد قليل من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع المشكلة.

لقد قمت بإدراج جميع الحلول الممكنة لخطأ كلمة المرور الخاطئ الناجم عن جانب الخادم في هذه المقالة.

أفضل طريقة للتعامل مع خطأ كلمة المرور الخاطئة هي إعادة تعيين كلمة مرور Netflix الخاصة بك من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وتسجيل الخروج من جميع الأجهزة. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف ملفات تعريف الارتباط.

إذا كنت لا ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فقد قمت بإدراج طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي تتضمن إيقاف تشغيل VPN الخاص بك ، إعادة تشغيل الجهاز ، وإعادة تثبيت تطبيق Netflix.

لماذا تقول Netflix أن كلمة المرور الخاصة بي خاطئة عندما لا تكون كذلك؟

الحصول على خطأ كلمة المرور الخطأ على Netflix حتىعلى الرغم من أنك تضيف بيانات الاعتماد الصحيحة ليس نادرًا.

على مدار الأشهر القليلة الماضية ، أبلغ العديد من الأشخاص عن هذا الخطأ ، وهو على الأرجح بروتوكول أمان من جانب الخادم.

هذا هو مجرد وسيلة لحماية حسابك من الاختراقات السرية أو الوصول غير المصرح به.

ومع ذلك ، بدلاً من القول مباشرة أنك غير مصرح لك بالوصول إلى الحساب أو أن الحساب محظور ، فإنه يعرض رسالة خطأ مفادها أن بيانات الاعتماد التي تضيفها غير صحيحة.

عادةً ما يتم عرض رسالة الخطأ هذه عند تسجيل حساب على عدد كبير جدًا من الأجهزة أو عند اقتران عدد كبير جدًا من عناوين IP بالحساب.

وبالتالي ، إذا كنت الوصول إلى الحساب على جهاز جديد أو من موقع جغرافي مختلف ، هناك احتمال أن تحصل على هذا الخطأ.

تحقق من بيانات الاعتماد

حتى إذا كنت تعتقد أن الخطأ الرسالة ليست بسبب بيانات الاعتماد الخاطئة ، فمن الأفضل إعادة التحقق من بيانات الاعتماد التي تضيفها قبل إجراء أي تغييرات من جانبك.

ربما تكون قد خلطت بيانات اعتماد حسابك وتستخدم اسم مستخدم أو كلمة مرور لحساب آخر حساب الوسائط الاجتماعية على Netflix.

يتيح لك Netflix التحقق من بيانات اعتماد حسابك.

اتبع الخطوات التالية:

• افتح Netflix على المستعرض.
• حدد نسيت كلمة المرور.
• سينقلك هذا إلى صفحة تعليمات تسجيل الدخول في Netflix.
• حدد "لا أتذكر بريدي الإلكتروني أوالهاتف.
• ستطالبك الصفحة بإضافة اسمك الأول واسم العائلة ورقم بطاقة الائتمان.
• بعد إضافة التفاصيل ، انقر فوق "بحث عن حساب".
• متابعة المطالبات التي تظهر على الشاشة للتحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت واحذف ملفات تعريف الارتباط

إذا كنت تستخدم Netflix على مستعرض جديد وتلقيت خطأً خاطئًا في كلمة المرور ، أفضل طريقة للتعامل مع هذا هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك.

سيؤدي هذا إلى القضاء على أي أخطاء مؤقتة في ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط التي قد تسبب الخطأ.

ومع ذلك ، تأكد من عدم قيامك بمحاولات كثيرة لتسجيل الدخول إلى حسابات Netflix الخاصة بك إذا استمر في تقديم الخطأ ، وإلا فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب على هذا الجهاز بعد ذلك.

بمجرد حصولك على مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك من الإعدادات ، حاول تسجيل الدخول إلى الحساب مرة أخرى في علامة تبويب جديدة.

إعادة تعيين كلمة مرور Netflix من خلال البريد الإلكتروني

إذا كان مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط لا تعمل ، قد تضطر إلى إعادة تعيين كلمة مرور Netflix الخاصة بك.

ربما يكون هذا بسبب حظر حسابك ، ولن تتمكن من استخدام بيانات الاعتماد نفسها مرة أخرى.

الأفضل طريقة إعادة تعيين كلمة مرور Netflix الخاصة بك هي باستخدام بريدك الإلكتروني.

لإعادة تعيين كلمة مرور Netflix عبر البريد الإلكتروني ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح Netflix على المستعرض الخاص بك.
• حدد نسيت كلمة المرور الخاصة بك.
• سينقلك هذا إلى Netflix'sصفحة تعليمات تسجيل الدخول.
• حدد خيار البريد الإلكتروني.
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في المربع الأبيض.
• انقر فوق إرسال بريد إلكتروني إلي.
• افتح الخاص بك صندوق البريد الإلكتروني.
• ابحث عن البريد الإلكتروني الخاص بـ Netflix.
• اتبع الإرشادات الواردة في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرور الحساب.

