Siendo dos de los mayores proveedores de servicios de entretenimiento del país, tiene sentido configurar una combinación de Xfinity Stream y Roku TV, ya que juntos te ofrecen un flujo constante e ininterrumpido de entretenimiento.

Sin embargo, hace un par de semanas me encontré con un problema: mi Xfinity Stream dejó de funcionar por completo en el nuevo televisor Roku que había comprado.

Naturalmente, me enfadé bastante al ver esto, ya que me estaban privando de entretenimiento en mi día libre.

Inmediatamente me metí en Internet para encontrar la manera de solucionar el problema, y resultó que mucha gente de todo el país había experimentado el mismo problema.

En este artículo, he resumido todos los métodos que he aprendido para solucionar este problema, por si tú también te encuentras con el mismo inconveniente.

Si Xfinity Stream no funciona en Roku, utiliza un cable HDMI y comprueba las pilas del mando a distancia de Roku. Además, prueba a reiniciar Roku. Si nada funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Razones por las que Xfinity Stream no funciona en Roku

La razón por la que Xfinity no puede transmitir correctamente en Roku podría ser un problema con su conexión a Internet, cables, o incluso no seleccionar la configuración correcta en el televisor.

Podría ser un problema temporal con Roku o Xfinity Stream que puede solucionarse fácilmente con un simple reinicio o un error del lado del servidor que está totalmente fuera de tus manos.

A continuación se enumeran los diferentes métodos por los que puede identificar y solucionar el problema a su máxima capacidad.

Comprobar la conexión a Internet

Cuando transmitas contenidos multimedia, debes asegurarte de que tu conexión de red funciona correctamente y responde con rapidez.

Una conexión a Internet lenta o inconsistente podría ser la causa de que los canales de Xfinity Stream no funcionen correctamente.

Compruebe todos los cables y conexiones

Se recomienda encarecidamente utilizar sólo cables HDMI para conectar Xfinity con Roku, ya que ofrecen una calidad de imagen mucho más uniforme y una conexión sin fisuras que los cables normales.

Además, asegúrese de que estos cables están correctamente enchufados, sin ninguna conexión suelta.

Además, asegúrese de que se encuentra en la pantalla de entrada HDMI correcta del televisor.

Reinicia tu Roku

Reiniciando limpiamente tu Roku te asegurarás de descartar la posibilidad de un problema temporal relacionado con la alimentación del dispositivo.

Siga estos pasos para realizar un proceso de apagado y encendido del dispositivo de forma segura:

1. Apaga el dispositivo Roku con el mando a distancia.
2. Desconecte el cable de alimentación de su toma de corriente.
3. Dale 4-5 minutos.
4. Ahora, vuelva a conectar el cable de alimentación para finalizar el proceso de reinicio.

También puedes reiniciar tu Roku sin Remote. A veces, eso lleva a que las cosas salgan mal, y Roku siga reiniciándose.

Asegúrate de que tu mando a distancia Roku funciona correctamente

Si Roku no transmite, es posible que el mando a distancia Roku no funcione correctamente.

Intenta deshacerte de las pilas viejas y utilizar pilas nuevas.

Además, asegúrate de que no haya ningún objeto entre el mando a distancia y el descodificador del televisor que pueda estar obstruyendo la señal de cualquiera de los dos dispositivos.

Reinicie el router

En caso de que persistan algunos problemas temporales de red, puede que quieras probar a reiniciar tu módem/router.

Todo lo que tienes que hacer es apagar el router y desenchufar el cable, luego darle unos minutos y volver a enchufarlo.

Es bueno realizar esta acción de vez en cuando para evitar una mala conectividad y una alta latencia.

Pruebe a utilizar una conexión Ethernet

Utilizar un cable ethernet para conectar el router con el dispositivo puede ayudar a resolver el problema estableciendo una conexión de red más sólida.

No se puede negar que una conexión Ethernet ofrece una velocidad de Internet significativamente más rápida en comparación con una conexión WiFi y, por lo tanto, proporciona una experiencia de streaming más óptima.

Cerrar sesión y volver a iniciarla en la aplicación Xfinity

Si cierras la sesión y vuelves a entrar en la aplicación Xfinity, es posible que se solucionen los problemas temporales del Roku TV actualizando el flujo.

Esto también solucionará cualquier problema general relacionado con su cuenta.