أيضًا ، تأكد من تسجيل خروجك من جميع الأجهزة المتصلة للتأكد من أن الحساب ليس مقترنًا بعدد كبير جدًا من عناوين IP في نفس الوقت.

أعد تعيين كلمة مرور Netflix الخاصة بك من خلال الرسائل القصيرة

إذا لم تتمكن من الوصول إلى صندوق بريدك الإلكتروني أو لا تتذكر بيانات الاعتماد الخاصة به ، يمكنك أيضًا استخدام SMS لإعادة تعيين كلمة مرور Netflix الخاصة بك.

العملية بسيطة إلى حد ما ولا تستغرق الكثير من الوقت.

لإعادة تعيين كلمة مرور Netflix الخاصة بك من خلال الرسائل القصيرة ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح Netflix على المستعرض الخاص بك.
• حدد نسيت كلمة المرور.
• سينقلك هذا إلى صفحة تعليمات تسجيل الدخول الخاصة بـ Netflix.
• حدد خيار SMS.
• أدخل رقم هاتفك في المربع الأبيض.
• انقر فوق إرسال رسالة إليّ.
• افتح صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.
• ابحث عن البريد الإلكتروني الخاص بـ Netflix.
• اتبع الإرشادات الواردة في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرور الحساب.

أيضًا ، تأكد من تسجيل خروجك من جميع الأجهزة المتصلة إلى تأكد من أن الحساب غير مرتبط بالعديد من عناوين IP في نفس الوقت.

تسجيل الخروج من Netflix من جميع أجهزتك

كما ذكرنا ، أحد الأسباب الرئيسية لتلقي خطأ كلمة المرور الخاطئة هل هذا لكتم تسجيل الدخول إلى الحساب في عدد كبير جدًا من الأجهزة ، وهناك العديد من عناوين IP المرتبطة بكلمة المرور.

بمجرد تغيير كلمة المرور ، يجب تسجيل الخروج من جميع الأجهزة المتصلة.

لتسجيل الدخول خارج Netflix من جميع أجهزتك ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح Netflix على المستعرض.
• سجّل الدخول إلى حسابك.
• انقل المؤشر إلى ملف التعريف و انقر فوق الحساب.
• انتقل إلى الإعدادات.
• انقر فوق تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
• بعد ذلك ، قم بتسجيل الخروج لإكمال العملية.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك تشغيل تطبيق Netflix على جهازك المفضل وتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

تحقق مما إذا كانت خوادم Netflix معطلة

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى على الرغم من أنك قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك وقمت بتسجيل الخروج من جميع الأجهزة المتصلة ، فقد تكون هناك مشكلة في الخادم.

إذا كان Netflix يواجه انقطاعًا في الخادم ، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي أو دفق الوسائط.

يمكن أن يتسبب الاضطراب القصير أيضًا في حدوث ذلك بسبب قيام الفريق بإجراء صيانة مجدولة على الخوادم.

لمعرفة ما إذا كانت خوادم Netflix معطلة ، يمكنك زيارة الحالة المخصصة page.

تتيح لك هذه الصفحة عرض الوضع الحالي لخوادم Netflix.

هناك منصات أخرى تابعة لجهات خارجية مثل كاشف الأسفل التي يمكن أن تساعدك في معرفة حالة نظام أساسي معين و الحصول على تحديثات حول المشكلات التي تمت مواجهتها خلال الـ 24 الماضيةساعات.

قم بإلغاء تنشيط VPN الخاص بك

للبقاء مجهول الهوية على الإنترنت ، ينتهي الأمر بالكثير منا باستخدام VPN.

ومع ذلك ، قامت Netflix بوضع علامة على المستخدمين الذين يقومون بتشغيل VPN الخدمات على أنظمتهم أثناء دفق الوسائط على Netflix.

تحتوي المنصة على أفلام ومسلسلات تلفزيونية وأفلام وثائقية تقتصر على مناطق معينة بسبب مشكلات قانونية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن VPN أنت الاتصال بـ يمكن أن يتداخل مع اتصالك بالإنترنت ، مما يجعل من الصعب على الجهاز إنشاء ارتباط بخوادم Netflix.

وبالتالي ، إذا كنت تستخدم VPN ، فمن الأفضل إيقاف تشغيله قبل الوصول إلى حساب Netflix الخاص بك .

امسح بيانات تطبيق Netflix على هاتفك الذكي

إذا كنت تستخدم Netflix على هاتفك وتلقيت خطأ بيانات الاعتماد الخاطئ ، مرارًا وتكرارًا ، يمكنك محاولة مسح بيانات التطبيق الموجودة على الهاتف.

يقوم الهاتف بتخزين البيانات المؤقتة من التطبيق في شكل ذاكرة تخزين مؤقت وملفات تعريف ارتباط. في بعض الأحيان بسبب خطأ أو خطأ في هذه ، يتوقف التطبيق عن العمل بشكل صحيح.