Sigue estos pasos para llevar a cabo este proceso de forma segura:

• Abra el Aplicación Xfinity en el Roku TV
• Ir a Ajustes
• Localice el Ficha Cuenta y haga clic en el botón Cerrar sesión opción
• Espere unos minutos y haga clic en Iniciar sesión
• Proporcione sus credenciales y vuelva a iniciar sesión

Mueva el router a una ubicación mejor

La mejor forma de intentar solucionar un problema temporal de red es cambiar la posición del router para acercarlo al dispositivo receptor.

Cuanto más cerca estén unos de otros, más rápida y sólida será la conexión a la red.

Se recomienda que el router y el dispositivo Roku estén al menos en la misma habitación, sin ningún tipo de obstáculo que bloquee la línea de visión entre ellos.

Desinstalar y volver a instalar la aplicación Xfinity Stream

Si cerrar sesión y volver a entrar en la aplicación Xfinity no parece solucionar el problema, deberías probar a desinstalar la aplicación Xfinity Stream de Roku.

La eliminación de la aplicación eliminará cualquier fallo de la misma.

Al volver a instalar la aplicación Xfinity en el dispositivo Roku, no sólo recibirás las últimas actualizaciones predescargadas para la aplicación, sino que también es posible que se solucione el problema de la transmisión multimedia.

Incluso puedes intentar verlo en Chrome, pero a veces Xfinity Stream tampoco funciona en Chrome.

Actualiza tu Roku

Es muy posible que estés utilizando una versión obsoleta de software en tu dispositivo Roku, lo que podría estar impidiendo que la transmisión funcione como debería.

Para comprobarlo, dirígete a la pestaña de configuración de tu Roku y navega hasta Actualización de software.

Haga clic en Buscar actualizaciones para buscar si existe una versión más reciente del firmware y, si la hay, instalarla de inmediato.

Contactar con el soporte de Roku

Si has probado todos los métodos anteriores, y si la transmisión sigue negándose a aparecer, entonces probablemente es hora de ponerse en contacto con el Soporte de Xfinity y el Soporte de Roku.

Te recomiendo que les expliques todas las formas diferentes en que ya has intentado solucionar el problema, para evitar que pierdan el tiempo probando de nuevo los mismos métodos.

Reflexiones finales sobre Xfinity Stream no funciona en Roku

Ten en cuenta que podrías estar utilizando una versión antigua del dispositivo Roku, que intrínsecamente no es compatible con Xfinity Stream, y por lo tanto requeriría que compraras un nuevo modelo.

El problema también podría estar fuera de su alcance y ser un error de la empresa.

Si es así, no te queda más remedio que esperar a que solucionen el problema,

Además, podría ser que el problema radicara en tu conexión a Internet y en ninguno de los dos dispositivos.

En ese caso, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Si realmente no quieres lidiar con este tipo de cosas, es posible que desees buscar los mejores televisores que funcionan con Xfinity.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la aplicación Xfinity Stream?

Los planes de Xfinity TV tienen un precio de entre 49,99 y 89,49 dólares al mes, pero sus tarifas (y, en algunos casos, la oferta de canales) varían dentro de las tres regiones del área de cobertura de Xfinity.

Todos los usuarios de Xfinity TV pueden acceder a Xfinity Stream sin coste adicional.

¿Qué aplicaciones de Xfinity están disponibles?

Xfinity Stream ofrece una amplia gama de aplicaciones de entretenimiento, como Amazon Prime Video, Spotify, Netflix, Disney+, ESPN y muchas otras. Las aplicaciones de canales premium incluyen AMC+, HBO Max, Cinemax y algunas más.

¿Por qué no funciona mi aplicación xFi?

Es posible que tu aplicación xFi no funcione debido a un fallo en la conexión a Internet, a la caída de un servidor o a que demasiadas personas intentan utilizar la aplicación al mismo tiempo, lo que provoca una saturación.

¿Cómo consigo que mi Roku funcione con Xfinity?

Para activar la aplicación Xfinity Stream en Roku, abre la aplicación en Roku y haz clic en Iniciar sesión Debería aparecer un código de activación en la pantalla. Visita la página de autorización utilizando un dispositivo diferente e introduce este código desde el navegador. A continuación, introduce tus credenciales de Xfinity e inicia sesión en Roku. A ¡Éxito! y la pantalla de tu Roku debería actualizarse.