لمسح بيانات تطبيق Netflix على هاتف Android ، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات .
• حدد التطبيقات أو التطبيقات.
• انقر فوق "إدارة التطبيقات" أو "مدير التطبيقات" أو "إدارة كافة التطبيقات".
• ابحث عن Netflix وافتحه.
• حدد التخزين .
• حدد Clear Data أو Clear Storage.
• بعد ذلك ، افتح التطبيق وحاول تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي مرة أخرى.

لمسح بيانات تطبيق Netflix على iPhone الخاص بك ،اتبع هذه الخطوات:

• فتح إعدادات الهاتف.
• قم بالتمرير للعثور على تطبيق Netflix وفتحه.
• ابحث عن خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• إذا كان زر التبديل أخضر ، فانقر عليه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
• بعد ذلك ، افتح التطبيق وحاول تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي مرة أخرى.

أعد تشغيل جهازك

مواطن الخلل في النظام ليست شائعة على الأجهزة الإلكترونية. ومع ذلك ، إذا كانت هذه المشكلات مؤقتة ، فيمكنك إصلاحها بسهولة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.

تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحديث موارد النظام والتخلص من أي أخطاء مؤقتة أو مواطن الخلل.

وبالتالي ، إذا لا يزال يتعذر عليك الوصول إلى جهازك بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك ومسح الذاكرة المؤقتة ، فمن الأفضل إعادة تشغيل جهازك.

أعد تثبيت تطبيق Netflix

الملاذ الأخير لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها بنفسك تقوم بإعادة تثبيت تطبيق Netflix.

هناك احتمال أن تكون ملفات تثبيت التطبيق قد تعرضت للتلف بسبب فشل التحديث أو انقطاع الخدمة على مستوى الخدمة.

في كلتا الحالتين ، سيكون لديك لإعادة تثبيت التطبيق.

لكل من أجهزة Android و iOS ، كل ما عليك فعله هو إلغاء تثبيت التطبيق من الإعدادات ثم إعادة تثبيته من App Store أو Play Store.

جديد تسمح لك هواتف Android وجميع هواتف iOS أيضًا بإلغاء تثبيت التطبيقات عن طريق الضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق وتحديد إلغاء التثبيت.

اتصل بالدعم

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلىالملف الشخصي ، قد تضطر إلى الاتصال بدعم عملاء Netflix.

يمكن القيام بذلك عن طريق زيارة مركز تعليمات Netflix والإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها.

تأكد من ذكر جميع التفاصيل المهمة ، بما في ذلك تفاصيل الحساب والجهاز الذي تستخدمه ولقطة شاشة للخطأ إن أمكن.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تصفح المقالات المتوفرة في مركز المساعدة لمساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

الأفكار النهائية حول الحصول على خطأ كلمة المرور الخاطئة

قد يكون عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حسابك على الرغم من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة أمرًا محبطًا للغاية.

ومع ذلك ، قد يكون هذا أمرًا محبطًا للغاية. يحدث نتيجة لعدة أسباب أساسية ، بما في ذلك البرامج الضارة أو الفيروسات الأخرى. يمكن أن تمنع هذه التطبيقات بعض التطبيقات على جهازك من العمل بشكل صحيح.

عادةً ما تستحوذ الفيروسات على موارد النظام وتعيق أداء الجهاز وكذلك التطبيقات الموجودة عليه.

يمكنك التأكد من ذلك جهازك خالٍ من الفيروسات عن طريق إجراء فحص كامل للنظام وحذف أي ملفات مشبوهة.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

• كيفية الحصول على Netflix على تلفزيون غير ذكي في ثوانٍ
• تواجه Netflix مشكلة في تشغيل العنوان: كيفية الإصلاح في ثوانٍ
• ما مقدار البيانات التي يستخدمها Netflix للتنزيل؟

الأسئلة المتداولة

كيف يمكننيهل ترغب في إعادة تعيين حساب Netflix الخاص بي؟

يمكنك إعادة تعيين حساب Netflix الخاص بك بالانتقال إلى "الإعدادات" & gt؛ حساب & GT. إضافة خطة التدفق & GT. أعد تشغيل عضويتك.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى Netflix بدون كلمة مرور؟

لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك بدون كلمة مرور. ومع ذلك ، يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

كيف يمكنني إصلاح محاولات تسجيل دخول كثيرة جدًا لـ Netflix؟

يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تسجيل الخروج من جميع الأجهزة المتصلة.

هل يمكن منعك من الدخول إلى Netflix؟

نعم ، يمكنك ذلك إذا تم تسجيل الدخول إلى العديد من الأجهزة.

هل يمكنني إعطاء شخص ما كلمة مرور Netflix الخاصة بي؟

نعم ، يمكنك مشاركة تفاصيل حساب Netflix الخاص بك مع أصدقائك وعائلتك الذين تشارك الشاشة معهم.